Pilgrim Travel
Pilgrim Travel SL
Fundadores:
Roberto Fraga Martínez
Lara Castelo Otero
Fundación:
4 de mayo 2016
Tipo:
Agencia de Viajes
Licencia de Agencia:
XG-635
Sede:
Rúa Nova 7, 15703
Santiago de Compostela
Galicia, España
Empleados:
> 30
Web:
Pilgrim Travel (conocidos también como Pilgrim.es o Pilgrim Camino de Santiago) es una empresa especializada en la gestión de servicios y experiencias en el Camino de Santiago. Somos mucho más que una agencia de viajes del Camino ya que contribuímos a su promoción internacional, participamos en eventos para potenciar su patrimonio cultural e histórico, y nos preocupamos para que su magia perdure para siempre.
Creada en 2016, Pilgrim Travel surgimos de la idea de dos peregrinos expertos en el Camino que vieron la necesidad de un sistema organizado para dar, soporte y ayuda, a los caminantes que se encontraban con algún percance en su aventura.
Con el paso de los años, la empresa ha ido evolucionando. Al principio, los esfuerzos dedicados en la compañía iban destinados al soporte de los peregrinos. Hoy en día, gestionamos todo tipo de servicios en el Camino: reserva de alojamientos, elaboración de presupuestos personalizados para el peregrino, alquiler de bicicletas especiales para el Camino de Santiago, transporte de mochilas… Es decir, todo servicio que el peregrino pueda necesitar durante su recorrido.
Este crecimiento, llevado a cabo desde la visión de peregrinos, se ha producido de tal forma que, en 2018 contábamos con poco más de 5 empleados a, en 2019, ya disponemos de más de 30 y con expectativas a seguir ampliando.
Todo esto ha generado tal difusión, que hemos tenido el el honor de poder colaborar con empresa de gran magnitud como Estrella Galicia o Correos. Este último, bajo un objetivo de gran valor como es luchar por un Camino de Santiago más sostenible.
Historia
Inicios
Un grupo de amigos decidieron hacer su primer Camino de Santiago desde Villafranca del Bierzo, y un perro se cruzó en su senda mordiendo a uno de sus integrantes; en el momento de intentar explicar a la ambulancia cual era la posición donde se encontraban con el herido, empezaron los problemas, que se fueron sucediendo a lo largo del día.
Fue en ese preciso momento en el que empezaron a darse cuenta de que algo estaba fallando en el Camino. Es cierto que, como toda aventura y, especialmente con la carga espiritual que conlleva su realización, el hecho de que puedan presentarse dificultades o escasez de ciertas cosas que se puedan echar de menos va incluido en la experiencia. Sin embargo, para ellos creó un punto de inflexión que los llevó a estudiar el Camino paso a paso en cada ocasión que salían tras calzase las botas.
Hora de ponerse manos a la obra
Tras haber recorrido todas las rutas diferentes del Camino y haber compartido la experiencia con un gran número de peregrinos. Ya se tenían claras las necesidades que se podían presentar a un peregrino durante su aventura.
Basado en toda la experiencia e integrado en una de las especialidades de uno de los fundadores, la tecnología, en el año 2012, se comenzó a definir el proyecto.
Con el paso de los años, y tras la renuncia a la entrada de varios sponsors en el proyecto con el objetivo de mantener su esencia original, se reunió la suficiente información y conocimientos necesaria para la elaboración de una web especializada en el Camino, hecha por peregrinos para peregrinos.
Fundación de la empresa
Tras la creación de la web decidieron, en el año 2016, fundar la empresa, Pilgrim Travel SL.
En dicha web, se diseñó un elemento diferenciador como es el Planificador. Este permite que el peregrino pueda planificar su propio Camino lo más personalizado posible. De esta forma, se podría ofrecer un presupuesto lo más orientado posible a su aventura y ayudar al peregrino.
A su vez, se definieron una serie de experiencias organizadas para peregrinos que no conocían el Camino, pero querían experimentarlo, y servicios que pudiesen necesitar.
Uno de los elementos diferenciadores, en los que se vio especial necesidad, era una aplicación móvil que permitiese a la gente solventar los problemas en tiempo real, sobre el terreno, porque en numerosas ocasiones, la necesidad de hospedarse, las ganas de encontrar un determinado punto de interés o de conocer determinada información sobre la etapa aparecen de forma imprevista y por eso queríamos estar ahí para servir de ayuda.
Actualidad
En la actualidad, la empresa se encuentra en su momento más álgido tratando de llevar el éxito logrado hasta el momento de una forma controlada. Con la vista puesta en el año Xacobeo 2021, la empresa se prepara ante uno de los acontecimientos más esperados en la historia del Camino que batirá registros nunca antes vistos.
Filosofía de empresa
Misión
Somos una empresa fundada por peregrinos con multitud de Compostelas a nuestras espaldas, muchas entradas a Santiago sin credencial y unas cuantas caminatas a Fisterra. Iniciamos nuestro propio Camino con la misión de dar soporte en el Camino a toda la gente que lo necesite y ayudar a descubrir la magia del Camino de Santiago a los peregrinos sedientos de aventura.
Ofrecemos gestión de experiencias personalizadas en el Camino, todos los servicios necesarios durante la ruta, la mejor información del Camino (rutas, etapas, mapas…) y una atención cercana para satisfacer todas las dudas de los peregrinos que necesiten ayuda.
Todo ello mediante un equilibrio entre medios tradicionales y tecnológicos, en los que se mezclan oficinas físicas al lado de la Catedral de Santiago o soporte telefónico/mail para la gestión de los servicios necesarios.
Visión
Con un objetivo a medio plazo como es el Xacobeo 2021, nos disponemos a ser una referencia en el Camino de Santiago, no solo a nivel online, sino con presencia al pie de las rutas y tener mayor cercanía con los peregrinos.
Además, uno de nuestros objetivos especiales, es colaborar con diferentes entidades para preservar al máximo el patrimonio y favorecer el desarrollo rural de las zonas que rodea las rutas jacobeas.
Valores
Creados por peregrinos, somos conscientes del espíritu tradicional que rodea al Camino, pero tal como dicen si hay un camino para cada persona, cada uno tiene derecho a elegir como realizarlo y, por tanto, tendrá necesidades diferentes.
Prestamos especial atención al equilibrio entre lo tradicional del Camino con la actualidad de la tecnología. Además, al ser fundados por peregrinos, somos conscientes de todo lo que rodea el Camino de Santiago, por lo que llevamos a cabo labores por mejorar la sostenibilidad de las rutas y tratamos de formar a los peregrinos hacia un enfoque ecológico y respetuoso con el patrimonio cultural e histórico del Camino.