{"id":81812,"date":"2025-02-17T10:42:52","date_gmt":"2025-02-17T10:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilgrim.es\/?page_id=81812"},"modified":"2026-04-24T10:59:51","modified_gmt":"2026-04-24T10:59:51","slug":"condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/pt-pt\/condicoes-gerais\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7oes Gerais"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"policies\">\n  <h1>Condi\u00e7\u00f5es gerais<\/h1>\n\n  <p>\n    A reserva e a contrata\u00e7\u00e3o de qualquer uma das viagens oferecidas pela\n    PILGRIM implicam a aceita\u00e7\u00e3o total destas condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais reger-se-\u00e3o pelo\n    <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de novembro<\/strong>, que\n    aprova o texto refundido da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios\n    e outras leis complementares (BOE 287, de 30 de novembro de 2007), bem como\n    por demais disposi\u00e7\u00f5es legais vigentes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Considerar-se-\u00e1 viagem combinada, com base na normativa vigente aplic\u00e1vel,\n    aquela que combine, pelo menos, dois tipos de servi\u00e7os para a mesma viagem,\n    desde que sejam contratados conjuntamente com o mesmo prestador (neste caso,\n    Pilgrim Travel), ou que, mesmo sendo contratados mediante contratos\n    separados ou com prestadores distintos, sejam:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      adquiridos num ponto de venda \u00fanico e selecionados antes de o viajante\n      aceitar pagar\n    <\/li>\n    <li>oferecidos, vendidos ou faturados a um pre\u00e7o global<\/li>\n    <li>\n      anunciados ou vendidos como \u201cviagem combinada\u201d, \u201cpacote\u201d, \u201cexperi\u00eancia\u201d ou\n      denomina\u00e7\u00e3o equivalente\n    <\/li>\n    <li>\n      combinados ap\u00f3s a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato que d\u00e1 direito a escolher\n      entre diferentes tipos de viagem e servi\u00e7os de viagem\n    <\/li>\n    <li>\n      adicionados posteriormente a uma viagem previamente contratada como novos\n      servi\u00e7os que a complementem\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Ag\u00eancia possui seguro obrigat\u00f3rio de responsabilidade civil, conforme\n    exigido por lei. Da mesma forma, todas as nossas viagens incluem seguro de\n    assist\u00eancia em viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Al\u00e9m disso, existem coberturas opcionais em caso de cancelamento n\u00e3o\n    justificado, que o cliente pode contratar, se desejar, ao formalizar a\n    viagem.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_confirmacionygestion\">Contrata\u00e7\u00e3o da viagem combinada<\/h2>\n\n  <p>\n    A rela\u00e7\u00e3o contratual entre a Ag\u00eancia organizadora e o cliente rege-se pelas\n    presentes condi\u00e7\u00f5es gerais, bem como pela ficha t\u00e9cnica da viagem, que\n    detalha o seu conte\u00fado definitivo. O cliente tem a obriga\u00e7\u00e3o de verificar a\n    documenta\u00e7\u00e3o recebida da Ag\u00eancia organizadora, e qualquer d\u00favida a esse\n    respeito deve ser comunicada antes do in\u00edcio da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos dados fornecidos no formul\u00e1rio de reservas.\n    A PILGRIM n\u00e3o se responsabiliza pelas consequ\u00eancias que possam decorrer da\n    introdu\u00e7\u00e3o de dados falsos ou incorretos por parte do cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se o cliente solicitar uma viagem espec\u00edfica, diferente das propostas no\n    site, esta estar\u00e1 sujeita a uma pol\u00edtica de reservas e cancelamento\n    espec\u00edfica, que ser\u00e1 fornecida pela ag\u00eancia em cada caso particular. Na\n    aus\u00eancia de uma pol\u00edtica espec\u00edfica indicada na ficha t\u00e9cnica da viagem, as\n    condi\u00e7\u00f5es gerais em vigor no presente documento permanecer\u00e3o aplic\u00e1veis.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A ag\u00eancia organizadora \u00e9 a PILGRIM TRAVEL, S.L., CIF: B27480045, com sede\n    social na C\/ MANUEL MURGU\u00cdA, SN, EDIF\u00cdCIO CASA DEL AGUA, 1.\u00ba ANDAR, LOCAL N\u00ba\n    L1B, A CORU\u00d1A, GALIZA, Espanha, C\u00f3d. Postal: 15011, (Telefone: 912 913 756.\n    Email: <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>. Website\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>). Ag\u00eancia de viagens\n    online devidamente registada na Dire\u00e7\u00e3o-Geral de Turismo da Xunta de Galicia\n    com Licen\u00e7a XG-635.\n  <\/p>\n\n  <p>O idioma de presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ser\u00e1, por defeito, o espanhol.<\/p>\n\n  <p>\n    A viagem \u00e9 adequada para pessoas aut\u00f3nomas, que n\u00e3o necessitem de ajuda de\n    outra pessoa ou de meios mec\u00e2nicos para a realiza\u00e7\u00e3o das atividades b\u00e1sicas\n    da vida di\u00e1ria. Igualmente, \u00e9 necess\u00e1rio n\u00e3o sofrer de transtornos mentais\n    ou comportamentais que possam alterar a conviv\u00eancia normal do grupo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As pessoas com mobilidade reduzida que desejem receber informa\u00e7\u00f5es precisas\n    sobre a adequa\u00e7\u00e3o da viagem \u00e0s suas necessidades especiais, a fim de avaliar\n    a possibilidade e viabilidade de contratar a viagem de acordo com as suas\n    caracter\u00edsticas, dever\u00e3o comunicar esta situa\u00e7\u00e3o \u00e0 ag\u00eancia organizadora ou,\n    se for o caso, \u00e0 ag\u00eancia de retalho, para que lhes possa ser fornecida a\n    informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    De acordo com o estabelecido no Regulamento CE 1107\/2006, considera-se\n    pessoa com mobilidade reduzida toda aquela cuja mobilidade para participar\n    na viagem esteja reduzida por motivos de defici\u00eancia f\u00edsica (sensorial ou\n    locomotora, permanente ou tempor\u00e1ria), defici\u00eancia ou incapacidade\n    intelectual, ou qualquer outra causa de defici\u00eancia, ou devido \u00e0 idade, e\n    cuja situa\u00e7\u00e3o exija aten\u00e7\u00e3o adequada e adapta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os\n    disponibilizados \u00e0s necessidades particulares dessa pessoa, em rela\u00e7\u00e3o aos\n    demais participantes da viagem.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_modificacion\">Solicitude de reserva<\/h2>\n\n  <p>\n    O viajante que deseja contratar uma viagem combinada realiza um \u201cpedido de\n    reserva\u201d. Ap\u00f3s este pedido, a ag\u00eancia de retalho ou, se for o caso, a\n    ag\u00eancia organizadora, comprometem-se a realizar as dilig\u00eancias necess\u00e1rias\n    para obter a confirma\u00e7\u00e3o da reserva.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se o viajante solicitar a elabora\u00e7\u00e3o de uma proposta de viagem combinada\n    personalizada, a ag\u00eancia poder\u00e1 exigir o pagamento de um valor para a\n    elabora\u00e7\u00e3o do projeto. Caso o viajante aceite a oferta da viagem combinada\n    elaborada pela ag\u00eancia, o valor pago ser\u00e1 imputado ao pre\u00e7o total da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A ag\u00eancia n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por erros na reserva atribu\u00edveis ao viajante\n    ou causados por circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_politicacancelacion\">Confirma\u00e7\u00e3o da reserva<\/h2>\n\n  <p>\n    No momento do planeamento da viagem, n\u00e3o s\u00e3o efetuadas reservas nos\n    alojamentos, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, ficando estas sujeitas \u00e0\n    disponibilidade at\u00e9 ao momento da gest\u00e3o da reserva, ap\u00f3s o pagamento\n    inicial por parte do cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para confirmar a viagem, \u00e9 necess\u00e1rio efetuar um pagamento correspondente a\n    30% do valor da reserva, com um m\u00ednimo de 100\u20ac por pessoa, n\u00e3o\n    reembols\u00e1veis, no prazo m\u00e1ximo de 7 dias a contar da data de confirma\u00e7\u00e3o. O\n    valor restante da reserva dever\u00e1 ser pago, no m\u00e1ximo, 30 dias antes da data\n    de in\u00edcio da viagem. Cada vez que a Pilgrim receber um pagamento por parte\n    do cliente, ser\u00e1 enviada a respetiva comunica\u00e7\u00e3o confirmando o recebimento\n    do mesmo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    At\u00e9 que a ag\u00eancia receba o referido pagamento, a reserva n\u00e3o ser\u00e1\n    considerada confirmada e n\u00e3o se iniciar\u00e3o quaisquer gest\u00f5es associadas \u00e0\n    mesma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O cliente titular da reserva dever\u00e1 fornecer uma fotografia ou c\u00f3pia do seu\n    documento de identifica\u00e7\u00e3o (DNI ou outro documento de viagem), bem como o\n    nome completo e n\u00famero do documento de identifica\u00e7\u00e3o de cada um dos\n    integrantes da reserva. Al\u00e9m disso, por motivos de fatura\u00e7\u00e3o, ser\u00e1\n    imprescind\u00edvel fornecer um endere\u00e7o completo da pessoa que realiza o\n    pagamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para or\u00e7amentos realizados \u00e0 medida, com base nos pedidos do cliente, o\n    processo de reserva ser\u00e1 efetuado diretamente atrav\u00e9s do bot\u00e3o \u201creservar\u201d\n    inclu\u00eddo na pr\u00f3pria planifica\u00e7\u00e3o, por email para\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a> o\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>ou atrav\u00e9s do\n    telefone de atendimento ao cliente da Pilgrim. Estes or\u00e7amentos t\u00eam validade\n    de 30 dias a contar da data de envio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para as experi\u00eancias pacotizadas publicadas no site principal da Pilgrim ou\n    planifica\u00e7\u00f5es de viagem realizadas diretamente pelo cliente no nosso\n    Planejador Web, o processo de reserva ser\u00e1 efetuado, preferencialmente,\n    atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma de confirma\u00e7\u00e3o e pagamento concebida para o\n    efeito. No entanto, nos casos em que seja necess\u00e1ria a modifica\u00e7\u00e3o de algum\n    aspeto da viagem que n\u00e3o possa ser realizada diretamente na plataforma e\n    exija a interven\u00e7\u00e3o de um agente, poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s dos meios\n    anteriormente mencionados.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso das experi\u00eancias e planifica\u00e7\u00f5es realizadas diretamente no\n    Planejador Web e adquiridas de forma direta, os alojamentos contratados, bem\n    como os servi\u00e7os inclu\u00eddos, ficam sujeitos \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o por parte da\n    ag\u00eancia. A ag\u00eancia verificar\u00e1 se a planifica\u00e7\u00e3o realizada \u00e9 vi\u00e1vel a n\u00edvel\n    log\u00edstico e t\u00e9cnico, bem como a aus\u00eancia de erros no pre\u00e7o indicado ao final\n    da planifica\u00e7\u00e3o. Por este motivo, a referida planifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vinculativa,\n    mesmo que o utilizador tenha efetuado e pago a compra.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel realizar o Caminho por qualquer das circunst\u00e2ncias\n    mencionadas anteriormente, incluindo especificamente a falta de\n    disponibilidade de alojamento que cumpra os crit\u00e9rios m\u00ednimos de qualidade\n    exigidos pela Pilgrim, o cliente ter\u00e1 direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral do valor\n    pago. Contudo, a Pilgrim Travel n\u00e3o ter\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de efetuar a devolu\u00e7\u00e3o\n    quando o cancelamento se deva a motivos de for\u00e7a maior: alheios a quem os\n    invoca, anormais, consequ\u00eancias inevit\u00e1veis, etc.\n  <\/p>\n\n  <h2>Pre\u00e7os e formas de pago<\/h2>\n\n  <p>\n    Todos os pre\u00e7os indicados t\u00eam validade, salvo erro tipogr\u00e1fico, at\u00e9 que\n    sejam modificados por escrito. A Pilgrim reserva-se o direito de alterar o\n    pre\u00e7o de qualquer experi\u00eancia ou servi\u00e7o publicado no site com base na \u00e9poca\n    do ano, sem aviso pr\u00e9vio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A validade dos or\u00e7amentos realizados para os clientes \u00e9 de 30 dias a partir\n    da data de envio da cota\u00e7\u00e3o, exceto em promo\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias com datas de\n    t\u00e9rmino especificadas na pr\u00f3pria cota\u00e7\u00e3o, por email ou por via telef\u00f3nica,\n    ou em cota\u00e7\u00f5es especiais onde se indique o contr\u00e1rio devido a quest\u00f5es de\n    disponibilidade de alojamentos ou de algum dos servi\u00e7os solicitados.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O pagamento da reserva pode ser efetuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, cart\u00e3o\n    de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, ou atrav\u00e9s do PayPal, de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es\n    detalhadas no calend\u00e1rio de pagamentos.\n  <\/p>\n\n  <h2>Calend\u00e1rio de pagamentos<\/h2>\n\n  <p>\n    Os montantes pendentes de pagamento, correspondentes \u00e0 diferen\u00e7a entre o\n    valor pago como reserva e o pre\u00e7o total da viagem (incluindo os servi\u00e7os\n    adicionados posteriormente), dever\u00e3o ser liquidados, no m\u00e1ximo, at\u00e9 30 dias\n    antes do in\u00edcio da viagem, sempre que as contrata\u00e7\u00f5es sejam efetuadas com\n    uma anteced\u00eancia superior a esse per\u00edodo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Na Pilgrim, tentaremos sempre entrar em contacto com o cliente para\n    relembrar que deve proceder ao pagamento do valor restante da viagem, mas \u00e9\n    responsabilidade do mesmo realizar esse pagamento ou solicitar \u00e0 ag\u00eancia os\n    meios necess\u00e1rios para o efetuar, caso n\u00e3o receba comunica\u00e7\u00e3o de lembrete\n    por parte desta.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para reservas efetuadas entre 30 e 11 dias antes da data de in\u00edcio da\n    viagem, dever\u00e1 ser pago o valor total no prazo de 72 horas ap\u00f3s o envio da\n    confirma\u00e7\u00e3o da reserva, atrav\u00e9s de qualquer um dos meios dispon\u00edveis.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para reservas efetuadas entre 10 e 4 dias antes da data de in\u00edcio, o\n    pagamento dever\u00e1 ser de 100% do valor e dever\u00e1 ser realizado\n    obrigatoriamente por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito ou atrav\u00e9s de PayPal, dentro\n    das 24 horas seguintes ao envio da confirma\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As reservas efetuadas com menos de 72 horas antes do in\u00edcio da viagem ser\u00e3o\n    consideradas como reservas de \u00faltima hora e ser\u00e3o regidas pelas normas e\n    condi\u00e7\u00f5es estipuladas na sec\u00e7\u00e3o seguinte\n  <\/p>\n\n  <h2>Reservas de ultima hora<\/h2>\n\n  <p>\n    As reservas efetuadas com 72 horas de anteced\u00eancia antes do in\u00edcio da viagem\n    ser\u00e3o consideradas reservas de \u00faltima hora e ser\u00e3o regidas pelas seguintes\n    normas e condi\u00e7\u00f5es:\n  <\/p>\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Pagamento de 100% da reserva obrigatoriamente atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito\n      ou d\u00e9bito ou PayPal antes das 15:00 horas do dia de confirma\u00e7\u00e3o.\n    <\/li>\n    <li>\n      Caso o pagamento seja efetuado dentro do prazo estipulado, se a ag\u00eancia\n      n\u00e3o puder confirmar a reserva, o valor total ser\u00e1 devolvido no prazo de 24\n      horas.\n    <\/li>\n    <li>\n      No caso de ser necess\u00e1rio alterar a categoria dos alojamentos ou servi\u00e7os,\n      ser\u00e1 comunicada ao cliente a alternativa, procedendo-se \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o em\n      caso de redu\u00e7\u00e3o de categoria \/ impossibilidade de realizar o servi\u00e7o ou\n      solicitando um suplemento se for necess\u00e1rio aumentar a categoria \/\n      modificar o servi\u00e7o.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se for necess\u00e1rio modificar o final da etapa com traslados, a Pilgrim\n      assumir\u00e1 um traslado e, caso sejam necess\u00e1rios traslados adicionais, estes\n      dever\u00e3o ser pagos pelo cliente. Este suplemento ser\u00e1 comunicado em um\n      prazo m\u00e1ximo de 24 horas.\n    <\/li>\n    <li>A dura\u00e7\u00e3o m\u00e1xima da viagem para este caso \u00e9 de 10 noites.<\/li>\n    <li>\n      Somente ser\u00e3o aceitas reservas com 48 horas de anteced\u00eancia para os\n      roteiros dos \u00faltimos 100 km de cada Caminho e o ep\u00edlogo Santiago \u2013\n      Fisterra\/Mux\u00eda, com um m\u00e1ximo de 7 noites em todos os casos, sendo que o\n      pagamento total da reserva dever\u00e1 ser efetuado antes das 15:00 horas do\n      dia anterior \u00e0 sa\u00edda.\n    <\/li>\n    <li>\n      A anteced\u00eancia m\u00ednima para reservar uma viagem pelo Caminho do Norte ser\u00e1\n      de 10 dias.\n    <\/li>\n    <li>\n      A Pilgrim Travel reembolsar\u00e1 ao cliente o valor total pago caso seja\n      obrigada a cancelar a experi\u00eancia por falta de disponibilidade de\n      alojamentos que cumpram os crit\u00e9rios m\u00ednimos de qualidade exigidos para a\n      correta presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou por qualquer outro motivo log\u00edstico que\n      impe\u00e7a o correto desenvolvimento da viagem desde o in\u00edcio, decorrente da\n      data iminente de sa\u00edda solicitada pelo usu\u00e1rio.\n    <\/li>\n    <li>\n      No entanto, a Pilgrim Travel n\u00e3o ter\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de reembolsar quando o\n      cancelamento se dever a motivos de for\u00e7a maior: alheios a quem os invoca,\n      anormais, consequ\u00eancias inevit\u00e1veis, etc.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Modifica\u00e7\u00e3o da reserva<\/h2>\n\n  <p>\n    Uma vez que o cliente tenha formalizado a reserva efetuando o pagamento\n    inicial correspondente, ser\u00e3o aplic\u00e1veis as seguintes condi\u00e7\u00f5es:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As despesas de gest\u00e3o a pagar em caso de solicitar uma modifica\u00e7\u00e3o que exija\n    alterar o seu itiner\u00e1rio ou as datas da viagem ser\u00e3o as seguintes:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac por pessoa para reservas entre 1 e 6 noites<\/li>\n    <li>40\u20ac por pessoa para reservas entre 7 e 14 noites<\/li>\n    <li>60\u20ac por pessoa para reservas de 15 noites ou mais<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    O cliente pode modificar ou adicionar qualquer servi\u00e7o que n\u00e3o esteja\n    inclu\u00eddo na sua reserva at\u00e9 5 dias antes da partida.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ficar\u00e3o isentas deste pagamento aquelas modifica\u00e7\u00f5es ou contrata\u00e7\u00f5es que n\u00e3o\n    exijam alterar o itiner\u00e1rio ou as datas da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As modifica\u00e7\u00f5es em alojamentos por vontade pr\u00f3pria, por exemplo, se desejar\n    alongar ou cortar uma etapa ou terminar o Caminho antes do previsto, n\u00e3o\n    ser\u00e3o aceites com menos de 1 dia \u00fatil de anteced\u00eancia e acarretar\u00e3o os\n    custos de modifica\u00e7\u00e3o indicados anteriormente, bem como as poss\u00edveis\n    penaliza\u00e7\u00f5es aplicadas pelos alojamentos reservados.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    As modifica\u00e7\u00f5es que impliquem uma altera\u00e7\u00e3o no or\u00e7amento inicialmente\n    confirmado (ex.: mudan\u00e7a de temporada) implicar\u00e3o o pagamento da diferen\u00e7a\n    por parte do cliente, al\u00e9m das despesas de gest\u00e3o da modifica\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <h2>Cess\u00e3o da reserva<\/h2>\n\n  <p>\n    O contratante principal ou o benefici\u00e1rio poder\u00e3o ceder gratuitamente a sua\n    reserva a uma pessoa que re\u00fana todas as condi\u00e7\u00f5es requeridas para a mesma,\n    comunicando por escrito com uma anteced\u00eancia m\u00ednima de 15 dias \u00e0 data de\n    in\u00edcio da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A pessoa que cede a sua reserva e o cession\u00e1rio responder\u00e3o solidariamente\n    perante a Ag\u00eancia pelos pagamentos pendentes, bem como pelas despesas\n    adicionais justificadas que possam ter sido causadas por essa cess\u00e3o.\n  <\/p>\n\n  <h2>Gest\u00e3o da viagem<\/h2>\n\n  <h3>Documenta\u00e7\u00e3o de viagem<\/h3>\n\n  <p>\n    Ap\u00f3s realizarmos todos os tr\u00e2mites necess\u00e1rios para a sua rota, enviaremos a\n    sua documenta\u00e7\u00e3o de viagem por e-mail, acompanhada da sua ap\u00f3lice de seguro\n    de viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O prazo estimado para o envio da documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias antes da data de\n    partida.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    At\u00e9 que seja confirmado 100% do pagamento da sua reserva (no caso de\n    pagamento fracionado, at\u00e9 recebermos o pagamento dos 70% correspondentes \u00e0\n    segunda parcela), n\u00e3o receber\u00e1 no seu e-mail a documenta\u00e7\u00e3o de viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O cliente tem a obriga\u00e7\u00e3o de verificar e ler atentamente todo o conte\u00fado da\n    documenta\u00e7\u00e3o de viagem, bem como as indica\u00e7\u00f5es nela inclu\u00eddas sobre os\n    servi\u00e7os ou alojamentos contratados, prestando especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s datas,\n    localidades e observa\u00e7\u00f5es que acompanham cada etapa.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Qualquer d\u00favida ou erro detetado deve ser comunicado \u00e0 ag\u00eancia o mais\n    rapidamente poss\u00edvel.\n  <\/p>\n\n  <h3>Alojamentos e tipos de quarto<\/h3>\n\n  <p>\n    Os alojamentos no Caminho enquadram-se nas seguintes categorias: albergues\n    de gest\u00e3o p\u00fablica, albergues de gest\u00e3o privada, hostais, pens\u00f5es, hot\u00e9is,\n    casas rurais, apartamentos e alojamentos tur\u00edsticos, pazos e Paradores. A\n    Pilgrim n\u00e3o realiza reservas em albergues de gest\u00e3o p\u00fablica e, portanto, a\n    designa\u00e7\u00e3o de \u201calbergues privados\u201d refere-se aos de gest\u00e3o privada, n\u00e3o\n    significando que os quartos reservados nestes estabelecimentos sejam de uso\n    privado para o cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Todos os peregrinos que reservem a sua viagem com alojamento em albergues\n    privados devem levar saco-cama. A Pilgrim Travel solicita len\u00e7\u00f3is em todas\n    as reservas desta categoria de alojamento para os seus clientes; contudo, em\n    determinados albergues estes n\u00e3o s\u00e3o fornecidos ou, inclusive, conforme\n    permitido pela legisla\u00e7\u00e3o estatal, podem ser de papel. Por isso, tanto por\n    conforto como por aquecimento, ser\u00e1 necess\u00e1rio dispor de saco-cama pr\u00f3prio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Os pequenos-almo\u00e7os come\u00e7am, regra geral, entre as 7:00 e as 8:00 da manh\u00e3,\n    embora isso dependa exclusivamente da pol\u00edtica de cada estabelecimento. A\n    Pilgrim n\u00e3o se responsabiliza caso o cliente deseje tomar o pequeno-almo\u00e7o\n    fora do hor\u00e1rio estabelecido pelo alojamento, especialmente se pretender\n    faz\u00ea-lo mais cedo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Relativamente ao tipo de quarto selecionado, ser\u00e1 garantido, sempre que haja\n    disponibilidade, aquele que o cliente tenha indicado como priorit\u00e1rio. No\n    entanto, podem ocorrer os seguintes ajustes devido \u00e0 falta de\n    disponibilidade:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"not-list\">\n    <li>\n      a. Que a um cliente com quarto individual seja atribu\u00eddo um quarto duplo\n      de uso individual.\n    <\/li>\n    <li>\n      b. Que a um cliente com quarto duplo seja atribu\u00eddo um quarto triplo de\n      uso duplo.\n    <\/li>\n    <li>\n      c. Que a um cliente com quarto duplo matrimonial seja atribu\u00eddo um quarto\n      twin (duas camas).\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Mudan\u00e7as de categoria e traslados<\/h3>\n\n  <p>\n    A Pilgrim reserva-se o direito de modificar o tipo de alojamento caso a\n    disponibilidade do tipo selecionado na etapa indicada n\u00e3o cumpra com o\n    padr\u00e3o de qualidade exigido ou n\u00e3o existam alojamentos do tipo contratado.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nas cota\u00e7\u00f5es realizadas para uma determinada categoria de alojamento e na\n    eventualidade de n\u00e3o haver disponibilidade de vagas desse tipo no momento de\n    iniciar os tr\u00e2mites da reserva, a Pilgrim reserva-se o direito de aplicar um\n    suplemento por subida de categoria. Nesse caso, o cliente receber\u00e1 esta\n    informa\u00e7\u00e3o por e-mail e\/ou telefone para aceitar ou recusar o referido\n    suplemento, podendo prosseguir com a reserva ap\u00f3s o respetivo pagamento.\n    Caso o suplemento seja recusado, proceder-se-\u00e1 ao cancelamento da reserva e\n    \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor previamente pago.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Os alojamentos no Caminho de Santiago s\u00e3o, por vezes, escassos; por isso, o\n    alojamento no destino ou seja, no ponto final da etapa est\u00e1 sujeito a\n    modifica\u00e7\u00f5es devido \u00e0 disponibilidade existente no momento da confirma\u00e7\u00e3o da\n    reserva. Os alojamentos podem encontrar-se indistintamente em centros\n    urbanos, ao lado do tra\u00e7ado do Caminho, em zonas pr\u00f3ximas ou afastadas\n    deste. Caso seja necess\u00e1rio um traslado para este \u00faltimo caso, a Pilgrim\n    assumir\u00e1 esse traslado; se forem necess\u00e1rios traslados adicionais, estes\n    dever\u00e3o ser pagos pelo cliente, ao qual ser\u00e1 comunicado por escrito o valor\n    dos mesmos.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nos casos em que o final da etapa seja alterado devido \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do\n    alojamento reservado, o peregrino dever\u00e1 finalizar a etapa no alojamento\n    indicado. Para altera\u00e7\u00f5es superiores a 3 quil\u00f3metros (a p\u00e9) ou 8 quil\u00f3metros\n    (de bicicleta), ser\u00e1 fornecido um traslado privado, de acordo com as\n    condi\u00e7\u00f5es mencionadas anteriormente.\n  <\/p>\n\n  <h3>Reservas com bicicleta pr\u00f3pria<\/h3>\n\n  <p>\n    Todos os peregrinos que fa\u00e7am o Caminho com bicicleta pr\u00f3pria devem levar um\n    cadeado para a assegurar, pois os espa\u00e7os disponibilizados\/pautados pelos\n    alojamentos podem ser de uso comum com outros peregrinos ou clientes do\n    estabelecimento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso a Pilgrim organize o transporte da bicicleta desde a sua resid\u00eancia at\u00e9\n    ao local de in\u00edcio, esta dever\u00e1 estar corretamente embalada, protegida e\n    identificada para o seu correto transporte at\u00e9 ao alojamento reservado pela\n    Pilgrim. Caso o primeiro alojamento seja gerido diretamente pelo cliente,\n    este dever\u00e1 assegurar-se de que o hotel aceita a rece\u00e7\u00e3o e armazenamento da\n    bicicleta at\u00e9 \u00e0 sua chegada ao estabelecimento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de a Pilgrim organizar o retorno da sua bicicleta ap\u00f3s a conclus\u00e3o\n    do Caminho, dever\u00e1 deposit\u00e1-la no ponto de recolha que lhe ser\u00e1 indicado\n    para tal efeito na sua documenta\u00e7\u00e3o de viagem.\n  <\/p>\n\n  <h3>Reservas com bicicleta de aluguer<\/h3>\n\n  <p>\n    O aluguer das nossas bicicletas BTT (bicicleta de montanha) ou eBike\n    (bicicleta el\u00e9trica) rege-se por condi\u00e7\u00f5es gerais espec\u00edficas e por uma\n    pol\u00edtica de cancelamento pr\u00f3pria. Podes consultar os termos de ambas\n    clicando aqui.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para que um servi\u00e7o de aluguer de bicicleta seja totalmente confirmado, a\n    cau\u00e7\u00e3o de 200\u20ac por bicicleta dever\u00e1 ser paga pelo menos 30 dias antes do\n    in\u00edcio da viagem. Se passado este prazo a cau\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver sido paga, o\n    servi\u00e7o ser\u00e1 considerado como cancelado por parte do cliente, n\u00e3o tendo\n    direito a qualquer reembolso do servi\u00e7o. O restante do pacote permanecer\u00e1\n    v\u00e1lido, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio por parte do cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso o cliente viaje com uma das nossas bicicletas de aluguer, \u00e9 respons\u00e1vel\n    por zelar pela sua seguran\u00e7a em todos os momentos, sendo obrigat\u00f3rio\n    assegurar a sua correta prote\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do cadeado em cada paragem ao\n    longo da etapa, bem como no alojamento onde pernoite. Da mesma forma, o\n    cliente deve manter a bicicleta e todo o equipamento alugado em bom estado,\n    sendo necess\u00e1ria a sua limpeza ap\u00f3s as etapas e a comunica\u00e7\u00e3o imediata de\n    qualquer problema t\u00e9cnico detetado.\n  <\/p>\n\n  <h3>Reservas com animal de estima\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n  <p>\n    No caso de viajar com o seu animal de estima\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 ter em conta os\n    seguintes aspetos:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Ser\u00e1 dada prioridade ao tipo de quarto e alojamento reservado, mas, devido\n      ao n\u00famero limitado de alojamentos que aceitam animais de estima\u00e7\u00e3o, poder\u00e1\n      ser necess\u00e1rio fazer ajustes, que lhe ser\u00e3o comunicados antes do in\u00edcio da\n      viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Caso viaje com mais de um animal de estima\u00e7\u00e3o no mesmo quarto, poder\u00e1 ser\n      necess\u00e1rio reservar quartos adicionais devido \u00e0 pol\u00edtica de cada\n      alojamento, aplicando-se, portanto, o respetivo suplemento. Este\n      suplemento ser\u00e1 comunicado por escrito antes do in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Caso viaje com mais de um animal de estima\u00e7\u00e3o, mas em quartos diferentes,\n      poder\u00e1 ser necess\u00e1rio dividir a reserva em mais de um alojamento.\n    <\/li>\n    <li>\n      Os animais de estima\u00e7\u00e3o, em regra geral, n\u00e3o podem aceder \u00e0s salas de\n      pequeno-almo\u00e7o dos alojamentos.\n    <\/li>\n    <li>\n      Os alojamentos, em regra geral, n\u00e3o permitem que os animais de estima\u00e7\u00e3o\n      fiquem sozinhos nos quartos.\n    <\/li>\n    <li>\n      Os propriet\u00e1rios dos animais ser\u00e3o respons\u00e1veis por eventuais danos\n      provocados pelo animal nos alojamentos.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c9 indispens\u00e1vel levar arn\u00eas para carro, caso seja necess\u00e1rio algum\n      transporte.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c9 recomend\u00e1vel levar focinheira, caso seja exigida em qualquer\n      estabelecimento do Caminho que pretenda visitar com o seu animal de\n      estima\u00e7\u00e3o.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Reservas com necessidades especiais<\/h3>\n\n  <p>\n    No caso de se encontrar em alguma das seguintes situa\u00e7\u00f5es, recomendamos que\n    nos informe na fase de contrata\u00e7\u00e3o, a fim de agilizar a comunica\u00e7\u00e3o destas\n    aos nossos fornecedores:\n  <\/p>\n\n  <p>En caso de Mobilidade reduzida seria conveniente que nos comunicasse:<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Se ser\u00e1 acompanhado por algu\u00e9m.<\/li>\n    <li>Se depende completamente de cadeira de rodas.<\/li>\n    <li>\n      No caso de usar cadeira de rodas, se pode ou n\u00e3o caminhar um pouco; qual \u00e9\n      a largura da cadeira?\n    <\/li>\n    <li>\n      Caso possa caminhar um pouco: consegue subir degraus? Movimentar-se-\u00e1 pelo\n      quarto com a cadeira?\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En caso de viagem com m\u00e1quina respirat\u00f3ria ou CPAP Seria conveniente que nos\n    comunic\u00e1sse:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Tamanho\/peso aproximado.<\/li>\n    <li>Se necessita de liga\u00e7\u00e3o constante \u00e0 corrente el\u00e9trica.<\/li>\n    <li>Se a levar\u00e1 consigo ou no transporte de bagagem.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Caso precise de armazenar medica\u00e7\u00e3o em frio, seria conveniente que nos\n    informasse:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Tipo de medica\u00e7\u00e3o (tamanho aproximado).<\/li>\n    <li>Se necessita guard\u00e1-la no frigor\u00edfico ou congelador.<\/li>\n    <li>Se precisa de acesso a ela 24 horas por dia.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Intoler\u00e2ncias alimentares ou alergias Caso se aplique, comunique:<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Cel\u00edacos.<\/li>\n    <li>Vegetarianos \/ Veganos.<\/li>\n    <li>Intoler\u00e2ncia \u00e0 lactose.<\/li>\n    <li>\n      Alergias espec\u00edficas (poeira, produtos de limpeza, amendoins, marisco\u2026).\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    O desconhecimento por parte da Pilgrim de alguma ou v\u00e1rias destas\n    necessidades em tempo \u00fatil (isto \u00e9, antes do in\u00edcio da viagem) pode limitar\n    a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o adequado \u00e0s necessidades do cliente, n\u00e3o existindo\n    direito a reclama\u00e7\u00e3o por parte deste.\n  <\/p>\n\n  <h3>Pol\u00edtica de Viagem para Menores de Idade<\/h3>\n\n  <p>\n    Para a contrata\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os tur\u00edsticos, estabelecem-se as\n    seguintes condi\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos menores de idade:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Jovens de 16 e 17 anos n\u00e3o acompanhados por um adulto:<\/strong>\n      poder\u00e3o contratar a viagem apenas mediante apresenta\u00e7\u00e3o de\n      <strong>consentimento assinado<\/strong> pelo pai, m\u00e3e ou tutor legal,\n      acompanhado da <strong>fotoc\u00f3pia do documento de identidade do assinante.<\/strong>\n  <\/li>\n<li>\n      <strong>Menores de 16 anos:<\/strong> apenas ser\u00e3o aceites reservas quando o menor viaje acompanhado por\num adulto respons\u00e1vel. Caso esse adulto n\u00e3o seja o pai, m\u00e3e ou tutor legal, ser\u00e1 necess\u00e1rio\napresentar um documento que comprove o consentimento dos tutores legais, acompanhado de\numa c\u00f3pia dos seus documentos de identidade.\n    <\/li>\n    <li>\nOs <strong>menores de idade que n\u00e3o viajem acompanhados por um adulto<\/strong> n\u00e3o poder\u00e3o ficar alojados\nem albergues quando isso implique partilhar quarto com adultos que n\u00e3o fa\u00e7am parte do seu\ngrupo de viagem. Nesse sentido, a <strong>categoria m\u00ednima permitida ser\u00e1 a de pousadas ou pens\u00f5es,<\/strong>\npara garantir a atribui\u00e7\u00e3o de um quarto privado.\n    <\/li>\n    <li>\n<strong>Exce\u00e7\u00e3o:<\/strong> esta restri\u00e7\u00e3o <strong>n\u00e3o se aplica<\/strong> quando a totalidade do quarto do albergue estiver\nocupada <strong>exclusivamente pelo mesmo grupo de menores,<\/strong> como acontece habitualmente em\nviagens escolares ou outros grupos organizados de caracter\u00edsticas semelhantes.\n    <\/li>\n    <li>\nAs reservas que incluam menores de idade e cuja tipologia de alojamento seja albergue ficar\u00e3o\nsujeitas a poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es de categoria caso algum albergue da rota n\u00e3o aceite menores e\nn\u00e3o exista alternativa dentro do mesmo segmento que cumpra os padr\u00f5es definidos pela\nPilgrim. Nesse caso, ser\u00e1 proposto ao cliente uma altera\u00e7\u00e3o de categoria para a(s) noite(s)\nafetada(s), comunicando com a maior brevidade poss\u00edvel o custo adicional decorrente dessa\naltera\u00e7\u00e3o.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Servi\u00e7os inclu\u00eddos<\/h3>\n\n  <p>\n    Os servi\u00e7os inclu\u00eddos s\u00e3o aqueles especificados na ficha t\u00e9cnica de viagem\n    das experi\u00eancias no site\n    <a href=\"https:\/\/pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a> ou, no caso de or\u00e7amentos\n    personalizados, aqueles especificados de forma expl\u00edcita na sec\u00e7\u00e3o \u201cServi\u00e7os\n    inclu\u00eddos\u201d no or\u00e7amento enviado ao cliente por email e\/ou em formato .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A documenta\u00e7\u00e3o de viagem, o seguro de viagem e a Credencial de peregrino s\u00e3o\n    servi\u00e7os inclu\u00eddos por defeito em todos os nossos pacotes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A documenta\u00e7\u00e3o de viagem e o seguro s\u00e3o elementos obrigat\u00f3rios para o\n    correto funcionamento da viagem, pelo que em nenhum caso poder\u00e3o ser\n    exclu\u00eddos do seu pacote. No caso da Credencial, esta pode ser retirada da\n    sua experi\u00eancia caso n\u00e3o deseje inclu\u00ed-la ou j\u00e1 possua uma, n\u00e3o afetando o\n    pre\u00e7o do servi\u00e7o, pois trata-se de um complemento oferecido gratuitamente\n    pela Pilgrim aos seus clientes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A Credencial \u00e9 habitualmente enviada para o primeiro alojamento reservado\n    para os nossos clientes ou, em alternativa, para a resid\u00eancia do cliente,\n    conforme indicado na sua documenta\u00e7\u00e3o de viagem. Nos casos em que a compra\n    da experi\u00eancia seja realizada com 4 ou menos dias de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o\n    \u00e0 data de in\u00edcio, n\u00e3o garantimos que seja poss\u00edvel fornecer a Credencial,\n    sendo nesse caso indicados os locais onde poder\u00e1 adquiri-la por um custo\n    m\u00e9dio de 2\u20ac a 3\u20ac.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    A Pilgrim n\u00e3o se responsabiliza se os clientes que efetuem reservas com t\u00e3o\n    pouca anteced\u00eancia n\u00e3o tenham Credencial para carimbar durante o itiner\u00e1rio\n  <\/p>\n\n  <h3>Servi\u00e7os opcionais<\/h3>\n\n  <p>\n    Os servi\u00e7os opcionais s\u00e3o aqueles especificados na ficha t\u00e9cnica de viagem\n    das experi\u00eancias no site\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a> ou, no caso de\n    or\u00e7amentos personalizados, aqueles explicitamente indicados na sec\u00e7\u00e3o\n    \u201cServi\u00e7os opcionais\u201d do or\u00e7amento enviado ao cliente por email e\/ou em\n    formato .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Os servi\u00e7os opcionais n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos por defeito no pre\u00e7o total\n    indicado, sendo o cliente quem dever\u00e1 indicar expressamente quais deseja\n    contratar no momento da confirma\u00e7\u00e3o da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    O servi\u00e7o de transporte de bagagens entre etapas, caso contratado, ser\u00e1\n    realizado exclusivamente nas etapas definidas no or\u00e7amento ou programa de\n    viagem que sejam percorridas a p\u00e9 ou de bicicleta, nunca atrav\u00e9s de um meio\n    de transporte como ve\u00edculo, comboio, autocarro ou similar.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Sempre que o itiner\u00e1rio inclua um transfer de uma etapa ou rota do Caminho\n    para outra diferente, seja gerido pela ag\u00eancia ou pelo pr\u00f3prio cliente, ser\u00e1\n    responsabilidade do cliente levar a sua bagagem consigo at\u00e9 ao pr\u00f3ximo\n    ponto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Este servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas de abril a outubro. Para servi\u00e7os fora\n    deste per\u00edodo, dever\u00e1 consultar a ag\u00eancia.\n  <\/p>\n\n  <h3>Documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para viajar<\/h3>\n\n  <p>\n    Todas as pessoas inscritas na viagem s\u00e3o respons\u00e1veis por ter em ordem a\n    documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o pa\u00eds visitado (Cart\u00e3o de Cidad\u00e3o, passaporte,\n    vistos, cart\u00f5es de sa\u00fade, etc.). Quanto \u00e0s consultas, a Ag\u00eancia atua apenas\n    como informadora, sendo responsabilidade do cliente confirmar junto das\n    autoridades competentes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso, por falta ou incorre\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, o cliente seja\n    obrigado a cancelar ou abandonar a viagem, a Ag\u00eancia aplicar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es\n    indicadas na pol\u00edtica de cancelamento. A legisla\u00e7\u00e3o vigente em Espanha exige\n    que durante a viagem se disponha sempre de um documento oficial de\n    identifica\u00e7\u00e3o, pelo que recomendamos vivamente que viaje com o seu DNI, NIE\n    ou documento oficial do seu pa\u00eds de origem em vigor.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Alguns alojamentos podem solicitar cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito \u00e0 chegada\n    como garantia, podendo efetuar um bloqueio ou cobran\u00e7a em caso de danos,\n    incumprimento das normas do estabelecimento ou despesas adicionais n\u00e3o\n    inclu\u00eddas inicialmente na reserva (por exemplo, minibar, lavandaria ou taxas\n    locais). Qualquer utiliza\u00e7\u00e3o desta garantia ser\u00e1 responsabilidade exclusiva\n    do alojamento, atuando a Pilgrim apenas como intermedi\u00e1ria entre o viajante\n    e o estabelecimento.\n  <\/p>\n\n  <p>Reservas para menores de idade n\u00e3o acompanhados por adultos<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <p>a. Menores residentes em Espanha<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          A legisla\u00e7\u00e3o vigente n\u00e3o estabelece idade m\u00ednima para viajar sozinho;\n          depender\u00e1 da capacidade do menor para se deslocar durante a viagem e\n          das condi\u00e7\u00f5es das empresas prestadoras de servi\u00e7os.\n        <\/p>\n        <p>\n          Caso o menor viaje sozinho em transporte p\u00fablico, muitas empresas\n          oferecem servi\u00e7o de acompanhamento para menores durante o trajeto,\n          algumas exigindo idade m\u00ednima de 4 anos. \u00c9 necess\u00e1rio solicitar o\n          servi\u00e7o ao comprar o bilhete, cumprir as normas da empresa e\n          permanecer com o menor at\u00e9 que este entre no transporte. O menor ser\u00e1\n          entregue apenas \u00e0 pessoa autorizada pelos pais ou tutores, ao chegar\n          ao destino.\n        <\/p>\n        <p>\n          Todos os menores viajantes com mais de 14 anos devem portar DNI ou\n          passaporte. O DNI \u00e9 obrigat\u00f3rio por lei em Espanha a partir dessa\n          idade. Para viagens dentro de Espanha, menores de 14 anos n\u00e3o s\u00e3o\n          obrigados a ter DNI, mas caso as autoridades o exijam, dever\u00e3o\n          comprovar sua identidade por outro documento, como o livro de fam\u00edlia.\n        <\/p>\n        <p>\n          Caso um menor queira iniciar o Caminho em Fran\u00e7a ou Portugal n\u00e3o\n          acompanhado por seus representantes legais, dever\u00e1 ter DNI ou\n          passaporte em vigor e a correspondente autoriza\u00e7\u00e3o dos pais emitida\n          perante as autoridades competentes (pol\u00edcia, guardia civil, tribunais,\n          not\u00e1rios, etc.), pois estar\u00e1 saindo de Espanha para um pa\u00eds\n          estrangeiro.\n        <\/p>\n        <p>\n          Para menores estrangeiros residentes em Espanha, seus representantes\n          legais dever\u00e3o, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o nacional de cada pa\u00eds,\n          comparecer \u00e0s autoridades consulares para cumprir a documenta\u00e7\u00e3o\n          exigida.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>b. Menores n\u00e3o residentes em Espanha<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          Os menores estrangeiros estar\u00e3o sujeitos \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o do seu pa\u00eds de\n          origem, sendo responsabilidade dos representantes legais (pais ou\n          tutores) cumprir a normativa para sair do pa\u00eds e viajar para Espanha\n          sem acompanhantes adultos.\n        <\/p>\n        <p>\n          Caso estes menores estejam em Espanha e saiam do territ\u00f3rio nacional,\n          dever\u00e3o portar passaporte do seu pa\u00eds ou documento de viagem v\u00e1lido.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Documenta\u00e7\u00e3o para aluguel de ve\u00edculos<\/h3>\n\n  <p>\n    Para o aluguel de ve\u00edculos, ser\u00e1 necess\u00e1rio possuir uma carteira de\n    motorista v\u00e1lida, al\u00e9m de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito (\u00e9 importante que o cart\u00e3o\n    seja f\u00edsico, pois cart\u00f5es virtuais n\u00e3o ser\u00e3o aceitos) em nome do titular da\n    reserva, j\u00e1 que ele servir\u00e1 como garantia em caso de qualquer dano ou\n    incidente com o ve\u00edculo. Ambos os itens s\u00e3o imprescind\u00edveis para retirar o\n    ve\u00edculo alugado, mesmo que o servi\u00e7o tenha sido pago previamente, sendo\n    responsabilidade do cliente apresent\u00e1-los no momento da retirada do ve\u00edculo.\n    Caso contr\u00e1rio, o servi\u00e7o poder\u00e1 ser cancelado sem direito a qualquer\n    reembolso\n  <\/p>\n\n  <h3>Taxas Tur\u00edsticas<\/h3>\n\n  <p>\n    Nas localidades com taxas tur\u00edsticas vigentes, estas dever\u00e3o ser pagas\n    diretamente pelo cliente no alojamento, e o valor variar\u00e1 conforme a\n    localidade, o tipo e a categoria do alojamento.\n  <\/p>\n\n  <h2>Pol\u00edtica de Cancelamento<\/h2>\n\n  <h3>1. Cancelamento da viagem completa<\/h3>\n\n  <p>\n    No caso de o cliente proceder \u00e0 anula\u00e7\u00e3o total da viagem antes da data de\n    partida, aplicam-se as seguintes disposi\u00e7\u00f5es:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Taxas de gest\u00e3o:<\/strong> ser\u00e1 sempre cobrada a quantia de 100 \u20ac\n      por pessoa (IVA inclu\u00eddo), valor que n\u00e3o ser\u00e1 reembols\u00e1vel nem coberto por\n      qualquer seguro de cancelamento.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Cobertura de cancelamento contratada:<\/strong> o valor pago a\n      t\u00edtulo de cobertura de cancelamento n\u00e3o ser\u00e1 reembols\u00e1vel em nenhuma\n      circunst\u00e2ncia.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indemniza\u00e7\u00e3o \u00e0 ag\u00eancia:<\/strong> salvo se o cliente tiver\n        contratado o servi\u00e7o \u201cCancelamento Pilgrim\u201d ou \u201cCancelamento Plus\n        Pilgrim\u201d e o motivo estiver coberto pelo mesmo, dever\u00e1 pagar \u00e0 ag\u00eancia,\n        a t\u00edtulo de indemniza\u00e7\u00e3o, os seguintes montantes calculados sobre o\n        valor total da viagem, acrescidos \u00e0s taxas de gest\u00e3o mencionadas\n        anteriormente:\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Mais de 30 dias antes da data de partida: 5%<\/li>\n        <li>Entre 30 e 16 dias antes da data de partida: 10%<\/li>\n        <li>Entre 15 e 11 dias antes da data de partida: 30%<\/li>\n        <li>Entre 10 e 6 dias antes da data de partida: 50%<\/li>\n        <li>Dentro dos 5 dias anteriores \u00e0 data de partida: 100%<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>N\u00e3o comparecimento ou abandono da viagem:<\/strong> a n\u00e3o\n      apresenta\u00e7\u00e3o na data de partida, bem como a anula\u00e7\u00e3o ou abandono da viagem\n      ap\u00f3s o seu in\u00edcio, n\u00e3o dar\u00e1 direito a qualquer reembolso.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    O cliente \u00e9 informado da possibilidade de melhorar as condi\u00e7\u00f5es de\n    cancelamento mediante a contrata\u00e7\u00e3o das coberturas \u201cCancelamento Pilgrim\u201d ou\n    \u201cCancelamento Plus Pilgrim\u201d, cujos termos espec\u00edficos est\u00e3o detalhados na\n    se\u00e7\u00e3o correspondente.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Cancelamento de servi\u00e7os<\/h3>\n\n  <p>\n    Caso o cliente cancele apenas servi\u00e7os espec\u00edficos vinculados \u00e0 sua viagem\n    combinada, aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es particulares, de acordo com o\n    tipo de servi\u00e7o:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Servicios de mensajer\u00eda y traslado de mochilas:<\/strong> podem ser\n      cancelados sem custo at\u00e9 1 dia \u00fatil antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse prazo, ser\u00e1\n      cobrado 100% do valor.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>\n        Servi\u00e7os de estacionamento, massagens, passeios ou visitas guiadas:\n      <\/strong>\n      podem ser cancelados sem custo at\u00e9 2 dias \u00fateis antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse\n      prazo, ser\u00e1 cobrado 100% do valor.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>\n        Servi\u00e7os de ve\u00edculo de apoio na rota ou guia acompanhante:\n      <\/strong>\n      podem ser cancelados sem custo at\u00e9 7 dias \u00fateis antes do in\u00edcio. Ap\u00f3s esse\n      prazo, ser\u00e1 cobrado 100% do valor.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>\n          Aluguel de bicicletas (servi\u00e7o confirmado e cau\u00e7\u00e3o paga):\n        <\/strong>\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>At\u00e9 31 dias antes: reembolso de 100% do valor pago<\/li>\n        <li>Entre 30 e 16 dias antes: reembolso de 50%<\/li>\n        <li>\n          Dentro dos 15 dias anteriores ao in\u00edcio: sem direito a reembolso\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Transfers privados:<\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          <strong>\n            Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es com mais de 24 horas de anteced\u00eancia:\n          <\/strong>\n          reembolso de 100% do valor pago.\n        <\/li>\n        <li>\n          <strong>\n            Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es com menos de 24 horas de anteced\u00eancia,\n            incluindo os de for\u00e7a maior:\n          <\/strong>\n          reembolso de 50% do valor pago.\n        <\/li>\n        <li>\n          <strong> N\u00e3o comparecimento ou atraso n\u00e3o comunicado: <\/strong>\n          sem direito a reembolso.\n        <\/li>\n        <li>\n          <strong> Tempo m\u00e1ximo de espera: <\/strong>1 hora em aeroportos e\n          esta\u00e7\u00f5es; 15 minutos em outros locais.\n        <\/li>\n        <li>\n          Em recolhas em aeroportos ou esta\u00e7\u00f5es, ultrapassado o tempo m\u00e1ximo de\n          espera e at\u00e9 4 horas ap\u00f3s a hora prevista de chegada, garante-se a\n          presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o com um acr\u00e9scimo de 15% sobre a tarifa, podendo a\n          ag\u00eancia delegar a execu\u00e7\u00e3o a um fornecedor alternativo.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Qualquer cancelamento (total ou parcial) deve ser solicitado por escrito,\n    enviando um e-mail para:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Cancelamentos recebidos fora do hor\u00e1rio de expediente ser\u00e3o processados no\n    dia \u00fatil seguinte, sendo essa a data efetiva do cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <h2>3. Pol\u00edtica de Cancelamento para grupos<\/h2>\n\n  <h3>Grupos de entre 10 e 20 pessoas<\/h3>\n\n  <p>\n    O grupo tem a possibilidade de cancelar at\u00e9 o 30% do grupo originalmente\n    contratado sem incorrer em custos de cancelamento desde que este\n    cancelamento seja feito pelo menos 30 dias antes da sa\u00edda do grupo. Em caso\n    de cancelamento de mais do 30% do grupo ou no prazo de 30 dias antes do\n    in\u00edcio da viagem, ser\u00e1 aplicada a seguinte pol\u00edtica de cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Despesas de gest\u00e3o: 100\u20ac por pessoa I.V.A incluido. Este importe n\u00e3o est\u00e1\n      coberto por nenhum seguro e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso tenha seguro de cancelamento: em nenhum caso \u00e9 reembolsado o importe\n    correspondente ao mesmo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Caso n\u00e3o tenha seguro de cancelamento ou o motivo de cancelamento n\u00e3o\n      esteja coberto pelo seguro ou o grupo cancele a viagem na sua totalidade,\n      o cliente dever\u00e1 indemnizar a ag\u00eancia com as seguintes quantidades\n    <\/strong>\n    (% a aplicar sobre o valor total da venda):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% do valor total da viagem, caso cancelar con m\u00e1is de 60 dias de\n      anteced\u00eancia.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 59 e os 30 dias\n      antes do in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 29 e os 11 d\u00edas\n      antes do in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En caso de cancelamento dentro dos 10 dias anteriores \u00e0 data de in\u00edcio da\n      viagem, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Caso n\u00e3o apresentar-se na data de saida ou em caso de cancelamento durante\n      a viagem n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso do montante pago.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    No caso de a reserva incluir algum tipo de servi\u00e7o com pol\u00edtica de\n    cancelamento pr\u00f3pria, este ser\u00e1 regido pela mesma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de aluguer de bicicletas, a pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e9 a\n    seguinte:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      At\u00e9 60 dias antes do in\u00edcio do servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 100% do montante\n      pago.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 59 dias e 31 dias antes del inicio del servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o\n      50% do montante pago.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 30 dias e a data de in\u00edcio do servi\u00e7o n\u00e3o ser\u00e1 efetuado nenhum\n      reembolso\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Grupos de m\u00e1is de 20 pessoas<\/h3>\n\n  <p>\n    O grupo tem a possibilidade de cancelar at\u00e9 o 30% do grupo originalmente\n    contratado sem incorrer em custos de cancelamento desde que este\n    cancelamento seja feito pelo menos 30 dias antes da sa\u00edda do grupo. Em caso\n    de cancelamento de mais do 30% do grupo ou no prazo de 30 dias antes do\n    in\u00edcio da viagem, ser\u00e1 aplicada a seguinte pol\u00edtica de cancelamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Despesas de gest\u00e3o: 100\u20ac por pessoa I.V.A incluido. Este importe n\u00e3o est\u00e1\n      coberto por nenhum seguro e n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Caso tenha seguro de cancelamento: em nenhum caso \u00e9 reembolsado o importe\n    correspondente ao mesmo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Caso n\u00e3o tenha seguro de cancelamento ou o motivo de cancelamento n\u00e3o\n      esteja coberto pelo seguro ou o grupo cancele a viagem na sua totalidade,\n      o cliente dever\u00e1 indemnizar a ag\u00eancia com as seguintes quantidades\n    <\/strong>\n    (% a aplicar sobre o valor total da venda):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% do valor total da viagem, caso cancelar con m\u00e1is de 90 dias de\n      anteced\u00eancia.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 89 e os 60 dias\n      antes do in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% do importe total da viagem, caso cancelar entre os 59 e os 21 d\u00edas\n      antes do in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En caso de cancelamento dentro dos 20 dias anteriores \u00e0 data de in\u00edcio da\n      viagem, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Caso n\u00e3o apresentar-se na data de saida ou em caso de cancelamento durante\n      a viagem n\u00e3o ter\u00e1 direito a nenhum reembolso do montante pago.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    No caso de a reserva incluir algum tipo de servi\u00e7o com pol\u00edtica de\n    cancelamento pr\u00f3pria, este ser\u00e1 regido pela mesma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de aluguer de bicicletas, a pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e9 a\n    seguinte:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      At\u00e9 90 dias antes do in\u00edcio do servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o 100% do montante\n      pago.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 89 dias e 31 dias antes del inicio del servi\u00e7o ser\u00e1 reembolsado o\n      50% do montante pago.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 30 dias e a data de in\u00edcio do servi\u00e7o n\u00e3o ser\u00e1 efetuado nenhum\n      reembolso\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Coberturas de cancelamento<\/h2>\n\n  <h3>Cancelamento Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Garante o reembolso do valor pago pela viagem, exceto 100 \u20ac por pessoa, IVA\n    inclu\u00eddo, correspondentes a taxas de gest\u00e3o, e do valor pago pelo pr\u00f3prio\n    servi\u00e7o Cancelamento Pilgrim, desde que o cancelamento seja efetuado, no\n    m\u00ednimo, at\u00e9 \u00e0s 18:00 do dia \u00fatil anterior ao in\u00edcio da viagem e que o motivo\n    esteja inclu\u00eddo nas seguintes causas:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Falecimento, doen\u00e7a ou acidente grave de: o contratante, c\u00f4njuge,\n      ascendentes ou descendentes at\u00e9 segundo grau.\n    <\/li>\n    <li>\n      Assunto grave que afete a resid\u00eancia (principal ou secund\u00e1ria) ou o local\n      profissional do contratante, ocorrido nas duas semanas anteriores ao\n      in\u00edcio da viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Despedimento laboral do contratante ocorrido ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o da viagem\n      (excluem-se despedimentos disciplinares).\n    <\/li>\n    <li>\n      Convoca\u00e7\u00e3o como parte ou membro de j\u00fari ou testemunha em Tribunal de\n      Justi\u00e7a ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o da viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Convoca\u00e7\u00e3o para ser membro de mesa eleitoral ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o da viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Apresenta\u00e7\u00e3o a exames de concursos oficiais convocados por organismo\n      p\u00fablico ap\u00f3s a reserva da viagem.\n    <\/li>\n    <li>\n      Complica\u00e7\u00f5es na gravidez ou aborto espont\u00e2neo nos primeiros seis meses da\n      gravidez do contratante, c\u00f4njuge ou parceiro de fato.\n    <\/li>\n    <li>\n      Quarentena m\u00e9dica decretada pelas autoridades sanit\u00e1rias competentes ap\u00f3s\n      a assinatura da viagem, que impossibilite a realiza\u00e7\u00e3o da mesma.\n    <\/li>\n    <li>\n      Assinatura de documentos oficiais pelo titular da reserva nas datas da\n      viagem, exclusivamente perante a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.\n    <\/li>\n    <li>\n      Declara\u00e7\u00e3o oficial de zona catastr\u00f3fica no local de resid\u00eancia do\n      contratante ou destino da viagem.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Em caso de cancelamento da viagem ap\u00f3s o seu in\u00edcio, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso\n    pelos servi\u00e7os ou noites de alojamento n\u00e3o usufru\u00eddas.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de reserva de quarto duplo ou triplo em que algum dos integrantes\n    cancele sua parte enquanto os outros seguem com a viagem, dever\u00e1 ser pago o\n    suplemento correspondente \u00e0 altera\u00e7\u00e3o do tipo de quarto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Este servi\u00e7o s\u00f3 pode ser contratado no momento da confirma\u00e7\u00e3o da reserva e\n    n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n  <\/p>\n\n  <h3>Cancelamento Plus Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Garante o reembolso do valor pago pela viagem, exceto 100 \u20ac por pessoa, IVA\n    inclu\u00eddo, correspondentes a taxas de gest\u00e3o, e do valor pago pelo servi\u00e7o\n    Cancelamento Plus Pilgrim, independentemente do motivo do cancelamento,\n    desde que seja efetuado, no m\u00ednimo, at\u00e9 \u00e0s 18:00 do dia \u00fatil anterior ao\n    in\u00edcio da viagem.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Al\u00e9m disso, em caso de interrup\u00e7\u00e3o da viagem ap\u00f3s o seu in\u00edcio, o\n    contratante poder\u00e1 recuperar o valor dos servi\u00e7os e noites de alojamento n\u00e3o\n    usufru\u00eddas, que possam ser canceladas sem custos pelo fornecedor, em forma\n    de voucher para uso em futuras reservas com a Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No caso de reserva de quarto duplo ou triplo em que algum dos integrantes\n    cancele sua parte enquanto os outros seguem com a viagem, dever\u00e1 ser pago o\n    suplemento correspondente \u00e0 altera\u00e7\u00e3o do tipo de quarto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Este servi\u00e7o s\u00f3 pode ser contratado no momento da confirma\u00e7\u00e3o da reserva e\n    n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condi\u00e7\u00f5es gerais A reserva e a contrata\u00e7\u00e3o de qualquer uma das viagens oferecidas pela PILGRIM implicam a aceita\u00e7\u00e3o total destas condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o. 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