{"id":46907,"date":"2019-09-19T13:24:24","date_gmt":"2019-09-19T13:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.pilgrim.es\/condizioni-generali\/"},"modified":"2026-05-28T08:04:21","modified_gmt":"2026-05-28T08:04:21","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali"},"content":{"rendered":" <section id=\"policies\">\n  <h1>Condizioni Generali<\/h1>\n\n  <p>\n    La prenotazione e la sottoscrizione di qualsiasi viaggio offerto da Pilgrim, presuppone\n    l&#8217;accettazione totale delle seguenti condizioni generali di contratto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal\n    <strong>Decreto Legislativo Reale 1\/2007 del 16 novembre<\/strong>\n    , con il quale viene approvato il testo coordinato della\n    <strong>Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti<\/strong>\n    e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007), e dalle altre disposizioni vigenti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si intender\u00e0 come viaggio combinato, in base alla normativa vigente applicata, quello che\n    combina almeno due tipo di servizi per uno stesso viaggio, sempre che questi siano contrattati\n    insieme dallo stesso fornitore (in questo caso Pilgrim Travel), o che, anche essendo contrattati\n    attraverso fornitori separati e diversi, siano:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      acquistati in un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore accetti di pagare;\n    <\/li>\n    <li>offerti, venduti e fatturati ad un unico prezzo;<\/li>\n    <li>\n      pubblicizzati o venduti come \u201cviaggio combinato\u201d, \u201cpacchetto\u201d, \u201cesperienza\u201d o un nome con\n      significato equivalente;\n    <\/li>\n    <li>\n      combinati dopo aver stipulato un contratto che da diritto a scegliere tra diversi tipi di\n      viaggio e servizi di viaggio;\n    <\/li>\n    <li>\n      aggiunti a porsteriori ad un viaggio precedentemente contrattato come nuovi servizi che lo\n      complementino.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&#8217;Agenzia dispone di un&#8217;assicurazione obbligatoria di responsabilit\u00e0 civile, come previsto dalla\n    legge. Allo stesso modo, tutti i nostri viaggi includono l&#8217;assicurazione di assistenza in\n    viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Inoltre, sono disponibili coperture opzionali in caso di cancellazione ingiustificata, che il\n    cliente pu\u00f2 scegliere di sottoscrivere al momento della conferma del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_confirmacionygestion\">Contratto del viaggio combinato<\/h2>\n\n  <p>\n    Il rapporto contrattuale tra l&#8217;Agenzia organizzatrice e il cliente \u00e8 regolato dalle presenti\n    condizioni generali e dalla\n    <strong>scheda tecnica del viaggio<\/strong>\n    , che ne dettaglia il contenuto definitivo. Il cliente ha l&#8217;obbligo di verificare la\n    documentazione ricevuta dall&#8217;Agenzia organizzatrice e qualsiasi dubbio o richiesta a riguardo\n    deve essere comunicato\n    <strong>prima dell&#8217;inizio del viaggio<\/strong>\n    .\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cliente sar\u00e0 responsabile dei dati forniti nel\n    <strong>modulo di prenotazione<\/strong>\n    . PILGRIM non \u00e8 responsabile delle conseguenze derivanti dall&#8217;inserimento di dati falsi o errati\n    da parte del cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il cliente richiede un viaggio specifico, diverso da quelli proposti sul sito web, sar\u00e0\n    soggetto a una\n    <strong>politica di prenotazione e cancellazione<\/strong>\n    specifica che l&#8217;agenzia invier\u00e0 per ciascun caso particolare. Qualora non esista una politica\n    specifica indicata nella scheda tecnica del viaggio, le\n    <strong>condizioni generali<\/strong>\n    applicabili continueranno a essere quelle vigenti nel presente documento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&#8217;agenzia organizzatrice \u00e9 PILGRIM TRAVEL, S.L. CIF: B27480045, con domicilio sociale in C\/\n    MANUEL MURGU\u00cdA, SN, EDIFICIO CASA DEL AGUA, 1\u00ba PIANO, LOCALE N\u00ba L1B, A CORU\u00d1A, GALIZIA, Spagna.\n    CP: 15011 (Telefono: 912 913 756. Email:\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>\n    . Sito:\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    ). Agenzia di viaggi online, regolarmente iscritta presso la Direzione Generale del Turismo\n    della Xunta de Galicia, con Licenza XG-635.\n  <\/p>\n\n  <p>La lingua predefinita per l&#8217;erogazione dei servizi sar\u00e0 lo spagnolo.<\/p>\n\n  <p>\n    Il viaggio \u00e8 adatto a persone autonome, che non necessitano l&#8217;aiuto di altre persone o di mezzi\n    meccanici per svolgere le attivit\u00e0 di base della vita quotidiana. Allo stesso modo, \u00e8 necessario\n    non soffrire di disturbi mentali o comportamentali che possano alterare la normale convivenza\n    del gruppo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le persone con mobilit\u00e0 ridotta che desiderino ricevere informazioni precise sull&#8217;idoneit\u00e0 del\n    viaggio in base alle loro esigenze particolari, al fine di valutare la possibilit\u00e0 e la\n    fattibilit\u00e0 di parteciparvi, devono informare l&#8217;agenzia organizzatrice o, se del caso, l&#8217;agenzia\n    intermediaria, affinch\u00e9 possano fornire loro le informazioni necessarie a tale scopo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Secondo quanto stabilito dal Regolamento CE 1107\/2006, si intende per persona con mobilit\u00e0\n    ridotta chiunque abbia la capacit\u00e0 limitata di muoversi per motivi di disabilit\u00e0 fisica\n    (sensoriale o motoria, permanente o temporanea), disabilit\u00e0 o deficit intellettivo, o per\n    qualsiasi altra causa di disabilit\u00e0, oppure per l&#8217;et\u00e0, e la cui situazione richieda un&#8217;adeguata\n    assistenza e l&#8217;adattamento del servizio alle proprie necessit\u00e0 particolari, nel contesto della\n    partecipazione agli altri partecipanti del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_modificacion\">Richiesta di prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Il viaggiatore che desidera contrattare un pacchetto turistico effettua una \u201crichiesta di\n    prenotazione\u201d. Dopo tale richiesta, l&#8217;agenzia dettagliante o, se del caso, l&#8217;agenzia\n    organizzatrice, si impegnano a svolgere le procedure necessarie per ottenere la conferma della\n    prenotazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il viaggiatore richiede l&#8217;elaborazione di una proposta di viaggio combinato su misura,\n    l&#8217;agenzia potr\u00e0 richiedere il pagamento di un importo per la preparazione del progetto. Se il\n    viaggiatore accetta l&#8217;offerta del pacchetto elaborata dall&#8217;agenzia, la somma consegnata sar\u00e0\n    imputata al prezzo del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&#8217;agenzia non sar\u00e0 responsabile degli errori nella prenotazione imputabili al viaggiatore o\n    causati da circostanze inevitabili ed eccezionali.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_politicacancelacion\">Conferma della prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Al momento della pianificazione del viaggio non vengono effettuate prenotazioni con le strutture\n    ricettive, salvo indicazione contraria; queste restano soggette a disponibilit\u00e0 fino al momento\n    della gestione della prenotazione, una volta effettuato il pagamento iniziale da parte del\n    cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per confermare il viaggio \u00e8 necessario effettuare un pagamento pari al 30% della prenotazione,\n    con un minimo di 100\u20ac a persona, non rimborsabili, entro un massimo di 7 giorni dalla data di\n    conferma. L&#8217;importo restante dovr\u00e0 essere versato entro e non oltre 30 giorni prima dell&#8217;inizio\n    del viaggio. Ogni volta che Pilgrim ricever\u00e0 un pagamento, invier\u00e0 al cliente la relativa\n    conferma. Finch\u00e9 l&#8217;agenzia non ricever\u00e0 tale versamento, la prenotazione non sar\u00e0 considerata\n    confermata e non si avvier\u00e0 alcuna gestione ad essa associata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il titolare della prenotazione dovr\u00e0 fornire una foto o copia del proprio documento d&#8217;identit\u00e0,\n    oltre ai dati completi e al numero di documento di ogni partecipante. Inoltre, per motivi di\n    fatturazione, sar\u00e0 necessario indicare un indirizzo completo della persona che effettua il\n    pagamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per i preventivi realizzati su misura a partire dalle richieste del cliente, il processo di\n    prenotazione verr\u00e0 effettuato direttamente dal pulsante \u201cprenota\u201d incluso nella pianificazione,\n    tramite email a\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>\n    o\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n    , oppure telefonicamente attraverso il servizio clienti Pilgrim. Questi preventivi sono validi\n    per 30 giorni dalla data di invio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per le esperienze pacchettizzate pubblicate nel sito principale di Pilgrim o pianificazioni\n    effettuate dal cliente tramite il nostro Pianificatore Web, la prenotazione si realizzer\u00e0\n    preferibilmente tramite la piattaforma di conferma e pagamento appositamente predisposta.\n    Tuttavia, qualora sia necessaria una modifica che non possa essere applicata direttamente dalla\n    piattaforma e richieda l&#8217;intervento di un agente, sar\u00e0 possibile procedere attraverso i mezzi\n    sopra citati.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso delle esperienze e pianificazioni realizzate direttamente tramite il nostro\n    Pianificatore Web e acquistate direttamente tramite esso, gli alloggi e i servizi contrattati\n    restano soggetti alla conferma dell&#8217;agenzia. Quest&#8217;ultima verificher\u00e0 che la pianificazione sia\n    logisticamente e tecnicamente fattibile e che non vi siano errori nel prezzo mostrato al termine\n    della pianificazione. Per tale motivo, la pianificazione non \u00e8 vincolante, anche se l&#8217;utente ha\n    effettuato e pagato l&#8217;acquisto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se non fosse possibile realizzare il Cammino per una delle circostanze indicate precedentemente,\n    inclusa in modo specifico la mancanza di disponibilit\u00e0 di un alloggio che soddisfi i requisiti\n    minimi di qualit\u00e0 richiesti da Pilgrim, il cliente avr\u00e0 diritto al rimborso totale dell&#8217;importo\n    versato. Tuttavia, Pilgrim Travel non sar\u00e0 obbligata a procedere al rimborso quando la\n    cancellazione sia dovuta a cause di forza maggiore: eventi estranei a chi li invoca, anormali,\n    con conseguenze inevitabili, ecc.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prezzo e modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n\n  <p>\n    Tutti i prezzi indicati sono validi, salvo errori tipografici, finch\u00e9 non vengano modificati per\n    iscritto. Pilgrim si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi esperienza o\n    servizio pubblicato sul sito in base alla stagione dell&#8217;anno, senza preavviso.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La validit\u00e0 dei preventivi inviati ai clienti \u00e8 di 30 giorni dalla data di invio, eccetto nelle\n    promozioni temporanee con data di fine specificata nella stessa offerta, via email o\n    telefonicamente, o in preventivi speciali in cui venga indicato diversamente per motivi di\n    disponibilit\u00e0 di alloggi o servizi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o debito, oppure\n    tramite PayPal, seguendo le indicazioni del calendario dei pagamenti.\n  <\/p>\n\n  <h2>Calendario dei pagamenti<\/h2>\n\n  <p>\n    Gli importi rimanenti, corrispondenti alla differenza tra la quota di prenotazione versata e il\n    prezzo totale del viaggio (inclusi i servizi aggiunti successivamente), dovranno essere pagati\n    entro e non oltre 30 giorni prima dell&#8217;inizio del viaggio, qualora la prenotazione sia stata\n    effettuata con un anticipo superiore a tale periodo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim cercher\u00e0 sempre di contattare il cliente per ricordare il pagamento dell&#8217;importo\n    rimanente; tuttavia, \u00e8 responsabilit\u00e0 del cliente effettuarlo o richiedere all&#8217;agenzia i mezzi\n    necessari per farlo qualora non riceva tale promemoria.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per prenotazioni effettuate tra 30 e 11 giorni prima dell&#8217;inizio del viaggio, l&#8217;importo totale\n    dovr\u00e0 essere versato entro 72 ore dall&#8217;invio della conferma, tramite uno dei metodi disponibili.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per prenotazioni effettuate tra 10 e 4 giorni prima dell&#8217;inizio, il pagamento del 100% dovr\u00e0\n    essere effettuato obbligatoriamente tramite carta o PayPal entro le 24 ore successive all&#8217;invio\n    della conferma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le prenotazioni effettuate con meno di 72 ore prima dell&#8217;inizio saranno considerate last-minute\n    e si applicheranno le condizioni del seguente paragrafo.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prenotazioni last-minute<\/h2>\n\n  <p>\n    Le prenotazioni effettuate 72 ore prima dell&#8217;inizio del viaggio saranno considerate last-minute\n    e seguiranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Pagamento del 100% della prenotazione obbligatoriamente tramite carta di credito\/debito o\n      PayPal entro le 15:00 del giorno della conferma.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se il pagamento viene effettuato entro i termini e l&#8217;agenzia non pu\u00f2 confermare la\n      prenotazione, l&#8217;importo verr\u00e0 rimborsato entro 24 ore.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se fosse necessario modificare la categoria degli alloggi o dei servizi, verr\u00e0 comunicata\n      un&#8217;alternativa al cliente, con rimborso in caso di downgrade o impossibilit\u00e0 del servizio, o\n      richiesta di un supplemento in caso di upgrade.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se fosse necessario modificare la fine della tappa con trasferimenti, Pilgrim coprir\u00e0 un\n      trasferimento; eventuali trasferimenti aggiuntivi saranno a carico del cliente, notificati\n      entro un massimo di 24 ore.\n    <\/li>\n    <li>La durata massima del viaggio in questo caso sar\u00e0 di 10 notti.<\/li>\n    <li>\n      Saranno accettate prenotazioni con 48 ore di anticipo solo per gli ultimi 100 km di ogni\n      Cammino e per l&#8217;epilogo Santiago \u2013 Fisterra\/Mux\u00eda (max 7 notti), e il pagamento totale dovr\u00e0\n      essere effettuato entro le 15:00 del giorno precedente alla partenza.\n    <\/li>\n    <li>L&#8217;anticipo minimo per prenotare il Cammino del Norte \u00e8 di 10 giorni.<\/li>\n    <li>\n      Pilgrim Travel rimborser\u00e0 l&#8217;importo totale pagato se sar\u00e0 obbligata a cancellare l&#8217;esperienza\n      per mancanza di alloggi che soddisfino i requisiti minimi di qualit\u00e0 o per qualsiasi altro\n      motivo logistico derivato dalla data di partenza imminente.\n    <\/li>\n    <li>\n      Tuttavia, Pilgrim Travel non avr\u00e0 l&#8217;obbligo di rimborsare quando la cancellazione sia dovuta a\n      cause di forza maggiore.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Modifica delle prenotazioni individuali<\/h2>\n\n  <p>\n    Una volta che il cliente abbia formalizzato la prenotazione tramite il pagamento iniziale, si\n    applicheranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le spese di gestione da pagare in caso di richiesta di modifiche che comportino l&#8217;alterazione\n    dell&#8217;itinerario o delle date del viaggio sono:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac a persona per prenotazioni da 1 a 6 notti<\/li>\n    <li>40\u20ac a persona per prenotazioni da 7 a 14 notti<\/li>\n    <li>60\u20ac a persona per prenotazioni da 15 notti o pi\u00f9<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Il cliente pu\u00f2 modificare o aggiungere qualsiasi servizio non incluso nella prenotazione fino a\n    5 giorni prima della partenza.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Sono esenti da pagamento le modifiche che non richiedano l&#8217;alterazione dell&#8217;itinerario o delle\n    date di viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le modifiche agli alloggi per volont\u00e0 del cliente (es. allungare o accorciare una tappa o\n    terminare il Cammino in anticipo) non saranno accettate con meno di 1 giorno lavorativo di\n    anticipo e comporteranno i costi di gestione sopra indicati, oltre a eventuali penali applicate\n    dalle strutture.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le modifiche che generino una variazione del preventivo iniziale (es. cambio stagione)\n    comporteranno il pagamento della differenza, oltre ai costi di gestione.\n  <\/p>\n\n  <h2>Modifica delle prenotazioni di gruppo<\/h2>\n\n  <p>Saranno considerate gruppo le prenotazioni di 10 o pi\u00f9 persone.<\/p>\n\n  <p>\n    Una volta che il gruppo ha realizzato la prenotazione ed effettuato il primo pagamento, si\n    applicheranno le seguenti condizioni.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si considerano modifiche i cambi della data del viaggio, i cambi nel percorso confermato, i\n    cambi nella distribuzione delle stanze o la riduzione dei servizi concordati (alloggio,\n    trasporto, attivit\u00e0, ecc.). Le modifiche saranno sempre soggette a disponibilit\u00e0 e a\n    approvazione da parte dell&#8217;organizzazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il gruppo ha la possibilit\u00e0 di ridurre il numero dei partecipanti fino a un 30% del gruppo\n    originariamente confermato senza incorrere in spese di cancellazione a condizione che detta\n    riduzione si comunichi con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza. Nel caso\n    di una riduzione superiore al 30% del gruppo o nei 30 giorni precedenti alla data di inizio del\n    viaggio, si applicher\u00e0 la politica di cancellazione per gruppi.\n  <\/p>\n\n  <p>Spese di gestione:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac a persona per prenotazioni da 1 a 6 notti.<\/li>\n    <li>40\u20ac a persona per prenotazioni da 7 a 14 notti.<\/li>\n    <li>60\u20ac a persona per prenotazioni da 15 o pi\u00f9 notti.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Termini per richiedere la modifica:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Pi\u00f9 di 30 giorni dall&#8217;inizio del viaggio:<\/strong>\n      modifiche permesse senza penalizzazione, eccetto spese di gestione\/modifica da parte di\n      fornitori.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Tra 30 e15 giorni dall&#8217;inizio del viaggio:<\/strong>\n      modifiche soggette a disponibilit\u00e0. Verranno applicate le spese di gestione sopra indicate se\n      richieste dai fornitori.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Meno di 15 giorni dell&#8217;inizio del viaggio:<\/strong>\n      non si ammettono modifiche.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>L&#8217;agenzia potr\u00e0 realizzare cambi quando:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>In presenza di cause di forza maggiore (climatologia, sicurezza, ecc.)<\/li>\n    <li>Si verifichino problemi operativi o logistici<\/li>\n    <li>Fosse necessario per garantire la corretta realizzazione del servizio<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Cessione della prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Il contraente principale o il beneficiario potranno cedere gratuitamente la loro prenotazione a\n    un&#8217;altra persona che soddisfi i requisiti necessari, comunicandolo per iscritto almeno 15 giorni\n    prima dell&#8217;inizio del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cedente e il cessionario risponderanno solidalmente dei pagamenti ancora dovuti, cos\u00ec come\n    delle eventuali spese aggiuntive causate dalla cessione.\n  <\/p>\n\n  <h2>Gestione del viaggio<\/h2>\n\n  <h3>Documentazione di viaggio<\/h3>\n\n  <p>\n    Dopo aver completato tutte le procedure necessarie per il viaggio, invieremo al cliente la\n    documentazione tramite email insieme alla polizza assicurativa.\n  <\/p>\n\n  <p>Il periodo stimato per l&#8217;invio della documentazione \u00e8 di 30 giorni prima della partenza.<\/p>\n\n  <p>\n    Finch\u00e9 non sar\u00e0 confermato il 100% del pagamento della prenotazione (o, in caso di pagamento\n    frazionato, finch\u00e9 non sar\u00e0 versato il 70% della seconda quota), la documentazione non verr\u00e0\n    inviata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cliente \u00e8 obbligato a leggere attentamente tutta la documentazione, verificando informazioni,\n    date, localit\u00e0 e osservazioni relative a ogni tappa.\n  <\/p>\n\n  <p>Qualsiasi domanda o errore rilevato dovr\u00e0 essere comunicato all&#8217;agenzia al pi\u00f9 presto.<\/p>\n\n  <h3>Alloggi e tipologie di camere<\/h3>\n\n  <p>\n    Gli alloggi sul Cammino rientrano nelle seguenti categorie: ostelli pubblici, ostelli privati,\n    pensioni, hotel, case rurali, appartamenti e abitazioni turistiche, pazos e Paradores. Pilgrim\n    non effettua prenotazioni in ostelli pubblici; pertanto, la denominazione \u201costelli privati\u201d si\n    riferisce esclusivamente a strutture a gestione privata e non implica che le camere siano ad uso\n    privato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chi prenota con alloggio in ostelli privati dovr\u00e0 portare il sacco a pelo. Pilgrim richiede\n    sempre lenzuola per i clienti in questa categoria, ma in alcuni ostelli non vengono offerte o,\n    secondo normativa, possono essere di carta. Per comodit\u00e0 e calore, \u00e8 necessario quindi portare\n    il proprio sacco a pelo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Di norma, la colazione viene servita tra le 7:00 e le 8:00, ma dipende esclusivamente dalla\n    struttura; Pilgrim non \u00e8 responsabile se il cliente desidera fare colazione fuori da tali orari,\n    soprattutto prima dell&#8217;orario stabilito.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per quanto riguarda il tipo di camera selezionato, sar\u00e0 garantito, quando possibile, quello\n    indicato come prioritario dal cliente. Tuttavia, possono verificarsi alcune casistiche dovute\n    alla scarsa disponibilit\u00e0:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"not-list\">\n    <li>a. Una camera doppia uso singola al posto di una singola.<\/li>\n    <li>b. Una tripla uso doppia al posto di una doppia.<\/li>\n    <li>c. Una doppia twin al posto di una doppia matrimoniale.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Cambi di categoria e trasferimenti<\/h3>\n\n  <p>\n    Pilgrim si riserva il diritto di modificare la tipologia dell&#8217;alloggio se la disponibilit\u00e0 non\n    soddisfa gli standard minimi di qualit\u00e0 o se non esistono strutture della categoria contrattata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se in una categoria specifica non ci fosse disponibilit\u00e0 nel momento della prenotazione, Pilgrim\n    potr\u00e0 applicare un supplemento per cambio categoria. Il cliente verr\u00e0 informato via email o\n    telefono. Se rifiuta il supplemento, la prenotazione verr\u00e0 annullata e l&#8217;importo sar\u00e0\n    rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Gli alloggi sul Cammino possono essere limitati; pertanto, l&#8217;alloggio al termine di una tappa\n    pu\u00f2 essere soggetto a spostamenti in base alla disponibilit\u00e0. Potrebbe trovarsi in zone urbane,\n    lungo il tracciato, in aree limitrofe o pi\u00f9 distanti. In quest&#8217;ultimo caso, Pilgrim coprir\u00e0 un\n    trasferimento; trasferimenti aggiuntivi saranno a carico del cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il termine della tappa viene modificato per la posizione dell&#8217;alloggio, il pellegrino dovr\u00e0\n    terminare la tappa presso la struttura indicata. Per deviazioni superiori a 3 km a piedi o 8 km\n    in bici, verr\u00e0 fornito un trasferimento privato.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con bicicletta propria<\/h3>\n\n  <p>\n    Chi percorre il Cammino con bicicletta propria dovr\u00e0 portare un lucchetto, poich\u00e9 gli spazi\n    dedicati nelle strutture possono essere condivisi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se Pilgrim gestisce il trasferimento della bicicletta dal domicilio al punto di inizio, questa\n    dovr\u00e0 essere imballata, protetta e identificata correttamente. Se il primo alloggio \u00e8 prenotato\n    dal cliente, quest&#8217;ultimo dovr\u00e0 assicurarsi che la struttura accetti la bicicletta.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se Pilgrim gestisce il ritorno della bicicletta, questa dovr\u00e0 essere depositata nel punto di\n    raccolta indicato nella documentazione.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con bicicletta a noleggio<\/h3>\n\n  <p>\n    Il noleggio delle nostre MTB o eBike \u00e8 soggetto a condizioni generali specifiche e a una\n    politica di cancellazione propria. Puoi consultarle cliccando qui.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per confermare completamente il servizio di noleggio, \u00e8 necessario versare una cauzione di 200\u20ac\n    per bicicletta almeno 30 giorni prima della partenza. Se la cauzione non viene pagata entro tale\n    termine, il servizio si intender\u00e0 annullato dal cliente, senza diritto ad alcun rimborso. Il\n    resto del pacchetto rimarr\u00e0 valido salvo indicazione contraria del cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chi viaggia con una delle nostre biciclette a noleggio \u00e8 responsabile della sua sicurezza in\n    ogni momento, deve custodirla adeguatamente e usare sempre il lucchetto. Inoltre, \u00e8 responsabile\n    della manutenzione e della pulizia giornaliera, comunicando immediatamente eventuali problemi\n    tecnici.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con animali domestici<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso di viaggio con il proprio animale domestico, dovranno essere considerati i seguenti\n    aspetti:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Verr\u00e0 data priorit\u00e0 al tipo di camera e alloggio prenotato, ma poich\u00e9 il numero di alloggi che\n      accettano animali \u00e8 limitato, potrebbe essere necessario effettuare modifiche, che saranno\n      comunicate prima dell&#8217;inizio del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Nel caso di viaggio con pi\u00f9 di un animale nella stessa camera, potrebbe essere necessario\n      prenotare camere aggiuntive in base alla politica di ciascun alloggio; in tal caso, sar\u00e0\n      applicato il relativo supplemento, che verr\u00e0 comunicato per iscritto prima dell&#8217;inizio del\n      viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Nel caso di viaggio con pi\u00f9 animali in camere differenti, potrebbe essere necessario dividere\n      la prenotazione in pi\u00f9 alloggi.\n    <\/li>\n    <li>Gli animali, di norma, non possono accedere alle sale colazione degli alloggi.<\/li>\n    <li>Gli alloggi, di norma, non consentono che gli animali restino soli nelle camere.<\/li>\n    <li>\n      I proprietari degli animali saranno responsabili di eventuali danni causati dall&#8217;animale negli\n      alloggi.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c8 indispensabile portare un imbrago\/cintura di sicurezza per auto, nel caso sia necessario\n      effettuare un transfer.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c8 consigliabile portare una museruola, qualora fosse richiesta in qualche struttura del\n      Cammino in cui si intende entrare con l&#8217;animale.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Prenotazioni con necessit\u00e1 speciali<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui ci si trovi in una delle seguenti situazioni, si consiglia di comunicarcelo gi\u00e0\n    nella fase di prenotazione, al fine di velocizzare la trasmissione delle informazioni ai nostri\n    fornitori:\n  <\/p>\n\n  <p>In caso di mobilit\u00e0 ridotta, \u00e8 opportuno comunicarci:<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Se il pellegrino \u00e8 accompagnato da qualcuno.<\/li>\n    <li>Se dipende completamente da una sedia a rotelle.<\/li>\n    <li>\n      In caso di utilizzo di sedia a rotelle, se pu\u00f2 camminare in parte o no, e qual \u00e8 la larghezza\n      della sedia.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se pu\u00f2 camminare, almeno parzialmente, pu\u00f2 salire gradini? Si muover\u00e0 in camera con la sedia?\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>In caso di viaggio con macchina respiratoria o CPAP, \u00e8 opportuno comunicarci:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Dimensioni\/peso approssimativo del dispositivo.<\/li>\n    <li>Se necessita di alimentazione elettrica costante.<\/li>\n    <li>Se la porter\u00e0 con s\u00e9 o nel trasporto dei bagagli.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>Nel caso fosse necessario conservare farmaci in frigorifero, \u00e8 opportuno comunicarci:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Tipo di farmaco (dimensioni approssimative).<\/li>\n    <li>Se necessita di conservarlo in frigorifero o in congelatore.<\/li>\n    <li>Se necessita di avere accesso 24 ore su 24.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>In caso di intolleranze e preferenze alimentari o allergie, quali:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Celiachia.<\/li>\n    <li>Vegetariani \/ Vegani.<\/li>\n    <li>Intolleranza al lattosio.<\/li>\n    <li>Allergie specifiche (polvere, prodotti per la pulizia, arachidi, crostacei, ecc.).<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    La mancata comunicazione a Pilgrim di una o pi\u00f9 di queste esigenze in tempo utile (cio\u00e8 prima\n    dell&#8217;inizio del viaggio) pu\u00f2 comportare limitazioni nel fornire un servizio adeguato alle\n    necessit\u00e0 del cliente, senza diritto ad alcuna reclamazione da parte di quest&#8217;ultimo.\n  <\/p>\n\n  <h3>Politica di Viaggio per Minori<\/h3>\n\n  <p>\n    Per la prenotazione dei nostri servizi turistici, si stabiliscono le seguenti condizioni in\n    relazione ai minori di et\u00e0:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Minori di 16 e 17 anni non accompagnati da un adulto:<\/strong>\n      potranno prenotare il viaggio presentando un\n      <strong>consenso firmato<\/strong>\n      dal padre, dalla madre o dal tutore legale, accompagnato da una\n      <strong>copia del documento d\u2019identit\u00e0 del firmatario.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Minori di 16 anni o meno:<\/strong>\n      si accetteranno prenotazioni solo quando il minore viaggi accompagnato da un adulto. Qualora\n      l\u2019adulto non sia il padre, la madre o il tutore legale, sar\u00e0 richiesto un documento che\n      attesti il consenso dei genitori\/tutori legali, accompagnato da una copia dei loro documenti\n      di identit\u00e0.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>I minori di et\u00e0 che non viaggiano accompagnati da un adulto<\/strong>\n      non potranno alloggiare in ostelli qualora ci\u00f2 comporti la condivisione della stanza con altre\n      persone non facenti parte del loro gruppo di viaggio.\n      <strong>\n        Di conseguenza, la categoria minima consentita sar\u00e0 quella di pensioni\/hotel economici\n      <\/strong>\n      , in modo da garantire l\u2019assegnazione di una\n      <strong>camera privata.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Eccezione:<\/strong>\n      questa restrizione non si applica quando l\u2019intera stanza dell\u2019ostello \u00e8 occupata\n      esclusivamente dallo stesso gruppo di minori, come avviene solitamente nei viaggi scolastici o\n      in altri gruppi organizzati con caratteristiche simili.\n    <\/li>\n    <li>\n      Le prenotazioni che includono minori e prevedono alloggio in ostello saranno soggette a\n      possibili cambi di categoria nel caso in cui uno degli ostelli del percorso non accetti minori\n      e non esista un\u2019alternativa nello stesso segmento che soddisfi gli standard definiti da\n      Pilgrim. In tal caso, verr\u00e0 proposto al cliente un cambio di categoria per la notte o le notti\n      interessate, comunicando nel pi\u00f9 breve tempo possibile il costo aggiuntivo derivante dal\n      cambio di categoria.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Servizi inclusi<\/h3>\n\n  <p>\n    I servizi inclusi sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio delle esperienze sul\n    sito\n    <a href=\"https:\/ pre.pilgrim.es\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    oppure, nel caso di preventivi personalizzati, quelli esplicitamente indicati nella sezione\n    \u201cServizi inclusi\u201d nel preventivo inviato al cliente via email e\/o in formato.pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentazione di viaggio, l&#8217;assicurazione di viaggio e la Credenziale del pellegrino sono\n    servizi inclusi di default in tutti i nostri pacchetti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentazione di viaggio e l&#8217;assicurazione sono elementi obbligatori per il corretto\n    svolgimento del viaggio, pertanto non possono in alcun caso essere esclusi dal pacchetto. Per\n    quanto riguarda la Credenziale, questa pu\u00f2 essere esclusa dall&#8217;esperienza se il cliente non\n    desidera includerla o se ne possiede gi\u00e0 una, senza influire sul prezzo del servizio, in quanto\n    si tratta di un complimento offerto gratuitamente da Pilgrim ai propri clienti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La Credenziale viene di norma inviata al primo alloggio prenotato per i nostri clienti o, in\n    alternativa, all&#8217;indirizzo di domicilio del cliente, come indicato nella documentazione di\n    viaggio. Nei casi in cui il cliente acquisti l&#8217;esperienza con 4 o meno giorni di anticipo\n    rispetto alla data di partenza, non garantiamo la fornitura della Credenziale; in tal caso,\n    verranno indicati i luoghi dove il cliente potr\u00e0 acquistarne una, con un costo medio di 2-3\u20ac.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim non \u00e8 responsabile qualora i clienti che effettuano la prenotazione con cos\u00ec poco\n    anticipo non dispongano della Credenziale per poterla timbrare durante l&#8217;itinerario.\n  <\/p>\n\n  <h3>Servizi opzionali<\/h3>\n\n  <p>\n    I servizi opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio delle esperienze\n    sul sito web\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    , oppure, nel caso di preventivi su misura, quelli specificati in modo esplicito nella sezione\n    \u201cServizi opzionali\u201d del preventivo inviato al cliente via email e\/o in formato pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    I servizi opzionali non sono inclusi di default nel prezzo totale indicato, e sar\u00e0 il cliente a\n    dover specificare espressamente quali desidera prenotare al momento della conferma del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il servizio di trasporto bagagli tra le tappe, se prenotato, sar\u00e0 effettuato esclusivamente\n    nelle tappe definite nel preventivo o nel programma di viaggio che si svolgeranno a piedi o in\n    bicicletta, mai su un mezzo di trasporto come veicolo, treno, autobus o simili. Ogni qualvolta\n    l&#8217;itinerario preveda un trasferimento da una tappa o percorso del Cammino a un&#8217;altra, sia esso\n    gestito dall&#8217;Agenzia o dallo stesso cliente, sar\u00e0 responsabilit\u00e0 di quest&#8217;ultimo trasportare il\n    proprio bagaglio fino al punto successivo. Questo servizio \u00e8 disponibile solo da aprile a\n    ottobre; per servizi fuori da questo periodo \u00e8 necessario consultare l&#8217;agenzia.\n  <\/p>\n\n  <h3>Documentazione necesaria per viaggiare<\/h3>\n\n  <p>\n    Tutte le persone partecipanti al viaggio sono responsabili di avere in regola la documentazione\n    necessaria per il paese che si visita (D.N.I., passaporto, visti, tessere sanitarie, ecc.). Per\n    quanto riguarda le informazioni fornite, l&#8217;Agenzia agisce solo a titolo informativo, ma \u00e8\n    responsabilit\u00e0 del cliente verificarle presso le autorit\u00e0 competenti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Qualora, per mancanza o irregolarit\u00e0 della documentazione necessaria, il cliente fosse costretto\n    a cancellare o interrompere il viaggio, l&#8217;Agenzia applicher\u00e0 le condizioni indicate nella\n    politica di cancellazione. La legislazione vigente in Spagna richiede che durante il viaggio si\n    disponga sempre di un documento ufficiale di identificazione, pertanto raccomandiamo caldamente\n    di viaggiare con il proprio DNI, NIE o documento ufficiale del paese di origine valido.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Alcune strutture potrebbero richiedere una carta di credito o di debito al momento dell&#8217;arrivo\n    come garanzia, potendo effettuare un blocco o un addebito in caso di danni, mancato rispetto\n    delle regole della struttura o spese aggiuntive non incluse inizialmente nella prenotazione (ad\n    esempio minibar, lavanderia o tasse locali). Qualsiasi utilizzo di questa garanzia sar\u00e0\n    responsabilit\u00e0 esclusiva della struttura, con Pilgrim che agir\u00e0 unicamente come intermediario\n    tra il viaggiatore e la struttura stessa.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di prenotazioni per minori di et\u00e0 che viaggiano non accompagnati da adulti, si\n    applicheranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <p>a. Minori residenti in Spagna<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          Poich\u00e9 la normativa vigente non stabilisce un&#8217;et\u00e0 minima per viaggiare da soli, dipender\u00e0\n          dalla capacit\u00e0 del minore di gestirsi durante il viaggio, nonch\u00e9 dalle condizioni delle\n          compagnie che forniscono i servizi.\n        <\/p>\n        <p>\n          Se il minore viaggia da solo con un mezzo di trasporto pubblico, \u00e8 importante sapere che\n          molte compagnie offrono il servizio di accompagnamento dei minori durante il tragitto.\n          Alcune richiedono un&#8217;et\u00e0 minima di 4 anni.\n        <\/p>\n        <p>\n          Questo servizio va richiesto al momento dell&#8217;acquisto del biglietto, rispettando le norme\n          della compagnia e restando accanto al minore fino alla salita sul mezzo di trasporto. Il\n          minore verr\u00e0 consegnato solo alla persona i cui dati siano stati autorizzati dai genitori\n          o tutori, al momento dell&#8217;arrivo a destinazione. Tutti i bambini viaggiatori di et\u00e0\n          superiore ai 14 anni devono essere in possesso di DNI o passaporto. Il DNI \u00e8 obbligatorio\n          in Spagna per legge a partire da questa et\u00e0. Nel caso in cui il viaggio sia all&#8217;interno\n          della Spagna, non \u00e8 obbligatorio per i minori di 14 anni, ma se le autorit\u00e0 competenti lo\n          richiedono, dovranno essere identificati in altro modo. Uno dei documenti che pu\u00f2 servire\n          \u00e8 il libretto di famiglia.\n        <\/p>\n        <p>\n          Se il minore desidera intraprendere il Cammino in Francia o in Portogallo senza essere\n          accompagnato da nessuno dei suoi rappresentanti legali (genitori o tutori), dovr\u00e0 essere\n          in possesso di un DNI o passaporto valido e della relativa autorizzazione dei genitori\n          rilasciata davanti alle autorit\u00e0 competenti (polizia, guardia civile, tribunali, notai,\n          ecc.), poich\u00e9 deve uscire dalla Spagna per recarsi in un paese estero.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nel caso di minori stranieri residenti in Spagna, i loro rappresentanti legali, o gli\n          stessi minori, in base a quanto previsto dalla rispettiva normativa nazionale, dovranno\n          rivolgersi alle autorit\u00e0 consolari per completare la documentazione necessaria secondo la\n          legislazione del loro paese.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>b. Minori di et\u00e1 non residenti in Spagna<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          I minori stranieri saranno soggetti alla normativa del loro paese di origine; pertanto,\n          sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dei loro rappresentanti legali (genitori o tutori) rispettare le\n          disposizioni necessarie per uscire dal paese e viaggiare in Spagna senza la compagnia di\n          adulti.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nel caso dei minori stranieri che si trovino in Spagna e debbano lasciare il territorio\n          nazionale, dovranno essere in possesso del passaporto del loro Stato o di un documento di\n          viaggio valido.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Documentazione per affitto di automobili<\/h3>\n\n  <p>\n    Per il noleggio di veicoli sar\u00e0 necessario essere in possesso di una patente di guida valida,\n    oltre a una carta di credito (\u00e8 importante che la carta sia fisica, poich\u00e9 non saranno accettate\n    carte virtuali) intestata al titolare della prenotazione, in quanto servir\u00e0 come garanzia per\n    eventuali danni o problemi occorsi al veicolo. Entrambi i requisiti sono indispensabili per\n    poter ritirare il veicolo a noleggio, anche se il servizio sia stato gi\u00e0 pagato, ed \u00e8\n    responsabilit\u00e0 del cliente avere tali requisiti al momento del ritiro. In caso contrario, il\n    servizio potr\u00e0 essere cancellato senza diritto ad alcun rimborso.\n  <\/p>\n\n  <h3>Tasse di soggiorno<\/h3>\n\n  <p>\n    Nelle localit\u00e0 in cui sono in vigore tasse di soggiorno, queste dovranno essere pagate\n    direttamente dal cliente presso la struttura ricettiva, e l&#8217;importo varier\u00e0 in base alla\n    localit\u00e0, al tipo e alla categoria dell&#8217;alloggio.\n  <\/p>\n\n  <h2>Politica di cancellazione<\/h2>\n\n  <h3>1. Cancellazione del viaggio completo<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui il cliente proceda alla cancellazione totale del viaggio prima della data di\n    partenza, saranno applicabili le seguenti disposizioni.\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Spese di gestione:<\/strong>\n      sar\u00e0 dovuta, in ogni caso, la somma di\n      <strong>100 \u20ac a persona<\/strong>\n      (IVA inclusa), importo che non sar\u00e0 rimborsabile n\u00e9 coperto da alcuna assicurazione di\n      cancellazione.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Copertura di cancellazione contrattata:<\/strong>\n      l&#8217;importo versato a titolo di copertura di cancellazione non sar\u00e0 rimborsabile\n      <strong>in alcun caso.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indennizzo all&#8217;agenzia:<\/strong>\n        salvo che il cliente abbia sottoscritto il servizio\n        <strong>di Annullamento di Pilgrim<\/strong>\n        o\n        <strong>Annullamento Plus di Pilgrim<\/strong>\n        e che il motivo sia coperto dalle stesse, dovr\u00e0 versare all&#8217;agenzia, a titolo di indennizzo,\n        le seguenti somme calcolate sull&#8217;importo totale del viaggio,\n        <strong>oltre alle spese di gestione<\/strong>\n        indicate in precedenza:\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Con pi\u00f9 di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 5%<\/li>\n        <li>Tra 30 e 16 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 10%<\/li>\n        <li>Tra 15 e 11 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 30%<\/li>\n        <li>Tra 10 e 6 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 50%<\/li>\n        <li>Nei 5 giorni precedenti la data di partenza: 100%<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Mancata presentazione o abbandono del viaggio:<\/strong>\n      la mancata presentazione alla data di partenza, cos\u00ec come la cancellazione o l&#8217;abbandono del\n      viaggio una volta iniziato, non dar\u00e0 diritto a alcun rimborso delle somme versate.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Si informa il cliente della possibilit\u00e0 di migliorare le condizioni di cancellazione tramite la\n    sottoscrizione delle coperture\n    <strong>\u201cAnulaci\u00f3n Pilgrim\u201d<\/strong>\n    o\n    <strong>\u201cAnulaci\u00f3n Plus Pilgrim\u201d<\/strong>\n    , i cui termini specifici sono dettagliati nella sezione corrispondente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ogni cancellazione (totale o parziale) deve essere richiesta per iscritto, inviando un&#8217;email al\n    seguente indirizzo:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le cancellazioni ricevute fuori dall&#8217;orario lavorativo saranno prese in carico il giorno\n    lavorativo successivo, considerando tale data come data effettiva della cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui si verifichi la cancellazione del viaggio da parte di uno o pi\u00f9 componenti di\n    una prenotazione con vari clienti, senza che questo implichi la cancellazione totale del\n    pacchetto, le condizioni applicate saranno le stesse di cui sopra.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Cancellazione dei servizi<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui il cliente cancelli solo servizi specifici legati al proprio viaggio combinato,\n    si applicheranno le seguenti condizioni particolari, in base al tipo di servizio:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Servizi di corriere e trasporto zaini: potranno essere cancellati senza costi fino a 1 giorno\n      lavorativo prima dell&#8217;inizio del viaggio. Superato tale termine, sar\u00e0 dovuto il 100%\n      dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      Servizi di parcheggio, massaggi, tour o visite guidate: potranno essere cancellati senza costi\n      fino a 2 giorni lavorativi prima dell&#8217;inizio del viaggio. Trascorso tale termine, sar\u00e0 dovuto\n      il 100% dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      Servizi di veicolo di supporto lungo il percorso o guida accompagnatrice: potranno essere\n      cancellati senza costi fino a 7 giorni lavorativi prima dell&#8217;inizio. Una volta trascorso tale\n      termine, sar\u00e0 dovuto il 100% dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Noleggio biciclette (servizio confermato e cauzione versata):<\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Fino a 31 giorni precedenti all&#8217;inizio del viaggio: rimborso del 100% dell&#8217;importo\n          versato.\n        <\/li>\n        <li>\n          Tra i 30 e i 16 giorni precedenti all&#8217;inzio del viaggio: rimborso del 50% dell&#8217;importo\n          versato\n        <\/li>\n        <li>Entro i 15 giorni precedenti all&#8217;inizio del viaggio: nessun rimborso<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Transfer privati:<\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Cancellazioni o modifiche con pi\u00f9 di 24 ore di anticipo: rimborso del 100% dell&#8217;importo\n          versato.\n        <\/li>\n        <li>\n          Cancellazioni o modifiche con meno di 24 ore di anticipo, comprese quelle dovute a forza\n          maggiore: rimborso del 50% dell&#8217;importo versato.\n        <\/li>\n        <li>Mancata presentazione o ritardo non comunicato: nessun diritto al rimborso.<\/li>\n        <li>\n          Tempo massimo di attesa: 1 ora negli aeroporti e nelle stazioni; 15 minuti in altri\n          luoghi.\n        <\/li>\n        <li>\n          Per ritiri in aeroporti o stazioni, superato il tempo massimo di attesa e fino a 4 ore\n          dopo l&#8217;orario previsto di arrivo, il servizio sar\u00e0 garantito con un incremento del 15%\n          sulla tariffa, e l&#8217;agenzia potr\u00e0 affidarne l&#8217;esecuzione a un fornitore alternativo.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Ogni cancellazione (totale o parziale) deve essere richiesta per iscritto, inviando un&#8217;email al\n    seguente indirizzo:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le cancellazioni ricevute fuori dall&#8217;orario lavorativo saranno prese in carico il giorno\n    lavorativo successivo, considerando tale data come data effettiva della cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui si verifichi la cancellazione del servizio da parte di uno o pi\u00f9 componenti di\n    una prenotazione con vari clienti, senza que questo implichi la cancellazione totale di tale\n    servizio, le condizioni applicate saranno le stesse di cui sopra.\n  <\/p>\n\n  <h2>3. Politica di Cancellazione per gruppi<\/h2>\n\n  <h3>Gruppi da 10 a 20 persone<\/h3>\n\n  <p>\n    Il gruppo ha la possibilit\u00e0 di cancellare fino al 30% del gruppo originariamente previsto senza\n    incorrere in spese di cancellazione purch\u00e9 la cancellazione avvenga almeno 30 giorni prima della\n    partenza del gruppo. In caso di una cancellazione di pi\u00f9 del 30% del gruppo o entro 30 giorni\n    prima dell&#8217;inizio del viaggio, si applicher\u00e0 la seguente politica di cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Spese di amministrazione: 100 euro a persona, IVA inclusa. Questo importo non \u00e8 coperto\n      dall&#8217;assicurazione e non \u00e8 rimborsabile.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione: in nessun caso l&#8217;importo corrispondente sar\u00e0\n    rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Se non si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione o se il motivo dell&#8217;annullamento non \u00e8\n      coperto dall&#8217;assicurazione, il cliente o il gruppo dovr\u00e0 risarcire l&#8217;agenzia con i seguenti\n      importi\n    <\/strong>\n    (% da applicare sull&#8217;importo della vendita):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene con pi\u00f9 di 60 giorni di anticipo.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra i 59 e i 30 giorni prima\n      della partenza.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra 29 e 11 giorni prima della\n      data di inizio.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di cancellazione entro 10 giorni prima della data di inizio del viaggio, il cliente\n      non avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo totale pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di mancata presentazione alla data di partenza o in caso di cancellazione durante il\n      viaggio, non si avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo versato.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui la prenotazione includa dei servizi con una propria politica di cancellazione,\n    tale politica sar\u00e0 applicata.\n  <\/p>\n\n  <p>In caso di noleggio di biciclette, la politica di cancellazione da applicare \u00e8 la seguente:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Fino a 60 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 100% dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 59 giorni e 31 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 50% dell&#8217;importo\n      pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 30 giorni e l&#8217;inizio del servizio non \u00e8 previsto alcun rimborso dell&#8217;importo pagato per la\n      prenotazione.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Gruppi con pi\u00f9 di 20 persone<\/h3>\n\n  <p>\n    Il gruppo ha la possibilit\u00e0 di cancellare fino al 30% del gruppo originariamente previsto senza\n    incorrere in spese di cancellazione purch\u00e9 la cancellazione avvenga almeno 30 giorni prima della\n    partenza del gruppo. In caso di una cancellazione di pi\u00f9 del 30% del gruppo o entro 30 giorni\n    prima dell&#8217;inizio del viaggio, si applicher\u00e0 la seguente politica di cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Spese di amministrazione: 100 euro a persona, IVA inclusa. Questo importo non \u00e8 coperto\n      dall&#8217;assicurazione e non \u00e8 rimborsabile.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione: in nessun caso l&#8217;importo corrispondente sar\u00e0\n    rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Se non si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione o se il motivo dell&#8217;annullamento non \u00e8\n      coperto dall&#8217;assicurazione, il cliente o il gruppo dovr\u00e0 risarcire l&#8217;agenzia con i seguenti\n      importi\n    <\/strong>\n    (% da applicare sull&#8217;importo della vendita):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene con pi\u00f9 di 90 giorni di anticipo.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra i 89 e i 60 giorni prima\n      della partenza.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra 59 e 21 giorni prima della\n      data di inizio.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di cancellazione entro 20 giorni prima della data di inizio del viaggio, il cliente\n      non avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo totale pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di mancata presentazione alla data di partenza o in caso di cancellazione durante il\n      viaggio, non si avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo versato.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui la prenotazione includa dei servizi con una propria politica di cancellazione,\n    tale politica sar\u00e0 applicata.\n  <\/p>\n\n  <p>In caso di noleggio di biciclette, la politica di cancellazione da applicare \u00e8 la seguente:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Fino a 90 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 100% dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 89 giorni e 31 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 50% dell&#8217;importo\n      pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 30 giorni e l&#8217;inizio del servizio non \u00e8 previsto alcun rimborso dell&#8217;importo pagato per la\n      prenotazione.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Copertura delle assicurazioni di cancellazione<\/h2>\n\n  <h3>Anulaci\u00f3n Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Garantisce il rimborso dell&#8217;importo versato per il viaggio, ad eccezione di 100 \u20ac a persona, IVA\n    inclusa, a titolo di spese di gestione, e dell&#8217;importo versato per il servizio Anulaci\u00f3n\n    Pilgrim, purch\u00e9 la cancellazione avvenga almeno entro le 18:00 del giorno lavorativo precedente\n    l&#8217;inizio del viaggio e il motivo rientri tra le seguenti cause:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Decesso, malattia o incidente grave di: il contraente, il coniuge, ascendenti o discendenti\n      fino al secondo grado.\n    <\/li>\n    <li>\n      Problema grave che colpisca la residenza (principale o secondaria) o il locale professionale\n      del contraente, verificatosi entro le due settimane precedenti l&#8217;inizio del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Licenziamento del contraente, avvenuto dopo la prenotazione del viaggio (sono esclusi i\n      licenziamenti disciplinari).\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocazione come parte o membro di una giuria o come testimone di un Tribunale di Giustizia,\n      successiva alla prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocazione come membro di un seggio elettorale, successiva alla prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Presentazione a esami per concorsi pubblici ufficiali indetti da un ente pubblico, successiva\n      alla prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Complicazioni della gravidanza o aborto spontaneo nei primi sei mesi di gravidanza del\n      contraente, del coniuge o del partner convivente.\n    <\/li>\n    <li>\n      Quarantena medica decretata dalle autorit\u00e0 sanitarie competenti successivamente alla\n      prenotazione del viaggio, che impedisca lo svolgimento dello stesso.\n    <\/li>\n    <li>\n      Firma di documenti ufficiali da parte del titolare della prenotazione nelle date del viaggio,\n      esclusivamente davanti alla Pubblica Amministrazione.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dichiarazione ufficiale di zona catastrofica del luogo di residenza del contraente o della\n      destinazione del viaggio.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    In caso di cancellazione del viaggio una volta iniziato, non sar\u00e0 previsto alcun rimborso per i\n    servizi o le notti di alloggio non usufruiti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di una prenotazione per una camera doppia o tripla in cui uno dei partecipanti debba\n    annullare la propria parte mentre gli altri continuano il viaggio, sar\u00e0 dovuto il supplemento\n    corrispondente per la modifica del tipo di camera.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Questo servizio potr\u00e0 essere richiesto solo al momento della conferma della prenotazione e non \u00e8\n    rimborsabile.\n  <\/p>\n\n  <h3>Annullazione Plus Pilgrim (Anulaci\u00f3n Plus Pilgrim)<\/h3>\n\n  <p>\n    Garantisce il rimborso dell&#8217;importo versato per il viaggio, ad eccezione di 100 \u20ac a persona, IVA\n    inclusa, a titolo di spese di gestione, e dell&#8217;importo versato per il servizio Anulaci\u00f3n Plus\n    Pilgrim, indipendentemente dal motivo della cancellazione, purch\u00e9 la cancellazione avvenga\n    almeno entro le 18:00 del giorno lavorativo precedente l&#8217;inizio del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Inoltre, in caso di interruzione del viaggio una volta iniziato, il contraente potr\u00e0 recuperare\n    l&#8217;importo dei servizi e delle notti di alloggio non usufruiti, che possano essere cancellati\n    senza costi da parte del fornitore, sotto forma di voucher da utilizzare per future prenotazioni\n    con Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di una prenotazione per una camera doppia o tripla in cui uno dei partecipanti debba\n    annullare la propria parte mentre gli altri proseguono il viaggio, sar\u00e0 dovuto il supplemento\n    corrispondente per la modifica del tipo di camera.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Questo servizio potr\u00e0 essere richiesto solo al momento della conferma della prenotazione e non \u00e8\n    rimborsabile.\n  <\/p>\n<\/section>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni Generali La prenotazione e la sottoscrizione di qualsiasi viaggio offerto da Pilgrim, presuppone l&#8217;accettazione totale delle seguenti condizioni generali di contratto. 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