{"id":46907,"date":"2019-09-19T13:24:24","date_gmt":"2019-09-19T13:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.pilgrim.es\/condizioni-generali\/"},"modified":"2026-04-24T11:21:57","modified_gmt":"2026-04-24T11:21:57","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"policies\">\n  <h1>Condizioni Generali<\/h1>\n\n  <p>\n    La prenotazione e la sottoscrizione di qualsiasi viaggio offerto da Pilgrim,\n    presuppone l&#8217;accettazione totale delle seguenti condizioni generali di\n    contratto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal\n    <strong>Decreto Legislativo Reale 1\/2007 del 16 novembre<\/strong>, con il\n    quale viene approvato il testo coordinato della\n    <strong>Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti<\/strong>\n    e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007), e dalle altre\n    disposizioni vigenti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si intender\u00e0 come viaggio combinato, in base alla normativa vigente\n    applicata, quello che combina almeno due tipo di servizi per uno stesso\n    viaggio, sempre che questi siano contrattati insieme dallo stesso fornitore\n    (in questo caso Pilgrim Travel), o che, anche essendo contrattati attraverso\n    fornitori separati e diversi, siano:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      acquistati in un unico punto vendita e selezionati prima che il\n      viaggiatore accetti di pagare;\n    <\/li>\n    <li>offerti, venduti e fatturati ad un unico prezzo;<\/li>\n    <li>\n      pubblicizzati o venduti come \u201cviaggio combinato\u201d, \u201cpacchetto\u201d,\n      \u201cesperienza\u201d o un nome con significato equivalente;\n    <\/li>\n    <li>\n      combinati dopo aver stipulato un contratto che da diritto a scegliere tra\n      diversi tipi di viaggio e servizi di viaggio;\n    <\/li>\n    <li>\n      aggiunti a porsteriori ad un viaggio precedentemente contrattato come\n      nuovi servizi che lo complementino.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&#8217;Agenzia dispone di un&#8217;assicurazione obbligatoria di responsabilit\u00e0 civile,\n    come previsto dalla legge. Allo stesso modo, tutti i nostri viaggi includono\n    l&#8217;assicurazione di assistenza in viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Inoltre, sono disponibili coperture opzionali in caso di cancellazione\n    ingiustificata, che il cliente pu\u00f2 scegliere di sottoscrivere al momento\n    della conferma del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_confirmacionygestion\">Contratto del viaggio combinato<\/h2>\n\n  <p>\n    Il rapporto contrattuale tra l&#8217;Agenzia organizzatrice e il cliente \u00e8\n    regolato dalle presenti condizioni generali e dalla\n    <strong>scheda tecnica del viaggio<\/strong>, che ne dettaglia il contenuto\n    definitivo. Il cliente ha l&#8217;obbligo di verificare la documentazione ricevuta\n    dall&#8217;Agenzia organizzatrice e qualsiasi dubbio o richiesta a riguardo deve\n    essere comunicato <strong>prima dell&#8217;inizio del viaggio<\/strong>.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cliente sar\u00e0 responsabile dei dati forniti nel\n    <strong>modulo di prenotazione<\/strong>. PILGRIM non \u00e8 responsabile delle\n    conseguenze derivanti dall&#8217;inserimento di dati falsi o errati da parte del\n    cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il cliente richiede un viaggio specifico, diverso da quelli proposti sul\n    sito web, sar\u00e0 soggetto a una\n    <strong>politica di prenotazione e cancellazione<\/strong>\n    specifica che l&#8217;agenzia invier\u00e0 per ciascun caso particolare. Qualora non\n    esista una politica specifica indicata nella scheda tecnica del viaggio, le\n    <strong>condizioni generali<\/strong> applicabili continueranno a essere\n    quelle vigenti nel presente documento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&#8217;agenzia organizzatrice \u00e9 PILGRIM TRAVEL, S.L. CIF: B27480045, con\n    domicilio sociale in C\/ MANUEL MURGU\u00cdA, SN, EDIFICIO CASA DEL AGUA, 1\u00ba\n    PIANO, LOCALE N\u00ba L1B, A CORU\u00d1A, GALIZIA, Spagna. CP: 15011 (Telefono: 912\n    913 756. Email:\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>. Sito:\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>). Agenzia di viaggi\n    online, regolarmente iscritta presso la Direzione Generale del Turismo della\n    Xunta de Galicia, con Licenza XG-635.\n  <\/p>\n\n  <p>La lingua predefinita per l&#8217;erogazione dei servizi sar\u00e0 lo spagnolo.<\/p>\n\n  <p>\n    Il viaggio \u00e8 adatto a persone autonome, che non necessitano l&#8217;aiuto di altre\n    persone o di mezzi meccanici per svolgere le attivit\u00e0 di base della vita\n    quotidiana. Allo stesso modo, \u00e8 necessario non soffrire di disturbi mentali\n    o comportamentali che possano alterare la normale convivenza del gruppo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le persone con mobilit\u00e0 ridotta che desiderino ricevere informazioni precise\n    sull&#8217;idoneit\u00e0 del viaggio in base alle loro esigenze particolari, al fine di\n    valutare la possibilit\u00e0 e la fattibilit\u00e0 di parteciparvi, devono informare\n    l&#8217;agenzia organizzatrice o, se del caso, l&#8217;agenzia intermediaria, affinch\u00e9\n    possano fornire loro le informazioni necessarie a tale scopo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Secondo quanto stabilito dal Regolamento CE 1107\/2006, si intende per\n    persona con mobilit\u00e0 ridotta chiunque abbia la capacit\u00e0 limitata di muoversi\n    per motivi di disabilit\u00e0 fisica (sensoriale o motoria, permanente o\n    temporanea), disabilit\u00e0 o deficit intellettivo, o per qualsiasi altra causa\n    di disabilit\u00e0, oppure per l&#8217;et\u00e0, e la cui situazione richieda un&#8217;adeguata\n    assistenza e l&#8217;adattamento del servizio alle proprie necessit\u00e0 particolari,\n    nel contesto della partecipazione agli altri partecipanti del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_modificacion\">Richiesta di prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Il viaggiatore che desidera contrattare un pacchetto turistico effettua una\n    \u201crichiesta di prenotazione\u201d. Dopo tale richiesta, l&#8217;agenzia dettagliante o,\n    se del caso, l&#8217;agenzia organizzatrice, si impegnano a svolgere le procedure\n    necessarie per ottenere la conferma della prenotazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il viaggiatore richiede l&#8217;elaborazione di una proposta di viaggio\n    combinato su misura, l&#8217;agenzia potr\u00e0 richiedere il pagamento di un importo\n    per la preparazione del progetto. Se il viaggiatore accetta l&#8217;offerta del\n    pacchetto elaborata dall&#8217;agenzia, la somma consegnata sar\u00e0 imputata al\n    prezzo del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&#8217;agenzia non sar\u00e0 responsabile degli errori nella prenotazione imputabili\n    al viaggiatore o causati da circostanze inevitabili ed eccezionali.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_politicacancelacion\">Conferma della prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Al momento della pianificazione del viaggio non vengono effettuate\n    prenotazioni con le strutture ricettive, salvo indicazione contraria; queste\n    restano soggette a disponibilit\u00e0 fino al momento della gestione della\n    prenotazione, una volta effettuato il pagamento iniziale da parte del\n    cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per confermare il viaggio \u00e8 necessario effettuare un pagamento pari al 30%\n    della prenotazione, con un minimo di 100\u20ac a persona, non rimborsabili, entro\n    un massimo di 7 giorni dalla data di conferma. L&#8217;importo restante dovr\u00e0\n    essere versato entro e non oltre 30 giorni prima dell&#8217;inizio del viaggio.\n    Ogni volta che Pilgrim ricever\u00e0 un pagamento, invier\u00e0 al cliente la relativa\n    conferma. Finch\u00e9 l&#8217;agenzia non ricever\u00e0 tale versamento, la prenotazione non\n    sar\u00e0 considerata confermata e non si avvier\u00e0 alcuna gestione ad essa\n    associata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il titolare della prenotazione dovr\u00e0 fornire una foto o copia del proprio\n    documento d&#8217;identit\u00e0, oltre ai dati completi e al numero di documento di\n    ogni partecipante. Inoltre, per motivi di fatturazione, sar\u00e0 necessario\n    indicare un indirizzo completo della persona che effettua il pagamento.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per i preventivi realizzati su misura a partire dalle richieste del cliente,\n    il processo di prenotazione verr\u00e0 effettuato direttamente dal pulsante\n    \u201cprenota\u201d incluso nella pianificazione, tramite email a\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a> o\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>, oppure\n    telefonicamente attraverso il servizio clienti Pilgrim. Questi preventivi\n    sono validi per 30 giorni dalla data di invio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per le esperienze pacchettizzate pubblicate nel sito principale di Pilgrim o\n    pianificazioni effettuate dal cliente tramite il nostro Pianificatore Web,\n    la prenotazione si realizzer\u00e0 preferibilmente tramite la piattaforma di\n    conferma e pagamento appositamente predisposta. Tuttavia, qualora sia\n    necessaria una modifica che non possa essere applicata direttamente dalla\n    piattaforma e richieda l&#8217;intervento di un agente, sar\u00e0 possibile procedere\n    attraverso i mezzi sopra citati.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso delle esperienze e pianificazioni realizzate direttamente tramite\n    il nostro Pianificatore Web e acquistate direttamente tramite esso, gli\n    alloggi e i servizi contrattati restano soggetti alla conferma dell&#8217;agenzia.\n    Quest&#8217;ultima verificher\u00e0 che la pianificazione sia logisticamente e\n    tecnicamente fattibile e che non vi siano errori nel prezzo mostrato al\n    termine della pianificazione. Per tale motivo, la pianificazione non \u00e8\n    vincolante, anche se l&#8217;utente ha effettuato e pagato l&#8217;acquisto.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se non fosse possibile realizzare il Cammino per una delle circostanze\n    indicate precedentemente, inclusa in modo specifico la mancanza di\n    disponibilit\u00e0 di un alloggio che soddisfi i requisiti minimi di qualit\u00e0\n    richiesti da Pilgrim, il cliente avr\u00e0 diritto al rimborso totale\n    dell&#8217;importo versato. Tuttavia, Pilgrim Travel non sar\u00e0 obbligata a\n    procedere al rimborso quando la cancellazione sia dovuta a cause di forza\n    maggiore: eventi estranei a chi li invoca, anormali, con conseguenze\n    inevitabili, ecc.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prezzo e modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n\n  <p>\n    Tutti i prezzi indicati sono validi, salvo errori tipografici, finch\u00e9 non\n    vengano modificati per iscritto. Pilgrim si riserva il diritto di modificare\n    il prezzo di qualsiasi esperienza o servizio pubblicato sul sito in base\n    alla stagione dell&#8217;anno, senza preavviso.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La validit\u00e0 dei preventivi inviati ai clienti \u00e8 di 30 giorni dalla data di\n    invio, eccetto nelle promozioni temporanee con data di fine specificata\n    nella stessa offerta, via email o telefonicamente, o in preventivi speciali\n    in cui venga indicato diversamente per motivi di disponibilit\u00e0 di alloggi o\n    servizi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di\n    credito o debito, oppure tramite PayPal, seguendo le indicazioni del\n    calendario dei pagamenti.\n  <\/p>\n\n  <h2>Calendario dei pagamenti<\/h2>\n\n  <p>\n    Gli importi rimanenti, corrispondenti alla differenza tra la quota di\n    prenotazione versata e il prezzo totale del viaggio (inclusi i servizi\n    aggiunti successivamente), dovranno essere pagati entro e non oltre 30\n    giorni prima dell&#8217;inizio del viaggio, qualora la prenotazione sia stata\n    effettuata con un anticipo superiore a tale periodo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim cercher\u00e0 sempre di contattare il cliente per ricordare il pagamento\n    dell&#8217;importo rimanente; tuttavia, \u00e8 responsabilit\u00e0 del cliente effettuarlo o\n    richiedere all&#8217;agenzia i mezzi necessari per farlo qualora non riceva tale\n    promemoria.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per prenotazioni effettuate tra 30 e 11 giorni prima dell&#8217;inizio del\n    viaggio, l&#8217;importo totale dovr\u00e0 essere versato entro 72 ore dall&#8217;invio della\n    conferma, tramite uno dei metodi disponibili.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per prenotazioni effettuate tra 10 e 4 giorni prima dell&#8217;inizio, il\n    pagamento del 100% dovr\u00e0 essere effettuato obbligatoriamente tramite carta o\n    PayPal entro le 24 ore successive all&#8217;invio della conferma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le prenotazioni effettuate con meno di 72 ore prima dell&#8217;inizio saranno\n    considerate last-minute e si applicheranno le condizioni del seguente\n    paragrafo.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prenotazioni last-minute<\/h2>\n\n  <p>\n    Le prenotazioni effettuate 72 ore prima dell&#8217;inizio del viaggio saranno\n    considerate last-minute e seguiranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Pagamento del 100% della prenotazione obbligatoriamente tramite carta di\n      credito\/debito o PayPal entro le 15:00 del giorno della conferma.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se il pagamento viene effettuato entro i termini e l&#8217;agenzia non pu\u00f2\n      confermare la prenotazione, l&#8217;importo verr\u00e0 rimborsato entro 24 ore.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se fosse necessario modificare la categoria degli alloggi o dei servizi,\n      verr\u00e0 comunicata un&#8217;alternativa al cliente, con rimborso in caso di\n      downgrade o impossibilit\u00e0 del servizio, o richiesta di un supplemento in\n      caso di upgrade.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se fosse necessario modificare la fine della tappa con trasferimenti,\n      Pilgrim coprir\u00e0 un trasferimento; eventuali trasferimenti aggiuntivi\n      saranno a carico del cliente, notificati entro un massimo di 24 ore.\n    <\/li>\n    <li>La durata massima del viaggio in questo caso sar\u00e0 di 10 notti.<\/li>\n    <li>\n      Saranno accettate prenotazioni con 48 ore di anticipo solo per gli ultimi\n      100 km di ogni Cammino e per l&#8217;epilogo Santiago \u2013 Fisterra\/Mux\u00eda (max 7\n      notti), e il pagamento totale dovr\u00e0 essere effettuato entro le 15:00 del\n      giorno precedente alla partenza.\n    <\/li>\n    <li>\n      L&#8217;anticipo minimo per prenotare il Cammino del Norte \u00e8 di 10 giorni.\n    <\/li>\n    <li>\n      Pilgrim Travel rimborser\u00e0 l&#8217;importo totale pagato se sar\u00e0 obbligata a\n      cancellare l&#8217;esperienza per mancanza di alloggi che soddisfino i requisiti\n      minimi di qualit\u00e0 o per qualsiasi altro motivo logistico derivato dalla\n      data di partenza imminente.\n    <\/li>\n    <li>\n      Tuttavia, Pilgrim Travel non avr\u00e0 l&#8217;obbligo di rimborsare quando la\n      cancellazione sia dovuta a cause di forza maggiore.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Modifica della prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Una volta che il cliente abbia formalizzato la prenotazione tramite il\n    pagamento iniziale, si applicheranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le spese di gestione da pagare in caso di richiesta di modifiche che\n    comportino l&#8217;alterazione dell&#8217;itinerario o delle date del viaggio sono:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25\u20ac a persona per prenotazioni da 1 a 6 notti<\/li>\n    <li>40\u20ac a persona per prenotazioni da 7 a 14 notti<\/li>\n    <li>60\u20ac a persona per prenotazioni da 15 notti o pi\u00f9<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Il cliente pu\u00f2 modificare o aggiungere qualsiasi servizio non incluso nella\n    prenotazione fino a 5 giorni prima della partenza.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Sono esenti da pagamento le modifiche che non richiedano l&#8217;alterazione\n    dell&#8217;itinerario o delle date di viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le modifiche agli alloggi per volont\u00e0 del cliente (es. allungare o\n    accorciare una tappa o terminare il Cammino in anticipo) non saranno\n    accettate con meno di 1 giorno lavorativo di anticipo e comporteranno i\n    costi di gestione sopra indicati, oltre a eventuali penali applicate dalle\n    strutture.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le modifiche che generino una variazione del preventivo iniziale (es. cambio\n    stagione) comporteranno il pagamento della differenza, oltre ai costi di\n    gestione.\n  <\/p>\n\n  <h2>Cessione della prenotazione<\/h2>\n\n  <p>\n    Il contraente principale o il beneficiario potranno cedere gratuitamente la\n    loro prenotazione a un&#8217;altra persona che soddisfi i requisiti necessari,\n    comunicandolo per iscritto almeno 15 giorni prima dell&#8217;inizio del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cedente e il cessionario risponderanno solidalmente dei pagamenti ancora\n    dovuti, cos\u00ec come delle eventuali spese aggiuntive causate dalla cessione.\n  <\/p>\n\n  <h2>Gestione del viaggio<\/h2>\n\n  <h3>Documentazione di viaggio<\/h3>\n\n  <p>\n    Dopo aver completato tutte le procedure necessarie per il viaggio, invieremo\n    al cliente la documentazione tramite email insieme alla polizza\n    assicurativa.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il periodo stimato per l&#8217;invio della documentazione \u00e8 di 30 giorni prima\n    della partenza.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Finch\u00e9 non sar\u00e0 confermato il 100% del pagamento della prenotazione (o, in\n    caso di pagamento frazionato, finch\u00e9 non sar\u00e0 versato il 70% della seconda\n    quota), la documentazione non verr\u00e0 inviata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il cliente \u00e8 obbligato a leggere attentamente tutta la documentazione,\n    verificando informazioni, date, localit\u00e0 e osservazioni relative a ogni\n    tappa.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Qualsiasi domanda o errore rilevato dovr\u00e0 essere comunicato all&#8217;agenzia al\n    pi\u00f9 presto.\n  <\/p>\n\n  <h3>Alloggi e tipologie di camere<\/h3>\n\n  <p>\n    Gli alloggi sul Cammino rientrano nelle seguenti categorie: ostelli\n    pubblici, ostelli privati, pensioni, hotel, case rurali, appartamenti e\n    abitazioni turistiche, pazos e Paradores. Pilgrim non effettua prenotazioni\n    in ostelli pubblici; pertanto, la denominazione \u201costelli privati\u201d si\n    riferisce esclusivamente a strutture a gestione privata e non implica che le\n    camere siano ad uso privato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chi prenota con alloggio in ostelli privati dovr\u00e0 portare il sacco a pelo.\n    Pilgrim richiede sempre lenzuola per i clienti in questa categoria, ma in\n    alcuni ostelli non vengono offerte o, secondo normativa, possono essere di\n    carta. Per comodit\u00e0 e calore, \u00e8 necessario quindi portare il proprio sacco a\n    pelo.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Di norma, la colazione viene servita tra le 7:00 e le 8:00, ma dipende\n    esclusivamente dalla struttura; Pilgrim non \u00e8 responsabile se il cliente\n    desidera fare colazione fuori da tali orari, soprattutto prima dell&#8217;orario\n    stabilito.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per quanto riguarda il tipo di camera selezionato, sar\u00e0 garantito, quando\n    possibile, quello indicato come prioritario dal cliente. Tuttavia, possono\n    verificarsi alcune casistiche dovute alla scarsa disponibilit\u00e0:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"not-list\">\n    <li>a. Una camera doppia uso singola al posto di una singola.<\/li>\n    <li>b. Una tripla uso doppia al posto di una doppia.<\/li>\n    <li>c. Una doppia twin al posto di una doppia matrimoniale.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Cambi di categoria e trasferimenti<\/h3>\n\n  <p>\n    Pilgrim si riserva il diritto di modificare la tipologia dell&#8217;alloggio se la\n    disponibilit\u00e0 non soddisfa gli standard minimi di qualit\u00e0 o se non esistono\n    strutture della categoria contrattata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se in una categoria specifica non ci fosse disponibilit\u00e0 nel momento della\n    prenotazione, Pilgrim potr\u00e0 applicare un supplemento per cambio categoria.\n    Il cliente verr\u00e0 informato via email o telefono. Se rifiuta il supplemento,\n    la prenotazione verr\u00e0 annullata e l&#8217;importo sar\u00e0 rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Gli alloggi sul Cammino possono essere limitati; pertanto, l&#8217;alloggio al\n    termine di una tappa pu\u00f2 essere soggetto a spostamenti in base alla\n    disponibilit\u00e0. Potrebbe trovarsi in zone urbane, lungo il tracciato, in aree\n    limitrofe o pi\u00f9 distanti. In quest&#8217;ultimo caso, Pilgrim coprir\u00e0 un\n    trasferimento; trasferimenti aggiuntivi saranno a carico del cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se il termine della tappa viene modificato per la posizione dell&#8217;alloggio,\n    il pellegrino dovr\u00e0 terminare la tappa presso la struttura indicata. Per\n    deviazioni superiori a 3 km a piedi o 8 km in bici, verr\u00e0 fornito un\n    trasferimento privato.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con bicicletta propria<\/h3>\n\n  <p>\n    Chi percorre il Cammino con bicicletta propria dovr\u00e0 portare un lucchetto,\n    poich\u00e9 gli spazi dedicati nelle strutture possono essere condivisi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se Pilgrim gestisce il trasferimento della bicicletta dal domicilio al punto\n    di inizio, questa dovr\u00e0 essere imballata, protetta e identificata\n    correttamente. Se il primo alloggio \u00e8 prenotato dal cliente, quest&#8217;ultimo\n    dovr\u00e0 assicurarsi che la struttura accetti la bicicletta.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se Pilgrim gestisce il ritorno della bicicletta, questa dovr\u00e0 essere\n    depositata nel punto di raccolta indicato nella documentazione.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con bicicletta a noleggio<\/h3>\n\n  <p>\n    Il noleggio delle nostre MTB o eBike \u00e8 soggetto a condizioni generali\n    specifiche e a una politica di cancellazione propria. Puoi consultarle\n    cliccando qui.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per confermare completamente il servizio di noleggio, \u00e8 necessario versare\n    una cauzione di 200\u20ac per bicicletta almeno 30 giorni prima della partenza.\n    Se la cauzione non viene pagata entro tale termine, il servizio si intender\u00e0\n    annullato dal cliente, senza diritto ad alcun rimborso. Il resto del\n    pacchetto rimarr\u00e0 valido salvo indicazione contraria del cliente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chi viaggia con una delle nostre biciclette a noleggio \u00e8 responsabile della\n    sua sicurezza in ogni momento, deve custodirla adeguatamente e usare sempre\n    il lucchetto. Inoltre, \u00e8 responsabile della manutenzione e della pulizia\n    giornaliera, comunicando immediatamente eventuali problemi tecnici.\n  <\/p>\n\n  <h3>Prenotazioni con animali domestici<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso di viaggio con il proprio animale domestico, dovranno essere\n    considerati i seguenti aspetti:\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Verr\u00e0 data priorit\u00e0 al tipo di camera e alloggio prenotato, ma poich\u00e9 il\n      numero di alloggi che accettano animali \u00e8 limitato, potrebbe essere\n      necessario effettuare modifiche, che saranno comunicate prima dell&#8217;inizio\n      del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Nel caso di viaggio con pi\u00f9 di un animale nella stessa camera, potrebbe\n      essere necessario prenotare camere aggiuntive in base alla politica di\n      ciascun alloggio; in tal caso, sar\u00e0 applicato il relativo supplemento, che\n      verr\u00e0 comunicato per iscritto prima dell&#8217;inizio del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Nel caso di viaggio con pi\u00f9 animali in camere differenti, potrebbe essere\n      necessario dividere la prenotazione in pi\u00f9 alloggi.\n    <\/li>\n    <li>\n      Gli animali, di norma, non possono accedere alle sale colazione degli\n      alloggi.\n    <\/li>\n    <li>\n      Gli alloggi, di norma, non consentono che gli animali restino soli nelle\n      camere.\n    <\/li>\n    <li>\n      I proprietari degli animali saranno responsabili di eventuali danni\n      causati dall&#8217;animale negli alloggi.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c8 indispensabile portare un imbrago\/cintura di sicurezza per auto, nel\n      caso sia necessario effettuare un transfer.\n    <\/li>\n    <li>\n      \u00c8 consigliabile portare una museruola, qualora fosse richiesta in qualche\n      struttura del Cammino in cui si intende entrare con l&#8217;animale.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Prenotazioni con necessit\u00e1 speciali<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui ci si trovi in una delle seguenti situazioni, si consiglia\n    di comunicarcelo gi\u00e0 nella fase di prenotazione, al fine di velocizzare la\n    trasmissione delle informazioni ai nostri fornitori:\n  <\/p>\n\n  <p>In caso di mobilit\u00e0 ridotta, \u00e8 opportuno comunicarci:<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Se il pellegrino \u00e8 accompagnato da qualcuno.<\/li>\n    <li>Se dipende completamente da una sedia a rotelle.<\/li>\n    <li>\n      In caso di utilizzo di sedia a rotelle, se pu\u00f2 camminare in parte o no, e\n      qual \u00e8 la larghezza della sedia.\n    <\/li>\n    <li>\n      Se pu\u00f2 camminare, almeno parzialmente, pu\u00f2 salire gradini? Si muover\u00e0 in\n      camera con la sedia?\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    In caso di viaggio con macchina respiratoria o CPAP, \u00e8 opportuno\n    comunicarci:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Dimensioni\/peso approssimativo del dispositivo.<\/li>\n    <li>Se necessita di alimentazione elettrica costante.<\/li>\n    <li>Se la porter\u00e0 con s\u00e9 o nel trasporto dei bagagli.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Nel caso fosse necessario conservare farmaci in frigorifero, \u00e8 opportuno\n    comunicarci:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Tipo di farmaco (dimensioni approssimative).<\/li>\n    <li>Se necessita di conservarlo in frigorifero o in congelatore.<\/li>\n    <li>Se necessita di avere accesso 24 ore su 24.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>In caso di intolleranze e preferenze alimentari o allergie, quali:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Celiachia.<\/li>\n    <li>Vegetariani \/ Vegani.<\/li>\n    <li>Intolleranza al lattosio.<\/li>\n    <li>\n      Allergie specifiche (polvere, prodotti per la pulizia, arachidi,\n      crostacei, ecc.).\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    La mancata comunicazione a Pilgrim di una o pi\u00f9 di queste esigenze in tempo\n    utile (cio\u00e8 prima dell&#8217;inizio del viaggio) pu\u00f2 comportare limitazioni nel\n    fornire un servizio adeguato alle necessit\u00e0 del cliente, senza diritto ad\n    alcuna reclamazione da parte di quest&#8217;ultimo.\n  <\/p>\n\n  <h3>Politica di Viaggio per Minori<\/h3>\n\n  <p>\n    Per la prenotazione dei nostri servizi turistici, si stabiliscono le\n    seguenti condizioni in relazione ai minori di et\u00e0:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Minori di 16 e 17 anni non accompagnati da un adulto:<\/strong>\n      potranno prenotare il viaggio presentando un\n      <strong>consenso firmato<\/strong> dal padre, dalla madre o dal tutore\n      legale, accompagnato da una\n      <strong>copia del documento d\u2019identit\u00e0 del firmatario.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Minori di 16 anni o meno:<\/strong> si accetteranno prenotazioni solo quando il minore viaggi\naccompagnato da un adulto. Qualora l\u2019adulto non sia il padre, la madre o il tutore legale, sar\u00e0\nrichiesto un documento che attesti il consenso dei genitori\/tutori legali, accompagnato da una copia\ndei loro documenti di identit\u00e0.\n    <\/li>\n<li>\n<strong>I minori di et\u00e0 che non viaggiano accompagnati da un adulto<\/strong> non potranno alloggiare in ostelli\nqualora ci\u00f2 comporti la condivisione della stanza con altre persone non facenti parte del loro\ngruppo di viaggio. <strong>Di conseguenza, la categoria minima consentita sar\u00e0 quella di pensioni\/hotel\neconomici<\/strong>, in modo da garantire l\u2019assegnazione di una <strong>camera privata.<\/strong>\n<\/li>\n<li>\n<strong>Eccezione:<\/strong> questa restrizione non si applica quando l\u2019intera stanza dell\u2019ostello \u00e8 occupata\nesclusivamente dallo stesso gruppo di minori, come avviene solitamente nei viaggi\nscolastici o in altri gruppi organizzati con caratteristiche simili.\n<\/li>\n<li>\nLe prenotazioni che includono minori e prevedono alloggio in ostello saranno soggette a possibili\ncambi di categoria nel caso in cui uno degli ostelli del percorso non accetti minori e non esista\nun\u2019alternativa nello stesso segmento che soddisfi gli standard definiti da Pilgrim. In tal caso, verr\u00e0\nproposto al cliente un cambio di categoria per la notte o le notti interessate, comunicando nel pi\u00f9\nbreve tempo possibile il costo aggiuntivo derivante dal cambio di categoria.\n<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Servizi inclusi<\/h3>\n\n  <p>\n    I servizi inclusi sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio\n    delle esperienze sul sito\n    <a href=\"https:\/ pre.pilgrim.es\"> pre.pilgrim.es<\/a> oppure, nel caso di\n    preventivi personalizzati, quelli esplicitamente indicati nella sezione\n    \u201cServizi inclusi\u201d nel preventivo inviato al cliente via email e\/o in\n    formato.pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentazione di viaggio, l&#8217;assicurazione di viaggio e la Credenziale\n    del pellegrino sono servizi inclusi di default in tutti i nostri pacchetti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentazione di viaggio e l&#8217;assicurazione sono elementi obbligatori per\n    il corretto svolgimento del viaggio, pertanto non possono in alcun caso\n    essere esclusi dal pacchetto. Per quanto riguarda la Credenziale, questa pu\u00f2\n    essere esclusa dall&#8217;esperienza se il cliente non desidera includerla o se ne\n    possiede gi\u00e0 una, senza influire sul prezzo del servizio, in quanto si\n    tratta di un complimento offerto gratuitamente da Pilgrim ai propri clienti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La Credenziale viene di norma inviata al primo alloggio prenotato per i\n    nostri clienti o, in alternativa, all&#8217;indirizzo di domicilio del cliente,\n    come indicato nella documentazione di viaggio. Nei casi in cui il cliente\n    acquisti l&#8217;esperienza con 4 o meno giorni di anticipo rispetto alla data di\n    partenza, non garantiamo la fornitura della Credenziale; in tal caso,\n    verranno indicati i luoghi dove il cliente potr\u00e0 acquistarne una, con un\n    costo medio di 2-3\u20ac.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim non \u00e8 responsabile qualora i clienti che effettuano la prenotazione\n    con cos\u00ec poco anticipo non dispongano della Credenziale per poterla timbrare\n    durante l&#8217;itinerario.\n  <\/p>\n\n  <h3>Servizi opzionali<\/h3>\n\n  <p>\n    I servizi opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio\n    delle esperienze sul sito web\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>, oppure, nel caso di\n    preventivi su misura, quelli specificati in modo esplicito nella sezione\n    \u201cServizi opzionali\u201d del preventivo inviato al cliente via email e\/o in\n    formato pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    I servizi opzionali non sono inclusi di default nel prezzo totale indicato,\n    e sar\u00e0 il cliente a dover specificare espressamente quali desidera prenotare\n    al momento della conferma del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Il servizio di trasporto bagagli tra le tappe, se prenotato, sar\u00e0 effettuato\n    esclusivamente nelle tappe definite nel preventivo o nel programma di\n    viaggio che si svolgeranno a piedi o in bicicletta, mai su un mezzo di\n    trasporto come veicolo, treno, autobus o simili. Ogni qualvolta l&#8217;itinerario\n    preveda un trasferimento da una tappa o percorso del Cammino a un&#8217;altra, sia\n    esso gestito dall&#8217;Agenzia o dallo stesso cliente, sar\u00e0 responsabilit\u00e0 di\n    quest&#8217;ultimo trasportare il proprio bagaglio fino al punto successivo.\n    Questo servizio \u00e8 disponibile solo da aprile a ottobre; per servizi fuori da\n    questo periodo \u00e8 necessario consultare l&#8217;agenzia.\n  <\/p>\n\n  <h3>Documentazione necesaria per viaggiare<\/h3>\n\n  <p>\n    Tutte le persone partecipanti al viaggio sono responsabili di avere in\n    regola la documentazione necessaria per il paese che si visita (D.N.I.,\n    passaporto, visti, tessere sanitarie, ecc.). Per quanto riguarda le\n    informazioni fornite, l&#8217;Agenzia agisce solo a titolo informativo, ma \u00e8\n    responsabilit\u00e0 del cliente verificarle presso le autorit\u00e0 competenti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Qualora, per mancanza o irregolarit\u00e0 della documentazione necessaria, il\n    cliente fosse costretto a cancellare o interrompere il viaggio, l&#8217;Agenzia\n    applicher\u00e0 le condizioni indicate nella politica di cancellazione. La\n    legislazione vigente in Spagna richiede che durante il viaggio si disponga\n    sempre di un documento ufficiale di identificazione, pertanto raccomandiamo\n    caldamente di viaggiare con il proprio DNI, NIE o documento ufficiale del\n    paese di origine valido.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Alcune strutture potrebbero richiedere una carta di credito o di debito al\n    momento dell&#8217;arrivo come garanzia, potendo effettuare un blocco o un\n    addebito in caso di danni, mancato rispetto delle regole della struttura o\n    spese aggiuntive non incluse inizialmente nella prenotazione (ad esempio\n    minibar, lavanderia o tasse locali). Qualsiasi utilizzo di questa garanzia\n    sar\u00e0 responsabilit\u00e0 esclusiva della struttura, con Pilgrim che agir\u00e0\n    unicamente come intermediario tra il viaggiatore e la struttura stessa.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di prenotazioni per minori di et\u00e0 che viaggiano non accompagnati da\n    adulti, si applicheranno le seguenti condizioni:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <p>a. Minori residenti in Spagna<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          Poich\u00e9 la normativa vigente non stabilisce un&#8217;et\u00e0 minima per viaggiare\n          da soli, dipender\u00e0 dalla capacit\u00e0 del minore di gestirsi durante il\n          viaggio, nonch\u00e9 dalle condizioni delle compagnie che forniscono i\n          servizi.\n        <\/p>\n        <p>\n          Se il minore viaggia da solo con un mezzo di trasporto pubblico, \u00e8\n          importante sapere che molte compagnie offrono il servizio di\n          accompagnamento dei minori durante il tragitto. Alcune richiedono\n          un&#8217;et\u00e0 minima di 4 anni.\n        <\/p>\n        <p>\n          Questo servizio va richiesto al momento dell&#8217;acquisto del biglietto,\n          rispettando le norme della compagnia e restando accanto al minore fino\n          alla salita sul mezzo di trasporto. Il minore verr\u00e0 consegnato solo\n          alla persona i cui dati siano stati autorizzati dai genitori o tutori,\n          al momento dell&#8217;arrivo a destinazione. Tutti i bambini viaggiatori di\n          et\u00e0 superiore ai 14 anni devono essere in possesso di DNI o\n          passaporto. Il DNI \u00e8 obbligatorio in Spagna per legge a partire da\n          questa et\u00e0. Nel caso in cui il viaggio sia all&#8217;interno della Spagna,\n          non \u00e8 obbligatorio per i minori di 14 anni, ma se le autorit\u00e0\n          competenti lo richiedono, dovranno essere identificati in altro modo.\n          Uno dei documenti che pu\u00f2 servire \u00e8 il libretto di famiglia.\n        <\/p>\n        <p>\n          Se il minore desidera intraprendere il Cammino in Francia o in\n          Portogallo senza essere accompagnato da nessuno dei suoi\n          rappresentanti legali (genitori o tutori), dovr\u00e0 essere in possesso di\n          un DNI o passaporto valido e della relativa autorizzazione dei\n          genitori rilasciata davanti alle autorit\u00e0 competenti (polizia, guardia\n          civile, tribunali, notai, ecc.), poich\u00e9 deve uscire dalla Spagna per\n          recarsi in un paese estero.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nel caso di minori stranieri residenti in Spagna, i loro\n          rappresentanti legali, o gli stessi minori, in base a quanto previsto\n          dalla rispettiva normativa nazionale, dovranno rivolgersi alle\n          autorit\u00e0 consolari per completare la documentazione necessaria secondo\n          la legislazione del loro paese.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>b. Minori di et\u00e1 non residenti in Spagna<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          I minori stranieri saranno soggetti alla normativa del loro paese di\n          origine; pertanto, sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dei loro rappresentanti legali\n          (genitori o tutori) rispettare le disposizioni necessarie per uscire\n          dal paese e viaggiare in Spagna senza la compagnia di adulti.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nel caso dei minori stranieri che si trovino in Spagna e debbano\n          lasciare il territorio nazionale, dovranno essere in possesso del\n          passaporto del loro Stato o di un documento di viaggio valido.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Documentazione per affitto di automobili<\/h3>\n\n  <p>\n    Per il noleggio di veicoli sar\u00e0 necessario essere in possesso di una patente\n    di guida valida, oltre a una carta di credito (\u00e8 importante che la carta sia\n    fisica, poich\u00e9 non saranno accettate carte virtuali) intestata al titolare\n    della prenotazione, in quanto servir\u00e0 come garanzia per eventuali danni o\n    problemi occorsi al veicolo. Entrambi i requisiti sono indispensabili per\n    poter ritirare il veicolo a noleggio, anche se il servizio sia stato gi\u00e0\n    pagato, ed \u00e8 responsabilit\u00e0 del cliente avere tali requisiti al momento del\n    ritiro. In caso contrario, il servizio potr\u00e0 essere cancellato senza diritto\n    ad alcun rimborso.\n  <\/p>\n\n  <h3>Tasse di soggiorno<\/h3>\n\n  <p>\n    Nelle localit\u00e0 in cui sono in vigore tasse di soggiorno, queste dovranno\n    essere pagate direttamente dal cliente presso la struttura ricettiva, e\n    l&#8217;importo varier\u00e0 in base alla localit\u00e0, al tipo e alla categoria\n    dell&#8217;alloggio.\n  <\/p>\n\n  <h2>Politica di cancellazione<\/h2>\n\n  <h3>1. Cancellazione del viaggio completo<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui il cliente proceda alla cancellazione totale del viaggio\n    prima della data di partenza, saranno applicabili le seguenti disposizioni.\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Spese di gestione:<\/strong> sar\u00e0 dovuta, in ogni caso, la somma di\n      <strong>100 \u20ac a persona<\/strong> (IVA inclusa), importo che non sar\u00e0\n      rimborsabile n\u00e9 coperto da alcuna assicurazione di cancellazione.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Copertura di cancellazione contrattata:<\/strong> l&#8217;importo versato\n      a titolo di copertura di cancellazione non sar\u00e0 rimborsabile\n      <strong>in alcun caso.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indennizzo all&#8217;agenzia:<\/strong> salvo che il cliente abbia\n        sottoscritto il servizio <strong>di Annullamento di Pilgrim<\/strong> o\n        <strong>Annullamento Plus di Pilgrim<\/strong> e che il motivo sia\n        coperto dalle stesse, dovr\u00e0 versare all&#8217;agenzia, a titolo di indennizzo,\n        le seguenti somme calcolate sull&#8217;importo totale del viaggio,\n        <strong>oltre alle spese di gestione<\/strong> indicate in precedenza:\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Con pi\u00f9 di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 5%\n        <\/li>\n        <li>\n          Tra 30 e 16 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 10%\n        <\/li>\n        <li>\n          Tra 15 e 11 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 30%\n        <\/li>\n        <li>\n          Tra 10 e 6 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza: 50%\n        <\/li>\n        <li>Nei 5 giorni precedenti la data di partenza: 100%<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Mancata presentazione o abbandono del viaggio:<\/strong> la mancata\n      presentazione alla data di partenza, cos\u00ec come la cancellazione o\n      l&#8217;abbandono del viaggio una volta iniziato, non dar\u00e0 diritto a alcun\n      rimborso delle somme versate.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Si informa il cliente della possibilit\u00e0 di migliorare le condizioni di\n    cancellazione tramite la sottoscrizione delle coperture\n    <strong>\u201cAnulaci\u00f3n Pilgrim\u201d<\/strong>\n    o <strong>\u201cAnulaci\u00f3n Plus Pilgrim\u201d<\/strong>, i cui termini specifici sono\n    dettagliati nella sezione corrispondente.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Cancellazione dei servizi<\/h3>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui il cliente cancelli solo servizi specifici legati al proprio\n    viaggio combinato, si applicheranno le seguenti condizioni particolari, in\n    base al tipo di servizio:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Servizi di corriere e trasporto zaini: potranno essere cancellati senza\n      costi fino a 1 giorno lavorativo prima dell&#8217;inizio del viaggio. Superato\n      tale termine, sar\u00e0 dovuto il 100% dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      Servizi di parcheggio, massaggi, tour o visite guidate: potranno essere\n      cancellati senza costi fino a 2 giorni lavorativi prima dell&#8217;inizio del\n      viaggio. Trascorso tale termine, sar\u00e0 dovuto il 100% dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      Servizi di veicolo di supporto lungo il percorso o guida accompagnatrice:\n      potranno essere cancellati senza costi fino a 7 giorni lavorativi prima\n      dell&#8217;inizio. Una volta trascorso tale termine, sar\u00e0 dovuto il 100%\n      dell&#8217;importo.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Noleggio biciclette (servizio confermato e cauzione versata):<\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Fino a 31 giorni precedenti all&#8217;inizio del viaggio: rimborso del 100%\n          dell&#8217;importo versato.\n        <\/li>\n        <li>\n          Tra i 30 e i 16 giorni precedenti all&#8217;inzio del viaggio: rimborso del\n          50% dell&#8217;importo versato\n        <\/li>\n        <li>\n          Entro i 15 giorni precedenti all&#8217;inizio del viaggio: nessun rimborso\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Transfer privati:<\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Cancellazioni o modifiche con pi\u00f9 di 24 ore di anticipo: rimborso del\n          100% dell&#8217;importo versato.\n        <\/li>\n        <li>\n          Cancellazioni o modifiche con meno di 24 ore di anticipo, comprese\n          quelle dovute a forza maggiore: rimborso del 50% dell&#8217;importo versato.\n        <\/li>\n        <li>\n          Mancata presentazione o ritardo non comunicato: nessun diritto al\n          rimborso.\n        <\/li>\n        <li>\n          Tempo massimo di attesa: 1 ora negli aeroporti e nelle stazioni; 15\n          minuti in altri luoghi.\n        <\/li>\n        <li>\n          Per ritiri in aeroporti o stazioni, superato il tempo massimo di\n          attesa e fino a 4 ore dopo l&#8217;orario previsto di arrivo, il servizio\n          sar\u00e0 garantito con un incremento del 15% sulla tariffa, e l&#8217;agenzia\n          potr\u00e0 affidarne l&#8217;esecuzione a un fornitore alternativo.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Ogni cancellazione (totale o parziale) deve essere richiesta per iscritto,\n    inviando un&#8217;email al seguente indirizzo:\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le cancellazioni ricevute fuori dall&#8217;orario lavorativo saranno prese in\n    carico il giorno lavorativo successivo, considerando tale data come data\n    effettiva della cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <h2>3. Politica di Cancellazione per gruppi<\/h2>\n\n  <h3>Gruppi da 10 a 20 persone<\/h3>\n\n  <p>\n    Il gruppo ha la possibilit\u00e0 di cancellare fino al 30% del gruppo\n    originariamente previsto senza incorrere in spese di cancellazione purch\u00e9 la\n    cancellazione avvenga almeno 30 giorni prima della partenza del gruppo. In\n    caso di una cancellazione di pi\u00f9 del 30% del gruppo o entro 30 giorni prima\n    dell&#8217;inizio del viaggio, si applicher\u00e0 la seguente politica di\n    cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Spese di amministrazione: 100 euro a persona, IVA inclusa. Questo importo\n      non \u00e8 coperto dall&#8217;assicurazione e non \u00e8 rimborsabile.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione: in nessun caso l&#8217;importo\n    corrispondente sar\u00e0 rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Se non si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione o se il motivo\n      dell&#8217;annullamento non \u00e8 coperto dall&#8217;assicurazione, il cliente o il gruppo\n      dovr\u00e0 risarcire l&#8217;agenzia con i seguenti importi\n    <\/strong>\n    (% da applicare sull&#8217;importo della vendita):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene con pi\u00f9 di 60\n      giorni di anticipo.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra i 59 e i\n      30 giorni prima della partenza.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra 29 e 11\n      giorni prima della data di inizio.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di cancellazione entro 10 giorni prima della data di inizio del\n      viaggio, il cliente non avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo totale\n      pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di mancata presentazione alla data di partenza o in caso di\n      cancellazione durante il viaggio, non si avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso\n      dell&#8217;importo versato.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui la prenotazione includa dei servizi con una propria politica\n    di cancellazione, tale politica sar\u00e0 applicata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    In caso di noleggio di biciclette, la politica di cancellazione da applicare\n    \u00e8 la seguente:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Fino a 60 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 100%\n      dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 59 giorni e 31 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato\n      il 50% dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 30 giorni e l&#8217;inizio del servizio non \u00e8 previsto alcun rimborso\n      dell&#8217;importo pagato per la prenotazione.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Gruppi con pi\u00f9 di 20 persone<\/h3>\n\n  <p>\n    Il gruppo ha la possibilit\u00e0 di cancellare fino al 30% del gruppo\n    originariamente previsto senza incorrere in spese di cancellazione purch\u00e9 la\n    cancellazione avvenga almeno 30 giorni prima della partenza del gruppo. In\n    caso di una cancellazione di pi\u00f9 del 30% del gruppo o entro 30 giorni prima\n    dell&#8217;inizio del viaggio, si applicher\u00e0 la seguente politica di\n    cancellazione.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Spese di amministrazione: 100 euro a persona, IVA inclusa. Questo importo\n      non \u00e8 coperto dall&#8217;assicurazione e non \u00e8 rimborsabile.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Se si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione: in nessun caso l&#8217;importo\n    corrispondente sar\u00e0 rimborsato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Se non si dispone di un&#8217;assicurazione di cancellazione o se il motivo\n      dell&#8217;annullamento non \u00e8 coperto dall&#8217;assicurazione, il cliente o il gruppo\n      dovr\u00e0 risarcire l&#8217;agenzia con i seguenti importi\n    <\/strong>\n    (% da applicare sull&#8217;importo della vendita):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene con pi\u00f9 di 90\n      giorni di anticipo.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra i 89 e i\n      60 giorni prima della partenza.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra 59 e 21\n      giorni prima della data di inizio.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di cancellazione entro 20 giorni prima della data di inizio del\n      viaggio, il cliente non avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso dell&#8217;importo totale\n      pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      In caso di mancata presentazione alla data di partenza o in caso di\n      cancellazione durante il viaggio, non si avr\u00e0 diritto ad alcun rimborso\n      dell&#8217;importo versato.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Nel caso in cui la prenotazione includa dei servizi con una propria politica\n    di cancellazione, tale politica sar\u00e0 applicata.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    In caso di noleggio di biciclette, la politica di cancellazione da applicare\n    \u00e8 la seguente:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Fino a 90 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato il 100%\n      dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 89 giorni e 31 giorni prima dell&#8217;inizio del servizio, verr\u00e0 rimborsato\n      il 50% dell&#8217;importo pagato.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tra 30 giorni e l&#8217;inizio del servizio non \u00e8 previsto alcun rimborso\n      dell&#8217;importo pagato per la prenotazione.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Copertura delle assicurazioni di cancellazione<\/h2>\n\n  <h3>Anulaci\u00f3n Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Garantisce il rimborso dell&#8217;importo versato per il viaggio, ad eccezione di\n    100 \u20ac a persona, IVA inclusa, a titolo di spese di gestione, e dell&#8217;importo\n    versato per il servizio Anulaci\u00f3n Pilgrim, purch\u00e9 la cancellazione avvenga\n    almeno entro le 18:00 del giorno lavorativo precedente l&#8217;inizio del viaggio\n    e il motivo rientri tra le seguenti cause:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Decesso, malattia o incidente grave di: il contraente, il coniuge,\n      ascendenti o discendenti fino al secondo grado.\n    <\/li>\n    <li>\n      Problema grave che colpisca la residenza (principale o secondaria) o il\n      locale professionale del contraente, verificatosi entro le due settimane\n      precedenti l&#8217;inizio del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Licenziamento del contraente, avvenuto dopo la prenotazione del viaggio\n      (sono esclusi i licenziamenti disciplinari).\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocazione come parte o membro di una giuria o come testimone di un\n      Tribunale di Giustizia, successiva alla prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocazione come membro di un seggio elettorale, successiva alla\n      prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Presentazione a esami per concorsi pubblici ufficiali indetti da un ente\n      pubblico, successiva alla prenotazione del viaggio.\n    <\/li>\n    <li>\n      Complicazioni della gravidanza o aborto spontaneo nei primi sei mesi di\n      gravidanza del contraente, del coniuge o del partner convivente.\n    <\/li>\n    <li>\n      Quarantena medica decretata dalle autorit\u00e0 sanitarie competenti\n      successivamente alla prenotazione del viaggio, che impedisca lo\n      svolgimento dello stesso.\n    <\/li>\n    <li>\n      Firma di documenti ufficiali da parte del titolare della prenotazione\n      nelle date del viaggio, esclusivamente davanti alla Pubblica\n      Amministrazione.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dichiarazione ufficiale di zona catastrofica del luogo di residenza del\n      contraente o della destinazione del viaggio.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    In caso di cancellazione del viaggio una volta iniziato, non sar\u00e0 previsto\n    alcun rimborso per i servizi o le notti di alloggio non usufruiti.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di una prenotazione per una camera doppia o tripla in cui uno dei\n    partecipanti debba annullare la propria parte mentre gli altri continuano il\n    viaggio, sar\u00e0 dovuto il supplemento corrispondente per la modifica del tipo\n    di camera.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Questo servizio potr\u00e0 essere richiesto solo al momento della conferma della\n    prenotazione e non \u00e8 rimborsabile.\n  <\/p>\n\n  <h3>Annullazione Plus Pilgrim (Anulaci\u00f3n Plus Pilgrim)<\/h3>\n\n  <p>\n    Garantisce il rimborso dell&#8217;importo versato per il viaggio, ad eccezione di\n    100 \u20ac a persona, IVA inclusa, a titolo di spese di gestione, e dell&#8217;importo\n    versato per il servizio Anulaci\u00f3n Plus Pilgrim, indipendentemente dal motivo\n    della cancellazione, purch\u00e9 la cancellazione avvenga almeno entro le 18:00\n    del giorno lavorativo precedente l&#8217;inizio del viaggio.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Inoltre, in caso di interruzione del viaggio una volta iniziato, il\n    contraente potr\u00e0 recuperare l&#8217;importo dei servizi e delle notti di alloggio\n    non usufruiti, che possano essere cancellati senza costi da parte del\n    fornitore, sotto forma di voucher da utilizzare per future prenotazioni con\n    Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Nel caso di una prenotazione per una camera doppia o tripla in cui uno dei\n    partecipanti debba annullare la propria parte mentre gli altri proseguono il\n    viaggio, sar\u00e0 dovuto il supplemento corrispondente per la modifica del tipo\n    di camera.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Questo servizio potr\u00e0 essere richiesto solo al momento della conferma della\n    prenotazione e non \u00e8 rimborsabile.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni Generali La prenotazione e la sottoscrizione di qualsiasi viaggio offerto da Pilgrim, presuppone l&#8217;accettazione totale delle seguenti condizioni generali di contratto. 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