{"id":89356,"date":"2025-02-17T10:53:58","date_gmt":"2025-02-17T10:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilgrim.es\/?page_id=89356"},"modified":"2026-05-28T08:08:05","modified_gmt":"2026-05-28T08:08:05","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/pt-pt\/politica-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelamento"},"content":{"rendered":" <section id=\"policies\">\n  <h1>Pol\u00edtica de Cancelamento<\/h1>\n\n  <p>\n    A nossa pol\u00edtica de cancelamento \u00e9 clara e simples e \u00e9 explicada abaixo. Todos os cancelamentos\n    devem ser notificados \u00e0 Pilgrim por e-mail com o n\u00famero de reserva para\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es.<\/a>\n  <\/p>\n\n  <h2>Cancelamento da viagem completa<\/h2>\n\n  <p>\n    No caso de o cliente proceder \u00e0 anula\u00e7\u00e3o total da viagem antes da data de partida, aplicam-se as\n    seguintes disposi\u00e7\u00f5es:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Taxas de gest\u00e3o:<\/strong>\n      ser\u00e1 sempre cobrada a quantia de 100 \u20ac por pessoa (IVA inclu\u00eddo), valor que n\u00e3o ser\u00e1\n      reembols\u00e1vel nem coberto por qualquer seguro de cancelamento.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Cobertura de cancelamento contratada:<\/strong>\n      o valor pago a t\u00edtulo de cobertura de cancelamento n\u00e3o ser\u00e1 reembols\u00e1vel em nenhuma\n      circunst\u00e2ncia.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indemniza\u00e7\u00e3o \u00e0 ag\u00eancia:<\/strong>\n        salvo se o cliente tiver contratado o servi\u00e7o \u201cCancelamento Pilgrim\u201d ou \u201cCancelamento Plus\n        Pilgrim\u201d e o motivo estiver coberto pelo mesmo, dever\u00e1 pagar \u00e0 ag\u00eancia, a t\u00edtulo de\n        indemniza\u00e7\u00e3o, os seguintes montantes calculados sobre o valor total da viagem, acrescidos \u00e0s\n        taxas de gest\u00e3o mencionadas anteriormente:\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>Mais de 30 dias antes da data de partida: 5%<\/li>\n        <li>Entre 30 e 16 dias antes da data de partida: 10%<\/li>\n        <li>Entre 15 e 11 dias antes da data de partida: 30%<\/li>\n        <li>Entre 10 e 6 dias antes da data de partida: 50%<\/li>\n        <li>Dentro dos 5 dias anteriores \u00e0 data de partida: 100%<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>N\u00e3o comparecimento ou abandono da viagem:<\/strong>\n      a n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o na data de partida, bem como a anula\u00e7\u00e3o ou abandono da viagem ap\u00f3s o seu\n      in\u00edcio, n\u00e3o dar\u00e1 direito a qualquer reembolso.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    O cliente \u00e9 informado da possibilidade de melhorar as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento mediante a\n    contrata\u00e7\u00e3o das coberturas \u201cCancelamento Pilgrim\u201d ou \u201cCancelamento Plus Pilgrim\u201d, cujos termos\n    espec\u00edficos est\u00e3o detalhados na se\u00e7\u00e3o correspondente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Qualquer cancelamento (total ou parcial) deve ser solicitado por escrito, enviando um e-mail\n    para:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Cancelamentos recebidos fora do hor\u00e1rio de expediente ser\u00e3o processados no dia \u00fatil seguinte,\n    sendo essa a data efetiva do cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de cancelamento da viagem por parte de um ou mais integrantes de uma reserva com v\u00e1rios\n    clientes, sem que isso implique o cancelamento total do pacote, ser\u00e3o aplicadas as condi\u00e7\u00f5es\n    mencionadas anteriormente.\n  <\/p>\n\n  <h2>Cancelamento de servi\u00e7os<\/h2>\n\n  <p>\n    Caso o cliente cancele apenas servi\u00e7os espec\u00edficos vinculados \u00e0 sua viagem combinada, aplicam-se\n    as seguintes condi\u00e7\u00f5es particulares, de acordo com o tipo de servi\u00e7o:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Servicios de mensajer\u00eda y traslado de mochilas:<\/strong>\n      podem ser cancelados sem custo at\u00e9 1 dia \u00fatil antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse prazo, ser\u00e1 cobrado\n      100% do valor.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Servi\u00e7os de estacionamento, massagens, passeios ou visitas guiadas:<\/strong>\n      podem ser cancelados sem custo at\u00e9 2 dias \u00fateis antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse prazo, ser\u00e1 cobrado\n      100% do valor.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Servi\u00e7os de ve\u00edculo de apoio na rota ou guia acompanhante:<\/strong>\n      podem ser cancelados sem custo at\u00e9 7 dias \u00fateis antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse prazo, ser\u00e1 cobrado\n      100% do valor.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Aluguel de bicicletas (servi\u00e7o confirmado e cau\u00e7\u00e3o paga):<\/strong>\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>At\u00e9 31 dias antes: reembolso de 100% do valor pago<\/li>\n        <li>Entre 30 e 16 dias antes: reembolso de 50%<\/li>\n        <li>Dentro dos 15 dias anteriores ao in\u00edcio: sem direito a reembolso<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <p>Transfers privados:<\/p>\n\n      <ul>\n        <li>\n          <strong>Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es com mais de 24 horas de anteced\u00eancia:<\/strong>\n          reembolso de 100% do valor pago.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong>\n            Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es com menos de 24 horas de anteced\u00eancia, incluindo os de for\u00e7a\n            maior:\n          <\/strong>\n          reembolso de 50% do valor pago.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong>N\u00e3o comparecimento ou atraso n\u00e3o comunicado:<\/strong>\n          sem direito a reembolso.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong>Tempo m\u00e1ximo de espera:<\/strong>\n          1 hora em aeroportos e esta\u00e7\u00f5es; 15 minutos em outros locais.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          Em recolhas em aeroportos ou esta\u00e7\u00f5es, ultrapassado o tempo m\u00e1ximo de espera e at\u00e9 4 horas\n          ap\u00f3s a hora prevista de chegada, garante-se a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o com um acr\u00e9scimo de 15%\n          sobre a tarifa, podendo a ag\u00eancia delegar a execu\u00e7\u00e3o a um fornecedor alternativo.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Qualquer cancelamento (total ou parcial) deve ser solicitado por escrito, enviando um e-mail\n    para:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Cancelamentos recebidos fora do hor\u00e1rio de expediente ser\u00e3o processados no dia \u00fatil seguinte,\n    sendo essa a data efetiva do cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de cancelamento do servi\u00e7o por parte de um ou mais integrantes de uma reserva com v\u00e1rios\n    clientes, sem que isso implique o cancelamento total do referido servi\u00e7o, ser\u00e3o aplicadas as\n    condi\u00e7\u00f5es mencionadas anteriormente.\n  <\/p>\n\n  <h2>Pol\u00edtica de Cancelamento para grupos<\/h2>\n\n  <h3>Grupos de entre 10 e 20 pessoas<\/h3>\n\n  <p>\n    O grupo tem a possibilidade de cancelar at\u00e9 o 30% do grupo originalmente contratado sem incorrer\n    em custos de cancelamento desde que este cancelamento seja feito pelo menos 30 dias antes da\n    sa\u00edda do grupo. Em caso de cancelamento de mais do 30% do grupo ou no prazo de 30 dias antes do\n    in\u00edcio da viagem, ser\u00e1 aplicada a seguinte pol\u00edtica de cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Despesas de gest\u00e3o: 100\u20ac por pessoa I.V.A incluido. Este importe n\u00e3o est\u00e1 coberto por nenhum\n      seguro e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso tenha seguro de cancelamento: em nenhum caso \u00e9 reembolsado o importe correspondente ao\n    mesmo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Caso n\u00e3o tenha seguro de cancelamento ou o motivo de cancelamento n\u00e3o esteja coberto pelo\n      seguro ou o grupo cancele a viagem na sua totalidade, o cliente dever\u00e1 indemnizar a ag\u00eancia\n      com as seguintes quantidades\n    <\/strong>\n    (% a aplicar sobre o valor total da venda):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>5% do valor total da viagem, caso cancelar con m\u00e1is de 60 dias de anteced\u00eancia.<\/li>\n\n    <li>\n      30% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 59 e os 30 dias antes do in\u00edcio da\n      viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 29 e os 11 d\u00edas antes do in\u00edcio da\n      viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En caso de cancelamento dentro dos 10 dias anteriores \u00e0 data de in\u00edcio da viagem, o cliente\n      n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Caso n\u00e3o apresentar-se na data de saida ou em caso de cancelamento durante a viagem n\u00e3o ter\u00e1\n      direito a nenhum reembolso do montante pago.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    No caso de a reserva incluir algum tipo de servi\u00e7o com pol\u00edtica de cancelamento pr\u00f3pria, este\n    ser\u00e1 regido pela mesma.\n  <\/p>\n\n  <p>No caso de aluguer de bicicletas, a pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>At\u00e9 60 dias antes do in\u00edcio do servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 100% do montante pago.<\/li>\n\n    <li>\n      Entre 59 dias e 31 dias antes del inicio del servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 50% do montante pago.\n    <\/li>\n\n    <li>Entre 30 dias e a data de in\u00edcio do servi\u00e7o n\u00e3o ser\u00e1 efetuado nenhum reembolso<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Grupos de m\u00e1is de 20 pessoas<\/h3>\n\n  <p>\n    O grupo tem a possibilidade de cancelar at\u00e9 o 30% do grupo originalmente contratado sem incorrer\n    em custos de cancelamento desde que este cancelamento seja feito pelo menos 30 dias antes da\n    sa\u00edda do grupo. Em caso de cancelamento de mais do 30% do grupo ou no prazo de 30 dias antes do\n    in\u00edcio da viagem, ser\u00e1 aplicada a seguinte pol\u00edtica de cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Despesas de gest\u00e3o: 100\u20ac por pessoa I.V.A incluido. Este importe n\u00e3o est\u00e1 coberto por nenhum\n      seguro e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso tenha seguro de cancelamento: em nenhum caso \u00e9 reembolsado o importe correspondente ao\n    mesmo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Caso n\u00e3o tenha seguro de cancelamento ou o motivo de cancelamento n\u00e3o esteja coberto pelo\n      seguro ou o grupo cancele a viagem na sua totalidade, o cliente dever\u00e1 indemnizar a ag\u00eancia\n      com as seguintes quantidades\n    <\/strong>\n    (% a aplicar sobre o valor total da venda):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>5% do valor total da viagem, caso cancelar con m\u00e1is de 90 dias de anteced\u00eancia.<\/li>\n\n    <li>\n      30% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 89 e os 60 dias antes do in\u00edcio da\n      viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 59 e os 21 d\u00edas antes do in\u00edcio da\n      viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En caso de cancelamento dentro dos 20 dias anteriores \u00e0 data de in\u00edcio da viagem, o cliente\n      n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Caso n\u00e3o apresentar-se na data de saida ou em caso de cancelamento durante a viagem n\u00e3o ter\u00e1\n      direito a nenhum reembolso do montante pago.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    No caso de a reserva incluir algum tipo de servi\u00e7o com pol\u00edtica de cancelamento pr\u00f3pria, este\n    ser\u00e1 regido pela mesma.\n  <\/p>\n\n  <p>No caso de aluguer de bicicletas, a pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>At\u00e9 90 dias antes do in\u00edcio do servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 100% do montante pago.<\/li>\n\n    <li>\n      Entre 89 dias e 31 dias antes del inicio del servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 50% do montante pago.\n    <\/li>\n\n    <li>Entre 30 dias e a data de in\u00edcio do servi\u00e7o n\u00e3o ser\u00e1 efetuado nenhum reembolso<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Coberturas de cancelamento<\/h2>\n\n  <h4 class=\"p-mb-4\"><strong>Cancelamento Pilgrim<\/strong><\/h4>\n\n  <p>\n    Garante o reembolso do valor pago pela viagem, exceto 100 \u20ac por pessoa, IVA inclu\u00eddo,\n    correspondentes a taxas de gest\u00e3o, e do valor pago pelo pr\u00f3prio servi\u00e7o Cancelamento Pilgrim,\n    desde que o cancelamento seja efetuado, no m\u00ednimo, at\u00e9 \u00e0s 18:00 do dia \u00fatil anterior ao in\u00edcio\n    da viagem e que o motivo esteja inclu\u00eddo nas seguintes causas:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Falecimento, doen\u00e7a ou acidente grave de: o contratante, c\u00f4njuge, ascendentes ou descendentes\n      at\u00e9 segundo grau.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Assunto grave que afete a resid\u00eancia (principal ou secund\u00e1ria) ou o local profissional do\n      contratante, ocorrido nas duas semanas anteriores ao in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Despedimento laboral do contratante ocorrido ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o da viagem (excluem-se\n      despedimentos disciplinares).\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Convoca\u00e7\u00e3o como parte ou membro de j\u00fari ou testemunha em Tribunal de Justi\u00e7a ap\u00f3s a\n      contrata\u00e7\u00e3o da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>Convoca\u00e7\u00e3o para ser membro de mesa eleitoral ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o da viagem.<\/li>\n\n    <li>\n      Apresenta\u00e7\u00e3o a exames de concursos oficiais convocados por organismo p\u00fablico ap\u00f3s a reserva da\n      viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Complica\u00e7\u00f5es na gravidez ou aborto espont\u00e2neo nos primeiros seis meses da gravidez do\n      contratante, c\u00f4njuge ou parceiro de fato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Quarentena m\u00e9dica decretada pelas autoridades sanit\u00e1rias competentes ap\u00f3s a assinatura da\n      viagem, que impossibilite a realiza\u00e7\u00e3o da mesma.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Assinatura de documentos oficiais pelo titular da reserva nas datas da viagem, exclusivamente\n      perante a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Declara\u00e7\u00e3o oficial de zona catastr\u00f3fica no local de resid\u00eancia do contratante ou destino da\n      viagem.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Em caso de cancelamento da viagem ap\u00f3s o seu in\u00edcio, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso pelos servi\u00e7os ou\n    noites de alojamento n\u00e3o usufru\u00eddas.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de reserva de quarto duplo ou triplo em que algum dos integrantes cancele sua parte\n    enquanto os outros seguem com a viagem, dever\u00e1 ser pago o suplemento correspondente \u00e0 altera\u00e7\u00e3o\n    do tipo de quarto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Este servi\u00e7o s\u00f3 pode ser contratado no momento da confirma\u00e7\u00e3o da reserva e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n  <\/p>\n\n  <h4 class=\"p-mb-4\"><strong>Cancelamento Plus Pilgrim<\/strong><\/h4>\n\n  <p>\n    Garante o reembolso do valor pago pela viagem, exceto 100 \u20ac por pessoa, IVA inclu\u00eddo,\n    correspondentes a taxas de gest\u00e3o, e do valor pago pelo servi\u00e7o Cancelamento Plus Pilgrim,\n    independentemente do motivo do cancelamento, desde que seja efetuado, no m\u00ednimo, at\u00e9 \u00e0s 18:00 do\n    dia \u00fatil anterior ao in\u00edcio da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Al\u00e9m disso, em caso de interrup\u00e7\u00e3o da viagem ap\u00f3s o seu in\u00edcio, o contratante poder\u00e1 recuperar o\n    valor dos servi\u00e7os e noites de alojamento n\u00e3o usufru\u00eddas, que possam ser canceladas sem custos\n    pelo fornecedor, em forma de voucher para uso em futuras reservas com a Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de reserva de quarto duplo ou triplo em que algum dos integrantes cancele sua parte\n    enquanto os outros seguem com a viagem, dever\u00e1 ser pago o suplemento correspondente \u00e0 altera\u00e7\u00e3o\n    do tipo de quarto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Este servi\u00e7o s\u00f3 pode ser contratado no momento da confirma\u00e7\u00e3o da reserva e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n  <\/p>\n\n  <h2>Modifica\u00e7\u00e3o da reservas individuais<\/h2>\n\n  <p>\n    Uma vez que o cliente tenha formalizado a reserva efetuando o pagamento inicial correspondente,\n    ser\u00e3o aplic\u00e1veis as seguintes condi\u00e7\u00f5es:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As despesas de gest\u00e3o a pagar em caso de solicitar uma modifica\u00e7\u00e3o que exija alterar o seu\n    itiner\u00e1rio ou as datas da viagem ser\u00e3o as seguintes:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac por pessoa para reservas entre 1 e 6 noites<\/li>\n    <li>40\u20ac por pessoa para reservas entre 7 e 14 noites<\/li>\n    <li>60\u20ac por pessoa para reservas de 15 noites ou mais<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    O cliente pode modificar ou adicionar qualquer servi\u00e7o que n\u00e3o esteja inclu\u00eddo na sua reserva\n    at\u00e9 5 dias antes da partida.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ficar\u00e3o isentas deste pagamento aquelas modifica\u00e7\u00f5es ou contrata\u00e7\u00f5es que n\u00e3o exijam alterar o\n    itiner\u00e1rio ou as datas da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As modifica\u00e7\u00f5es em alojamentos por vontade pr\u00f3pria, por exemplo, se desejar alongar ou cortar\n    uma etapa ou terminar o Caminho antes do previsto, n\u00e3o ser\u00e3o aceites com menos de 1 dia \u00fatil de\n    anteced\u00eancia e acarretar\u00e3o os custos de modifica\u00e7\u00e3o indicados anteriormente, bem como as\n    poss\u00edveis penaliza\u00e7\u00f5es aplicadas pelos alojamentos reservados.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As modifica\u00e7\u00f5es que impliquem uma altera\u00e7\u00e3o no or\u00e7amento inicialmente confirmado (ex.: mudan\u00e7a\n    de temporada) implicar\u00e3o o pagamento da diferen\u00e7a por parte do cliente, al\u00e9m das despesas de\n    gest\u00e3o da modifica\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <h2>Modifica\u00e7\u00e3o da reservas de grupo<\/h2>\n\n  <p>Ser\u00e3o consideradas grupo as reservas de 10 ou mais pessoas.<\/p>\n\n  <p>\n    Uma vez que o grupo tenha formalizado a reserva mediante o pagamento inicial correspondente,\n    ser\u00e3o aplic\u00e1veis as seguintes condi\u00e7\u00f5es.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Consideram-se modifica\u00e7\u00f5es as altera\u00e7\u00f5es das datas da viagem, mudan\u00e7as no desenho do itiner\u00e1rio\n    contratado, a modifica\u00e7\u00e3o na distribui\u00e7\u00e3o dos quartos ou a redu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados\n    (alojamento, transporte, atividades, etc.). Todas as modifica\u00e7\u00f5es estar\u00e3o sempre sujeitas \u00e0\n    disponibilidade e valida\u00e7\u00e3o por parte da organiza\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O grupo poder\u00e1 reduzir o n\u00famero de participantes at\u00e9 um m\u00e1ximo de 30% do grupo originalmente\n    contratado sem custos de cancelamento, desde que essa anula\u00e7\u00e3o ocorra com pelo menos 30 dias de\n    anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data de in\u00edcio da viagem. No caso de uma anula\u00e7\u00e3o superior a 30% do\n    grupo ou realizada dentro dos 30 dias anteriores ao in\u00edcio da viagem, ser\u00e1 aplicada a pol\u00edtica\n    de cancelamento para grupos.\n  <\/p>\n\n  <p>Taxas de gest\u00e3o:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac por pessoa para reservas de 1 a 6 noites<\/li>\n    <li>40\u20ac por pessoa para reservas de 7 a 14 noites<\/li>\n    <li>60\u20ac por pessoa para reservas de 15 noites ou mais<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Prazos para solicitar modifica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Mais de 30 dias antes do in\u00edcio:<\/strong>\n      modifica\u00e7\u00f5es permitidas sem penaliza\u00e7\u00e3o, salvo custos de terceiros, se aplic\u00e1vel.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Entre 30 e 15 dias antes:<\/strong>\n      modifica\u00e7\u00f5es sujeitas a disponibilidade. Ser\u00e3o aplicadas as taxas de gest\u00e3o acima indicadas e\n      eventuais custos de terceiros.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Menos de 15 dias antes:<\/strong>\n      n\u00e3o s\u00e3o permitidas modifica\u00e7\u00f5es.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>A ag\u00eancia poder\u00e1 realizar altera\u00e7\u00f5es quando:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Existam causas de for\u00e7a maior (condi\u00e7\u00f5es climat\u00e9ricas, seguran\u00e7a, etc.)<\/li>\n    <li>Se verifiquem incid\u00eancias operacionais ou log\u00edsticas.<\/li>\n    <li>Seja necess\u00e1rio garantir a correta execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cancelamento A nossa pol\u00edtica de cancelamento \u00e9 clara e simples e \u00e9 explicada abaixo. Todos os cancelamentos devem ser notificados \u00e0 Pilgrim por e-mail com o n\u00famero de reserva para reservas@pilgrim.es. 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