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CONDIZIONI GENERALI PER AFFITTARE BICICLETTE

Per motivi di disponibilità, quando riceviamo la conferma dell’affitto non garantiamo che la bicicletta fornita sia il modello preferente che lei ha indicato. I due modelli di bicicletta BTT e E-Bikes (elettriche) hanno caratteristiche e prestazioni simili e, per questo, le sarà inviato il modello la cui taglia sia disponibile nelle date indicate e dopo aver ricevuto il pagamento della prenotazione.

Per motivi di igiene, con le nostre biciclette non viene incluso il casco. Esiste però, la possibilità di comprare uno nuovo al prezzo di 30€ che sarà inviato con la sua bicicletta.

Le condizioni per affittare, così come l’importo dello stesso, sono stabiliti per avere una durata determinata e la devoluzione anticipata della bicicletta non comporta una controprestazione o nessun rimborso.

PRENOTAZIONI

Appena sarà confermata la prenotazione, ci sarà bisogno di effettuare il pagamento del 100% dell’importe del servizio. Questo pagamento deve essere realizzato in un tempo massimo di 48 ore dopo aver realizzato la conferma della prenotazione. La disponibilità della taglia della bicicletta richiesta si garantirà solamente durante questo tempo massimo di 48 ore. Se quando saranno passate le 48 ore non abbiamo ricevuto il pagamento, dovremmo consultare nuevamente la disponibilità della taglia selezionata.

FORMA DI PAGAMENTO E CAUZIONE

Le modalità di pagamento accettate sono il bonifico bancario e/o la carta di credito VISA o MasterCard.

Al momento dell’affitto, si dovrà pagare una cauzione di 200€ che sarà rimborsata quando si concluderà il servizio e dopo aver controllato il corretto stato della bicicletta. La cauzione sarà sempre rimborsata attraverso di un bonifico bancario e in un periodo di tempo massimo di 20 giorni dalla fine del servizio.

CONDIZIONI D’INVIO

Gli affitti con invio a Francia o Portogallo hanno un costo aggiuntivo di invio che sarà indicato nel preventivo relativo all’affitto.

Gli affitti che richiedano un invio urgente per essere stati confermati con poco preavviso (meno di 3 – 4 giorni all’inizio), comporteranno un plus di urgenza dell’invio che sarà indicato al momento della contrattazione del servizio.

Le biciclette di solito si inviano al primo alloggio in cui pernotterà nel Cammino. Se ci siamo occupati noi della gestione dei suoi alloggi, ci metteremo in contatto con loro per parlare degli aspetti relazionati con la ricezione della sua bicicletta. Se invece ha gestito lei in prima persona i suoi alloggi, dovrà parlare con loro affinchè si occupino della ricezione della bicicletta senza porre nessun impedimento.

Se non pernotta nel punto di inizio del Cammino, possiamo far arrivare la sua bicicletta a un ufficio delle Poste, però deve tenere in considerazione che potrà ritirarla solamente durante l’orario di attenzione al pubblico. Questo servizio ha un supplemento di 20€.

Se invece desidera inviare la bicicletta ad un punto di consegna che lei ci indica, dovrà occuparsi di parlare personalmente con il suddetto punto affinchè confermi che non ci sarà nessun impedimento per quanto riguarda la ricezione dell’invio.

Tenga en cuenta que las bicicletas se envían con un plazo de antelación medio de 48 horas al punto de inicio para evitar
contratiempos.

Le biciclette si inviano praticamente móntate, solamente si deve raddrizzare il manubrio, collocare i pedali e, in alcuni casi, la ruota anteriore. Affinchè possa farlo, disporrà degli strumenti necessari nella borsa che arriverà con la bicicletta.

INCIDENZE

Risolviamo tutte le incidenze relazionate con la sua bicicletta durante il Cammino in un periodo di tempo massimo di 24 ore sempre che non siano dovute a un mal utilizzo della cosiddetta,fattore che sarà deciso dal nostro servizio tecnico e dalla nostra rete di officine di biciclette associate. A seconda dell’incidenza, realizziamo la sostituzione delle parti necessarie o inviamo una nuova unità di affitto al posto dove si troverà in quel momento. Potrebbe essere necessario che vada con la bicicletta fino ad un’officina associata o fino ad un posto determinato che sia richiesto per gestire l’incidenza, in questo caso qualsiasi spostamento sarà a carico dell’agenzia. Inoltre, l’agenzia si impegnerà a pagarle in un tempo massimo di 48 ore qualsiasi spesa di trasporto o parte sostititiva che sia stata autorizzata e che è stata anticipata dal cliente. In caso di un’incidenza che impedisca continuare la tappa prestabilita e sia necessario un trasporto fino alla seguente, assumeremo la responsabilità del cosiddetto trasporto anche se non possiamo garantire che possa riprendere il Cammino nel posto esatto in cui lo abbandonò per motivi di prenotazione dell’alloggio.

Nel caso in cui volesse riprendere il tragitto dal punto esatto per volontà propria, non ci prenderemo la responsabilità delle possibili alterazioni che la sua decisione possa portare nella gestione del suoi viaggio.

Non assumeremo nessun tipo di costo a carico del cliente e, per sua propria volontà, senza che questo sia stato approvato in precedenza dal nostro servizio tecnico, così come la sostituzione di qualsiasi tipo di pezzo della bicicletta, l’acquisizione di qualsiasi tipo di componente di usura, l’acquisizione di qualsiasi tipo di componente di equipaggiamento (tanica d’acqua, federa del sellino, borsa esterna, lucchetto, pedali, etc) , il lavaggio o l’ingrassaggio della bicicletta per conto del cliente così come qualsiasi tipo di riparazione o cambio effettuato alla bicicletta causato da un mal utilizzo della stessa o provocato da un colpo.

Non si potrà realizzare nessun tipo di riparazione o cambio alla bicicletta tanto nelle nostre officine associate così come in un’officina esterna senza autoriuzzazione previa e espressa da parte dei nostri tecnici.

Resta totalmente proibito, salvo autorizzazione espressa, che il cliente smonti la bicicletta. In questo caso non prenderemo la responsabilità dell’assistenza della cosiddetta a partire da quel preciso istante. Inoltre, tutti i successivi cambi e tutte le riparazioni necessarie saranno a carico del cliente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Gli affitti delle biciclette sono regolate da una politica di cancellazione propria che non è vincolata alle esperienze e non è coperta dall’assicurazione di cancellazione. In caso di cancellazione del servizio, una volta effettuato il pagamento, saranno in vigore le seguenti norme:

  • Fino a 30 giorni prima dell’inizio del servizio rimborseremo il 100% dell’importe pagato.
  • Tra i 30 giorni e i 15 giorni previ all’inizio del servizio rimborseremo il 50% dell’importe pagato.
  • Tra i 15 giorni previ al servizio e l’inizio del servicio non avrà diritto a nessun tipo di rimborso dell’importe pagato.

IMPORTANTE: la conferma dell’affitto implica l’accettazione di tutte le condizioni elencate nel presente documento.

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