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Voyages sur mesure
Qu'est-ce qu'un voyage sur mesure?
Un voyage sur mesure est un programme préparé spécifiquement en fonction des besoins de chaque client et autoguidé afin que vous puissiez aller à votre propre rythme.
Les dates du voyage sont totalement flexibles afin que vous puissiez choisir quand commencer et quand finir le Camino en fonction de vos propres disponibilités. Les étapes sont configurées en fonction de la distance recommandée, des jours dont vous disposez et d'un budget serré.
L'hébergement est assuré dans notre réseau d'auberges privées, de pensions, d'hôtels, de maisons rurales, de pazos et de paradors, en tenant toujours compte des préférences du client et en respectant les normes de qualité minimales requises dans chaque cas.
Quand est-ce que je peux le faire?
Vous pouvez le faire quand vous le souhaitez. Les dates sont totalement flexibles et adaptées à vos besoins, vous pouvez donc commencer et finir quand vous le souhaitez. Après avoir établi un devis personnalisé pour votre voyage, nous vous confirmerons la disponibilité de tout ce dont vous avez besoin afin que vous puissiez réserver aux dates qui vous conviennent et que vous puissiez faire le Camino de Santiago en toute tranquillité.
Y a-t-il un nombre minimum ou maximum de personnes pour les voyages sur mesure ?
Non, pour les voyages sur mesure, il n'y a pas de nombre minimum de personnes ni de nombre maximum de personnes. Vous pouvez faire le Camino seul ou accompagné d'autant de personnes que vous le souhaitez.
Que comprend un voyage sur mesure ?
Tous nos voyages sur mesure incluent par défaut toutes les nuits dans le type d'hébergement demandé par le client, y compris la nuit précédant le début du Camino et la nuit de fin après l'arrivée à destination, les petits déjeuners, la carte de pèlerin nécessaire pour tamponner quotidiennement pendant les étapes, une assurance voyage complète, le transfert des bagages entre les différents hébergements pour ne pas avoir à marcher ou à pédaler sur le dos et une documentation de voyage complète avec les réservations de l'hébergement, le guide du Camino que vous allez faire et les différentes indications concernant les différentes étapes du Camino, le transfert des bagages entre les différents hébergements pour ne pas avoir à marcher ou à pédaler avec eux sur le dos et une documentation de voyage complète avec les réservations de l'hébergement, le guide du Camino que vous allez faire et les différentes indications concernant tous les services inclus ou optionnels que vous avez pu engager.
Qu'est-ce qui différencie cela d'un voyage en groupe?
La différence la plus significative entre un voyage sur mesure et un voyage en groupe est que dans ce dernier, vous ferez partie d'un groupe organisé avec un guide et un véhicule de soutien, tandis que dans un voyage sur mesure, vous n'avez ni guide ni ce type de véhicule. De plus, les groupes partent à une date déterminée et ont une durée fixe, tandis que les voyages sur mesure sont flexibles en termes de dates et de durée des étapes.
Expériences packagées
Qu'est-ce que les expériences packagées?
Les expériences packagées sont des voyages spécialement conçus par notre équipe d'experts qui couvrent les étapes les plus demandées du Camino, avec les services les plus courants, afin que votre voyage se déroule de la meilleure façon possible.
Quels services sont inclus?
Les séjours comprennent tous les hébergements de la catégorie choisie, la credencial (carnet du pèlerin), une assurance voyage complète ainsi qu’un dossier de voyage détaillé contenant toutes les informations nécessaires à votre pèlerinage.
Est-ce que je vais seul ou avec quelqu'un?
Vous marcherez seul ou avec les personnes qui réservent le voyage avec vous, c'est-à-dire avec votre groupe. En saison moyenne et haute, sur la plupart des Chemins, vous rencontrerez des dizaines de personnes pendant les étapes et dans les différents hébergements, avec lesquelles vous pourrez partager une expérience exceptionnelle.
Puis-je ajouter ou supprimer des services d'une expérience packagée ?
Bien sûr. Même s’il s’agit de séjours conçus selon un itinéraire prédéfini, vous pouvez les personnaliser en ajoutant les services qui répondent le mieux à vos besoins : petits-déjeuners, transport de bagages, transferts privés, nuits supplémentaires, location de vélo, visites guidées, etc.
Les autres services doivent rester obligatoires car ils sont essentiels pour la logistique et le bon déroulement du voyage.
Puis-je acheter une expérience pour moi seul?
Bien sûr, même si vous partez seul, vous pouvez acheter l'une de nos expériences packagées sans aucun problème. Bien que le prix indiqué soit dans la plupart des cas basé sur une chambre double, vous pourrez réserver l'expérience sans aucun problème en payant le supplément correspondant pour une chambre individuelle.
Puis-je offrir une expérience à quelqu'un d'autre?
Bien sûr, vous pouvez offrir l'une de nos expériences à la personne de votre choix.
Dans ce cas, la personne que vous indiquerez recevra un bon cadeau correspondant à l'expérience que vous avez réservée pour offrir, ou pour un montant spécifique qu'elle pourra échanger contre l'une des expériences de son choix.
Transport des bagages
En quoi consiste le transport des bagages entre les étapes?
Le transport des bagages entre les étapes est un service que nous proposons et qui vous permettra de réaliser l'étape sans vos bagages à porter, nous transférons votre sac à dos au prochain hébergement et vous n'aurez qu'à vous soucier de marcher.
Est-il inclus dans tous les voyages ?
Par défaut, il est inclus dans tous nos voyages, mais vous pouvez le supprimer si vous ne le souhaitez pas ou l'ajouter dans les cas où il n'a pas été préalablement réservé.
Les transferts privés peuvent être réservés jusqu’à 24 heures avant le départ, sous réserve qu’il s’agisse d’un jour ouvrable.
Vous devez prendre en compte que ce service n'est pas disponible sur tous les tronçons du Camino. Pour plus d'informations, consultez nos agents de planification.
Qui transporte mes bagages?
Vos bagages seront transportés dans un fourgon d'une de nos entreprises partenaires, selon le Camino et les étapes.
Vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour effectuer le service quotidien, vous devrez simplement laisser vos bagages à la réception de chaque hébergement avec une étiquette d'identification que nous vous fournirons, et ils seront transférés à la réception de l'hébergement suivant.
Quel est le poids maximum de mes bagages pour les transporter?
Le poids maximum de chaque bagage est de 15 kilogrammes et un seul colis sera transporté par personne. Il est possible de transporter des bagages supplémentaires en payant le montant correspondant.
Puis-je transporter plus d'une valise par personne?
Le service de transport de bagages est limité à deux bagages par personne.
Les bagages fragiles tels que les mallettes pour ordinateur portable peuvent-ils être transportés ?
Nous vous conseillons de ne pas inclure de matériel fragile dans les sacs à dos ou valises à transporter, car l'assurance couvre uniquement la perte des bagages, mais pas les dommages causés au contenu interne.
De toute façon, si vous décidez de transporter un ordinateur portable, une tablette ou tout autre type de contenu délicat, nous vous recommandons qu'il soit le mieux protégé possible à l'intérieur de vos bagages pour éviter les incidents.
Existe-t-il une assurance pour le transport de mes bagages?
Pour le transport des bagages, nous avons une assurance qui couvre la perte ou l'égarement, mais elle ne couvre pas les dommages causés au contenu interne de vos bagages, car l'état préalable de ceux-ci n'est pas connu.
Réservations, annulations et urgences
Réservation
Comment dois-je effectuer la réservation du voyage?
Pour réserver l'un de nos voyages, vous pouvez procéder de l'une des façons suivantes :
En envoyant un e-mail à info@pilgrim.es
En appelant le 912 913 756
Via notre Planificateur
Via notre formulaire web
Si vous préférez, vous pouvez également demander à notre Département de Planification de vous contacter et nous vous appellerons gratuitement.
Combien dois-je payer pour réserver un voyage?
Pour pouvoir procéder à la réservation du voyage, un paiement de 30% du montant de l'expérience est nécessaire, avec un minimum de 100€ non remboursables au titre des frais de gestion. Les 70% restants doivent être payés 30 jours avant la date de départ du voyage.
Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant le départ, le paiement doit être effectué pour 100% du montant.
Vous pouvez consulter tous les détails dans nos Conditions Générales de contrat.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Les moyens de paiement acceptés par défaut pour le règlement de tous les services ou expériences que nous vous proposons sont les suivants :
Virement bancaire
Carte de crédit ou de débit
Paypal
Quand et comment recevrai-je ma documentation de voyage?
Votre documentation de voyage est préparée une fois que toutes vos réservations ont été confirmées et que tous vos services ont été gérés. Pour cela, il est nécessaire que 100 % du montant total de la réservation ait été reçu.
En règle générale, vous recevrez votre documentation de voyage par e-mail au maximum 30 jours avant le départ de votre voyage, sauf pour les départs immédiats (moins de 72 heures avant la date de départ), auquel cas votre documentation sera envoyée dans les plus brefs délais.
Pour les voyages dont la date de départ est supérieure à 60 jours, votre documentation de voyage sera envoyée également 30 jours avant la date de départ, afin de donner priorité aux voyages ayant une date de départ plus proche, et toujours après confirmation de la réception de 100 % du paiement de votre réservation.
Que comprend mon assurance voyage?
L'assurance voyage que nous incluons obligatoirement avec chaque voyage est principalement destinée à couvrir les inconvénients d'ordre médical qui peuvent survenir pendant votre expérience sur le Camino.
Il s'agit d'une assurance avec une couverture étendue contre les imprévus, avec laquelle vous bénéficierez également d'une assistance médicale garantie et de nombreuses prestations que vous pouvez consulter dans les Conditions Générales de l'Assurance Voyage.
Comment obtenir ma crédential pour le voyage?
Si vous voyagez avec Pilgrim, votre Credencial de pèlerin sera toujours incluse dans votre forfait voyage, vous la recevrez donc chez vous ou à votre premier hôtel, comme indiqué dans votre documentation de voyage. Vous devez tenir compte du fait que si la réservation de votre voyage est effectuée avec 4 jours ou moins de préavis, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez la Credencial.
Si c'est votre cas ou si vous ne voyagez pas avec Pilgrim, vous pouvez obtenir votre Credencial dans les différentes associations des Amis du Camino présentes dans plusieurs pays et villes, ou vous pourrez également l'acheter dans la plupart des points de départ des différents Caminos, dans des monastères, des églises, ou même dans les hébergements des villages traversés par le Camino.
Modifications, annulations et urgences
Puis-je annuler mon voyage à tout moment?
Bien sûr, vous pouvez annuler votre voyage à tout moment, nous vous prions de consulter notre Politique d'annulation
Que comprend l'assurance annulation?
L'Assurance Annulation vous permet de récupérer le coût total de votre voyage pour plus de 20 raisons différentes.
Consultez toutes les caractéristiques de nos assurances ici.
Dois-je payer quelque chose si je souhaite modifier ma réservation?
Les frais de gestion à régler en cas de demande de modification entraînant un changement d’itinéraire ou des dates de voyage seront les suivants :
- 25 € par personne pour les réservations de 1 à 6 nuits
- 40€ par personne pour les réservations de 7 à 14 nuits
- 60€ par personne pour les réservations de 15 nuits ou plus
Le client peut modifier ou ajouter tout service non inclus dans sa réservation jusqu’à 5 jours avant le départ.
Pour voir tous les détails, rendez-vous sur les Politique d'annulation
Qu'est-ce que l'assistance d'urgence?
L'assistance d'urgence est un service offert gratuitement par Pilgrim dans toutes ses expériences pour résoudre tout incident que vous pourriez rencontrer pendant votre parcours sur le Camino. Il existe un numéro d'assistance 24 heures sur 24 que vous pourrez utiliser pour contacter l'agence en cas d'urgence.
Le service couvre uniquement l'assistance téléphonique et n'inclut en aucun cas les services que le client pourrait demander lors de son appel, sauf ceux couverts par la police d'assurance voyage.
Grâce à notre service d'urgence, nous vous indiquerons comment procéder en cas de doute pendant votre Camino, comment utiliser votre assurance voyage, nous résoudrons tout incident concernant les services réservés ou organiserons tout type de taxi ou transfert que le client pourrait nécessiter ou demander, ce qui sera à sa charge.
Personnalisation du voyage
Modifier les étapes
Puis-je diviser une étape que je trouve trop longue ?
En règle générale, il n'y a pas d'obstacle à diviser une étape qui pourrait être trop longue en deux étapes plus courtes.
Parfois, le seul obstacle est l'hébergement, car il n'y a pas de logement à mi-chemin, mais nous pouvons diviser l'étape si, après avoir fait la première moitié du parcours, vous êtes transféré à l'hébergement précédent en taxi et le lendemain, nous vous ramènerons au point où vous avez terminé la veille pour que vous puissiez reprendre le Camino depuis cet endroit.
Consultez-nous pour toute modification avant la réservation.
Puis-je ajouter des nuits au début ou à la fin de mon voyage ?
Bien sûr, vous pouvez ajouter autant de nuits que vous le souhaitez au début ou à la fin de votre programme, nous ferons un devis personnalisé avec toutes les nuits supplémentaires que vous demanderez.
Puis-je ajouter des jours de repos à mon voyage ?
Oui, si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter autant de jours de repos que vous le jugez nécessaire. Il vous suffit de nous indiquer où vous souhaitez vous reposer lors de votre demande de devis et nous ajouterons une nuit supplémentaire dans chaque ville où vous souhaitez vous arrêter. Gardez à l'esprit que l'ajout de jours de repos imprévus une fois sur le Camino entraînera des frais supplémentaires.
Puis-je modifier mon itinéraire une fois sur le Camino ?
En règle générale, il n'est pas possible de modifier un programme une fois qu'il a commencé. Si des circonstances exceptionnelles surviennent, contactez notre département des réservations et nous vous informerons des possibilités disponibles dans chaque cas.
Gardez à l'esprit qu'une modification une fois l'itinéraire commencé peut avoir un impact sur le reste de vos réservations, entraînant une augmentation considérable du prix de votre programme si des changements totaux ou partiels sont nécessaires.
Puis-je continuer au-delà de la fin d'une étape si je me sens en forme ?
Le programme est conçu pour dormir à un endroit précis, donc vous pouvez continuer autant que vous le souhaitez si vous vous sentez en forme, mais si vous voulez maintenir vos réservations, vous devrez séjourner au lieu qui a été réservé pour vous, sinon, toutes les dates futures seront modifiées et nous ne pouvons pas garantir qu'elles puissent être modifiées en raison de la disponibilité.
Gestion de départ et de retour
Pouvez-vous gérer mes transferts au début du Camino ?
Si vous avez besoin d’un transfert en véhicule privé, nous organisons votre trajet jusqu’au point de départ de votre Camino en vous proposant la solution la plus confortable, la plus rapide et la plus avantageuse.
Pouvez-vous organiser mon retour à la maison une fois le Camino terminé ?
Nous organisons également vos transferts privés vers l’aéroport ou la gare, afin que vous puissiez rentrer chez vous en toute sérénité à la fin de votre Camino. Pour toute demande, notre équipe de spécialistes est à votre disposition.
Hébergements et services hôteliers
Hébergement
Quel type d'hébergement est inclus dans mon voyage ?
Les hébergements inclus dans chaque type de voyage sont ceux indiqués dans la fiche du voyage ou, à défaut, dans le devis personnalisé réalisé pour le client.
Les programmes standard se font généralement dans les hébergements suivants :
Auberges privées : chambres partagées avec salle de bain partagée
Pensions et auberges : chambres individuelles, doubles ou triples avec salle de bain privée (selon disponibilité)
Hôtels et Maisons Rurales : chambres individuelles, doubles ou triples avec salle de bain privée (selon disponibilité)
Les programmes supérieurs sont généralement réalisés dans une combinaison d'hôtels, de maisons rurales, de palais et de paradores, en fonction de la disponibilité de chaque type d'hébergement à chaque étape et de la disponibilité de ces hébergements à chaque date.
Tous les hébergements ont été soigneusement sélectionnés en fonction de leurs services et de leur emplacement.
Où sont situés les hébergements ?
Les hébergements sont situés indifféremment dans le centre des différentes localités du Camino, au pied du Camino lui-même ou même dans des villages voisins, auquel cas un détour sera nécessaire.
Si l’un des hébergements se situe en dehors de l’itinéraire du Camino, Pilgrim prend en charge un transfert pour vous y conduire. Si des transferts supplémentaires sont nécessaires, leur coût restera à la charge du voyageur. Le montant de ce supplément vous sera communiqué dans un délai maximum de 24 heures.
L'emplacement des différents hébergements peut varier en fonction de la disponibilité à chaque étape ou Camino et de la qualité offerte par ces hébergements afin de garantir les exigences de qualité de Pilgrim.
Quels types de chambres et de lits sont disponibles ?
Il existe les types de chambres suivants :
Chambres partagées : Vous dormirez dans un lit superposé dans une chambre partagée avec plusieurs autres pèlerins
Chambres individuelles : Elles comprennent un seul lit, généralement de 90 ou 105 cm
Chambres doubles : Cela peut être un lit matrimonial (un seul grand lit) ou twin (deux lits séparés).
Chambres triples : Elles disposent de trois lits séparés, bien que parfois elles puissent comporter un lit matrimonial et un lit individuel ou supplémentaire.
Les chambres disposent-elles d'une salle de bain privée ?
Sauf dans le cas des auberges privées, dont les chambres partagées n'ont pas de salle de bain privée, dans les autres options, toutes les chambres sont réservées avec salle de bain privée.
En cas de non-disponibilité de chambres avec salle de bain privée à une date donnée, cela sera clairement précisé, offrant au client la possibilité de choisir ou non une chambre privée avec salle de bain partagée.
Dois-je informer l'hébergement de mon heure d'arrivée et/ou de départ ?
Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire d'informer l'hébergement de votre heure d'arrivée, sauf si cela est spécifié dans votre documentation de voyage, auquel cas il sera nécessaire de suivre les instructions fournies. Cependant, il est fortement recommandé que si votre étape est prolongée et que vous arrivez après 19h, vous préveniez l'avance, au cas où il s'agirait d'un hébergement sans réception continue et où l'équipe se rendrait spécialement pour effectuer votre enregistrement.
De plus, l'heure d'entrée habituelle est après 15h00 pour vous assurer que votre chambre soit prête à votre arrivée.
Vous disposerez de toutes les informations de contact des différents hôtels dans votre documentation de voyage.
Puis-je connaître mes hébergements avant de réserver ?
Nous travaillons avec différents hébergements dans chaque ville des différents Camino, donc dans les options de voyages sur mesure ou d'expériences individuelles, nous ne pouvons pas vous informer à l'avance des hébergements car ceux-ci dépendent de la disponibilité au moment où vous avez confirmé votre réservation.
Nous vous enverrons les différentes réservations et toutes les informations relatives aux hébergements avec votre documentation de voyage avant le début de votre marche.
Services hôteliers
Les hébergements disposent-ils de Wi-Fi ou d'accès à Internet ?
La plupart des hébergements disposent d'une connexion Internet par Wi-Fi, ou bien ils disposent d'un espace aménagé avec des équipements informatiques disponibles à cet effet dans les espaces communs.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir que tous les hébergements disposent d'Internet en raison de l'emplacement de certains d'entre eux dans des zones rurales où la connexion peut être de mauvaise qualité.
Les hébergements proposent-ils un service de blanchisserie?
Certains hébergements disposent d'un service de blanchisserie propre et d'autres ont un espace aménagé où les clients peuvent laver leurs vêtements eux-mêmes.
Nous vous recommandons de vérifier dans chaque hébergement ou, si vous prévoyez d'utiliser ce service, consultez les informations fournies sur chaque hébergement pour connaître les services offerts.
L'hébergement fournit-il des draps et des serviettes ou dois-je apporter les miens ?
Tous les hébergements avec des chambres privées disposent de linge de lit et de serviettes, bien que dans le cas des auberges privées, il est fortement recommandé d'apporter une serviette et un sac de couchage, particulièrement en hiver, car le linge fourni (parfois des draps jetables en papier) peut être insuffisant pour certaines personnes lors des journées les plus froides.
Que signifient SA, AD, MP ?
Voici la signification des différentes abréviations :
SA (Hébergement seul) : Il s'agit d'un régime dans lequel seule l'hébergement indiqué est inclus, sans aucun repas.
AD (Hébergement et petit-déjeuner) : Il s'agit d'un régime où sont inclus l'hébergement et le petit-déjeuner. Le petit-déjeuner peut être pris en dehors de l'hébergement si celui-ci ne dispose pas de cafétéria.
MP (Demi-pension) : Il s'agit d'un régime où l'hébergement, le petit-déjeuner et le dîner sont inclus. Le petit-déjeuner et/ou le dîner peuvent être pris en dehors de l'hébergement si celui-ci ne dispose pas de cafétéria et/ou de service de restauration ou de bar.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner?
Selon l'hébergement, le petit-déjeuner est servi à des heures différentes. Dans la plupart des cas, et en pensant aux pèlerins, les petits-déjeuners commencent à être servis très tôt, vers 7h du matin, mais il peut arriver que la politique d'un hébergement soit différente. Nous vous recommandons de vérifier l'heure indiquée à votre arrivée.
Puis-je souscrire à une pension complète?
En règle générale, nous proposons uniquement la demi-pension, car il est fortement recommandé de ne pas souscrire les repas avec l'agence, autrement vous serez obligé(e) d'arriver à l'endroit indiqué pour déjeuner à l'heure réservée. Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une pension complète pour vous ou pour votre groupe, incluant tous les repas de la journée dans des établissements partenaires
Est-il possible de faire le Camino avec des besoins alimentaires spécifiques ?
Bien sûr, mais vous devez nous indiquer vos allergies ou intolérances au moment de faire votre réservation afin que nous puissions en tenir compte lors de la préparation de votre voyage. Si vous êtes cœliaque ou intolérant au gluten, nous vous recommandons d'acheter votre propre pain, car la plupart des établissements ne proposent pas de pain sans gluten.
Le Camino à vélo
Les programmes à vélo incluent-ils la location de vélo?
Les programmes à vélo n'incluent pas la location de vélo, c'est un service optionnel que vous pouvez demander parallèlement.
Quel type de vélos puis-je louer?
Nous proposons des VTT, des vélos électriques (E-Bikes) et des vélos Gravel, tous spécialement préparés pour le cyclotourisme et pour des itinéraires comme le Chemin de Saint-Jacques, où alternent chemins de terre, sentiers pavés et portions asphaltées. Vous pouvez consulter toutes les informations concernant nos vélos ici.
Quel équipement est inclus?
Toutes nos vélos sont fournis avec un équipement complet comprenant : une paire de sacoches étanches de 20 litres chacune, un bidon d’eau entièrement neuf, un kit multi-outils, des poignées ergonomiques, un antivol et un kit de réparation anti-crevaison. Seuls le casque et le maillot technique GOBIK ne sont pas inclus dans la location, pour des raisons d’hygiène. Ils peuvent toutefois être achetés neufs.
Puis-je louer le vélo sans tout l'équipement?
Si vous le souhaitez, vous pouvez louer le vélo sans équipement, bien que ce ne soit pas recommandé. Même si vous allez transporter vos bagages pendant les étapes, il est recommandé d'avoir toujours sur le vélo les sacoches avec un kit anti-crevaison, le multi-outils et le cadenas pour tout imprévu ou arrêt en cours d'étape.
Comment récupérer mon vélo de location?
Votre vélo de location sera livré à votre premier hébergement la veille du départ de votre Camino. Si votre hébergement n’a pas été réservé par nos soins, nous vous invitons à vérifier qu’il accepte la réception du vélo.
Dois-je monter le vélo ou sera-t-il livré monté?
Les vélos sont expédiés dans un carton spécialement conçu pour leur transport et arrivent pratiquement montés. Vous devrez toutefois régler le guidon à la hauteur souhaitée et monter les pédales. Pour cela, vous disposerez d’un outil multifonction ainsi que d’instructions simples, placés à l’intérieur du carton de votre vélo de location. Dans certains cas, selon la destination et le type de vélo, il est également possible que vous deviez remettre en place la roue avant si celle-ci a été retirée pour le transport. L’outil multifonction fourni vous permettra également d’effectuer cette opération.
Si j'apporte mon propre vélo, puis-je louer uniquement l'équipement?
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas louer uniquement l'équipement de nos vélos.
Si j'apporte mon propre vélo, puis-je souscrire à une assistance sur le Camino ?
L'assistance sur le Camino est un service prévu pour nos vélos de location que nous ne pouvons pas offrir si vous voyagez avec votre propre vélo, car nous ne connaissons pas son état initial ni si elle est adaptée pour un parcours comme le Camino de Santiago.
Où vais-je laisser mon vélo chaque nuit ?
Nous veillerons à ce que chaque hébergement dispose d'un espace sécurisé pour les vélos, où vous pourrez les laisser pendant la nuit en toute tranquillité.
Que se passe-t-il si je me blesse ou si je me sens fatigué pendant l'étape ?
Si vous vous blessez ou êtes fatigué, vous pouvez utiliser le téléphone d'assistance 24 heures pour que nous puissions organiser un transfert pour vous et votre vélo vers le prochain hébergement. Si la blessure est due à une cause couverte par votre assurance voyage, les frais de transfert peuvent être couverts par cette assurance. Dans tous les autres cas, le coût du transfert sera payé directement sur place.
Que se passe-t-il si j'ai une crevaison ou une panne mécanique ?
S’il s’agit de l’un de nos vélos de location, vous disposerez d’un kit de réparation anti-crevaison ainsi que d’un numéro d’assistance téléphonique vous indiquant la marche à suivre en cas de panne mécanique. Nous mettons à disposition un service d’assistance téléphonique réservé exclusivement aux clients ayant loué un vélo chez nous. Ce service vous guidera et vous aidera à réparer une crevaison. En cas de panne mécanique, un technicien évaluera la situation et déterminera la procédure à suivre.
Le Camino à vélo a-t-il plus de sections sur asphalte ou sur sentiers ?
Selon le Chemin choisi, l’itinéraire est généralement composé d’une combinaison de sentiers et de routes asphaltées. En fonction de votre condition physique et du type de vélo utilisé, vous pourrez emprunter de nombreux tronçons en terre spécialement aménagés pour les pèlerins à pied, évitant ainsi de rouler sur l’asphalte. À l’inverse, si votre condition physique est plus limitée ou si votre vélo n’est pas parfaitement adapté au Chemin, vous pourrez emprunter les variantes qui passent par des routes asphaltées. En effet, certains tronçons sur sentier ne sont pas adaptés aux pèlerins à vélo, car ils sont trop étroits, présentent des pentes trop importantes ou sont particulièrement exigeants.
Services disponibles pendant votre marche
Y a-t-il des cafés, restaurants ou magasins tout au long du parcours?
La plupart des villes sont déjà prêtes à accueillir les pèlerins, vous trouverez donc facilement des endroits où acheter des provisions ou vous arrêter pour manger ou boire quelque chose.
Sur notre site web, vous trouverez des informations sur les services disponibles à chaque étape.
Y a-t-il des toilettes tout au long du chemin?
Il n'est pas habituel de trouver des toilettes publiques tout au long du Camino, c'est pourquoi la solution la plus courante est d'utiliser les toilettes des différentes cafétérias et bars le long du parcours.
À cet effet, dans de nombreux endroits, il peut être nécessaire de consommer pour utiliser les toilettes disponibles au public.
Y a-t-il des fontaines d'eau potable tout au long des différentes étapes?
Vous trouverez différentes fontaines tout au long du Camino où vous pourrez remplir votre bouteille ou gourde. Cependant, nous vous demandons de le faire uniquement si la fontaine indique clairement qu'il s'agit d'eau potable et propre à la consommation.
S'il n'y a pas d'indication, vous ne devez pas vous approvisionner pour éviter les risques d'infections ou d'indispositions, et vous pourrez acheter de l'eau dans les différents supermarchés ou bars situés sur le Camino.
Y a-t-il une couverture téléphonique pendant le Camino?
Actuellement, la couverture mobile le long du parcours a été considérablement améliorée par les différentes administrations publiques et les compagnies téléphoniques, vous trouverez donc une couverture correcte tout au long de la quasi-totalité du parcours.
Cependant, dans les zones principalement rurales, il est possible que la couverture soit parfois limitée, voire inexistante, jusqu'à atteindre une zone ouverte à un répéteur.
Existe-t-il un transport public sur le Camino si, pour une raison quelconque, je ne peux pas terminer l'étape ?
Il existe un transport public entre certaines villes et à des heures spécifiques, mais parfois il ne sera pas facile d'y avoir accès, cela dépendra des connexions des différentes compagnies et de chaque ville. Le taxi peut être une alternative si aucun transport public n'est disponible et que vous ne pouvez pas terminer l'étape.
