{"id":89362,"date":"2025-02-17T11:09:13","date_gmt":"2025-02-17T11:09:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilgrim.es\/?page_id=89362"},"modified":"2025-12-15T13:47:08","modified_gmt":"2025-12-15T13:47:08","slug":"stornierungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilgrim.es\/de\/stornierungsbedingungen\/","title":{"rendered":"Stornierungsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"policies\">\n  <h1>Stornierungsbedingungen<\/h1>\n\n  <p>\n    Unsere Stornierungsbedingungen sind klar und einfach und werden im Folgenden\n    erl\u00e4utert. Alle Stornierungen m\u00fcssen Pilgrim per E-Mail unter Angabe der\n    Buchungsnummer an\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a> mitgeteilt\n    werden.\n  <\/p>\n\n  <h2>Stornierung der gesamten Reise<\/h2>\n\n  <p>\n    Im Falle einer Stornierung der gesamten Reise durch den Kunden vor dem\n    Abreisedatum finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Bearbeitungsgeb\u00fchren:<\/strong> In jedem Fall wird ein Betrag von\n      100 \u20ac pro Person (inklusive MwSt.) f\u00e4llig, der nicht erstattungsf\u00e4hig ist\n      und von keinem Annullierungsschutz abgedeckt wird.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Gebuchter Annullierungsschutz: <\/strong> Der f\u00fcr den\n      Annullierungsschutz gezahlte Betrag ist in keinem Fall erstattungsf\u00e4hig.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <p>\n        <strong>Entsch\u00e4digung zugunsten der Agentur:<\/strong> Der Kunde hat der\n        Agentur eine Entsch\u00e4digung zu zahlen, wenn er keinen Pilgrim\n        Annullierungsschutz oder Pilgrim Annullierungsschutz Plus abgeschlossen\n        hat oder wenn der Stornierungsgrund nicht durch den jeweiligen\n        Annullierungsschutz abgedeckt ist. Die folgenden Betr\u00e4ge werden auf der\n        Grundlage des Gesamtreisepreises berechnet und fallen zus\u00e4tzlich zu den\n        zuvor genannten Bearbeitungsgeb\u00fchren an:\n      <\/p>\n      <ul>\n        <li>Bei mehr als 30 Tagen vor dem Abreisedatum: 5%<\/li>\n        <li>Zwischen 30 und 16 Tagen vor dem Abreisedatum: 10%<\/li>\n        <li>Zwischen 15 und 11 Tagen vor dem Abreisedatum: 30%<\/li>\n        <li>Zwischen 10 und 6 Tagen vor dem Abreisedatum: 50%<\/li>\n        <li>Innerhalb der letzten 5 Tage vor dem Abreisedatum: 100%<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Nichtantritt oder Abbruch der Reise:<\/strong> Das Nichterscheinen\n      am Abreisetag sowie die Stornierung oder der Abbruch der Reise nach deren\n      Beginn berechtigen zu keiner R\u00fcckerstattung der gezahlten Betr\u00e4ge.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er die M\u00f6glichkeit hat, die\n    Stornierungsbedingungen durch den Abschluss des \u201ePilgrim\n    Annullierungsschutz\u201c oder des \u201ePilgrim Annullierungsschutz Plus\u201c zu\n    verbessern. Die jeweiligen Bedingungen dieser Leistungen sind im\n    entsprechenden Abschnitt detailliert aufgef\u00fchrt.\n  <\/p>\n\n  <h2>Stornierung von Leistungen<\/h2>\n\n  <p>\n    Wenn der Kunde ausschlie\u00dflich bestimmte, mit seiner Pauschalreise verbundene\n    Leistungen storniert, gelten je nach Art der Leistung die folgenden\n    besonderen Bedingungen:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      <strong>Kurier- und Gep\u00e4cktransferservices:<\/strong> k\u00f6nnen bis zu 1\n      Werktag vor Beginn kostenfrei storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist\n      fallen 100 % des Betrags an.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>\n        Parkservice, Massagen, Touren oder gef\u00fchrte Besichtigungen:\n      <\/strong>\n      k\u00f6nnen bis zu 2 Werktage vor Beginn kostenfrei storniert werden. Nach\n      Ablauf dieser Frist fallen 100 % des Betrags an.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>\n        Unterst\u00fctzungsfahrzeug-Services auf der Route oder Begleitf\u00fchrungen:\n      <\/strong>\n      k\u00f6nnen bis zu 7 Werktage vor Beginn kostenfrei storniert werden. Nach\n      Ablauf dieser Frist fallen 100 % des Betrags an.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <p>\n        <strong>\n          Fahrradverleih (best\u00e4tigter Service und hinterlegte Kaution):\n        <\/strong>\n      <\/p>\n\n      <ul>\n        <li>\n          Bis 31 Tage vor Beginn: R\u00fcckerstattung von 100 % des gezahlten\n          Betrags.\n        <\/li>\n\n        <li>Zwischen 30 und 16 Tagen vor Beginn: R\u00fcckerstattung von 50%.<\/li>\n\n        <li>\n          Innerhalb der letzten 15 Tage vor Beginn: kein Anspruch auf\n          R\u00fcckerstattung\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n    <li>\n      <p>Privattranfers:<\/p>\n\n      <ul>\n        <li>\n          <strong>\n            Stornierungen oder \u00c4nderungen mit mehr als 24 Stunden Vorlauf:\n          <\/strong>\n          R\u00fcckerstattung von 100 % des gezahlten Betrags.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong>\n            Stornierungen oder \u00c4nderungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf,\n            einschlie\u00dflich solcher aufgrund h\u00f6herer Gewalt:\n          <\/strong>\n          R\u00fcckerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong>Nichtantritt oder nicht mitgeteilter Versp\u00e4tung:<\/strong>\n          kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          <strong> Maximale Wartezeit:<\/strong> 1 Stunde an Flugh\u00e4fen und\n          Bahnh\u00f6fen; 15 Minuten an allen anderen Orten.\n        <\/li>\n\n        <li>\n          Bei Abholungen an Flugh\u00e4fen oder Bahnh\u00f6fen wird der Service nach\n          \u00dcberschreitung der maximalen Wartezeit und bis zu 4 Stunden nach der\n          geplanten Ankunftszeit mit einem Zuschlag von 15 % auf den Tarif\n          gew\u00e4hrleistet; die Agentur kann die Durchf\u00fchrung dabei an einen\n          alternativen Anbieter \u00fcbertragen.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Jede Stornierung, sowohl der gesamten Reise als auch einzelner Leistungen,\n    muss schriftlich beantragt werden, indem eine E-Mail an die folgende\n    E-Mail-Adresse gesendet wird :\n    <a href=\"mailto:reservas@pilgrim.es\">reservas@pilgrim.es<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Stornierungen, die au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten eingehen, werden am\n    n\u00e4chsten Werktag bearbeitet; dieser gilt als ma\u00dfgebliches Datum der\n    Stornierung.\n  <\/p>\n\n  <h2>Annullierungsschutz<\/h2>\n\n  <h4 class=\"p-mb-4\"><strong>Pilgrim Annullierungsschutz<\/strong><\/h4>\n\n  <p>\n    Der Pilgrim Annullierungsschutz gew\u00e4hrleistet die R\u00fcckerstattung des f\u00fcr die\n    Reise gezahlten Betrags, mit Ausnahme von 100 \u20ac pro Person einschlie\u00dflich\n    MwSt. als Bearbeitungsgeb\u00fchr sowie des f\u00fcr den Pilgrim Annullierungsschutz\n    selbst gezahlten Betrags, sofern die Stornierung sp\u00e4testens bis 18:00 Uhr\n    des dem Reisebeginn vorangehenden Werktags erfolgt und der Stornierungsgrund\n    zu den nachstehend aufgef\u00fchrten Gr\u00fcnden geh\u00f6rt:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Todesfall, schwere Krankheit oder schwerer Unfall des Vertragsinhabers,\n      seines Ehepartners sowie von Verwandten in auf- oder absteigender Linie\n      bis zum zweiten Grad.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Schwerwiegender Schaden, der die Haupt- oder Nebenwohnung oder die\n      beruflichen R\u00e4umlichkeiten des Vertragsinhabers betrifft und innerhalb der\n      zwei Wochen vor Reisebeginn eintritt.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Arbeitslosigkeit des Vertragsinhabers infolge einer nach Abschluss der\n      Reisebuchung erfolgten K\u00fcndigung (ausgenommen fristlose\/au\u00dferordentliche\n      K\u00fcndigung aus disziplinarischen Gr\u00fcnden).\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Vorladung des Vertragsinhabers als Partei, Sch\u00f6ffe oder Zeuge vor einem\n      Gericht nach Abschluss der Reisebuchung .\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Einberufung des Vertragsinhabers zur Teilnahme an einem Wahlvorstand nach\n      Abschluss der Reisebuchung .\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Teilnahme an Pr\u00fcfungen im Rahmen \u00f6ffentlicher Ausschreibungen (staatliche\n      Auswahlverfahren), die nach der Reisebuchung durch eine \u00f6ffentliche Stelle\n      angesetzt wurden .\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Schwangerschaftskomplikationen oder Fehlgeburt w\u00e4hrend der ersten sechs\n      Schwangerschaftsmonate der Vertragsinhaberin, ihres Ehepartners oder ihrer\n      eingetragenen Lebenspartnerin.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Von der zust\u00e4ndigen Gesundheitsbeh\u00f6rde angeordnete medizinische Quarant\u00e4ne\n      nach Abschluss der Reisebuchung, die die Durchf\u00fchrung der Reise unm\u00f6glich\n      macht.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Verpflichtende Unterzeichnung amtlicher Dokumente durch den Inhaber der\n      Reservierung w\u00e4hrend der Reisedaten, ausschlie\u00dflich vor einer \u00f6ffentlichen\n      Verwaltung .\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Offizielle Erkl\u00e4rung des Wohnortes des Vertragsinhabers oder des\n      Reiseziels zur Katastrophenzone.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Im Falle einer Stornierung nach Beginn der Reise besteht kein Anspruch auf\n    R\u00fcckerstattung f\u00fcr nicht in Anspruch genommene Leistungen oder\n    \u00dcbernachtungen.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Bei einer Buchung eines Doppel- oder Dreibettzimmers, bei der ein\n    Mitreisender seine Teilnahme storniert, w\u00e4hrend der bzw. die anderen die\n    Reise fortsetzen, ist der entsprechende Zuschlag f\u00fcr die \u00c4nderung des\n    Zimmertyps zu zahlen.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dieser Service kann ausschlie\u00dflich zum Zeitpunkt der\n    Reservierungsbest\u00e4tigung gebucht werden und ist nicht erstattungsf\u00e4hig.\n  <\/p>\n\n  <h4 class=\"p-mb-4\"><strong>Pilgrim Annullierungsschutz Plus<\/strong><\/h4>\n\n  <p>\n    Der Pilgrim Annullierungsschutz Plus gew\u00e4hrleistet die R\u00fcckerstattung des\n    f\u00fcr die Reise gezahlten Betrags, mit Ausnahme von 100 \u20ac pro Person\n    einschlie\u00dflich MwSt. als Bearbeitungsgeb\u00fchr sowie des f\u00fcr den Pilgrim\n    Annullierungsschutz Plus selbst gezahlten Betrags, unabh\u00e4ngig vom Grund der\n    Stornierung, sofern diese sp\u00e4testens bis 18:00 Uhr des dem Reisebeginn\n    vorangehenden Werktags erfolgt.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Im Falle einer Unterbrechung der Reise nach deren Beginn kann der\n    Vertragsinhaber den Wert der nicht in Anspruch genommenen Leistungen und\n    \u00dcbernachtungen, die vom jeweiligen Anbieter kostenfrei storniert werden\n    k\u00f6nnen, in Form eines Gutscheins zur\u00fcckerhalten, der f\u00fcr zuk\u00fcnftige\n    Buchungen bei Pilgrim verwendet werden kann.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Bei einer Buchung eines Doppel- oder Dreibettzimmers, bei der ein\n    Mitreisender seine Teilnahme storniert, w\u00e4hrend der bzw. die anderen die\n    Reise fortsetzen, ist der entsprechende Zuschlag f\u00fcr die \u00c4nderung des\n    Zimmertyps zu zahlen.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Dieser Service kann ausschlie\u00dflich zum Zeitpunkt der\n    Reservierungsbest\u00e4tigung gebucht werden und ist nicht erstattungsf\u00e4hig.\n  <\/p>\n\n  <h2>\u00c4nderung der Reservierung<\/h2>\n\n  <p>\n    Sobald der Kunde die Reservierung durch die entsprechende Anzahlung\n    best\u00e4tigt hat, gelten die folgenden Bedingungen:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Die bei einer vom Kunden beantragten \u00c4nderung, die den Reiseverlauf oder die\n    Reisedaten betrifft, zu zahlenden Bearbeitungsgeb\u00fchren sind wie folgt:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>25 \u20ac pro Person f\u00fcr Reservierungen von 1 bis 6 N\u00e4chten<\/li>\n    <li>40 \u20ac pro Person f\u00fcr Reservierungen von 7 bis 14 N\u00e4chten<\/li>\n    <li>60 \u20ac pro Person f\u00fcr Reservierungen von 15 N\u00e4chten oder mehr<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Bis sp\u00e4testens 5 Tage vor der Abreise kann der Kunde jede in seiner\n    Reservierung nicht enthaltene Leistung \u00e4ndern oder hinzuf\u00fcgen.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Von dieser Geb\u00fchr ausgenommen sind alle \u00c4nderungen oder zus\u00e4tzlichen\n    Buchungen, die keine \u00c4nderung des Reiseverlaufs oder der Reisedaten\n    erfordern.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    \u00c4nderungen der Unterk\u00fcnfte aus eigenem Wunsch, beispielsweise wenn der Kunde\n    eine Etappe verl\u00e4ngern oder verk\u00fcrzen oder den Camino fr\u00fcher als geplant\n    beenden m\u00f6chte, werden mit weniger als einem Werktag Vorlauf nicht\n    akzeptiert und ziehen die oben genannten \u00c4nderungsgeb\u00fchren sowie\n    gegebenenfalls von den gebuchten Unterk\u00fcnften erhobene Stornokosten nach\n    sich.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    \u00c4nderungen, die eine Abweichung vom urspr\u00fcnglich best\u00e4tigten\n    Kostenvoranschlag darstellen (z. B. aufgrund eines Saisonwechsels), f\u00fchren\n    zur Zahlung der Differenz durch den Kunden sowie zu den entsprechenden\n    \u00c4nderungsgeb\u00fchren.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stornierungsbedingungen Unsere Stornierungsbedingungen sind klar und einfach und werden im Folgenden erl\u00e4utert. Alle Stornierungen m\u00fcssen Pilgrim per E-Mail unter Angabe der Buchungsnummer an reservas@pilgrim.es mitgeteilt werden. 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