{"id":74899,"date":"2025-02-17T10:12:26","date_gmt":"2025-02-17T10:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilgrim.es\/?page_id=74899"},"modified":"2026-04-24T11:10:10","modified_gmt":"2026-04-24T11:10:10","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"policies\">\n  <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n  <p>\n    La r\u00e9servation et la souscription, quel que soit le voyage offert par\n    PILGRIM, emportent l&rsquo;acceptation totale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales\n    de vente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le\n    <strong> Decr\u00e9t royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre<\/strong> d&rsquo;Espagne\n    (Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre), par lequel est\n    approuv\u00e9 le texte refondu de la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des\n    Consommateurs et des Usagers espagnole (Ley General para la Defensa de los\n    Consumidores y Usuarios), ainsi que des autres lois compl\u00e9mentaires (Journal\n    officiel de l&rsquo;\u00c9tat 287 du 30 novembre 2007 ou BOE 287 de 30 de noviembre de\n    2007) et par les autres dispositions en vigueur.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    On entendra par voyage \u00e0 forfait, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en\n    vigueur applicable, tout voyage combinant au moins deux types de services\n    pour un m\u00eame voyage, d\u00e8s lors que ceux-ci sont contract\u00e9s conjointement\n    aupr\u00e8s d&rsquo;un m\u00eame prestataire (en l&rsquo;occurrence Pilgrim Travel), ou, m\u00eame\n    s&rsquo;ils font l&rsquo;objet par des souscriptions s\u00e9par\u00e9s ou aupr\u00e8s de prestataires\n    diff\u00e9rents, lorsque:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      acquis en un point de vente unique et choisis avant que le voyageur\n      n&rsquo;accepte de payer offris, vendus ou factur\u00e9s \u00e0 un prix global\n    <\/li>\n    <li>offris, vendus ou factur\u00e9s \u00e0 un prix global<\/li>\n    <li>\n      pr\u00e9sent\u00e9s ou vendus sous l&rsquo;appellation \u00ab voyage \u00e0 forfait \u00bb, \u00ab forfait \u00bb,\n      \u00ab exp\u00e9rience \u00bb ou toute d\u00e9nomination \u00e9quivalente\n    <\/li>\n    <li>\n      combin\u00e9s apr\u00e8s la conclusion d&rsquo;un contrat donnant droit \u00e0 choisir entre\n      diff\u00e9rents types de voyages et de services de voyage\n    <\/li>\n    <li>\n      ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement \u00e0 un voyage d\u00e9j\u00e0 contract\u00e9 en tant que nouveaux\n      services destin\u00e9s \u00e0 le compl\u00e9ter\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&rsquo;Agence dispose d&rsquo;une assurance obligatoire de responsabilit\u00e9 civile aux\n    termes de la loi. De m\u00eame, tous nos voyages comprennent une assurance\n    d&rsquo;assistance en voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    De plus, il existe des garanties optionnelles en cas d&rsquo;annulation non\n    justifi\u00e9e que le client peut souscrire s&rsquo;il le souhaite au moment de la\n    formalisation de la r\u00e9servation.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_confirmacionygestion\">Souscription de voyage \u00e0 forfait<\/h2>\n\n  <p>\n    La relation contractuelle entre l&rsquo;Agence organisatrice et le client est\n    r\u00e9gie par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et par la fiche technique du\n    voyage, qui en d\u00e9taille le contenu d\u00e9finitif. Le client a l&rsquo;obligation de\n    v\u00e9rifier la documentation re\u00e7ue de l&rsquo;Agence organisatrice, et toute question\n    \u00e0 ce sujet doit \u00eatre notifi\u00e9e avant le d\u00e9but du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client sera responsable des informations fournies dans le formulaire de\n    r\u00e9servation. PILGRIM n&rsquo;est pas responsable des cons\u00e9quences pouvant d\u00e9couler\n    de l&rsquo;introduction de donn\u00e9es fausses ou incorrectes par le client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le client demande un voyage sp\u00e9cifique, diff\u00e9rent de ceux propos\u00e9s sur le\n    site web, il sera soumis \u00e0 une politique de r\u00e9servation et d&rsquo;annulation\n    particuli\u00e8re que l&rsquo;Agence transmettra dans chaque cas sp\u00e9cifique. En\n    l&rsquo;absence d&rsquo;une politique sp\u00e9cifique indiqu\u00e9e dans la fiche technique du\n    voyage, les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables resteront celles en vigueur\n    dans le pr\u00e9sent document.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    \u2019Agence organisatrice est PILGRIM TRAVEL, S.L. CIF: B27480045, ayant son\n    si\u00e8ge social \u00e0 C\/ MANUEL MURGU\u00cdA, SN, EDIFICIO CASA DEL AGUA, PLANTA 1\u00aa,\n    LOCAL N\u00ba L1B, LA COROGNE, GALICE, Espagne. CP: 15011, (T\u00e9l\u00e9phone : 912 913\n    756. Mail :\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a>. Site web :\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>). Agence de voyages en\n    ligne d\u00fbment inscrite aupr\u00e8s de la Direction g\u00e9n\u00e9rale du Tourisme de la\n    Junte de Galice sous la licence XG-635.\n  <\/p>\n\n  <p>La langue par d\u00e9faut pour la prestation des services sera l&rsquo;espagnol..<\/p>\n\n  <p>\n    Le voyage est adapt\u00e9 aux personnes autonomes, qui ne n\u00e9cessitent pas d&rsquo;aide\n    d&rsquo;une autre personne ou de moyens m\u00e9caniques pour accomplir les activit\u00e9s de\n    la vie quotidienne. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de ne pas souffrir de\n    troubles mentaux et du comportement pouvant perturber la bonne cohabitation\n    du groupe.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ces personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite (PMR) qui souhaitent recevoir des\n    informations pr\u00e9cises sur l&rsquo;ad\u00e9quation du voyage \u00e0 leurs besoins\n    sp\u00e9cifiques, afin d&rsquo;\u00e9valuer la possibilit\u00e9 et la viabilit\u00e9 de r\u00e9server le\n    voyage en fonction de ses caract\u00e9ristiques, doivent informer l&rsquo;agence\n    organisatrice ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&rsquo;agence de d\u00e9tail, de leur situation afin\n    que des informations n\u00e9cessaires le puissent \u00eatre fournies.. Conform\u00e9ment au\n    R\u00e8glement CE 1107\/2006, est consid\u00e9r\u00e9e comme une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite\n    toute personne dont la mobilit\u00e9 est r\u00e9duite, lors de l&rsquo;usage d&rsquo;un moyen de\n    transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur,\n    permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou d\u00e9ficience intellectuels, ou\n    de toute autre cause de handicap, ou de l&rsquo;\u00e2ge, et dont la situation requiert\n    une attention appropri\u00e9e et l&rsquo;adaptation \u00e0 ses besoins particuliers du\n    service mis \u00e0 la disposition des autres participants du voyage.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_modificacion\">Demande de r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Le voyageur qui souhaite souscrire un voyage \u00e0 forfait pr\u00e9sente une \u00ab\n    demande de r\u00e9servation. \u00bb \u00c0 la suite de cette demande, l&rsquo;agence de voyage\n    d\u00e9taillante ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&rsquo;agence organisatrice s&rsquo;engage \u00e0 effectuer\n    les d\u00e9marches n\u00e9cessaires afin d&rsquo;obtenir la confirmation de cette\n    r\u00e9servation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le voyageur demande l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une proposition de voyage \u00e0 forfait\n    sur mesure, l&rsquo;Agence pourra exiger le versement d&rsquo;un montant destin\u00e9 \u00e0 la\n    pr\u00e9paration du projet. Si le voyageur accepte l&rsquo;offre de voyage \u00e0 forfait\n    \u00e9labor\u00e9e par l&rsquo;Agence, la somme vers\u00e9e sera imput\u00e9e sur le prix du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    L&rsquo;Agence ne sera pas tenue responsable des erreurs de r\u00e9servation imputables\n    au voyageur ou r\u00e9sultant de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires.\n  <\/p>\n\n  <h2 id=\"seccion_politicacancelacion\">Confirmation de la r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Au moment de la planification du voyage, aucune r\u00e9servation aupr\u00e8s des\n    h\u00e9bergements n&rsquo;est effectu\u00e9e, sauf indication contraire, ceux-ci restant\n    soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 jusqu&rsquo;au moment du traitement de la r\u00e9servation, une\n    fois le paiement initial effectu\u00e9 par le client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour confirmer le voyage, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;effectuer un paiement\n    correspondant \u00e0 30 % du montant de la r\u00e9servation, avec un minimum non\n    remboursable de 100 \u20ac par personne, dans un d\u00e9lai maximum de sept jours \u00e0\n    compter de la date de confirmation. Le solde de la r\u00e9servation devra \u00eatre\n    int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9, au plus tard, trente jours avant la date de d\u00e9but du\n    voyage. Chaque fois que Pilgrim recevra un paiement de la part du client,\n    une communication attestant ladite r\u00e9ception lui sera adress\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Tant que l&rsquo;Agence n&rsquo;aura pas re\u00e7u ce paiement, la r\u00e9servation ne sera pas\n    consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e et aucune des d\u00e9marches qui y sont associ\u00e9es ne\n    sera engag\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client titulaire de la r\u00e9servation devra fournir une photo ou une copie\n    de sa pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 ou de son document de voyage, ainsi que le nom\n    complet et le num\u00e9ro de pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 de chacun des participants \u00e0 la\n    r\u00e9servation. De plus, pour des raisons de facturation, il sera indispensable\n    de communiquer l&rsquo;adresse compl\u00e8te de la personne effectuant le paiement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les devis r\u00e9alis\u00e9s sur mesure en fonction des demandes du client, le\n    processus de r\u00e9servation se fera directement depuis le bouton \u00ab R\u00e9server \u00bb\n    inclus dans la planification, par courrier \u00e9lectronique \u00e0\n    <a href=\"mailto:info@pilgrim.es\">info@pilgrim.es<\/a> o\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>, ou bien par\n    t\u00e9l\u00e9phone via le service client de Pilgrim. Ces devis sont valables pendant\n    30 jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;envoi.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les exp\u00e9riences packag\u00e9es publi\u00e9es sur le site principal de Pilgrim ou\n    les planifications de voyage r\u00e9alis\u00e9es directement par le client via notre\n    Planificateur Web, le processus de r\u00e9servation se fera, de pr\u00e9f\u00e9rence, via\n    la plateforme de confirmation et de paiement con\u00e7ue \u00e0 cet effet. Toutefois,\n    dans les cas o\u00f9 il serait n\u00e9cessaire de modifier certains aspects du voyage\n    qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s directement depuis la plateforme et requi\u00e8rent\n    l&rsquo;intervention d&rsquo;un agent, la r\u00e9servation pourra \u00eatre effectu\u00e9e par les\n    moyens mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas des exp\u00e9riences et des planifications r\u00e9alis\u00e9es directement via\n    notre Planificateur Web et acquises directement depuis celui-ci, les\n    h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s ainsi que les services inclus restent soumis \u00e0 la\n    confirmation par l&rsquo;Agence. Celle-ci v\u00e9rifiera que la planification effectu\u00e9e\n    est r\u00e9alisable sur le plan logistique et technique, ainsi que l&rsquo;absence\n    d&rsquo;erreurs dans le prix indiqu\u00e9 \u00e0 la fin de la planification. C&rsquo;est pour\n    cette raison que cette planification n&rsquo;est pas contraignante, m\u00eame si\n    l&rsquo;utilisateur a effectu\u00e9 et r\u00e9gl\u00e9 l&rsquo;achat.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 la r\u00e9alisation du Chemin serait impossible pour l&rsquo;une\n    quelconque des circonstances mentionn\u00e9es ci-avant, y compris, de mani\u00e8re\n    sp\u00e9cifique, l&rsquo;absence de disponibilit\u00e9 d&rsquo;un h\u00e9bergement r\u00e9pondant aux\n    crit\u00e8res minimaux de qualit\u00e9 exig\u00e9s par Pilgrim, le client aura droit au\n    remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es. N\u00e9anmoins, Pilgrim Travel ne sera\n    pas tenu de proc\u00e9der \u00e0 un tel remboursement lorsque l&rsquo;annulation r\u00e9sulte\n    d&rsquo;un cas de force majeure, c&rsquo;est-\u00e0-dire d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur \u00e0 la partie\n    qui l&rsquo;invoque, exceptionnel, impr\u00e9visible et insurmontable, etc.\n  <\/p>\n\n  <h2>Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n  <p>\n    Tous les prix indiqu\u00e9s sont valables, sauf erreur typographique, jusqu&rsquo;\u00e0\n    leur modification par \u00e9crit. Pilgrim se r\u00e9serve le droit de modifier le prix\n    de toute exp\u00e9rience ou de tout service publi\u00e9 sur le site internet en\n    fonction de la saison, et ce sans pr\u00e9avis.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La validit\u00e9 des devis \u00e9tablis pour les clients est de 30 jours \u00e0 compter de\n    la date d&rsquo;envoi, sauf pour les promotions temporaires dont la date de fin\n    est sp\u00e9cifi\u00e9e dans le document, par email ou par t\u00e9l\u00e9phone, ou pour les\n    devis sp\u00e9ciaux o\u00f9 il est indiqu\u00e9 le contraire en raison de la disponibilit\u00e9\n    des h\u00e9bergements ou de l&rsquo;un des services demand\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le paiement de la r\u00e9servation peut s&rsquo;effectuer par virement bancaire, carte\n    de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, ou via PayPal, conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications\n    d\u00e9taill\u00e9es dans le calendrier des paiements.\n  <\/p>\n\n  <h2>Calendrier de paiements<\/h2>\n\n  <p>\n    Les montants restants \u00e0 payer, correspondant \u00e0 la diff\u00e9rence entre le\n    montant vers\u00e9 au titre de la r\u00e9servation et le prix total du voyage (y\n    compris les services ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement), doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s au plus\n    tard 30 jours avant le d\u00e9but du voyage, lorsque la souscription a lieu avant\n    cette \u00e9ch\u00e9ance.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Chez Pilgrim, nous tenterons de contacter le client afin de lui rappeler\n    qu&rsquo;elle doit s&rsquo;acquitter du montant restant du voyage. Toutefois, il incombe\n    au client de proc\u00e9der au paiement ou de solliciter aupr\u00e8s de l&rsquo;Agence les\n    moyens n\u00e9cessaires pour effectuer ce r\u00e8glement dans le cas o\u00f9 elle ne\n    recevrait pas de rappel de celle-ci.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es entre 30 et 11 jours avant la date de d\u00e9but\n    du voyage, le montant total devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 dans un d\u00e9lai de 72 heures \u00e0\n    compter de l&rsquo;envoi de la confirmation de r\u00e9servation, par l&rsquo;un quelconque\n    des moyens de paiement disponibles.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es entre 10 et 4 jours avant la date de d\u00e9but,\n    le paiement de 100 % du montant devra \u00eatre effectu\u00e9 obligatoirement par\n    carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou via PayPal, dans les 24 heures suivant\n    l&rsquo;envoi de la confirmation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les r\u00e9servations effectu\u00e9es moins de 72 heures avant le d\u00e9but du voyage\n    seront consid\u00e9r\u00e9es comme des r\u00e9servations de derni\u00e8re minute et seront\n    r\u00e9gies par les r\u00e8gles et conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la section suivante.\n  <\/p>\n\n  <h2>R\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/h2>\n\n  <p>\n    Les r\u00e9servations effectu\u00e9es 72 heures avant le d\u00e9but du voyage seront\n    consid\u00e9r\u00e9es comme des r\u00e9servations de derni\u00e8re minute et seront r\u00e9gies par\n    les r\u00e8gles et conditions suivantes :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Paiement obligatoire de 100 % de la r\u00e9servation par carte de cr\u00e9dit, carte\n      de d\u00e9bit ou via PayPal avant 15h00 le jour de la confirmation.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dans le cas o\u00f9 le paiement serait effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai stipul\u00e9, si\n      l&rsquo;Agence n&rsquo;est pas en mesure de confirmer cette r\u00e9servation, le montant\n      total sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 24 heures.\n    <\/li>\n    <li>\n      Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 il serait n\u00e9cessaire de modifier la cat\u00e9gorie des\n      h\u00e9bergements ou des services, une alternative sera communiqu\u00e9e au client,\n      avec remboursement en cas de baisse de cat\u00e9gorie \/ d&rsquo;impossibilit\u00e9 de\n      fournir le service, ou avec demande d&rsquo;un suppl\u00e9ment si une mont\u00e9e en\n      cat\u00e9gorie \/ une modification du service s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9cessaire.\n    <\/li>\n    <li>\n      En cas de modification de la fin d&rsquo;\u00e9tape avec transferts, Pilgrim prendra\n      en charge un transfert et si des transferts suppl\u00e9mentaires s&rsquo;av\u00e8rent\n      n\u00e9cessaires, ceux-ci devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s par le client. Le suppl\u00e9ment\n      correspondant sera communiqu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 24 heures.\n    <\/li>\n    <li>La dur\u00e9e maximale du voyage dans ce cas est de 10 nuits.<\/li>\n    <li>\n      Les r\u00e9servations effectu\u00e9es au moins 48 heures \u00e0 l&rsquo;avance uniquement\n      seront accept\u00e9es pour les itin\u00e9raires des 100 derniers kilom\u00e8tres de\n      chaque Chemin ainsi que pour l&rsquo;\u00e9pilogue Santiago \u2013 Fisterra\/Mux\u00eda, avec un\n      maximum de 7 nuits dans tous les cas, le paiement total de la r\u00e9servation\n      devant \u00eatre effectu\u00e9 avant 15h00 la veille du d\u00e9part.\n    <\/li>\n    <li>\n      Le d\u00e9lai minimum requis pour r\u00e9server un voyage sur le Chemin du Nord est\n      de 10 jours.\n    <\/li>\n    <li>\n      Pilgrim Travel remboursera au client la totalit\u00e9 du montant vers\u00e9 si elle\n      est contrainte d&rsquo;annuler l&rsquo;exp\u00e9rience pour des raisons de\n      non-disponibilit\u00e9 d&rsquo;h\u00e9bergements r\u00e9pondant aux crit\u00e8res minimums de\n      qualit\u00e9 exig\u00e9s pour la bonne prestation du service, ou pour tout autre\n      motif logistique emp\u00eachant le bon d\u00e9roulement du voyage d\u00e8s son d\u00e9but, li\u00e9\n      \u00e0 la date imminente de d\u00e9part demand\u00e9e par le client.\n    <\/li>\n    <li>\n      Cependant, Pilgrim Travel n&rsquo;aura pas l&rsquo;obligation d&rsquo;effectuer ce\n      remboursement lorsque l&rsquo;annulation est due \u00e0 un cas de force majeure :\n      ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de celui qui l&rsquo;invoque, exceptionnel,\n      impr\u00e9visible et insurmontable, etc.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Modification de la r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    D\u00e8s que le client aura confirm\u00e9 sa r\u00e9servation en effectuant le paiement\n    initial correspondant, les conditions suivantes seront applicables :\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les frais de gestion \u00e0 r\u00e9gler en cas de demande de modification entra\u00eenant\n    un changement d&rsquo;itin\u00e9raire ou des dates de voyage seront les suivants :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25 \u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 1 \u00e0 6 nuits<\/li>\n    <li>40\u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 7 \u00e0 14 nuits<\/li>\n    <li>60\u20ac par personne pour les r\u00e9servations de 15 nuits ou plus<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Le client peut modifier ou ajouter tout service non inclus dans sa\n    r\u00e9servation jusqu&rsquo;\u00e0 5 jours avant le d\u00e9part.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications ou prestations suppl\u00e9mentaires qui n&rsquo;impliquent pas de\n    changement d&rsquo;itin\u00e9raire ou de dates de voyage seront exempt\u00e9es de ce\n    paiement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications d&rsquo;h\u00e9bergements effectu\u00e9es de la propre initiative du\n    client, par exemple s&rsquo;il souhaite prolonger ou raccourcir une \u00e9tape ou\n    terminer le Chemin avant la date pr\u00e9vue, ne seront pas accept\u00e9es si elles\n    sont demand\u00e9es moins d&rsquo;un jour ouvrable \u00e0 l&rsquo;avance, et celles-ci donneront\n    lieu aux frais de modification indiqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, ainsi que les\n    \u00e9ventuelles p\u00e9nalit\u00e9s appliqu\u00e9es par les h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les modifications impliquant une variation du devis initialement confirm\u00e9\n    (par exemple, changement de saison) entra\u00eeneront le paiement de la\n    diff\u00e9rence par le client, en plus des frais de gestion li\u00e9s \u00e0 la\n    modification.\n  <\/p>\n\n  <h2>Cession de la r\u00e9servation<\/h2>\n\n  <p>\n    Le contractant principal ou le b\u00e9n\u00e9ficiaire pourra c\u00e9der gratuitement sa\n    r\u00e9servation \u00e0 une personne remplissant toutes les conditions requises, \u00e0\n    condition d&rsquo;en informer par \u00e9crit au moins 15 jours avant la date de d\u00e9but\n    du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La personne qui c\u00e8de sa r\u00e9servation ainsi que le cessionnaire seront\n    solidairement responsables envers l&rsquo;Agence du paiement des sommes restant\n    dues, ainsi que des frais suppl\u00e9mentaires d\u00fbment justifi\u00e9s que cette cession\n    pourrait entra\u00eener.xx\n  <\/p>\n\n  <h2>Gestion du voyage<\/h2>\n\n  <h3>Documents de voyage<\/h3>\n\n  <p>\n    D\u00e8s que vous aurez effectu\u00e9 toutes les d\u00e9marches n\u00e9cessaires pour votre\n    itin\u00e9raire, nous vous adresserons par email vos documents de voyage,\n    accompagn\u00e9s de votre police d&rsquo;assurance voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le d\u00e9lai estim\u00e9 pour l&rsquo;envoi de vos documents de voyage est de 30 jours\n    avant le d\u00e9part de votre voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le paiement de 100 % de votre r\u00e9servation ait \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9\n    (en cas de paiement \u00e9chelonn\u00e9, jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous recevions le versement de\n    70 % correspondant au deuxi\u00e8me acompte), vous ne recevrez pas vos documents\n    de voyage par email.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le client a l&rsquo;obligation de v\u00e9rifier et de lire attentivement l&rsquo;ensemble du\n    contenu des documents de voyage, ainsi que les indications qui y figurent\n    concernant les services ou h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s, en veillant\n    particuli\u00e8rement aux dates, aux localit\u00e9s et aux remarques accompagnant\n    chaque \u00e9tape.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Toute question ou erreur constat\u00e9e doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 l&rsquo;Agence dans les\n    plus brefs d\u00e9lais.\n  <\/p>\n\n  <h3>H\u00e9bergements et types de chambres<\/h3>\n\n  <p>\n    Les h\u00e9bergements sur le Chemin sont class\u00e9s dans les cat\u00e9gories suivantes :\n    auberges de propri\u00e9t\u00e9 publique, auberges de propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e, pensions,\n    h\u00f4tels, maisons rurales, appartements et logements touristiques, pazos et\n    Paradores. Pilgrim n&rsquo;effectue pas de r\u00e9servations dans les auberges de\n    propri\u00e9t\u00e9 publique et, par cons\u00e9quent, la d\u00e9nomination d&rsquo;auberges priv\u00e9es\n    correspond \u00e0 celles de propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e, sans que cela signifie que les\n    chambres r\u00e9serv\u00e9es dans ces \u00e9tablissements soient \u00e0 usage exclusif du\n    client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Tous les p\u00e8lerins qui r\u00e9servent leur voyage avec h\u00e9bergement dans des\n    auberges priv\u00e9es devront se munir d&rsquo;un sac de couchage. Pilgrim Travel\n    fournit des draps pour toutes les r\u00e9servations de cette cat\u00e9gorie\n    d&rsquo;h\u00e9bergement pour ses clients ; toutefois, dans certaines auberges, ils ne\n    sont pas fournis ou, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation nationale, peuvent\n    \u00eatre en papier \u00e0 usage unique. En cons\u00e9quence, pour des raisons de confort\n    et de maintien au chaud, il sera n\u00e9cessaire de disposer de son propre sac de\n    couchage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le service de petit-d\u00e9jeuner commence, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, entre 7 h et 8 h\n    du matin, mais cela d\u00e9pend exclusivement de la politique de chaque\n    \u00e9tablissement. Par cons\u00e9quent, Pilgrim ne pourra \u00eatre tenu responsable si le\n    client souhaite prendre son petit-d\u00e9jeuner en dehors des horaires fix\u00e9s par\n    l&rsquo;h\u00e9bergement, notamment s&rsquo;il souhaite le prendre plus t\u00f4t.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En ce qui concerne le type de chambre s\u00e9lectionn\u00e9, le type de chambre\n    indiqu\u00e9 comme prioritaire par le client sera garanti, dans la mesure de la\n    disponibilit\u00e9. Cependant, les situations d\u2019ajustement suivantes peuvent\n    survenir en raison d\u2019un manque de disponibilit\u00e9 :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"not-list\">\n    <li>\n      a. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre individuelle se voit attribuer une\n      chambre double \u00e0 usage individuel.\n    <\/li>\n    <li>\n      b. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre double se voit attribuer une\n      chambre triple \u00e0 usage double.\n    <\/li>\n    <li>\n      c. Qu&rsquo;un client disposant d&rsquo;une chambre double matrimoniale se voit\n      attribuer une chambre double twin.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Changements de cat\u00e9gorie et transferts<\/h3>\n\n  <p>\n    Pilgrim se r\u00e9serve le droit de modifier le type d&rsquo;h\u00e9bergement si la\n    disponibilit\u00e9 du type s\u00e9lectionn\u00e9 pour l&rsquo;\u00e9tape indiqu\u00e9e ne respecte pas le\n    standard de qualit\u00e9 exig\u00e9 ou si aucun h\u00e9bergement du type r\u00e9serv\u00e9 n&rsquo;est\n    disponible.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour les devis \u00e9tablis pour une cat\u00e9gorie d&rsquo;h\u00e9bergement donn\u00e9e et en\n    l&rsquo;absence de disponibilit\u00e9 pour ce type d&rsquo;h\u00e9bergement au moment du lancement\n    des d\u00e9marches de r\u00e9servation, Pilgrim se r\u00e9serve le droit d&rsquo;appliquer un\n    suppl\u00e9ment pour surclassement. Dans ce cas, le client recevra ces\n    informations par email et\/ou t\u00e9l\u00e9phone afin d&rsquo;accepter ou de refuser ce\n    suppl\u00e9ment, et pourra proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation apr\u00e8s r\u00e8glement du frais\n    suppl\u00e9mentaire. Si le client refuse, la r\u00e9servation sera annul\u00e9e et le\n    montant vers\u00e9 pr\u00e9alablement sera rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les h\u00e9bergements sur le Chemin de Compostelle peuvent parfois \u00eatre limit\u00e9s,\n    de sorte que le logement \u00e0 destination, c&rsquo;est-\u00e0-dire au point d&rsquo;arriv\u00e9e de\n    l&rsquo;\u00e9tape, est susceptible d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9 en raison de la disponibilit\u00e9 au\n    moment de la confirmation de la r\u00e9servation. Les h\u00e9bergements peuvent se\n    trouver indiff\u00e9remment dans des centres urbains, le long de l&rsquo;itin\u00e9raire du\n    Chemin, dans des zones limitrophes ou plus \u00e9loign\u00e9es. Dans ces derniers cas\n    o\u00f9 un transfert serait n\u00e9cessaire, Pilgrim prendra en charge ce transfert ;\n    en revanche, si des transferts suppl\u00e9mentaires s&rsquo;av\u00e9raient n\u00e9cessaires, ils\n    devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s par le client, qui en sera inform\u00e9 par \u00e9crit du montant\n    \u00e0 payer.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans les cas o\u00f9 la fin d&rsquo;\u00e9tape serait modifi\u00e9e en raison de l&#8217;emplacement de\n    l&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9, le p\u00e8lerin devra terminer l&rsquo;\u00e9tape dans ledit\n    h\u00e9bergement. Pour toute modification sup\u00e9rieur \u00e0 3 kilom\u00e8tres \u00e0 pied ou 8\n    kilom\u00e8tres \u00e0 v\u00e9lo, un transfert priv\u00e9 sera assur\u00e9 selon les conditions\n    mentionn\u00e9es ci-dessus.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec v\u00e9lo personnel<\/h3>\n\n  <p>\n    Tous les p\u00e8lerins parcourant le Chemin avec leur propre v\u00e9lo devront se\n    munir d&rsquo;un cadenas pour le s\u00e9curiser, car les espaces mis \u00e0 disposition par\n    les h\u00e9bergements peuvent \u00eatre communs avec d&rsquo;autres p\u00e8lerins ou clients de\n    l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 Pilgrim prendrait en charge le transfert du v\u00e9lo depuis le\n    domicile du client jusqu&rsquo;au lieu de d\u00e9part, celui-ci devra \u00eatre correctement\n    emball\u00e9, prot\u00e9g\u00e9 et identifi\u00e9 afin d&rsquo;assurer son transport vers\n    l&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 par Pilgrim. En cas de r\u00e9servation directe de\n    l&rsquo;h\u00e9bergement par le client, celui-ci devra s&rsquo;assurer que l&rsquo;\u00e9tablissement\n    accepte la r\u00e9ception et le stockage du v\u00e9lo jusqu&rsquo;\u00e0 son arriv\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si Pilgrim organise le retour de votre v\u00e9lo une fois le Chemin termin\u00e9, le\n    v\u00e9lo devra \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 au point de collecte qui vous sera indiqu\u00e9 dans vos\n    documents de voyage.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec v\u00e9lo de location<\/h3>\n\n  <p>\n    La location de nos v\u00e9los VTT (v\u00e9lo tout-terrain) ou eBike (v\u00e9lo \u00e9lectrique)\n    est r\u00e9gie par des conditions g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifiques ainsi que par une\n    politique d&rsquo;annulation propre. Vous pouvez consulter les conditions des deux\n    en cliquant ici.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pour qu&rsquo;un service de location de v\u00e9lo soit pleinement confirm\u00e9, le d\u00e9p\u00f4t de\n    garantie de 200 \u20ac par v\u00e9lo devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moins 30 jours avant le d\u00e9but\n    du voyage. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, si le d\u00e9p\u00f4t n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, le service sera\n    consid\u00e9r\u00e9 comme annul\u00e9 \u00e0 l&rsquo;initiative du client, sans droit \u00e0 quelconque\n    remboursement. Le reste du forfait restera valable, sauf indication\n    contraire expresse du client.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si le client voyage avec l&rsquo;un de nos v\u00e9los de location, il est responsable\n    de veiller \u00e0 sa s\u00e9curit\u00e9 en permanence, devant s&rsquo;assurer de sa bonne garde\n    et de l&rsquo;utilisation du cadenas \u00e0 chaque arr\u00eat effectu\u00e9 au cours de l&rsquo;\u00e9tape,\n    ainsi que dans l&rsquo;h\u00e9bergement o\u00f9 il s\u00e9journe. De m\u00eame, le client doit\n    maintenir le v\u00e9lo et tout l&rsquo;\u00e9quipement lou\u00e9 en bon \u00e9tat, proc\u00e9der \u00e0 leur\n    nettoyage apr\u00e8s chaque \u00e9tape et signaler imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me\n    technique constat\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <h3>R\u00e9servations avec animal de compagnie<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans le cas o\u00f9 le client voyage avec son animal de compagnie, il devra tenir\n    compte des aspects suivants :\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>\n      Le type de chambre et d&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 sera prioris\u00e9, mais \u00e9tant\n      donn\u00e9 que le nombre d&rsquo;h\u00e9bergements acceptant les animaux de compagnie est\n      limit\u00e9, il pourra \u00eatre n\u00e9cessaire d&rsquo;apporter des ajustements qui vous\n      seront communiqu\u00e9s avant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Si le client voyage avec plus d&rsquo;un animal de compagnie dans la m\u00eame\n      chambre, il pourra \u00eatre n\u00e9cessaire de r\u00e9server des chambres\n      suppl\u00e9mentaires en raison de la politique de chaque h\u00e9bergement et, par\n      cons\u00e9quent, le suppl\u00e9ment correspondant s&rsquo;appliquera. Ce suppl\u00e9ment vous\n      sera communiqu\u00e9 par \u00e9crit avant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Si le client voyage avec plus d&rsquo;un animal, mais dans des chambres\n      diff\u00e9rentes, il pourra \u00eatre n\u00e9cessaire de diviser la r\u00e9servation entre\n      plusieurs h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les animaux de compagnie n&rsquo;ont pas acc\u00e8s aux salles de\n      petit-d\u00e9jeuner des h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      G\u00e9n\u00e9ralement, les h\u00e9bergements n&rsquo;autorisent pas que les animaux de\n      compagnie restent seuls dans les chambres.\n    <\/li>\n    <li>\n      Les propri\u00e9taires des animaux de compagnie seront responsables des\n      \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s par leur animal dans les h\u00e9bergements.\n    <\/li>\n    <li>\n      Il est indispensable d&rsquo;apporter un harnais de s\u00e9curit\u00e9 automobile, au cas\n      o\u00f9 un transfert serait n\u00e9cessaire.\n    <\/li>\n    <li>\n      Il est recommand\u00e9 de pr\u00e9voir une museli\u00e8re au cas o\u00f9 elle serait exig\u00e9e\n      dans tout \u00e9tablissement du Chemin dans lequel vous souhaitez entrer avec\n      votre animal de compagnie.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>R\u00e9servations pour besoins sp\u00e9cifiques<\/h3>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 l&rsquo;une des conditions suivantes serait remplie, il est recommand\u00e9\n    de nous en informer d\u00e8s la phase de souscription, afin de faciliter la\n    transmission de ces informations \u00e0 ses prestataires :\n  <\/p>\n\n  <p>En cas de mobilit\u00e9 r\u00e9duite, il vous appartient de nous communiquer :<\/p>\n\n  <ul class=\"decimal-list\">\n    <li>Si vous avez un(e) accompagnant(e).<\/li>\n    <li>Si vous d\u00e9pendez enti\u00e8rement d&rsquo;un fauteuil roulant.<\/li>\n    <li>\n      En cas d&rsquo;utilisation d&rsquo;un fauteuil roulant, que vous soyez ou non capable\n      de vous d\u00e9placer partiellement \u00e0 pied, quelle est sa largeur ?\n    <\/li>\n    <li>\n      Si vous \u00eates capable de vous d\u00e9placer partiellement \u00e0 pied : pouvez-vous\n      monter des marches ? Vous d\u00e9placerez-vous dans la chambre avec le fauteuil\n      roulant ?\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En cas de voyager avec un appareil PPC ou ventilation \u00e0 pression positive\n    continue, il vous appartient de nous communiquer\u00a0:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Taille\/poids approximatif.<\/li>\n    <li>Si l&rsquo;appareil n\u00e9cessite une connexion \u00e9lectrique permanente.<\/li>\n    <li>Si vous le transportez avec vous ou dans les bagages.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Si vous emmenez des medicaments \u00e0 conserver au froid, il vous appartient de\n    nous le communiquer :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Type de m\u00e9dicament (taille approximative).<\/li>\n    <li>Si sa conservation n\u00e9cessite un r\u00e9frig\u00e9rateur ou un cong\u00e9lateur.<\/li>\n    <li>Si vous devez y avoir acc\u00e8s 24h\/24.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>En cas d&rsquo;intol\u00e9rances alimentaires ou d&rsquo;allergies, telles que :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Personnes c\u0153liaques..<\/li>\n    <li>V\u00e9g\u00e9tariens \/ V\u00e9ganes.<\/li>\n    <li>Intol\u00e9rance au lactose.<\/li>\n    <li>\n      Allergies sp\u00e9cifiques (poussi\u00e8re, produits d&rsquo;entretien, cacahu\u00e8tes, fruits\n      de mer\u2026).\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    L&rsquo;ignorance par Pilgrim d&rsquo;une ou plusieurs de ces besoins dans les d\u00e9lais et\n    conditions requis (c&rsquo;est-\u00e0-dire, avant le d\u00e9but du voyage) peut entra\u00eener\n    une limitation dans la prestation d&rsquo;un service adapt\u00e9 aux besoins du client,\n    sans droit \u00e0 aucune r\u00e9clamation de la part du client.\n  <\/p>\n\n  <h3>Politique de voyage pour les mineurs<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans le cadre de la souscription \u00e0 nos services touristiques, les conditions suivantes s&rsquo;appliquent en\nce qui concerne les mineurs :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>\n      Jeunes de 16 et 17 ans non accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte:\n      <\/strong>\n      ils peuvent r\u00e9server un voyage\nuniquement sur presentation d&rsquo;une autorisation sign\u00e9e par le p\u00e8re, la m\u00e8re ou le tuteur l\u00e9gal,\naccompagn\u00e9e d&rsquo;une <strong>copie du document d&rsquo;identit\u00e9 du signataire.<\/strong>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Mineurs de moins de 16 ans:<\/strong> les r\u00e9servations ne seront accept\u00e9es que si le mineur voyage\naccompagn\u00e9 d&rsquo;un adulte responsable. Si cet adulte m&rsquo;est pas le p\u00e8re, la m\u00e8re ou le tuteur l\u00e9gal,\nun document attestant du consentement des repr\u00e9sentants l\u00e9gaux sera requis, accompagn\u00e9\nd&rsquo;une copie de leurs pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Les mineurs non accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte<\/strong> ne pourront pas \u00eatre h\u00e9berg\u00e9s en auberge de\njeunesse lorsque cela implique de partager une chambre avec des adultes ne faisant pas partie\nde leur groupe de voyage. En cons\u00e9quence, <strong>la cat\u00e9gorie minimale d&rsquo;h\u00e9bergement autoris\u00e9e\nsera celle de pensions ou d&rsquo;\u00e9tablissements similaires<\/strong>, afin de garantir l&rsquo;attribution d&rsquo;une\n<strong>chambre priv\u00e9e.<\/strong>\n    <\/li>\n<li>\n<strong>Exception :<\/strong> cette restriction <strong>ne s\u2019applique pas<\/strong> lorsque l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la chambre\nen auberge de jeunesse est occup\u00e9e <strong>exclusivement par un m\u00eame groupe de\nmineurs,<\/strong> comme c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement le cas lors de voyages scolaires ou d\u2019autres\ngroupes organis\u00e9s similaires.\n<\/li>\n<li>\n<strong>R\u00e9servations incluant des mineurs :<\/strong> lorsque le type d\u2019h\u00e9bergement pr\u00e9vu est une auberge de\njeunesse, la r\u00e9servation pourra \u00eatre soumise \u00e0 des modifications de cat\u00e9gorie si un\n\u00e9tablissement de l\u2019itin\u00e9raire n\u2019accepte pas les mineurs et qu\u2019aucune alternative \u00e9quivalente\nr\u00e9pondant aux standards d\u00e9finis par Pilgrim n\u2019est disponible. Dans ce cas, un changement de\ncat\u00e9gorie sera propos\u00e9 au client pour la ou les nuits concern\u00e9es, et le co\u00fbt suppl\u00e9mentaire li\u00e9 \u00e0\nce surclassement sera communiqu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais.\n<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Services inclus<\/h3>\n\n  <p>\n    Les services inclus sont ces pr\u00e9cis\u00e9s dans la fiche technique du voyage des\n    exp\u00e9riences sur le site internet\n    <a href=\"https:\/ pre.pilgrim.es\"> pre.pilgrim.es<\/a> ou, dans le cas des\n    devis personnalis\u00e9s, ces indiqu\u00e9s de mani\u00e8re explicite dans la section \u00ab\n    Services inclus \u00bb du devis envoy\u00e9 au client par email et\/ou en format .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentation de voyage, l&rsquo;assurance voyage et la Credencial ou carnet du\n    p\u00e8lerin sont des services inclus par d\u00e9faut dans tous nos forfaits.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La documentation de voyage et l&rsquo;assurance sont des \u00e9l\u00e9ments obligatoires au\n    bon d\u00e9roulement du voyage et, en aucun cas, ils ne peuvent \u00eatre exclus de\n    votre forfait. En ce qui concerne la Credencial, elle peut \u00eatre retir\u00e9e de\n    votre exp\u00e9rience si vous ne souhaitez pas l&rsquo;inclure ou si vous en disposez\n    d\u00e9j\u00e0, sans affecter le prix du service, puisqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un compl\u00e9ment\n    offert gratuitement par Pilgrim \u00e0 ses clients.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La Credencial est g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9e au premier h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 pour\n    nos clients ou, \u00e0 d\u00e9faut, \u00e0 l&rsquo;adresse du client, ceci \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 dans sa\n    documentation de voyage. Au cas o\u00f9 le client ach\u00e8terait son exp\u00e9rience 4\n    jours ou moins avant la date de d\u00e9part, nous ne garantissons pas de pouvoir\n    fournir la Credencial, auquel cas nous indiquerons les lieux o\u00f9 il pourra\n    lui-m\u00eame se procurer une Credencial pour un co\u00fbt moyen de 2 \u00e0 3 \u20ac.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Pilgrim ne saurait \u00eatre tenu responsable si les clients se trouvant dans\n    cette situation et r\u00e9servant avec un d\u00e9lai aussi court ne disposent pas de\n    la Credencial pour apposer les tampons au cours de leur itin\u00e9raire.\n  <\/p>\n\n  <h3>Services optionnels<\/h3>\n\n  <p>\n    Les services optionnels sont ceux pr\u00e9cis\u00e9s dans la fiche technique du voyage\n    sur le site internet\n    <a href=\"https:\/\/pre.pilgrim.es\/\">pre.pilgrim.es<\/a>, ou, dans le cas des\n    devis personnalis\u00e9s, ceux indiqu\u00e9s de mani\u00e8re explicite dans la section \u00ab\n    Services optionnels \u00bb du devis envoy\u00e9 au client par email et\/ou en format\n    .pdf.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les services optionnels ne sont pas inclus par d\u00e9faut dans le prix total\n    indiqu\u00e9, et c&rsquo;est au client de pr\u00e9ciser express\u00e9ment ceux qu&rsquo;il souhaite\n    souscrire au moment de confirmer le voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Le service de transport des bagages entre les \u00e9tapes, lorsqu&rsquo;il est\n    souscrit, ne sera effectu\u00e9 que pour les \u00e9tapes d\u00e9finies dans le devis ou le\n    programme de voyage qui seront effectu\u00e9es \u00e0 pied ou \u00e0 v\u00e9lo, jamais par un\n    moyen de transport tel qu&rsquo;un v\u00e9hicule, un train, un autobus ou similaire.\n    Chaque fois qu&rsquo;un transfert est pr\u00e9vu dans l&rsquo;itin\u00e9raire d&rsquo;une \u00e9tape ou d&rsquo;une\n    route du Chemin vers une autre, qu&rsquo;il soit organis\u00e9 par l&rsquo;Agence ou par le\n    client lui-m\u00eame, il incombe au client de transporter ses bagages jusqu&rsquo;au\n    point suivant. Ce service est uniquement disponible d&rsquo;avril \u00e0 octobre ; pour\n    tout service en dehors de cette p\u00e9riode, le client doit consulter l&rsquo;Agence.\n  <\/p>\n\n  <h3>Documents de voyage n\u00e9cessaires<\/h3>\n\n  <p>\n    Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de poss\u00e9der en\n    r\u00e8gle les documents n\u00e9cessaires pour le pays \u00e0 visiter (carte d&rsquo;identit\u00e9,\n    passeport, visas, carte d&rsquo;assurance maladie, etc.). En ce qui concerne les\n    renseignements, l&rsquo;Agence agit uniquement comme informateur, mais il incombe\n    au client de les v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas o\u00f9, en raison de l&rsquo;absence ou de l&rsquo;incorrection des documents\n    n\u00e9cessaires, le client se verrait contraint d&rsquo;annuler ou d&rsquo;interrompre le\n    voyage, l&rsquo;Agence appliquera les conditions pr\u00e9vues dans la politique\n    d&rsquo;annulation. La l\u00e9gislation en vigueur en Espagne exige que le voyageur\n    dispose en permanence d&rsquo;un document officiel d&rsquo;identit\u00e9, donc c&rsquo;est pour \u00e7a\n    que l&rsquo;Agence vous recommande vivement de voyager avec votre carte d&rsquo;identit\u00e9\n    nationale, votre titre de s\u00e9jour ou votre passeport en cours de validit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Certains h\u00e9bergements pourront demander une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit \u00e0\n    l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 titre de garantie, pouvant proc\u00e9der \u00e0 un blocage ou \u00e0 un\n    pr\u00e9l\u00e8vement en cas de d\u00e9t\u00e9rioration, de non-respect des r\u00e8gles de\n    l&rsquo;\u00e9tablissement ou de frais suppl\u00e9mentaires non inclus initialement dans la\n    r\u00e9servation (par exemple, minibar, blanchisserie ou taxes locales). Toute\n    utilisation de cette garantie rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 exclusive de\n    l&rsquo;h\u00e9bergement, Pilgrim n&rsquo;agissant qu&rsquo;en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire entre le\n    voyageur et l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas des r\u00e9servations pour des mineurs voyageant sans accompagnement\n    d&rsquo;adultes, les conditions suivantes s&rsquo;appliqueront :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <p>a. Mineurs r\u00e9sidant en Espagne.<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          \u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;aucun \u00e2ge minimum n&rsquo;est fix\u00e9 par la l\u00e9gislation en\n          vigueur pour voyager seul, cela d\u00e9pendra de la capacit\u00e9 du mineur \u00e0 se\n          d\u00e9brouiller pendant le voyage, ainsi que des conditions des\n          prestataires de services.\n        <\/p>\n        <p>\n          Si le mineur doit voyager seul dans un moyen de transport public, il\n          convient de savoir que de nombreuses compagnies proposent un service\n          d&rsquo;accompagnement des mineurs pendant le trajet. Certaines exigent un\n          \u00e2ge minimum de 4 ans. Ce service doit \u00eatre demand\u00e9 lors de l&rsquo;achat du\n          billet, en respectant les r\u00e8gles de la compagnie et en accompagnant le\n          mineur jusqu&rsquo;\u00e0 son embarquement. \u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 destination, le mineur\n          ne pourra \u00eatre remis qu&rsquo;\u00e0 la personne dont les coordonn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9\n          autoris\u00e9es par les parents ou tuteurs.\n        <\/p>\n        <p>\n          Tous les enfants voyageurs \u00e2g\u00e9s de plus de 14 ans doivent \u00eatre munis\n          d&rsquo;une carte d&rsquo;identit\u00e9 ou d&rsquo;un passeport car la carte d&rsquo;identit\u00e9 est\n          obligatoire en Espagne \u00e0 partir de cet \u00e2ge. Si le voyage a lieu \u00e0\n          l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;Espagne, les enfants de moins de 14 ans ne sont pas\n          oblig\u00e9s de l&rsquo;avoir, mais si les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes l&rsquo;exigent, ils\n          devront pouvoir s&rsquo;identifier par un autre moyen. L&rsquo;un des documents\n          pouvant servir \u00e0 cet effet est le livret de famille.\n        <\/p>\n        <p>\n          Si le mineur souhaite commencer le Chemin Fran\u00e7ais ou Portugais seul,\n          sans \u00eatre accompagn\u00e9 par l&rsquo;un de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou\n          tuteur(s)), il devra \u00eatre en possession d&rsquo;une carte d&rsquo;identit\u00e9 ou d&rsquo;un\n          passeport en cours de validit\u00e9, ainsi que de l&rsquo;autorisation\n          correspondante de ses parents \u00e9tablie devant les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes\n          (police, tribunaux, notaires, etc.), puisqu&rsquo;il doit quitter l&rsquo;Espagne\n          pour se rendre dans un pays \u00e9tranger.\n        <\/p>\n        <p>\n          Dans le cas des mineurs \u00e9trangers r\u00e9sidant en Espagne, les mineurs, ou\n          leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux selon les dispositions pr\u00e9vues par leur\n          l\u00e9gislation nationale respective, devront se rendre aupr\u00e8s des\n          autorit\u00e9s consulaires comp\u00e9tentes pour accomplir les formalit\u00e9s\n          n\u00e9cessaires conform\u00e9ment \u00e0 leur droit national.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>b. Mineurs \u00e9trangers non r\u00e9sidant en Espagne.<\/p>\n      <div>\n        <p>\n          Les mineurs \u00e9trangers seront r\u00e9gis par les dispositions de leur\n          l\u00e9gislation nationale. Par cons\u00e9quent, il incombera \u00e0 leurs\n          repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou tuteur(s)) de respecter la\n          r\u00e9glementation applicable pour quitter leur pays et voyager en Espagne\n          sans accompagnement d&rsquo;adultes.\n        <\/p>\n        <p>\n          Dans le cas des mineurs \u00e9trangers pr\u00e9sents en Espagne, pour quitter le\n          territoire national, ils devront \u00eatre munis du passeport de leur \u00c9tat\n          respectif ou d&rsquo;un document de voyage valable et en cours de validit\u00e9.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Documents n\u00e9cessaires pour la location de voitures<\/h3>\n\n  <p>\n    Pour la location de voitures, il sera n\u00e9cessaire de disposer d&rsquo;un permis de\n    conduire en cours de validit\u00e9, ainsi que d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit (il est\n    important que la carte soit physique, les cartes virtuelles ne seront pas\n    accept\u00e9es) au nom du titulaire de la r\u00e9servation, celle-ci servant de\n    garantie en cas de d\u00e9t\u00e9rioration ou d&rsquo;incident survenu avec la voiture. Ces\n    deux \u00e9l\u00e9ments sont indispensables pour pouvoir retirer la voiture de\n    location, m\u00eame si le service a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 pr\u00e9alablement, et il incombe au\n    client de les pr\u00e9senter au moment de la prise en charge de la voiture. \u00c0\n    d\u00e9faut, le service pourra \u00eatre annul\u00e9 sans droit \u00e0 une quelconque\n    compensation financi\u00e8re.\n  <\/p>\n\n  <h3>Taxes de s\u00e9jour<\/h3>\n\n  <p>\n    Dans les communes o\u00f9 des taxes de s\u00e9jour sont en vigueur, celles-ci seront \u00e0\n    r\u00e9gler directement par le client \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement, et le montant variera\n    selon la commune, le type et la cat\u00e9gorie de l&rsquo;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <h2>Politique d&rsquo;annulation<\/h2>\n\n  <h3>1. Annulation du voyage complet<\/h3>\n\n  <p>\n    Si le client proc\u00e8de \u00e0 l&rsquo;annulation totale du voyage avant la date de\n    d\u00e9part, les dispositions suivantes seront applicables :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Frais de gestion :<\/strong> un montant de 100 \u20ac par personne (TVA\n      incluse) sera d\u00fb dans tous les cas, ce montant n&rsquo;\u00e9tant ni remboursable, ni\n      couvert par une quelconque assurance annulation.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Couverture d&rsquo;annulation souscrite :<\/strong> le montant vers\u00e9 au\n      titre de la couverture d&rsquo;annulation ne sera remboursable en aucun cas.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Indemnit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;agence : <\/strong> sauf si le client a souscrit le\n        service d&rsquo;Annulation Pilgrim ou Annulation Plus Pilgrim et que le motif\n        est couvert par ces services, il devra verser \u00e0 l&rsquo;agence, \u00e0 titre\n        d&rsquo;indemnit\u00e9, les montants suivants calcul\u00e9s sur le prix total du voyage,\n        lesquels s&rsquo;ajoutent aux frais de gestion mentionn\u00e9s ci-dessus :\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Plus de 30 jours avant la date de d\u00e9part : 5 %<\/li>\n        <li>Entre 30 et 16 jours avant la date de d\u00e9part : 10 %<\/li>\n        <li>Entre 15 et 11 jours avant la date de d\u00e9part : 30 %<\/li>\n        <li>Entre 10 et 6 jours avant la date de d\u00e9part : 50 %<\/li>\n        <li>Dans les 5 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de d\u00e9part : 100 %<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>Absence au d\u00e9part ou abandon du voyage :<\/strong> le fait de ne\n      pas se pr\u00e9senter \u00e0 la date de d\u00e9part, ainsi que l&rsquo;annulation ou l&rsquo;abandon\n      du voyage une fois a commenc\u00e9, ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement des\n      sommes vers\u00e9es.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Le client est inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer les conditions\n    d&rsquo;annulation en souscrivant aux couvertures \u00ab Annulation Pilgrim \u00bb ou \u00ab\n    Annulation Plus Pilgrim \u00bb, dont les conditions sp\u00e9cifiques sont d\u00e9taill\u00e9es\n    dans la section correspondante.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Annulation de services<\/h3>\n\n  <p>\n    Au cas o\u00f9 le client n&rsquo;annule que certains services li\u00e9s \u00e0 son voyage \u00e0\n    forfait, les conditions particuli\u00e8res suivantes s&rsquo;appliqueront, en fonction\n    du type de service :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Services de messagerie et transport des bagages : <\/strong>ils\n      peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour ouvrable avant le d\u00e9but.\n      Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, 100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>\n        Services de parking, massages, excursions ou visites guid\u00e9es :\n      <\/strong>\n      ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 2 jours ouvrables avant le\n      d\u00e9but. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, 100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <strong>\n        Services de voiture d&rsquo;assistance en route ou de guide accompagnateur :\n      <\/strong>\n      ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s sans frais jusqu&rsquo;\u00e0 7 jours ouvrables avant le\n      d\u00e9but. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, 100 % du montant sera d\u00fb.\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>\n        <strong\n          >Location de v\u00e9los (service confirm\u00e9 et caution vers\u00e9e) :<\/strong\n        >\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Jusqu&rsquo;\u00e0 31 jours avant le service : remboursement de 100 % du montant\n          vers\u00e9\n        <\/li>\n        <li>Entre 30 et 16 jours avant le service : remboursement de 50 %<\/li>\n        <li>Dans les 15 jours pr\u00e9c\u00e9dant le service : aucun remboursement<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p><strong>Transferts priv\u00e9s:<\/strong><\/p>\n      <ul>\n        <li>\n          Annulations ou modifications effectu\u00e9es plus de 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance :\n          remboursement de 100 % du montant vers\u00e9.\n        <\/li>\n        <li>\n          Annulations ou modifications effectu\u00e9es moins de 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance,\n          y compris celles r\u00e9sultant de force majeure : remboursement de 50 % du\n          montant vers\u00e9.\n        <\/li>\n        <li>Absence au d\u00e9part ou retard non signal\u00e9 : aucun remboursement.<\/li>\n        <li>\n          Temps d&rsquo;attente maximum : 1 heure dans les a\u00e9roports et gares ; 15\n          minutes dans les autres lieux.\n        <\/li>\n        <li>\n          Pour les prises en charge dans les a\u00e9roports ou gares, pass\u00e9 le temps\n          d&rsquo;attente maximum et jusqu&rsquo;\u00e0 4 heures apr\u00e8s l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue,\n          la prestation du service est garantie avec une majoration de 15 % sur\n          le tarif, l&rsquo;agence pouvant confier l&rsquo;ex\u00e9cution \u00e0 un prestataire\n          alternatif.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Toute annulation (totale ou partielle) doit \u00eatre demand\u00e9e par \u00e9crit, en\n    envoyant un email \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Les annulations re\u00e7ues en dehors des heures ouvrables seront trait\u00e9es le\n    jour ouvrable suivant, ce jour-l\u00e0 \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9 comme la date effective de\n    l&rsquo;annulation.\n  <\/p>\n\n  <h2>3. Conditions d&rsquo;Annulation pour groupes<\/h2>\n\n  <h3>Groupes de 10 \u00e0 20 personnes<\/h3>\n\n  <p>\n    Le groupe a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler jusqu\u2019au 30% du nombre originale sans\n    avoir des frais d\u2019annulation \u00e0 condition que cette annulation soit faite\n    avec au moins 30 jours d\u2019avance sur la date de d\u00e9part. Pour des annulations\n    sup\u00e9rieures au 30% du nombre des personnes ou qui soient communiqu\u00e9s dans\n    les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, les conditions appliqu\u00e9s sont\n    les suivantes:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Frais de gestion: 100\u20ac par personne TVA comprise. Ce montant n\u2019est soutenu\n      par aucune assurance et n\u2019es pas remboursable.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si vous avez une assurance annulation: En aucun cas, le montant\n    correspondant au m\u00eame sera rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Si vous n\u2019avez pas une assurance annulation ou la raison de l\u2019annulation\n      n\u2019est pas couverte par l\u2019assurance, le client ou le groupe doit indemniser\n      l\u2019agence avec les montants suivants\n    <\/strong>\n    ( % \u00e0 appliquer sur le montant de la vente):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite avec plus de 60\n      jours d\u2019avance.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 59 et\n      30 jours pr\u00e9c\u00e9dents au d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 29 et\n      11 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Dans le cas d\u2019annuler dans les 10 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, le\n      client n\u2019a droit \u00e0 aucun remboursement.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Sans pr\u00e9sence du client \u00e0 la date de d\u00e9part ou en cas d\u2019annulation durant\n      le voyage vous n\u2019aurez pas le droit au remboursement.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Dans le cas ou la r\u00e9servation comprenne un type de service avec une\n    politique d\u2019annulation diff\u00e9rente, ce service sera r\u00e9gie par ses propres\n    conditions d\u2019annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas de location de v\u00e9los, la politique d\u2019annulation \u00e0 appliquer es\n    la suivante:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Jusqu\u2019\u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du service, le 100% du montant sera\n      rembours\u00e9.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 59 et 31 jours avant le d\u00e9but du service, le 50% sera rembours\u00e9.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 30 jours et le d\u00e9but du service, aucun montant sera rembours\u00e9.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>Groupes \u00e0 partir de 20 personnes<\/h3>\n\n  <p>\n    Le groupe a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler jusqu\u2019au 30% du nombre originale sans\n    avoir des frais d\u2019annulation \u00e0 condition que cette annulation soit faite\n    avec au moins 30 jours d\u2019avance sur la date de d\u00e9part. Pour des annulations\n    sup\u00e9rieures au 30% du nombre des personnes ou qui soient communiqu\u00e9s dans\n    les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, les conditions appliqu\u00e9s sont\n    les suivantes:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Frais de gestion: 100\u20ac par personne TVA comprise. Ce montant n\u2019est soutenu\n      par aucune assurance et n\u2019es pas remboursable.\n    <\/strong>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si vous avez une assurance annulation: En aucun cas, le montant\n    correspondant au m\u00eame sera rembours\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>\n      Si vous n\u2019avez pas une assurance annulation ou la raison de l\u2019annulation\n      n\u2019est pas couverte par l\u2019assurance, le client ou le groupe doit indemniser\n      l\u2019agence avec les montants suivants\n    <\/strong>\n    ( % \u00e0 appliquer sur le montant de la vente):\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      5% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite avec plus de 90\n      jours d\u2019avance.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      30% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 89 et\n      60 jours pr\u00e9c\u00e9dents au d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      50% du montant total du voyage si l\u2019annulation est faite entre les 59 et\n      21 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Dans le cas d\u2019annuler dans les 20 jours pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 la date de d\u00e9part, le\n      client n\u2019a droit \u00e0 aucun remboursement.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Sans pr\u00e9sence du client \u00e0 la date de d\u00e9part ou en cas d\u2019annulation durant\n      le voyage vous n\u2019aurez pas le droit au remboursement.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Dans le cas ou la r\u00e9servation comprenne un type de service avec une\n    politique d\u2019annulation diff\u00e9rente, ce service sera r\u00e9gie par ses propres\n    conditions d\u2019annulation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas de location de v\u00e9los, la politique d\u2019annulation \u00e0 appliquer es\n    la suivante:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Jusqu\u2019\u00e0 90 jours avant le d\u00e9but du service, le 100% du montant sera\n      rembours\u00e9.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 89 et 31 jours avant le d\u00e9but du service, le 50% sera rembours\u00e9.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Entre 30 jours et le d\u00e9but du service, aucun montant sera rembours\u00e9.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>Garanties d&rsquo;annulation<\/h2>\n\n  <h3>Annulation Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Ce service garantit le remboursement du montant vers\u00e9 pour le voyage, \u00e0\n    l&rsquo;exception de 100 \u20ac par personne, TVA incluse, correspondant aux frais de\n    gestion, ainsi que du montant vers\u00e9 pour le service \u00ab Annulation Pilgrim \u00bb,\n    \u00e0 condition que l&rsquo;annulation intervienne au moins avant 18h00 le jour\n    ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage et que le motif soit inclus parmi les\n    causes suivantes :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      D\u00e9c\u00e8s, maladie ou accident grave de : le contractant, son conjoint, ses\n      ascendants ou descendants jusqu&rsquo;au deuxi\u00e8me degr\u00e9.\n    <\/li>\n    <li>\n      Probl\u00e8me grave affectant la r\u00e9sidence (principale ou secondaire) ou le\n      lieu professionnel du contractant, survenu dans les deux semaines\n      pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Licenciement du contractant, survenu apr\u00e8s la souscription du voyage (le\n      licenciement disciplinaire est exclu).\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocation en tant que membre ou partie d&rsquo;un jury ou t\u00e9moin d&rsquo;un tribunal\n      de justice apr\u00e8s la souscription du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Convocation pour \u00eatre membre d&rsquo;un bureau de vote apr\u00e8s la souscription du\n      voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Pr\u00e9sentation \u00e0 des examens de concours officiels organis\u00e9s par un\n      organisme public apr\u00e8s la r\u00e9servation du voyage.\n    <\/li>\n    <li>\n      Complications de grossesse ou fausse couche spontan\u00e9e au cours des six\n      premiers mois de grossesse du contractant, de son conjoint ou partenaire\n      de fait.\n    <\/li>\n    <li>\n      Quarantaine m\u00e9dicale ordonn\u00e9e par les autorit\u00e9s sanitaires comp\u00e9tentes\n      apr\u00e8s la souscription du voyage, emp\u00eachant sa r\u00e9alisation.\n    <\/li>\n    <li>\n      Signature de documents officiels par le titulaire de la r\u00e9servation\n      pendant les dates du voyage, exclusivement devant l&rsquo;administration\n      publique.\n    <\/li>\n    <li>\n      D\u00e9claration officielle de zone sinistr\u00e9e pour le lieu de r\u00e9sidence du\n      contractant ou la destination du voyage.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En cas d&rsquo;annulation du voyage apr\u00e8s son d\u00e9but, aucun remboursement ne sera\n    accord\u00e9 pour les services ou les nuits d&rsquo;h\u00e9bergement non utilis\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas d&rsquo;une r\u00e9servation pour une chambre double ou triple, lorsqu&rsquo;un\n    des participants doit annuler sa part alors que les autres poursuivent le\n    voyage, le suppl\u00e9ment correspondant pour modification du type de chambre\n    devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ce service ne peut \u00eatre souscrit qu&rsquo;au moment de la confirmation de la\n    r\u00e9servation et n&rsquo;est pas remboursable.\n  <\/p>\n\n  <h3>Annulation Plus Pilgrim<\/h3>\n\n  <p>\n    Ce service garantit le remboursement du montant vers\u00e9 pour le voyage, \u00e0\n    l&rsquo;exception de 100 \u20ac par personne, TVA incluse, correspondant aux frais de\n    gestion, ainsi que du montant vers\u00e9 pour le service \u00ab Annulation Plus\n    Pilgrim \u00bb, quelle que soit la cause de l&rsquo;annulation, \u00e0 condition que\n    celle-ci intervienne au moins avant 18h00 le jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant le\n    d\u00e9but du voyage.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    De m\u00eame, en cas d&rsquo;interruption du voyage apr\u00e8s son d\u00e9but, le contractant\n    pourra r\u00e9cup\u00e9rer le montant des services et des nuits d&rsquo;h\u00e9bergement non\n    utilis\u00e9s, et pouvant \u00eatre annul\u00e9s sans frais par le prestataire, sous forme\n    de bon \u00e0 utiliser pour de futures r\u00e9servations aupr\u00e8s de Pilgrim.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dans le cas d&rsquo;une r\u00e9servation pour une chambre double ou triple, lorsqu&rsquo;un\n    des participants doit annuler sa part alors que les autres poursuivent le\n    voyage, le suppl\u00e9ment correspondant pour modification du type de chambre\n    devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Ce service ne peut \u00eatre souscrit qu&rsquo;au moment de la confirmation de la\n    r\u00e9servation et n&rsquo;est pas remboursable.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales La r\u00e9servation et la souscription, quel que soit le voyage offert par PILGRIM, emportent l&rsquo;acceptation totale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le Decr\u00e9t royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre d&rsquo;Espagne (Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre), par lequel est approuv\u00e9 le texte refondu &hellip; <\/p>\n<p class=\"read_more\"><a href=\"https:\/\/www.pilgrim.es\/fr\/conditions-generales\/\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"views\/template-new-web-design.blade.php","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-74899","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions G\u00e9n\u00e9rales - Pilgrim<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales - Pilgrim\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales La r\u00e9servation et la souscription, quel que soit le voyage offert par PILGRIM, emportent l&rsquo;acceptation totale des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. 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