{"id":74899,"date":"2025-02-17T10:12:26","date_gmt":"2025-02-17T10:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilgrim.es\/?page_id=74899"},"modified":"2026-05-28T08:02:42","modified_gmt":"2026-05-28T08:02:42","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":" <section id=\"policies\">\n  <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n  <p>\n    La r\u00e9servation et la souscription, quel que soit le voyage offert par PILGRIM, emportent\n    l&rsquo;acceptation totale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le\n    <strong>Decr\u00e9t royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre<\/strong>\n    d&rsquo;Espagne (Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre), par lequel est approuv\u00e9 le texte\n    refondu de la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des Consommateurs et des Usagers espagnole (Ley\n    General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ainsi que des autres lois\n    compl\u00e9mentaires (Journal officiel de l&rsquo;\u00c9tat 287 du 30 novembre 2007 ou BOE 287 de 30 de\n    noviembre de 2007) et par les autres dispositions en vigueur.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    On entendra par voyage \u00e0 forfait, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur applicable, tout\n    voyage combinant au moins deux types de services pour un m\u00eame voyage, d\u00e8s lors que ceux-ci sont\n    contract\u00e9s conjointement aupr\u00e8s d&rsquo;un m\u00eame prestataire (en l&rsquo;occurrence Pilgrim Travel), ou, m\u00eame\n    s&rsquo;ils font l&rsquo;objet par des souscriptions s\u00e9par\u00e9s ou aupr\u00e8s de prestataires diff\u00e9rents, lorsque:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      acquis en un point de vente unique et choisis avant que le voyageur n&rsquo;accepte de payer offris,\n      vendus ou factur\u00e9s \u00e0 un prix global\n    <\/li>\n    <li>offris, vendus ou factur\u00e9s \u00e0 un prix global<\/li>\n    <li>\n      pr\u00e9sent\u00e9s ou vendus sous l&rsquo;appellation \u00ab voyage \u00e0 forfait \u00bb, \u00ab forfait \u00bb, \u00ab exp\u00e9rience \u00bb ou\n      toute d\u00e9nomination \u00e9quivalente\n    <\/li>\n    <li>\n      combin\u00e9s apr\u00e8s la conclusion d&rsquo;un contrat donnant droit \u00e0 choisir entre diff\u00e9rents types de\n      voyages et de services de voyage\n    <\/li>\n    <li>\n      ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement \u00e0 un voyage d\u00e9j\u00e0 contract\u00e9 en tant que nouveaux services destin\u00e9s \u00e0 le\n      compl\u00e9ter\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&rsquo;Agence dispose d&rsquo;une assurance obligatoire de responsabilit\u00e9 civile aux termes de la loi. De\n    m\u00eame, tous nos voyages comprennent une assurance d&rsquo;assistance en voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    De plus, il existe des garanties optionnelles en cas d&rsquo;annulation non justifi\u00e9e que le client\n    peut souscrire s&rsquo;il le souhaite au moment de la formalisation de la r\u00e9servation.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_confirmacionygestion\">Souscription de voyage \u00e0 forfait<\/h2>\n\n  <p>\n    La relation contractuelle entre l&rsquo;Agence organisatrice et le client est r\u00e9gie par les pr\u00e9sentes\n    conditions g\u00e9n\u00e9rales et par la fiche technique du voyage, qui en d\u00e9taille le contenu d\u00e9finitif.\n    Le client a l&rsquo;obligation de v\u00e9rifier la documentation re\u00e7ue de l&rsquo;Agence organisatrice, et toute\n    question \u00e0 ce sujet doit \u00eatre notifi\u00e9e avant le d\u00e9but du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client sera responsable des informations fournies dans le formulaire de r\u00e9servation. PILGRIM\n    n&rsquo;est pas responsable des cons\u00e9quences pouvant d\u00e9couler de l&rsquo;introduction de donn\u00e9es fausses ou\n    incorrectes par le client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le client demande un voyage sp\u00e9cifique, diff\u00e9rent de ceux propos\u00e9s sur le site web, il sera\n    soumis \u00e0 une politique de r\u00e9servation et d&rsquo;annulation particuli\u00e8re que l&rsquo;Agence transmettra dans\n    chaque cas sp\u00e9cifique. En l&rsquo;absence d&rsquo;une politique sp\u00e9cifique indiqu\u00e9e dans la fiche technique\n    du voyage, les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables resteront celles en vigueur dans le pr\u00e9sent\n    document.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    \u2019Agence organisatrice est PILGRIM TRAVEL, S.L. CIF: B27480045, ayant son si\u00e8ge social \u00e0 C\/\n    MANUEL MURGU\u00cdA, SN, EDIFICIO CASA DEL AGUA, PLANTA 1\u00aa, LOCAL N\u00ba L1B, LA COROGNE, GALICE,\n    Espagne. CP: 15011, (T\u00e9l\u00e9phone : 912 913 756. Mail :\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>\n    . Site web :\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    ). Agence de voyages en ligne d\u00fbment inscrite aupr\u00e8s de la Direction g\u00e9n\u00e9rale du Tourisme de la\n    Junte de Galice sous la licence XG-635.\n  <\/p>\n\n  <p>La langue par d\u00e9faut pour la prestation des services sera l&rsquo;espagnol..<\/p>\n\n  <p>\n    Le voyage est adapt\u00e9 aux personnes autonomes, qui ne n\u00e9cessitent pas d&rsquo;aide d&rsquo;une autre personne\n    ou de moyens m\u00e9caniques pour accomplir les activit\u00e9s de la vie quotidienne. Il est \u00e9galement\n    n\u00e9cessaire de ne pas souffrir de troubles mentaux et du comportement pouvant perturber la bonne\n    cohabitation du groupe.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ces personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite (PMR) qui souhaitent recevoir des informations pr\u00e9cises sur\n    l&rsquo;ad\u00e9quation du voyage \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques, afin d&rsquo;\u00e9valuer la possibilit\u00e9 et la\n    viabilit\u00e9 de r\u00e9server le voyage en fonction de ses caract\u00e9ristiques, doivent informer l&rsquo;agence\n    organisatrice ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&rsquo;agence de d\u00e9tail, de leur situation afin que des\n    informations n\u00e9cessaires le puissent \u00eatre fournies.. Conform\u00e9ment au R\u00e8glement CE 1107\/2006, est\n    consid\u00e9r\u00e9e comme une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite toute personne dont la mobilit\u00e9 est r\u00e9duite,\n    lors de l&rsquo;usage d&rsquo;un moyen de transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou\n    moteur, permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou d\u00e9ficience intellectuels, ou de toute\n    autre cause de handicap, ou de l&rsquo;\u00e2ge, et dont la situation requiert une attention appropri\u00e9e et\n    l&rsquo;adaptation \u00e0 ses besoins particuliers du service mis \u00e0 la disposition des autres participants\n    du voyage.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_modificacion\">Demande de r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Le voyageur qui souhaite souscrire un voyage \u00e0 forfait pr\u00e9sente une \u00ab demande de r\u00e9servation. \u00bb\n    \u00c0 la suite de cette demande, l&rsquo;agence de voyage d\u00e9taillante ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&rsquo;agence\n    organisatrice s&rsquo;engage \u00e0 effectuer les d\u00e9marches n\u00e9cessaires afin d&rsquo;obtenir la confirmation de\n    cette r\u00e9servation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le voyageur demande l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une proposition de voyage \u00e0 forfait sur mesure, l&rsquo;Agence\n    pourra exiger le versement d&rsquo;un montant destin\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration du projet. Si le voyageur\n    accepte l&rsquo;offre de voyage \u00e0 forfait \u00e9labor\u00e9e par l&rsquo;Agence, la somme vers\u00e9e sera imput\u00e9e sur le\n    prix du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&rsquo;Agence ne sera pas tenue responsable des erreurs de r\u00e9servation imputables au voyageur ou\n    r\u00e9sultant de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_politicacancelacion\">Confirmation de la r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Au moment de la planification du voyage, aucune r\u00e9servation aupr\u00e8s des h\u00e9bergements n&rsquo;est\n    effectu\u00e9e, sauf indication contraire, ceux-ci restant soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 jusqu&rsquo;au moment du\n    traitement de la r\u00e9servation, une fois le paiement initial effectu\u00e9 par le client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour confirmer le voyage, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;effectuer un paiement correspondant \u00e0 30 % du\n    montant de la r\u00e9servation, avec un minimum non remboursable de 100 \u20ac par personne, dans un d\u00e9lai\n    maximum de sept jours \u00e0 compter de la date de confirmation. Le solde de la r\u00e9servation devra\n    \u00eatre int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9, au plus tard, trente jours avant la date de d\u00e9but du voyage. Chaque\n    fois que Pilgrim recevra un paiement de la part du client, une communication attestant ladite\n    r\u00e9ception lui sera adress\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Tant que l&rsquo;Agence n&rsquo;aura pas re\u00e7u ce paiement, la r\u00e9servation ne sera pas consid\u00e9r\u00e9e comme\n    confirm\u00e9e et aucune des d\u00e9marches qui y sont associ\u00e9es ne sera engag\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client titulaire de la r\u00e9servation devra fournir une photo ou une copie de sa pi\u00e8ce\n    d&rsquo;identit\u00e9 ou de son document de voyage, ainsi que le nom complet et le num\u00e9ro de pi\u00e8ce\n    d&rsquo;identit\u00e9 de chacun des participants \u00e0 la r\u00e9servation. De plus, pour des raisons de\n    facturation, il sera indispensable de communiquer l&rsquo;adresse compl\u00e8te de la personne effectuant\n    le paiement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les devis r\u00e9alis\u00e9s sur mesure en fonction des demandes du client, le processus de\n    r\u00e9servation se fera directement depuis le bouton \u00ab R\u00e9server \u00bb inclus dans la planification, par\n    courrier \u00e9lectronique \u00e0\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>\n    o\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n    , ou bien par t\u00e9l\u00e9phone via le service client de Pilgrim. Ces devis sont valables pendant 30\n    jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;envoi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les exp\u00e9riences packag\u00e9es publi\u00e9es sur le site principal de Pilgrim ou les planifications\n    de voyage r\u00e9alis\u00e9es directement par le client via notre Planificateur Web, le processus de\n    r\u00e9servation se fera, de pr\u00e9f\u00e9rence, via la plateforme de confirmation et de paiement con\u00e7ue \u00e0\n    cet effet. Toutefois, dans les cas o\u00f9 il serait n\u00e9cessaire de modifier certains aspects du\n    voyage qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s directement depuis la plateforme et requi\u00e8rent\n    l&rsquo;intervention d&rsquo;un agent, la r\u00e9servation pourra \u00eatre effectu\u00e9e par les moyens mentionn\u00e9s\n    pr\u00e9c\u00e9demment.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas des exp\u00e9riences et des planifications r\u00e9alis\u00e9es directement via notre Planificateur\n    Web et acquises directement depuis celui-ci, les h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s ainsi que les services\n    inclus restent soumis \u00e0 la confirmation par l&rsquo;Agence. Celle-ci v\u00e9rifiera que la planification\n    effectu\u00e9e est r\u00e9alisable sur le plan logistique et technique, ainsi que l&rsquo;absence d&rsquo;erreurs dans\n    le prix indiqu\u00e9 \u00e0 la fin de la planification. C&rsquo;est pour cette raison que cette planification\n    n&rsquo;est pas contraignante, m\u00eame si l&rsquo;utilisateur a effectu\u00e9 et r\u00e9gl\u00e9 l&rsquo;achat.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 la r\u00e9alisation du Chemin serait impossible pour l&rsquo;une quelconque des\n    circonstances mentionn\u00e9es ci-avant, y compris, de mani\u00e8re sp\u00e9cifique, l&rsquo;absence de disponibilit\u00e9\n    d&rsquo;un h\u00e9bergement r\u00e9pondant aux crit\u00e8res minimaux de qualit\u00e9 exig\u00e9s par Pilgrim, le client aura\n    droit au remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es. N\u00e9anmoins, Pilgrim Travel ne sera pas tenu\n    de proc\u00e9der \u00e0 un tel remboursement lorsque l&rsquo;annulation r\u00e9sulte d&rsquo;un cas de force majeure,\n    c&rsquo;est-\u00e0-dire d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur \u00e0 la partie qui l&rsquo;invoque, exceptionnel, impr\u00e9visible et\n    insurmontable, etc.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n  <p>\n    Tous les prix indiqu\u00e9s sont valables, sauf erreur typographique, jusqu&rsquo;\u00e0 leur modification par\n    \u00e9crit. Pilgrim se r\u00e9serve le droit de modifier le prix de toute exp\u00e9rience ou de tout service\n    publi\u00e9 sur le site internet en fonction de la saison, et ce sans pr\u00e9avis.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La validit\u00e9 des devis \u00e9tablis pour les clients est de 30 jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;envoi,\n    sauf pour les promotions temporaires dont la date de fin est sp\u00e9cifi\u00e9e dans le document, par\n    email ou par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour les devis sp\u00e9ciaux o\u00f9 il est indiqu\u00e9 le contraire en raison de\n    la disponibilit\u00e9 des h\u00e9bergements ou de l&rsquo;un des services demand\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le paiement de la r\u00e9servation peut s&rsquo;effectuer par virement bancaire, carte de cr\u00e9dit ou de\n    d\u00e9bit, ou via PayPal, conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es dans le calendrier des\n    paiements.\n  <\/p>\n\n  <h2>Calendrier de paiements<\/h2>\n\n  <p>\n    Les montants restants \u00e0 payer, correspondant \u00e0 la diff\u00e9rence entre le montant vers\u00e9 au titre de\n    la r\u00e9servation et le prix total du voyage (y compris les services ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement),\n    doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s au plus tard 30 jours avant le d\u00e9but du voyage, lorsque la souscription a\n    lieu avant cette \u00e9ch\u00e9ance.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chez Pilgrim, nous tenterons de contacter le client afin de lui rappeler qu&rsquo;elle doit\n    s&rsquo;acquitter du montant restant du voyage. Toutefois, il incombe au client de proc\u00e9der au\n    paiement ou de solliciter aupr\u00e8s de l&rsquo;Agence les moyens n\u00e9cessaires pour effectuer ce r\u00e8glement\n    dans le cas o\u00f9 elle ne recevrait pas de rappel de celle-ci.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es entre 30 et 11 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, le\n    montant total devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 dans un d\u00e9lai de 72 heures \u00e0 compter de l&rsquo;envoi de la\n    confirmation de r\u00e9servation, par l&rsquo;un quelconque des moyens de paiement disponibles.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es entre 10 et 4 jours avant la date de d\u00e9but, le paiement de 100\n    % du montant devra \u00eatre effectu\u00e9 obligatoirement par carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou via\n    PayPal, dans les 24 heures suivant l&rsquo;envoi de la confirmation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les r\u00e9servations effectu\u00e9es moins de 72 heures avant le d\u00e9but du voyage seront consid\u00e9r\u00e9es comme\n    des r\u00e9servations de derni\u00e8re minute et seront r\u00e9gies par les r\u00e8gles et conditions \u00e9nonc\u00e9es dans\n    la section suivante.\n  <\/p>\n\n  <h2>R\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/h2>\n\n  <p>\n    Les r\u00e9servations effectu\u00e9es 72 heures avant le d\u00e9but du voyage seront consid\u00e9r\u00e9es comme des\n    r\u00e9servations de derni\u00e8re minute et seront r\u00e9gies par les r\u00e8gles et conditions suivantes :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Paiement obligatoire de 100 % de la r\u00e9servation par carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou via\n      PayPal avant 15h00 le jour de la confirmation.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dans le cas o\u00f9 le paiement serait effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai stipul\u00e9, si l&rsquo;Agence n&rsquo;est pas en\n      mesure de confirmer cette r\u00e9servation, le montant total sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 24\n      heures.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 il serait n\u00e9cessaire de modifier la cat\u00e9gorie des h\u00e9bergements ou des\n      services, une alternative sera communiqu\u00e9e au client, avec remboursement en cas de baisse de\n      cat\u00e9gorie \/ d&rsquo;impossibilit\u00e9 de fournir le service, ou avec demande d&rsquo;un suppl\u00e9ment si une\n      mont\u00e9e en cat\u00e9gorie \/ une modification du service s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9cessaire.\n    <\/li>\n    <li>\n      En cas de modification de la fin d&rsquo;\u00e9tape avec transferts, Pilgrim prendra en charge un\n      transfert et si des transferts suppl\u00e9mentaires s&rsquo;av\u00e8rent n\u00e9cessaires, ceux-ci devront \u00eatre\n      r\u00e9gl\u00e9s par le client. Le suppl\u00e9ment correspondant sera communiqu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 24\n      heures.\n    <\/li>\n    <li>La dur\u00e9e maximale du voyage dans ce cas est de 10 nuits.<\/li>\n    <li>\n      Les r\u00e9servations effectu\u00e9es au moins 48 heures \u00e0 l&rsquo;avance uniquement seront accept\u00e9es pour les\n      itin\u00e9raires des 100 derniers kilom\u00e8tres de chaque Chemin ainsi que pour l&rsquo;\u00e9pilogue Santiago \u2013\n      Fisterra\/Mux\u00eda, avec un maximum de 7 nuits dans tous les cas, le paiement total de la\n      r\u00e9servation devant \u00eatre effectu\u00e9 avant 15h00 la veille du d\u00e9part.\n    <\/li>\n    <li>Le d\u00e9lai minimum requis pour r\u00e9server un voyage sur le Chemin du Nord est de 10 jours.<\/li>\n    <li>\n      Pilgrim Travel remboursera au client la totalit\u00e9 du montant vers\u00e9 si elle est contrainte\n      d&rsquo;annuler l&rsquo;exp\u00e9rience pour des raisons de non-disponibilit\u00e9 d&rsquo;h\u00e9bergements r\u00e9pondant aux\n      crit\u00e8res minimums de qualit\u00e9 exig\u00e9s pour la bonne prestation du service, ou pour tout autre\n      motif logistique emp\u00eachant le bon d\u00e9roulement du voyage d\u00e8s son d\u00e9but, li\u00e9 \u00e0 la date imminente\n      de d\u00e9part demand\u00e9e par le client.\n    <\/li>\n    <li>\n      Cependant, Pilgrim Travel n&rsquo;aura pas l&rsquo;obligation d&rsquo;effectuer ce remboursement lorsque\n      l&rsquo;annulation est due \u00e0 un cas de force majeure : ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de celui qui\n      l&rsquo;invoque, exceptionnel, impr\u00e9visible et insurmontable, etc.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Modification de r\u00e9servations individuelles<\/h2>\n\n  <p>\n    D\u00e8s que le client aura confirm\u00e9 sa r\u00e9servation en effectuant le paiement initial correspondant,\n    les conditions suivantes seront applicables :\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les frais de gestion \u00e0 r\u00e9gler en cas de demande de modification entra\u00eenant un changement\n    d&rsquo;itin\u00e9raire ou des dates de voyage seront les suivants :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25 \u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 1 \u00e0 6 nuits<\/li>\n    <li>40\u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 7 \u00e0 14 nuits<\/li>\n    <li>60\u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 15 nuits ou plus<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Le client peut modifier ou ajouter tout service non inclus dans sa r\u00e9servation jusqu&rsquo;\u00e0 5 jours\n    avant le d\u00e9part.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications ou prestations suppl\u00e9mentaires qui n&rsquo;impliquent pas de changement d&rsquo;itin\u00e9raire\n    ou de dates de voyage seront exempt\u00e9es de ce paiement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications d&rsquo;h\u00e9bergements effectu\u00e9es de la propre initiative du client, par exemple s&rsquo;il\n    souhaite prolonger ou raccourcir une \u00e9tape ou terminer le Chemin avant la date pr\u00e9vue, ne seront\n    pas accept\u00e9es si elles sont demand\u00e9es moins d&rsquo;un jour ouvrable \u00e0 l&rsquo;avance, et celles-ci\n    donneront lieu aux frais de modification indiqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, ainsi que les \u00e9ventuelles\n    p\u00e9nalit\u00e9s appliqu\u00e9es par les h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications impliquant une variation du devis initialement confirm\u00e9 (par exemple,\n    changement de saison) entra\u00eeneront le paiement de la diff\u00e9rence par le client, en plus des frais\n    de gestion li\u00e9s \u00e0 la modification.\n  <\/p>\n\n  <h2>Modification de r\u00e9servations de groupe<\/h2>\n\n  <p>Sont consid\u00e9r\u00e9es comme groupe toute r\u00e9servation de 10 personnes ou plus.<\/p>\n\n  <p>\n    Une fois que le groupe a formalis\u00e9 la r\u00e9servation en effectuant le paiement initial\n    correspondant, les conditions suivantes s\u2019appliquent.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Sont consid\u00e9r\u00e9es comme des modifications : les changements de dates du voyage, les modifications\n    de l\u2019itin\u00e9rire contract\u00e9, les changements dans la r\u00e9partition des chambres, ainsi que la\n    r\u00e9duction des services r\u00e9serv\u00e9s (h\u00e9bergement, transport, activit\u00e9s, etc.). Toute modification\n    est soumise \u00e0 disponibilit\u00e9 et \u00e0 validation pr\u00e9alable par l\u2019organisation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le groupe peut r\u00e9duire le nombre de participants jusqu\u2019\u00e0 30 % de l\u2019effectif initialement r\u00e9serv\u00e9\n    sans encourir de frais d\u2019annulation, \u00e0 condition que cette r\u00e9duction soit notifi\u00e9e au moins 30\n    jours avant la date de d\u00e9part. En cas de r\u00e9duction sup\u00e9rieure \u00e0 30 % du groupe ou effectu\u00e9e dans\n    les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage, la politique d\u2019annulation applicable aux groupes sera\n    appliqu\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p><strong>Frais de gestion :<\/strong><\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25 \u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 1 \u00e0 6 nuits<\/li>\n    <li>40 \u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 7 \u00e0 14 nuits<\/li>\n    <li>60 \u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 15 nuits ou plus<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p><strong>D\u00e9lais pour demander des modifications :<\/strong><\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Plus de 30 jours avant le d\u00e9part :<\/strong>\n      modifications autoris\u00e9es sans p\u00e9nalit\u00e9, sauf \u00e9ventuels frais de tiers.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Entre 30 et 15 jours avant le d\u00e9part :<\/strong>\n      modifications soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Les frais de gestion indiqu\u00e9s ci-dessus ainsi que les\n      \u00e9ventuels frais de tiers s\u2019appliquent.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Moins de 15 jours avant le d\u00e9part :<\/strong>\n      aucune modification n\u2019est autoris\u00e9e.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>L\u2019agence se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter des modifications dans les cas suivants :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>En cas de force majeure (conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, s\u00e9curit\u00e9, etc.)<\/li>\n    <li>En cas d\u2019incidents op\u00e9rationnels ou logistiques<\/li>\n    <li>Si cela est n\u00e9cessaire afin de garantir la bonne ex\u00e9cution des services<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Cession de la r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Le contractant principal ou le b\u00e9n\u00e9ficiaire pourra c\u00e9der gratuitement sa r\u00e9servation \u00e0 une\n    personne remplissant toutes les conditions requises, \u00e0 condition d&rsquo;en informer par \u00e9crit au\n    moins 15 jours avant la date de d\u00e9but du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La personne qui c\u00e8de sa r\u00e9servation ainsi que le cessionnaire seront solidairement responsables\n    envers l&rsquo;Agence du paiement des sommes restant dues, ainsi que des frais suppl\u00e9mentaires d\u00fbment\n    justifi\u00e9s que cette cession pourrait entra\u00eener.xx\n  <\/p>\n\n  <h2>Gestion du voyage<\/h2>\n\n  <h3>Documents de voyage<\/h3>\n\n  <p>\n    D\u00e8s que vous aurez effectu\u00e9 toutes les d\u00e9marches n\u00e9cessaires pour votre itin\u00e9raire, nous vous\n    adresserons par email vos documents de voyage, accompagn\u00e9s de votre police d&rsquo;assurance voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le d\u00e9lai estim\u00e9 pour l&rsquo;envoi de vos documents de voyage est de 30 jours avant le d\u00e9part de votre\n    voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le paiement de 100 % de votre r\u00e9servation ait \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 (en cas de paiement\n    \u00e9chelonn\u00e9, jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous recevions le versement de 70 % correspondant au deuxi\u00e8me\n    acompte), vous ne recevrez pas vos documents de voyage par email.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client a l&rsquo;obligation de v\u00e9rifier et de lire attentivement l&rsquo;ensemble du contenu des\n    documents de voyage, ainsi que les indications qui y figurent concernant les services ou\n    h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s, en veillant particuli\u00e8rement aux dates, aux localit\u00e9s et aux remarques\n    accompagnant chaque \u00e9tape.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Toute question ou erreur constat\u00e9e doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 l&rsquo;Agence dans les plus brefs d\u00e9lais.\n  <\/p>\n\n  <h3>H\u00e9bergements et types de chambres<\/h3>\n\n  <p>\n    Les h\u00e9bergements sur le Chemin sont class\u00e9s dans les cat\u00e9gories suivantes : auberges de\n    propri\u00e9t\u00e9 publique, auberges de propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e, pensions, h\u00f4tels, maisons rurales,\n    appartements et logements touristiques, pazos et Paradores. Pilgrim n&rsquo;effectue pas de\n    r\u00e9servations dans les auberges de propri\u00e9t\u00e9 publique et, par cons\u00e9quent, la d\u00e9nomination\n    d&rsquo;auberges priv\u00e9es correspond \u00e0 celles de propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e, sans que cela signifie que les\n    chambres r\u00e9serv\u00e9es dans ces \u00e9tablissements soient \u00e0 usage exclusif du client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Tous les p\u00e8lerins qui r\u00e9servent leur voyage avec h\u00e9bergement dans des auberges priv\u00e9es devront\n    se munir d&rsquo;un sac de couchage. Pilgrim Travel fournit des draps pour toutes les r\u00e9servations de\n    cette cat\u00e9gorie d&rsquo;h\u00e9bergement pour ses clients ; toutefois, dans certaines auberges, ils ne sont\n    pas fournis ou, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation nationale, peuvent \u00eatre en papier \u00e0 usage\n    unique. En cons\u00e9quence, pour des raisons de confort et de maintien au chaud, il sera n\u00e9cessaire\n    de disposer de son propre sac de couchage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le service de petit-d\u00e9jeuner commence, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, entre 7 h et 8 h du matin, mais cela\n    d\u00e9pend exclusivement de la politique de chaque \u00e9tablissement. Par cons\u00e9quent, Pilgrim ne pourra\n    \u00eatre tenu responsable si le client souhaite prendre son petit-d\u00e9jeuner en dehors des horaires\n    fix\u00e9s par l&rsquo;h\u00e9bergement, notamment s&rsquo;il souhaite le prendre plus t\u00f4t.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En ce qui concerne le type de chambre s\u00e9lectionn\u00e9, le type de chambre indiqu\u00e9 comme prioritaire\n    par le client sera garanti, dans la mesure de la disponibilit\u00e9. Cependant, les situations\n    d\u2019ajustement suivantes peuvent survenir en raison d\u2019un manque de disponibilit\u00e9 :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"not-list\">\n    <li>\n      a. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre individuelle se voit attribuer une chambre double \u00e0\n      usage individuel.\n    <\/li>\n    <li>\n      b. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre double se voit attribuer une chambre triple \u00e0 usage\n      double.\n    <\/li>\n    <li>\n      c. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre double matrimoniale se voit attribuer une chambre\n      double twin.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Changements de cat\u00e9gorie et transferts<\/h3>\n\n  <p>\n    Pilgrim se r\u00e9serve le droit de modifier le type d&rsquo;h\u00e9bergement si la disponibilit\u00e9 du type\n    s\u00e9lectionn\u00e9 pour l&rsquo;\u00e9tape indiqu\u00e9e ne respecte pas le standard de qualit\u00e9 exig\u00e9 ou si aucun\n    h\u00e9bergement du type r\u00e9serv\u00e9 n&rsquo;est disponible.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les devis \u00e9tablis pour une cat\u00e9gorie d&rsquo;h\u00e9bergement donn\u00e9e et en l&rsquo;absence de disponibilit\u00e9\n    pour ce type d&rsquo;h\u00e9bergement au moment du lancement des d\u00e9marches de r\u00e9servation, Pilgrim se\n    r\u00e9serve le droit d&rsquo;appliquer un suppl\u00e9ment pour surclassement. Dans ce cas, le client recevra\n    ces informations par email et\/ou t\u00e9l\u00e9phone afin d&rsquo;accepter ou de refuser ce suppl\u00e9ment, et\n    pourra proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation apr\u00e8s r\u00e8glement du frais suppl\u00e9mentaire. Si le client refuse,\n    la r\u00e9servation sera annul\u00e9e et le montant vers\u00e9 pr\u00e9alablement sera rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les h\u00e9bergements sur le Chemin de Compostelle peuvent parfois \u00eatre limit\u00e9s, de sorte que le\n    logement \u00e0 destination, c&rsquo;est-\u00e0-dire au point d&rsquo;arriv\u00e9e de l&rsquo;\u00e9tape, est susceptible d&rsquo;\u00eatre\n    modifi\u00e9 en raison de la disponibilit\u00e9 au moment de la confirmation de la r\u00e9servation. Les\n    h\u00e9bergements peuvent se trouver indiff\u00e9remment dans des centres urbains, le long de l&rsquo;itin\u00e9raire\n    du Chemin, dans des zones limitrophes ou plus \u00e9loign\u00e9es. Dans ces derniers cas o\u00f9 un transfert\n    serait n\u00e9cessaire, Pilgrim prendra en charge ce transfert ; en revanche, si des transferts\n    suppl\u00e9mentaires s&rsquo;av\u00e9raient n\u00e9cessaires, ils devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s par le client, qui en sera\n    inform\u00e9 par \u00e9crit du montant \u00e0 payer.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans les cas o\u00f9 la fin d&rsquo;\u00e9tape serait modifi\u00e9e en raison de l&#8217;emplacement de l&rsquo;h\u00e9bergement\n    r\u00e9serv\u00e9, le p\u00e8lerin devra terminer l&rsquo;\u00e9tape dans ledit h\u00e9bergement. Pour toute modification\n    sup\u00e9rieur \u00e0 3 kilom\u00e8tres \u00e0 pied ou 8 kilom\u00e8tres \u00e0 v\u00e9lo, un transfert priv\u00e9 sera assur\u00e9 selon les\n    conditions mentionn\u00e9es ci-dessus.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec v\u00e9lo personnel<\/h3>\n\n  <p>\n    Tous les p\u00e8lerins parcourant le Chemin avec leur propre v\u00e9lo devront se munir d&rsquo;un cadenas pour\n    le s\u00e9curiser, car les espaces mis \u00e0 disposition par les h\u00e9bergements peuvent \u00eatre communs avec\n    d&rsquo;autres p\u00e8lerins ou clients de l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 Pilgrim prendrait en charge le transfert du v\u00e9lo depuis le domicile du client jusqu&rsquo;au\n    lieu de d\u00e9part, celui-ci devra \u00eatre correctement emball\u00e9, prot\u00e9g\u00e9 et identifi\u00e9 afin d&rsquo;assurer\n    son transport vers l&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 par Pilgrim. En cas de r\u00e9servation directe de\n    l&rsquo;h\u00e9bergement par le client, celui-ci devra s&rsquo;assurer que l&rsquo;\u00e9tablissement accepte la r\u00e9ception\n    et le stockage du v\u00e9lo jusqu&rsquo;\u00e0 son arriv\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si Pilgrim organise le retour de votre v\u00e9lo une fois le Chemin termin\u00e9, le v\u00e9lo devra \u00eatre\n    d\u00e9pos\u00e9 au point de collecte qui vous sera indiqu\u00e9 dans vos documents de voyage.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec v\u00e9lo de location<\/h3>\n\n  <p>\n    La location de nos v\u00e9los VTT (v\u00e9lo tout-terrain) ou eBike (v\u00e9lo \u00e9lectrique) est r\u00e9gie par des\n    conditions g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifiques ainsi que par une politique d&rsquo;annulation propre. Vous pouvez\n    consulter les conditions des deux en cliquant ici.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour qu&rsquo;un service de location de v\u00e9lo soit pleinement confirm\u00e9, le d\u00e9p\u00f4t de garantie de 200 \u20ac\n    par v\u00e9lo devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moins 30 jours avant le d\u00e9but du voyage. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, si le\n    d\u00e9p\u00f4t n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, le service sera consid\u00e9r\u00e9 comme annul\u00e9 \u00e0 l&rsquo;initiative du client, sans\n    droit \u00e0 quelconque remboursement. Le reste du forfait restera valable, sauf indication contraire\n    expresse du client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le client voyage avec l&rsquo;un de nos v\u00e9los de location, il est responsable de veiller \u00e0 sa\n    s\u00e9curit\u00e9 en permanence, devant s&rsquo;assurer de sa bonne garde et de l&rsquo;utilisation du cadenas \u00e0\n    chaque arr\u00eat effectu\u00e9 au cours de l&rsquo;\u00e9tape, ainsi que dans l&rsquo;h\u00e9bergement o\u00f9 il s\u00e9journe. De m\u00eame,\n    le client doit maintenir le v\u00e9lo et tout l&rsquo;\u00e9quipement lou\u00e9 en bon \u00e9tat, proc\u00e9der \u00e0 leur\n    nettoyage apr\u00e8s chaque \u00e9tape et signaler imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me technique constat\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec animal de compagnie<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans le cas o\u00f9 le client voyage avec son animal de compagnie, il devra tenir compte des aspects\n    suivants :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Le type de chambre et d&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 sera prioris\u00e9, mais \u00e9tant donn\u00e9 que le nombre\n      d&rsquo;h\u00e9bergements acceptant les animaux de compagnie est limit\u00e9, il pourra \u00eatre n\u00e9cessaire\n      d&rsquo;apporter des ajustements qui vous seront communiqu\u00e9s avant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Si le client voyage avec plus d&rsquo;un animal de compagnie dans la m\u00eame chambre, il pourra \u00eatre\n      n\u00e9cessaire de r\u00e9server des chambres suppl\u00e9mentaires en raison de la politique de chaque\n      h\u00e9bergement et, par cons\u00e9quent, le suppl\u00e9ment correspondant s&rsquo;appliquera. Ce suppl\u00e9ment vous\n      sera communiqu\u00e9 par \u00e9crit avant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Si le client voyage avec plus d&rsquo;un animal, mais dans des chambres diff\u00e9rentes, il pourra \u00eatre\n      n\u00e9cessaire de diviser la r\u00e9servation entre plusieurs h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les animaux de compagnie n&rsquo;ont pas acc\u00e8s aux salles de petit-d\u00e9jeuner des\n      h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      G\u00e9n\u00e9ralement, les h\u00e9bergements n&rsquo;autorisent pas que les animaux de compagnie restent seuls\n      dans les chambres.\n    <\/li>\n    <li>\n      Les propri\u00e9taires des animaux de compagnie seront responsables des \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s\n      par leur animal dans les h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      Il est indispensable d&rsquo;apporter un harnais de s\u00e9curit\u00e9 automobile, au cas o\u00f9 un transfert\n      serait n\u00e9cessaire.\n    <\/li>\n    <li>\n      Il est recommand\u00e9 de pr\u00e9voir une museli\u00e8re au cas o\u00f9 elle serait exig\u00e9e dans tout\n      \u00e9tablissement du Chemin dans lequel vous souhaitez entrer avec votre animal de compagnie.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>R\u00e9servations pour besoins sp\u00e9cifiques<\/h3>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 l&rsquo;une des conditions suivantes serait remplie, il est recommand\u00e9 de nous en informer\n    d\u00e8s la phase de souscription, afin de faciliter la transmission de ces informations \u00e0 ses\n    prestataires :\n  <\/p>\n\n  <p>En cas de mobilit\u00e9 r\u00e9duite, il vous appartient de nous communiquer :<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Si vous avez un(e) accompagnant(e).<\/li>\n    <li>Si vous d\u00e9pendez enti\u00e8rement d&rsquo;un fauteuil roulant.<\/li>\n    <li>\n      En cas d&rsquo;utilisation d&rsquo;un fauteuil roulant, que vous soyez ou non capable de vous d\u00e9placer\n      partiellement \u00e0 pied, quelle est sa largeur ?\n    <\/li>\n    <li>\n      Si vous \u00eates capable de vous d\u00e9placer partiellement \u00e0 pied : pouvez-vous monter des marches ?\n      Vous d\u00e9placerez-vous dans la chambre avec le fauteuil roulant ?\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En cas de voyager avec un appareil PPC ou ventilation \u00e0 pression positive continue, il vous\n    appartient de nous communiquer\u00a0:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Taille\/poids approximatif.<\/li>\n    <li>Si l&rsquo;appareil n\u00e9cessite une connexion \u00e9lectrique permanente.<\/li>\n    <li>Si vous le transportez avec vous ou dans les bagages.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Si vous emmenez des medicaments \u00e0 conserver au froid, il vous appartient de nous le communiquer\n    :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Type de m\u00e9dicament (taille approximative).<\/li>\n    <li>Si sa conservation n\u00e9cessite un r\u00e9frig\u00e9rateur ou un cong\u00e9lateur.<\/li>\n    <li>Si vous devez y avoir acc\u00e8s 24h\/24.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>En cas d&rsquo;intol\u00e9rances alimentaires ou d&rsquo;allergies, telles que :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Personnes c\u0153liaques..<\/li>\n    <li>V\u00e9g\u00e9tariens \/ V\u00e9ganes.<\/li>\n    <li>Intol\u00e9rance au lactose.<\/li>\n    <li>Allergies sp\u00e9cifiques (poussi\u00e8re, produits d&rsquo;entretien, cacahu\u00e8tes, fruits de mer\u2026).<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&rsquo;ignorance par Pilgrim d&rsquo;une ou plusieurs de ces besoins dans les d\u00e9lais et conditions requis\n    (c&rsquo;est-\u00e0-dire, avant le d\u00e9but du voyage) peut entra\u00eener une limitation dans la prestation d&rsquo;un\n    service adapt\u00e9 aux besoins du client, sans droit \u00e0 aucune r\u00e9clamation de la part du client.\n  <\/p>\n\n  <h3>Politique de voyage pour les mineurs<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans le cadre de la souscription \u00e0 nos services touristiques, les conditions suivantes\n    s&rsquo;appliquent en ce qui concerne les mineurs :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Jeunes de 16 et 17 ans non accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte:<\/strong>\n      ils peuvent r\u00e9server un voyage uniquement sur presentation d&rsquo;une autorisation sign\u00e9e par le\n      p\u00e8re, la m\u00e8re ou le tuteur l\u00e9gal, accompagn\u00e9e d&rsquo;une\n      <strong>copie du document d&rsquo;identit\u00e9 du signataire.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Mineurs de moins de 16 ans:<\/strong>\n      les r\u00e9servations ne seront accept\u00e9es que si le mineur voyage accompagn\u00e9 d&rsquo;un adulte\n      responsable. Si cet adulte m&rsquo;est pas le p\u00e8re, la m\u00e8re ou le tuteur l\u00e9gal, un document\n      attestant du consentement des repr\u00e9sentants l\u00e9gaux sera requis, accompagn\u00e9 d&rsquo;une copie de\n      leurs pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Les mineurs non accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte<\/strong>\n      ne pourront pas \u00eatre h\u00e9berg\u00e9s en auberge de jeunesse lorsque cela implique de partager une\n      chambre avec des adultes ne faisant pas partie de leur groupe de voyage. En cons\u00e9quence,\n      <strong>\n        la cat\u00e9gorie minimale d&rsquo;h\u00e9bergement autoris\u00e9e sera celle de pensions ou d&rsquo;\u00e9tablissements\n        similaires\n      <\/strong>\n      , afin de garantir l&rsquo;attribution d&rsquo;une\n      <strong>chambre priv\u00e9e.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Exception :<\/strong>\n      cette restriction\n      <strong>ne s\u2019applique pas<\/strong>\n      lorsque l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la chambre en auberge de jeunesse est occup\u00e9e\n      <strong>exclusivement par un m\u00eame groupe de mineurs,<\/strong>\n      comme c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement le cas lors de voyages scolaires ou d\u2019autres groupes organis\u00e9s\n      similaires.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>R\u00e9servations incluant des mineurs :<\/strong>\n      lorsque le type d\u2019h\u00e9bergement pr\u00e9vu est une auberge de jeunesse, la r\u00e9servation pourra \u00eatre\n      soumise \u00e0 des modifications de cat\u00e9gorie si un \u00e9tablissement de l\u2019itin\u00e9raire n\u2019accepte pas les\n      mineurs et qu\u2019aucune alternative \u00e9quivalente r\u00e9pondant aux standards d\u00e9finis par Pilgrim n\u2019est\n      disponible. Dans ce cas, un changement de cat\u00e9gorie sera propos\u00e9 au client pour la ou les\n      nuits concern\u00e9es, et le co\u00fbt suppl\u00e9mentaire li\u00e9 \u00e0 ce surclassement sera communiqu\u00e9 dans les\n      plus brefs d\u00e9lais.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Services inclus<\/h3>\n\n  <p>\n    Les services inclus sont ces pr\u00e9cis\u00e9s dans la fiche technique du voyage des exp\u00e9riences sur le\n    site internet\n    <a href=\"https:\/ pre.pilgrim.es\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    ou, dans le cas des devis personnalis\u00e9s, ces indiqu\u00e9s de mani\u00e8re explicite dans la section \u00ab\n    Services inclus \u00bb du devis envoy\u00e9 au client par email et\/ou en format .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentation de voyage, l&rsquo;assurance voyage et la Credencial ou carnet du p\u00e8lerin sont des\n    services inclus par d\u00e9faut dans tous nos forfaits.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentation de voyage et l&rsquo;assurance sont des \u00e9l\u00e9ments obligatoires au bon d\u00e9roulement du\n    voyage et, en aucun cas, ils ne peuvent \u00eatre exclus de votre forfait. En ce qui concerne la\n    Credencial, elle peut \u00eatre retir\u00e9e de votre exp\u00e9rience si vous ne souhaitez pas l&rsquo;inclure ou si\n    vous en disposez d\u00e9j\u00e0, sans affecter le prix du service, puisqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un compl\u00e9ment offert\n    gratuitement par Pilgrim \u00e0 ses clients.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La Credencial est g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9e au premier h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 pour nos clients ou, \u00e0\n    d\u00e9faut, \u00e0 l&rsquo;adresse du client, ceci \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 dans sa documentation de voyage. Au cas o\u00f9 le\n    client ach\u00e8terait son exp\u00e9rience 4 jours ou moins avant la date de d\u00e9part, nous ne garantissons\n    pas de pouvoir fournir la Credencial, auquel cas nous indiquerons les lieux o\u00f9 il pourra\n    lui-m\u00eame se procurer une Credencial pour un co\u00fbt moyen de 2 \u00e0 3 \u20ac.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim ne saurait \u00eatre tenu responsable si les clients se trouvant dans cette situation et\n    r\u00e9servant avec un d\u00e9lai aussi court ne disposent pas de la Credencial pour apposer les tampons\n    au cours de leur itin\u00e9raire.\n  <\/p>\n\n  <h3>Services optionnels<\/h3>\n\n  <p>\n    Les services optionnels sont ceux pr\u00e9cis\u00e9s dans la fiche technique du voyage sur le site\n    internet\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>\n    , ou, dans le cas des devis personnalis\u00e9s, ceux indiqu\u00e9s de mani\u00e8re explicite dans la section \u00ab\n    Services optionnels \u00bb du devis envoy\u00e9 au client par email et\/ou en format .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les services optionnels ne sont pas inclus par d\u00e9faut dans le prix total indiqu\u00e9, et c&rsquo;est au\n    client de pr\u00e9ciser express\u00e9ment ceux qu&rsquo;il souhaite souscrire au moment de confirmer le voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le service de transport des bagages entre les \u00e9tapes, lorsqu&rsquo;il est souscrit, ne sera effectu\u00e9\n    que pour les \u00e9tapes d\u00e9finies dans le devis ou le programme de voyage qui seront effectu\u00e9es \u00e0\n    pied ou \u00e0 v\u00e9lo, jamais par un moyen de transport tel qu&rsquo;un v\u00e9hicule, un train, un autobus ou\n    similaire. Chaque fois qu&rsquo;un transfert est pr\u00e9vu dans l&rsquo;itin\u00e9raire d&rsquo;une \u00e9tape ou d&rsquo;une route du\n    Chemin vers une autre, qu&rsquo;il soit organis\u00e9 par l&rsquo;Agence ou par le client lui-m\u00eame, il incombe au\n    client de transporter ses bagages jusqu&rsquo;au point suivant. Ce service est uniquement disponible\n    d&rsquo;avril \u00e0 octobre ; pour tout service en dehors de cette p\u00e9riode, le client doit consulter\n    l&rsquo;Agence.\n  <\/p>\n\n  <h3>Documents de voyage n\u00e9cessaires<\/h3>\n\n  <p>\n    Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de poss\u00e9der en r\u00e8gle les documents\n    n\u00e9cessaires pour le pays \u00e0 visiter (carte d&rsquo;identit\u00e9, passeport, visas, carte d&rsquo;assurance\n    maladie, etc.). En ce qui concerne les renseignements, l&rsquo;Agence agit uniquement comme\n    informateur, mais il incombe au client de les v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas o\u00f9, en raison de l&rsquo;absence ou de l&rsquo;incorrection des documents n\u00e9cessaires, le client\n    se verrait contraint d&rsquo;annuler ou d&rsquo;interrompre le voyage, l&rsquo;Agence appliquera les conditions\n    pr\u00e9vues dans la politique d&rsquo;annulation. La l\u00e9gislation en vigueur en Espagne exige que le\n    voyageur dispose en permanence d&rsquo;un document officiel d&rsquo;identit\u00e9, donc c&rsquo;est pour \u00e7a que\n    l&rsquo;Agence vous recommande vivement de voyager avec votre carte d&rsquo;identit\u00e9 nationale, votre titre\n    de s\u00e9jour ou votre passeport en cours de validit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Certains h\u00e9bergements pourront demander une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 titre de\n    garantie, pouvant proc\u00e9der \u00e0 un blocage ou \u00e0 un pr\u00e9l\u00e8vement en cas de d\u00e9t\u00e9rioration, de\n    non-respect des r\u00e8gles de l&rsquo;\u00e9tablissement ou de frais suppl\u00e9mentaires non inclus initialement\n    dans la r\u00e9servation (par exemple, minibar, blanchisserie ou taxes locales). Toute utilisation de\n    cette garantie rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 exclusive de l&rsquo;h\u00e9bergement, Pilgrim n&rsquo;agissant qu&rsquo;en\n    tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire entre le voyageur et l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas des r\u00e9servations pour des mineurs voyageant sans accompagnement d&rsquo;adultes, les\n    conditions suivantes s&rsquo;appliqueront :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <p>a. Mineurs r\u00e9sidant en Espagne.<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          \u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;aucun \u00e2ge minimum n&rsquo;est fix\u00e9 par la l\u00e9gislation en vigueur pour voyager\n          seul, cela d\u00e9pendra de la capacit\u00e9 du mineur \u00e0 se d\u00e9brouiller pendant le voyage, ainsi que\n          des conditions des prestataires de services.\n        <\/p>\n        <p>\n          Si le mineur doit voyager seul dans un moyen de transport public, il convient de savoir\n          que de nombreuses compagnies proposent un service d&rsquo;accompagnement des mineurs pendant le\n          trajet. Certaines exigent un \u00e2ge minimum de 4 ans. Ce service doit \u00eatre demand\u00e9 lors de\n          l&rsquo;achat du billet, en respectant les r\u00e8gles de la compagnie et en accompagnant le mineur\n          jusqu&rsquo;\u00e0 son embarquement. \u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 destination, le mineur ne pourra \u00eatre remis qu&rsquo;\u00e0\n          la personne dont les coordonn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9es par les parents ou tuteurs.\n        <\/p>\n        <p>\n          Tous les enfants voyageurs \u00e2g\u00e9s de plus de 14 ans doivent \u00eatre munis d&rsquo;une carte\n          d&rsquo;identit\u00e9 ou d&rsquo;un passeport car la carte d&rsquo;identit\u00e9 est obligatoire en Espagne \u00e0 partir\n          de cet \u00e2ge. Si le voyage a lieu \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;Espagne, les enfants de moins de 14 ans\n          ne sont pas oblig\u00e9s de l&rsquo;avoir, mais si les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes l&rsquo;exigent, ils devront\n          pouvoir s&rsquo;identifier par un autre moyen. L&rsquo;un des documents pouvant servir \u00e0 cet effet est\n          le livret de famille.\n        <\/p>\n        <p>\n          Si le mineur souhaite commencer le Chemin Fran\u00e7ais ou Portugais seul, sans \u00eatre accompagn\u00e9\n          par l&rsquo;un de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou tuteur(s)), il devra \u00eatre en possession\n          d&rsquo;une carte d&rsquo;identit\u00e9 ou d&rsquo;un passeport en cours de validit\u00e9, ainsi que de l&rsquo;autorisation\n          correspondante de ses parents \u00e9tablie devant les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (police, tribunaux,\n          notaires, etc.), puisqu&rsquo;il doit quitter l&rsquo;Espagne pour se rendre dans un pays \u00e9tranger.\n        <\/p>\n        <p>\n          Dans le cas des mineurs \u00e9trangers r\u00e9sidant en Espagne, les mineurs, ou leurs repr\u00e9sentants\n          l\u00e9gaux selon les dispositions pr\u00e9vues par leur l\u00e9gislation nationale respective, devront\n          se rendre aupr\u00e8s des autorit\u00e9s consulaires comp\u00e9tentes pour accomplir les formalit\u00e9s\n          n\u00e9cessaires conform\u00e9ment \u00e0 leur droit national.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>b. Mineurs \u00e9trangers non r\u00e9sidant en Espagne.<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          Les mineurs \u00e9trangers seront r\u00e9gis par les dispositions de leur l\u00e9gislation nationale. Par\n          cons\u00e9quent, il incombera \u00e0 leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou tuteur(s)) de respecter\n          la r\u00e9glementation applicable pour quitter leur pays et voyager en Espagne sans\n          accompagnement d&rsquo;adultes.\n        <\/p>\n        <p>\n          Dans le cas des mineurs \u00e9trangers pr\u00e9sents en Espagne, pour quitter le territoire\n          national, ils devront \u00eatre munis du passeport de leur \u00c9tat respectif ou d&rsquo;un document de\n          voyage valable et en cours de validit\u00e9.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Documents n\u00e9cessaires pour la location de voitures<\/h3>\n\n  <p>\n    Pour la location de voitures, il sera n\u00e9cessaire de disposer d&rsquo;un permis de conduire en cours de\n    validit\u00e9, ainsi que d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit (il est important que la carte soit physique, les\n    cartes virtuelles ne seront pas accept\u00e9es) au nom du titulaire de la r\u00e9servation, celle-ci\n    servant de garantie en cas de d\u00e9t\u00e9rioration ou d&rsquo;incident survenu avec la voiture. Ces deux\n    \u00e9l\u00e9ments sont indispensables pour pouvoir retirer la voiture de location, m\u00eame si le service a\n    \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 pr\u00e9alablement, et il incombe au client de les pr\u00e9senter au moment de la prise en charge\n    de la voiture. \u00c0 d\u00e9faut, le service pourra \u00eatre annul\u00e9 sans droit \u00e0 une quelconque compensation\n    financi\u00e8re.\n  <\/p>\n\n  <h3>Taxes de s\u00e9jour<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans les communes o\u00f9 des taxes de s\u00e9jour sont en vigueur, celles-ci seront \u00e0 r\u00e9gler directement\n    par le client \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement, et le montant variera selon la commune, le type et la cat\u00e9gorie\n    de l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <h2>Politique d&rsquo;annulation<\/h2>\n\n  <h3>1. Annulation du voyage complet<\/h3>\n\n  <p>\n    Si le client proc\u00e8de \u00e0 l&rsquo;annulation totale du voyage avant la date de d\u00e9part, les dispositions\n    suivantes seront applicables :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Frais de gestion :<\/strong>\n      un montant de 100 \u20ac par personne (TVA incluse) sera d\u00fb dans tous les cas, ce montant n&rsquo;\u00e9tant\n      ni remboursable, ni couvert par une quelconque assurance annulation.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Couverture d&rsquo;annulation souscrite :<\/strong>\n      le montant vers\u00e9 au titre de la couverture d&rsquo;annulation ne sera remboursable en aucun cas.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indemnit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;agence :<\/strong>\n        sauf si le client a souscrit le service d&rsquo;Annulation Pilgrim ou Annulation Plus Pilgrim et\n        que le motif est couvert par ces services, il devra verser \u00e0 l&rsquo;agence, \u00e0 titre d&rsquo;indemnit\u00e9,\n        les montants suivants calcul\u00e9s sur le prix total du voyage, lesquels s&rsquo;ajoutent aux frais de\n        gestion mentionn\u00e9s ci-dessus :\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Plus de 30 jours avant la date de d\u00e9part : 5 %<\/li>\n        <li>Entre 30 et 16 jours avant la date de d\u00e9part : 10 %<\/li>\n        <li>Entre 15 et 11 jours avant la date de d\u00e9part : 30 %<\/li>\n        <li>Entre 10 et 6 jours avant la date de d\u00e9part : 50 %<\/li>\n        <li>Dans les 5 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de d\u00e9part : 100 %<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Absence au d\u00e9part ou abandon du voyage :<\/strong>\n      le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 la date de d\u00e9part, ainsi que l&rsquo;annulation ou l&rsquo;abandon du\n      voyage une fois a commenc\u00e9, ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement des sommes vers\u00e9es.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Le client est inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer les conditions d&rsquo;annulation en souscrivant\n    aux couvertures \u00ab Annulation Pilgrim \u00bb ou \u00ab Annulation Plus Pilgrim \u00bb, dont les conditions\n    sp\u00e9cifiques sont d\u00e9taill\u00e9es dans la section correspondante.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Toute annulation (totale ou partielle) doit \u00eatre demand\u00e9e par \u00e9crit, en envoyant un email \u00e0\n    l&rsquo;adresse suivante :\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les annulations re\u00e7ues en dehors des heures ouvrables seront trait\u00e9es le jour ouvrable suivant,\n    ce jour-l\u00e0 \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9 comme la date effective de l&rsquo;annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En cas d\u2019annulation du voyage par un ou plusieurs participants d\u2019une r\u00e9servation comprenant\n    plusieurs clients, sans que cela n\u2019entra\u00eene l\u2019annulation compl\u00e8te du forfait, les conditions\n    applicables seront celles mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Annulation de services<\/h3>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 le client n&rsquo;annule que certains services li\u00e9s \u00e0 son voyage \u00e0 forfait, les conditions\n    particuli\u00e8res suivantes s&rsquo;appliqueront, en fonction du type de service :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Services de messagerie et transport des bagages :<\/strong>\n      ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour ouvrable avant le d\u00e9but. Au-del\u00e0 de ce\n      d\u00e9lai, 100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Services de parking, massages, excursions ou visites guid\u00e9es :<\/strong>\n      ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 2 jours ouvrables avant le d\u00e9but. Au-del\u00e0 de ce\n      d\u00e9lai, 100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Services de voiture d&rsquo;assistance en route ou de guide accompagnateur :<\/strong>\n      ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 7 jours ouvrables avant le d\u00e9but. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai,\n      100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Location de v\u00e9los (service confirm\u00e9 et caution vers\u00e9e) :<\/strong>\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Jusqu&rsquo;\u00e0 31 jours avant le service : remboursement de 100 % du montant vers\u00e9<\/li>\n        <li>Entre 30 et 16 jours avant le service : remboursement de 50 %<\/li>\n        <li>Dans les 15 jours pr\u00e9c\u00e9dant le service : aucun remboursement<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p><strong>Transferts priv\u00e9s:<\/strong><\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Annulations ou modifications effectu\u00e9es plus de 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance : remboursement de\n          100 % du montant vers\u00e9.\n        <\/li>\n        <li>\n          Annulations ou modifications effectu\u00e9es moins de 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance, y compris celles\n          r\u00e9sultant de force majeure : remboursement de 50 % du montant vers\u00e9.\n        <\/li>\n        <li>Absence au d\u00e9part ou retard non signal\u00e9 : aucun remboursement.<\/li>\n        <li>\n          Temps d&rsquo;attente maximum : 1 heure dans les a\u00e9roports et gares ; 15 minutes dans les autres\n          lieux.\n        <\/li>\n        <li>\n          Pour les prises en charge dans les a\u00e9roports ou gares, pass\u00e9 le temps d&rsquo;attente maximum et\n          jusqu&rsquo;\u00e0 4 heures apr\u00e8s l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue, la prestation du service est garantie\n          avec une majoration de 15 % sur le tarif, l&rsquo;agence pouvant confier l&rsquo;ex\u00e9cution \u00e0 un\n          prestataire alternatif.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Toute annulation (totale ou partielle) doit \u00eatre demand\u00e9e par \u00e9crit, en envoyant un email \u00e0\n    l&rsquo;adresse suivante :\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les annulations re\u00e7ues en dehors des heures ouvrables seront trait\u00e9es le jour ouvrable suivant,\n    ce jour-l\u00e0 \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9 comme la date effective de l&rsquo;annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En cas d\u00e1nnulation d\u2019un service par un ou plusieurs participants d\u2019une r\u00e9servation comprenant\n    plusieurs clients, sans que cela n\u2019entra\u00eene l\u2019annulation totale dudit service, les conditions\n    applicables seront celles mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.\n  <\/p>\n\n  <h2>3. Conditions d&rsquo;Annulation pour groupes<\/h2>\n\n  <h3>Groupes de 10 \u00e0 20 personnes<\/h3>\n\n  <p>\n    Le groupe a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler jusqu\u2019au 30% du nombre originale sans avoir des frais\n    d\u2019annulation \u00e0 condition que cette annulation soit faite avec au moins 30 jours d\u2019avance sur la\n    date de d\u00e9part. Pour des annulations sup\u00e9rieures au 30% du nombre des personnes ou qui soient\n    communiqu\u00e9s dans les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, les conditions appliqu\u00e9s sont les\n    suivantes:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Frais de gestion: 100\u20ac par personne TVA comprise. Ce montant n\u2019est soutenu par aucune\n      assurance et n\u2019es pas remboursable.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si vous avez une assurance annulation: En aucun cas, le montant correspondant au m\u00eame sera\n    rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Si vous n\u2019avez pas une assurance annulation ou la raison de l\u2019annulation n\u2019est pas couverte\n      par l\u2019assurance, le client ou le groupe doit indemniser l\u2019agence avec les montants suivants\n    <\/strong>\n    ( % \u00e0 appliquer sur le montant de la vente):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>5% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite avec plus de 60 jours d\u2019avance.<\/li>\n\n    <li>\n      30% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 59 et 30 jours pr\u00e9c\u00e9dents\n      au d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 29 et 11 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0\n      la date de d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Dans le cas d\u2019annuler dans les 10 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, le client n\u2019a droit \u00e0\n      aucun remboursement.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Sans pr\u00e9sence du client \u00e0 la date de d\u00e9part ou en cas d\u2019annulation durant le voyage vous\n      n\u2019aurez pas le droit au remboursement.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Dans le cas ou la r\u00e9servation comprenne un type de service avec une politique d\u2019annulation\n    diff\u00e9rente, ce service sera r\u00e9gie par ses propres conditions d\u2019annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>Dans le cas de location de v\u00e9los, la politique d\u2019annulation \u00e0 appliquer es la suivante:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Jusqu\u2019\u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du service, le 100% du montant sera rembours\u00e9.<\/li>\n\n    <li>Entre 59 et 31 jours avant le d\u00e9but du service, le 50% sera rembours\u00e9.<\/li>\n\n    <li>Entre 30 jours et le d\u00e9but du service, aucun montant sera rembours\u00e9.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Groupes \u00e0 partir de 20 personnes<\/h3>\n\n  <p>\n    Le groupe a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler jusqu\u2019au 30% du nombre originale sans avoir des frais\n    d\u2019annulation \u00e0 condition que cette annulation soit faite avec au moins 30 jours d\u2019avance sur la\n    date de d\u00e9part. Pour des annulations sup\u00e9rieures au 30% du nombre des personnes ou qui soient\n    communiqu\u00e9s dans les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, les conditions appliqu\u00e9s sont les\n    suivantes:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Frais de gestion: 100\u20ac par personne TVA comprise. Ce montant n\u2019est soutenu par aucune\n      assurance et n\u2019es pas remboursable.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si vous avez une assurance annulation: En aucun cas, le montant correspondant au m\u00eame sera\n    rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Si vous n\u2019avez pas une assurance annulation ou la raison de l\u2019annulation n\u2019est pas couverte\n      par l\u2019assurance, le client ou le groupe doit indemniser l\u2019agence avec les montants suivants\n    <\/strong>\n    ( % \u00e0 appliquer sur le montant de la vente):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>5% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite avec plus de 90 jours d\u2019avance.<\/li>\n\n    <li>\n      30% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 89 et 60 jours pr\u00e9c\u00e9dents\n      au d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 59 et 21 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0\n      la date de d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Dans le cas d\u2019annuler dans les 20 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, le client n\u2019a droit \u00e0\n      aucun remboursement.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Sans pr\u00e9sence du client \u00e0 la date de d\u00e9part ou en cas d\u2019annulation durant le voyage vous\n      n\u2019aurez pas le droit au remboursement.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Dans le cas ou la r\u00e9servation comprenne un type de service avec une politique d\u2019annulation\n    diff\u00e9rente, ce service sera r\u00e9gie par ses propres conditions d\u2019annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>Dans le cas de location de v\u00e9los, la politique d\u2019annulation \u00e0 appliquer es la suivante:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Jusqu\u2019\u00e0 90 jours avant le d\u00e9but du service, le 100% du montant sera rembours\u00e9.<\/li>\n\n    <li>Entre 89 et 31 jours avant le d\u00e9but du service, le 50% sera rembours\u00e9.<\/li>\n\n    <li>Entre 30 jours et le d\u00e9but du service, aucun montant sera rembours\u00e9.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Garanties d&rsquo;annulation<\/h2>\n\n  <h3>Annulation Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Ce service garantit le remboursement du montant vers\u00e9 pour le voyage, \u00e0 l&rsquo;exception de 100 \u20ac par\n    personne, TVA incluse, correspondant aux frais de gestion, ainsi que du montant vers\u00e9 pour le\n    service \u00ab Annulation Pilgrim \u00bb, \u00e0 condition que l&rsquo;annulation intervienne au moins avant 18h00 le\n    jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage et que le motif soit inclus parmi les causes\n    suivantes :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      D\u00e9c\u00e8s, maladie ou accident grave de : le contractant, son conjoint, ses ascendants ou\n      descendants jusqu&rsquo;au deuxi\u00e8me degr\u00e9.\n    <\/li>\n    <li>\n      Probl\u00e8me grave affectant la r\u00e9sidence (principale ou secondaire) ou le lieu professionnel du\n      contractant, survenu dans les deux semaines pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Licenciement du contractant, survenu apr\u00e8s la souscription du voyage (le licenciement\n      disciplinaire est exclu).\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocation en tant que membre ou partie d&rsquo;un jury ou t\u00e9moin d&rsquo;un tribunal de justice apr\u00e8s la\n      souscription du voyage.\n    <\/li>\n    <li>Convocation pour \u00eatre membre d&rsquo;un bureau de vote apr\u00e8s la souscription du voyage.<\/li>\n    <li>\n      Pr\u00e9sentation \u00e0 des examens de concours officiels organis\u00e9s par un organisme public apr\u00e8s la\n      r\u00e9servation du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Complications de grossesse ou fausse couche spontan\u00e9e au cours des six premiers mois de\n      grossesse du contractant, de son conjoint ou partenaire de fait.\n    <\/li>\n    <li>\n      Quarantaine m\u00e9dicale ordonn\u00e9e par les autorit\u00e9s sanitaires comp\u00e9tentes apr\u00e8s la souscription\n      du voyage, emp\u00eachant sa r\u00e9alisation.\n    <\/li>\n    <li>\n      Signature de documents officiels par le titulaire de la r\u00e9servation pendant les dates du\n      voyage, exclusivement devant l&rsquo;administration publique.\n    <\/li>\n    <li>\n      D\u00e9claration officielle de zone sinistr\u00e9e pour le lieu de r\u00e9sidence du contractant ou la\n      destination du voyage.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En cas d&rsquo;annulation du voyage apr\u00e8s son d\u00e9but, aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les\n    services ou les nuits d&rsquo;h\u00e9bergement non utilis\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas d&rsquo;une r\u00e9servation pour une chambre double ou triple, lorsqu&rsquo;un des participants doit\n    annuler sa part alors que les autres poursuivent le voyage, le suppl\u00e9ment correspondant pour\n    modification du type de chambre devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ce service ne peut \u00eatre souscrit qu&rsquo;au moment de la confirmation de la r\u00e9servation et n&rsquo;est pas\n    remboursable.\n  <\/p>\n\n  <h3>Annulation Plus Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Ce service garantit le remboursement du montant vers\u00e9 pour le voyage, \u00e0 l&rsquo;exception de 100 \u20ac par\n    personne, TVA incluse, correspondant aux frais de gestion, ainsi que du montant vers\u00e9 pour le\n    service \u00ab Annulation Plus Pilgrim \u00bb, quelle que soit la cause de l&rsquo;annulation, \u00e0 condition que\n    celle-ci intervienne au moins avant 18h00 le jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    De m\u00eame, en cas d&rsquo;interruption du voyage apr\u00e8s son d\u00e9but, le contractant pourra r\u00e9cup\u00e9rer le\n    montant des services et des nuits d&rsquo;h\u00e9bergement non utilis\u00e9s, et pouvant \u00eatre annul\u00e9s sans frais\n    par le prestataire, sous forme de bon \u00e0 utiliser pour de futures r\u00e9servations aupr\u00e8s de Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas d&rsquo;une r\u00e9servation pour une chambre double ou triple, lorsqu&rsquo;un des participants doit\n    annuler sa part alors que les autres poursuivent le voyage, le suppl\u00e9ment correspondant pour\n    modification du type de chambre devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ce service ne peut \u00eatre souscrit qu&rsquo;au moment de la confirmation de la r\u00e9servation et n&rsquo;est pas\n    remboursable.\n  <\/p>\n<\/section>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales La r\u00e9servation et la souscription, quel que soit le voyage offert par PILGRIM, emportent l&rsquo;acceptation totale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. 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