Solicitud de gestión de reserva por impacto del COVID-19

Debido a la situación de excepción provocada por el COVID19, las restricciones aplicadas por algunos países, comunidades autónomas o regiones, y a nuestro compromiso de llevar a cabo un ejercicio de responsabilidad, transparencia y honestidad con todos aquellos clientes que como en vuestro caso habéis confiado en nosotros para realizar la planificación y reserva devuestro viaje al Camino de Santiago, queremos contribuir a vuestra seguridad y tranquilidad aplicando una flexibilidad total en nuestras políticas, permitiendo la modificación de las fechas de tu viaje sin ningún tipo de coste y otorgando la posibilidad de que puedas definir una nueva fecha de inicio cuando la situación se haya normalizado por completo.

El bono emitido será por el importe total de tu reserva abonado hasta el momento y podrás utilizarlo como crédito para tu próxima confirmación de fechas.

Por favor, cumplimenta el siguiente formulario para la solicitud de tu bono:

Pilgrim Travel, S.L. informa, de acuerdo al Reglamento 2016/679, que los datos utilizados en este formulario se emplearán tanto para la contestación de las eventuales consultas como para la publicación de los comentarios, siendo la base de legitimación el consentimiento del usuario. Podrán ejercerse los derechos de acuerdo a lo previsto en nuestra Política de Privacidad

El formulario se ha enviado correctamente

Si, por el contrario, deseas solicitar la cancelación completa de tu viaje, deberás solicitarlo a través del siguiente formulario. Debido a la excepcionalidad de la situación actual y a los constantes cambios en las medidas adoptadas por las diferentes instituciones públicas, no podemos garantizar que dicha cancelación pueda llevarse a cabo sin ningún tipo de penalización ya que serán de aplicación las condiciones generales de cancelación y las condiciones excepcionales fijadas para cada supuesto. Una vez recibida tu solicitud, revisaremos tu caso de forma detallada y procederemos a confirmar las condiciones de cancelación en el plazo máximo de 30 días naturales.

Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta circunstancia global ajena a Pilgrim pueda ocasionarte y te agradecemos especialmente tu comprensión.

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