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Maßgeschneiderte Reisen
Was ist eine maßgeschneiderte Reise?
+Eine maßgeschneiderte Reise ist ein speziell auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittenes Programm, das selbstgeführte Reisen ermöglicht, damit du in deinem eigenen Tempo reisen kannst.
Die Reisedaten sind völlig flexibel, damit du wählen kannst, wann du den Jakobsweg beginnen und beenden möchtest, basierend auf deiner eigenen Verfügbarkeit. Die Etappen werden unter Berücksichtigung der empfohlenen Distanz, der verfügbaren Tage und eines angepassten Budgets festgelegt.
Die Unterkunft erfolgt in unserem Netzwerk von privaten Herbergen, Pensionen, Hotels, Landhäusern, Palästen und Paradores, wobei immer die Vorlieben des Kunden berücksichtigt und der jeweils erforderliche Mindeststandard eingehalten wird.
Wann kann ich es durchführen?
+Du kannst es jederzeit durchführen. Die Daten sind völlig flexibel und an dich angepasst, sodass du beginnen und enden kannst, wann du möchtest. Nachdem wir ein maßgeschneidertes Angebot für deine Reise erstellt haben, werden wir dir die Verfügbarkeit aller notwendigen Leistungen bestätigen, damit du zu den für dich passenden Terminen buchen und den Jakobsweg mit völliger Ruhe durchführen kannst.
Gibt es eine Mindest- oder Höchstzahl von Personen bei maßgeschneiderten Reisen?
+Nein, für maßgeschneiderte Reisen gibt es keine Mindest- oder Höchstzahl an Personen. Du kannst den Jakobsweg alleine oder mit der gewünschten Anzahl an Personen problemlos machen.
Was ist in einer maßgeschneiderten Reise enthalten?
+Alle unsere maßgeschneiderten Reisen beinhalten standardmäßig alle Nächte im vom Kunden gewünschten Unterkunftstyp, einschließlich der Nacht vor dem Beginn des Jakobswegs und der Nacht nach der Ankunft am Zielort, Frühstück, die Pilgerurkunde, die täglich während der Etappen gestempelt werden muss, eine vollständige Reiseversicherung, den Gepäcktransfer zwischen den verschiedenen Unterkünften, damit du nicht mit deinem Gepäck wandern oder radeln musst, sowie eine vollständige Reisedokumentation mit den Buchungsbestätigungen der Unterkünfte, dem Reiseführer des Jakobswegs, den du gehst, und den verschiedenen Hinweisen zu allen inkludierten oder optional gebuchten Dienstleistungen.
Wie unterscheidet sich eine maßgeschneiderte Reise von einer Gruppenreise?
+Der bedeutendste Unterschied zwischen einer maßgeschneiderten Reise und einer Gruppenreise ist, dass du bei der Gruppenreise Teil einer organisierten Gruppe mit Führer und Unterstützungfahrzeug wärst, während du bei einer maßgeschneiderten Reise keinen Führer und keine solchen Fahrzeuge hast. Außerdem starten Gruppenreisen an einem bestimmten Datum und haben eine festgelegte Dauer, während maßgeschneiderte Reisen flexible Daten und Etappenlängen haben.
Gruppenreise
Was beinhalten Gruppenreisen?
+Gruppenreisen bestehen aus von Pilgrim entworfenen Routen, um den Jakobsweg zu erleben und Teil einer organisierten Gruppe zu sein.
Die Hauptmerkmale der Gruppenreisen sind zunächst der Reiseleiter, der die Gruppe während der gesamten Reise begleitet und die verschiedenen Etappen geführt erklärt. Zusätzlich gibt es ein Unterstützungfahrzeug, das während der gesamten Reise verfügbar ist und den Transport von Personen übernimmt, die eine Etappe abbrechen müssen. Außerdem beinhalten die Gruppenreisen wertvolle Dienstleistungen wie Abendessen, den Gepäcktransport zwischen den Etappen und ein Willkommenspaket.
Welche Dienstleistungen sind enthalten?
+Alle unsere Gruppenreisen beinhalten:
Ein zertifizierter Reiseleiter während aller Etappen, Notfallfahrzeug
Alle Nächte in erstklassigen Unterkünften wie Superior-Pensionen, Hotels, Landhäusern und Palästen
Frühstück und Abendessen
Pilgerurkunde
Gepäcktransport zwischen den Etappen
Ein Willkommenspaket, das einen Rucksack, eine Kappe und eine Muschel enthält
Außerdem hast du eine vollständige Reiseversicherung und umfassende Reisedokumentation.
Kann ich jeden Jakobsweg in einer Gruppe machen?
+Die Gruppenreisen werden basierend auf den beliebtesten Wegen und Daten unserer Kunden organisiert. Bis jetzt kannst du nur den Jakobsweg Camino Francés und den Camino Portugués in einer organisierten Gruppe machen, bei der du dich anderen Pilgern anschließt.
Falls du jedoch eine bereits bestehende Gruppe hast und mehr als 8 Personen sind, können wir eine maßgeschneiderte Reise für euch vorbereiten, die alle Leistungen umfasst, die in unseren geführten Reisen enthalten sind. Kontaktiere uns unverbindlich.
Wie sind die typischen Teilnehmer einer Gruppe?
+Unsere geführten Gruppen umfassen eine große Vielfalt an Teilnehmern; du wirst alleinreisende Personen, Paare, Familien mit in der Regel 3 bis 5 Mitgliedern, Freundeskreise usw. finden. Zudem gibt es eine breite Altersspanne, was zusammen mit den anderen Faktoren die Gruppenreise zu einer sehr interessanten Möglichkeit macht, den Jakobsweg zu erleben, neue Leute kennenzulernen und mit allen Teilnehmern zu lernen.
Was passiert, wenn die Gruppe zu schnell oder zu langsam im Vergleich zu mir geht?
+Jedes Gruppenmitglied kann in seinem eigenen Tempo gehen, es gibt keine Verpflichtung, das Tempo der Gruppe zu halten. Es hängt von den Fähigkeiten, Altersgruppen, der körperlichen Vorbereitung und vielen anderen Faktoren jeder Person ab. Unser Guide wird jedoch sehr aufmerksam auf alle Mitglieder sein, um sicherzustellen, dass alle Etappen ohne Probleme genossen werden.
Muss ich ein Zimmer mit einem anderen Gruppenmitglied teilen?
+Zunächst sind die Zimmer in den Gruppen Doppelzimmer mit zwei Betten, die dafür gedacht sind, dass du das Zimmer mit einem anderen Gruppenmitglied oder mit einer Begleitperson teilst.
Wenn du möchtest, kannst du ein Einzelzimmer (je nach Verfügbarkeit) gegen einen kleinen Aufpreis erhalten.
Kann ich das Unterstützungfahrzeug an jedem Ort benutzen?
+Entlang des Jakobswegs gibt es zahlreiche Treffpunkte mit dem Führer und der Gruppe, an denen der Pilger entscheiden kann, ob er die Etappe wegen eines Problems, Unwohlseins oder einer Verletzung abbrechen möchte. Zu diesem Zeitpunkt wird das Notfallfahrzeug aktiviert, um den Pilger zum Ende der Etappe zu bringen.
Muss ich mein Gepäck während der Etappe tragen?
+Nein, dein Gepäck wird von Unterkunft zu Unterkunft transportiert, damit du bequem und ohne Gewicht gehen kannst. Während der Etappe solltest du nur einen kleinen Rucksack mitnehmen, der das Notwendigste enthält (Wasser, einen Snack, Nüsse, Handy, Dokumente usw.). Dafür stellt dir Pilgrim einen praktischen und kompakten Rucksack zur Verfügung.
Paketierte Erlebnisse
Was sind paketierte Erlebnisse?
+Die paketierten Erlebnisse sind Reisen, die speziell von unserem Expertenteam entworfen wurden und die beliebtesten Abschnitte des Jakobswegs abdecken, mit den häufigsten Zusatzleistungen, um sicherzustellen, dass deine Reise so angenehm wie möglich verläuft.
Welche Dienstleistungen sind enthalten?
+Die paketierten Erlebnisse beinhalten alle Unterkünfte der angegebenen Kategorie, Frühstück, den Gepäcktransport zwischen den Etappen, die Pilgerurkunde, eine vollständige Reiseversicherung und umfassende Reisedokumentation mit allen notwendigen Anweisungen.
Reise ich alleine oder mit jemandem?
+Du wirst alleine gehen oder mit den Personen, die die Reise mit dir buchen, also mit deiner Gruppe. In der Mittel- und Hochsaison wirst du auf den meisten Wegen dutzende von Menschen während der Etappen und in den verschiedenen Unterkünften treffen, mit denen du sicher eine außergewöhnliche Erfahrung teilen wirst.
Kann ich Dienstleistungen zu einem paketierten Erlebnis hinzufügen oder entfernen?
+Natürlich, obwohl es sich ursprünglich um feste Erlebnisse handelt, bei denen die Reiseroute nicht geändert werden kann, erlauben wir dir, alle Dienstleistungen hinzuzufügen, die du für deine Erfahrung für notwendig hältst, wie Transfers, Zusatznächte, Fahrradverleih usw. oder sogar Dienstleistungen zu entfernen, die du nicht möchtest, wie die Nacht vor Beginn des Jakobswegs, die Nacht nach Reiseende, den Gepäcktransport zwischen den Etappen oder Frühstück.
Der Rest der Dienstleistungen muss beibehalten werden, da sie für die Logistik und den reibungslosen Ablauf der Reise unerlässlich sind.
Kann ich ein Erlebnis nur für mich selbst buchen?
+Natürlich, auch wenn du alleine reist, kannst du ein paketiertes Erlebnis problemlos buchen. Obwohl der angegebene Preis in den meisten Fällen auf einem Doppelzimmer basiert, kannst du das Erlebnis problemlos buchen, indem du den Aufpreis für ein Einzelzimmer zahlst.
Kann ich jemand anderem ein Erlebnis schenken?
+Natürlich kannst du jemandem eines unserer Erlebnisse schenken.
In diesem Fall wird die von dir angegebene Person einen Geschenkgutschein erhalten, der dem Erlebnis entspricht, das du verschenkt hast, oder für einen bestimmten Betrag, den sie gegen eines der Erlebnisse eintauschen kann, die sie selbst auswählt.
Reservierungen, Stornierungen und Notfälle
Reservierung
Wie soll ich die Reise reservieren?
+Um eine unserer Reisen zu buchen, kannst du eine der folgenden Methoden wählen:
Per E-Mail senden an info@pilgrim.es
Anruf unter 912 913 756
Über unseren Planner
Über unseren webformular
Wenn du möchtest, kannst du auch darum bitten, dass unsere Planungsabteilung mit dir in Kontakt tritt und wir werden dich völlig kostenlos anrufen.
Wie viel muss ich bezahlen, um eine Reise zu reservieren?
+Um die Reisebuchung fortzusetzen, muss 30 % des Gesamtbetrags der Erfahrung bezahlt werden, mit einem Mindestbetrag von 100 €, der nicht erstattungsfähig ist und als Bearbeitungsgebühr gilt. Die restlichen 70 % des Betrags müssen spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bezahlt werden.
Wenn die Buchung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt, muss der Gesamtbetrag von 100 % bezahlt werden.
Du kannst alle Details in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
+Die standardmäßig akzeptierten Zahlungsmethoden für die Zahlung aller unserer Dienstleistungen oder Erlebnisse sind die folgenden:
Banküberweisung
Kredit- oder Debitkarte
Paypal
Wann und wie erhalte ich meine Reisedokumente?
+Deine Reisedokumente werden vorbereitet, sobald alle deine Buchungen bestätigt und alle deine Dienstleistungen organisiert sind. Dafür ist es erforderlich, dass 100% des Gesamtbetrags der Buchung bezahlt wurde.
In der Regel erhältst du deine Reisedokumente spätestens 30 Tage vor Abreise per E-Mail, mit Ausnahme von kurzfristigen Abreisen (weniger als 72 Stunden vor Abreise), bei denen die Dokumente so schnell wie möglich versendet werden.
Für Reisen mit einem Abreisedatum von mehr als 60 Tagen wird die Reisedokumentation ebenfalls 30 Tage vor der Abreise versendet, um vorrangig Reisen mit einem früheren Abreisedatum zu bearbeiten. Der Versand erfolgt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs von 100 % des Gesamtbetrags Ihrer Buchung.
Was ist in meiner Reiseversicherung enthalten?
+Die Reiseversicherung, die wir mit jeder Reise obligatorisch einschließen, dient hauptsächlich der Abdeckung von medizinischen Notfällen, die während deiner Erfahrung auf dem Camino auftreten könnten.
Es handelt sich um eine Versicherung mit umfassendem Schutz vor unvorhergesehenen Vorfällen, bei der du zudem garantierte medizinische Hilfe und zahlreiche Leistungen erhältst, die du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseversicherung.
Wie erhalte ich meine Pilgerurkunde für die Reise?
+Wenn du mit Pilgrim reist, ist die Pilgerurkunde immer in deinem Reisepaket enthalten und wird dir entweder nach Hause oder an die erste Unterkunft gesendet, dies wird in deinen Reisedokumenten angegeben. Beachte bitte, dass wir dir die Urkunde nicht garantieren können, wenn du deinen Trip weniger als 4 Tage im Voraus buchst.
Wenn dies der Fall ist oder du nicht mit Pilgrim reist, kannst du deine Pilgerurkunde in verschiedenen Camino-Freunde-Vereinen in verschiedenen Ländern und Städten erwerben oder sie an den meisten Startpunkten der verschiedenen Camino-Routen in Klöstern, Kirchen oder sogar in den Unterkünften der Dörfer entgegennehmen, durch die der Camino führt.
Änderungen, Stornierungen und Notfälle
Kann ich meine Reise jederzeit stornieren?
+Selbstverständlich kannst du deine Reise jederzeit stornieren. Bitte informiere dich in unserer Stornierungsbedingungen
Was deckt die Reiserücktrittsversicherung ab?
+Die Reiserücktrittsversicherung ermöglicht es dir, die nahezu gesamten Kosten deiner Reise aus mehr als 20 verschiedenen Gründen zurückzuerhalten.
Alle Details zu unseren Versicherungen findest du hier.
Muss ich etwas bezahlen, wenn ich meine Buchung ändern möchte?
+Die bei einer vom Kunden beantragten Änderung, die den Reiseverlauf oder die Reisedaten betrifft, zu zahlenden Bearbeitungsgebühren sind wie folgt:
- 25 € pro Person für Reservierungen von 1 bis 6 Nächten
- 40 € pro Person für Reservierungen von 7 bis 14 Nächten
- 60 € pro Person für Reservierungen von 15 Nächten oder mehr
Bis spätestens 5 Tage vor der Abreise kann der Kunde jede in seiner Reservierung nicht enthaltene Leistung ändern oder hinzufügen.
Alle Details findest du unter Stornierungsbedingungen
Was umfasst der Notfallservice?
+Der Notfallservice ist ein kostenloser Service, den Pilgrim in all seinen Erlebnissen anbietet, um bei Problemen während des Camino zu helfen. Es gibt eine 24-Stunden-Hotline, die du im Notfall nutzen kannst, um mit der Agentur zu kommunizieren.
Der Service deckt nur telefonische Unterstützung ab, und es sind keine zusätzlichen Dienstleistungen enthalten, die der Kunde während des Anrufs anfordern könnte, außer denen, die durch die Reiseversicherungspolice abgedeckt sind.
Über unseren Notfallservice geben wir dir Anweisungen, wie du bei Fragen während des Camino vorgehen kannst, wie du deine Reiseversicherung nutzt, wir lösen Probleme mit den gebuchten Dienstleistungen oder organisieren jeden benötigten Taxi- oder Transferdienst, der auf Kosten des Kunden geht.
Reiseanpassung
Etappen ändern
Kann ich eine Etappe, die ich für zu lang halte, teilen?
+Normalerweise gibt es kein Hindernis, eine Etappe, die zu lang erscheint, auf zwei kürzere Etappen zu teilen.
Manchmal ist das einzige Hindernis die Unterkunft, da es in der Mitte der Etappe keine Unterkunft gibt. Wir können sie jedoch teilen, wenn du nach der ersten Hälfte der Etappe per Taxi zum vorherigen Unterkunftsort gebracht wirst und am nächsten Tag zum Punkt zurückgebracht wirst, an dem du den Vortag beendet hast, um den Camino von dort fortzusetzen.
Frage uns nach jeder Änderung vor der Buchung.
Kann ich Nächte am Anfang oder Ende meiner Reise hinzufügen?
+Natürlich kannst du so viele Nächte wie gewünscht am Anfang oder Ende deines Programms hinzufügen. Wir erstellen ein individuelles Angebot mit allen Zusatznächten, die du anforderst.
Kann ich Ruhetage zu meiner Reise hinzufügen?
+Ja, wenn du möchtest, kannst du so viele Ruhetage hinzufügen, wie du für notwendig hältst. Gib uns einfach an, wo du während der Buchung ruhen möchtest, und wir fügen eine zusätzliche Nacht in jeder Stadt hinzu, in der du halten möchtest. Beachte, dass unerwartete Ruhetage während des Camino zusätzliche Kosten verursachen können.
Kann ich meine Reiseroute ändern, wenn ich schon auf dem Camino bin?
+Im Allgemeinen ist es nicht möglich, ein Programm nach Beginn zu ändern. Falls außergewöhnliche Umstände auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung, damit wir Sie über die Möglichkeiten in Ihrem Fall informieren können.
Beachten Sie, dass eine Änderung nach Beginn der Reise dazu führen kann, dass andere Arrangements betroffen sind, was zu einer erheblichen Erhöhung des Preises führt, falls Änderungen vollständig oder teilweise erforderlich sind.
Kann ich über das Ende einer Etappe hinaus fortsetzen, wenn ich mich noch in der Lage fühle?
+Das Programm ist so geplant, dass an einem bestimmten Punkt übernachtet wird. Du kannst weitergehen, wenn du dich noch in der Lage fühlst, aber wenn du deine Reservierungen beibehalten möchtest, musst du am geplanten Übernachtungsort bleiben. Andernfalls werden alle zukünftigen Termine geändert und wir können nicht garantieren, dass sie aus Gründen der Verfügbarkeit verschoben werden können.
Abreise und Rückkehr verwalten
Könnt ihr meine Transfers zu Beginn des Caminos organisieren?
+Wenn du einen Transfer mit Zug, Bus, Taxi oder einem unserer privaten Fahrzeuge brauchst, können wir alle erforderlichen Vorkehrungen treffen, damit du so bequem, schnell und kostengünstig wie möglich zum Beginn deines Caminos gelangst.
Könnt ihr meine Rückreise nach Hause organisieren, wenn der Camino beendet ist?
+Wir können alle notwendigen Transfers für deine Rückreise nach Hause organisieren, wenn der Camino zu Ende ist. Zögere nicht, unsere spezialisierten Agenten zu konsultieren.
Unterkünfte und Hotelservices
Unterkunft
Welche Arten von Unterkünften sind in meiner Reise enthalten?
+Die in jeder Reiseart enthaltenen Unterkünfte sind diejenigen, die in der entsprechenden Reisebeschreibung oder, falls zutreffend, im maßgeschneiderten Angebot für den Kunden angegeben sind.
Die Standardprogramme werden in der Regel in den folgenden Unterkünften durchgeführt:
Private Herbergen: Schlafsäle mit Gemeinschaftsbad
Pensionen und Hostels: Einzel-, Doppel- oder Dreibettzimmer mit eigenem Bad (je nach Verfügbarkeit)
Hotels und Landhäuser: Einzel-, Doppel- oder Dreibettzimmer mit eigenem Bad (je nach Verfügbarkeit)
Die gehobenen Programme beinhalten in der Regel eine Kombination aus Hotels, Landhäusern, Palästen und Paradores, abhängig von der Verfügbarkeit der verschiedenen Unterkünfte in den verschiedenen Etappen und den jeweiligen Daten.
Alle Unterkünfte wurden sorgfältig in Bezug auf ihre Dienstleistungen und Lage ausgewählt.
Wo befinden sich die Unterkünfte?
+Die Unterkünfte befinden sich entweder im Zentrum der verschiedenen Städte entlang des Caminos, am Fuße des Caminos selbst oder in angrenzenden Orten, in diesem Fall muss man einen Umweg machen.
Für alle Unterkünfte, die außerhalb des Camino-Routenplans liegen und bei denen ein Transfer erforderlich ist, wird dieser Transfer von der Agentur übernommen.
Die Lage der verschiedenen Unterkünfte kann je nach Verfügbarkeit in jeder Etappe oder auf dem Camino variieren und wird basierend auf der Qualität der Unterkünfte ausgewählt, um die von Pilgirm geforderte Garantie zu gewährleisten.
Welche Zimmerarten und Betten sind verfügbar?
+Die folgenden Zimmerarten sind verfügbar:
Gemeinschaftszimmer: Du wirst in einem Hochbett in einem Raum mit anderen Pilgern schlafen
Einzelzimmer: Sie verfügen in der Regel über ein Bett von 90 oder 105 cm
Doppelzimmer: Kann ein Ehebett (ein großes Bett) oder ein Twin-Zimmer (zwei separate Betten) sein.
Dreibettzimmer: Es gibt drei separate Betten, manchmal auch ein Doppelbett und ein Einzelbett oder ein Zustellbett.
Verfügen die Zimmer über ein eigenes Bad?
+Außer in privaten Herbergen, deren Schlafsäle kein eigenes Bad haben, sind in allen anderen Unterkunftsarten alle Zimmer mit eigenem Bad ausgestattet.
Wenn Zimmer mit eigenem Bad an einem bestimmten Datum nicht verfügbar sind, wird dies klar angegeben, mit der Möglichkeit für den Kunden, entweder ein Zimmer mit eigenem Bad oder ein Zimmer mit Gemeinschaftsbad zu wählen.
Muss ich die Unterkunft über meine Ankunfts- und/oder Abreisezeit informieren?
+In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, die Unterkunft über deine Ankunftszeit zu informieren, es sei denn, dies wird in deinen Reisedokumenten angegeben, in diesem Fall musst du den Anweisungen folgen. Es wird jedoch dringend empfohlen, dass du die Unterkunft benachrichtigst, wenn du später als 19:00 Uhr ankommst, besonders wenn die Unterkunft keine durchgehende Rezeption hat.
Die übliche Check-in-Zeit ist nach 12:00 Uhr, um sicherzustellen, dass dein Zimmer bei der Ankunft bereit ist.
Du erhältst alle Kontaktinformationen zu den verschiedenen Unterkünften in deinen Reisedokumenten.
Kann ich meine Unterkünfte vor der Buchung erfahren?
+Wir arbeiten mit verschiedenen Unterkünften in jeder Stadt entlang der verschiedenen Caminos. Deshalb können wir bei maßgeschneiderten Reisen oder individuellen Erlebnissen keine Vorabinformationen zu den Unterkünften geben, da diese von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung abhängen.
Wir senden dir die verschiedenen Reservierungen und alle Informationen zu den Unterkünften zusammen mit deinen Reisedokumenten vor Beginn der Reise.
Im Falle der Gruppenreise können wir dir im Voraus Informationen zu den für die Gruppe reservierten Unterkünften geben.
Hotelservices
Verfügen die Unterkünfte über WLAN oder Internetzugang?
+Die meisten Unterkünfte bieten WLAN-Internetzugang oder haben einen Bereich mit Computern zum Surfen im Internet in den Gemeinschaftsräumen.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Unterkünfte über einen Internetzugang verfügen, da einige Unterkünfte in ländlichen Gebieten liegen, in denen keine qualitativ hochwertige Verbindung verfügbar ist.
Bieten die Unterkünfte einen Wäschereiservice?
+Einige Unterkünfte bieten einen eigenen Wäschereiservice an, während andere einen Bereich haben, wo Gäste ihre Wäsche selbst waschen können.
Wir empfehlen dir, in jeder Unterkunft nachzufragen, oder falls du diesen Service nutzen möchtest, in den Informationen der jeweiligen Unterkunft nach den verfügbaren Dienstleistungen zu suchen.
Bietet die Unterkunft Bettwäsche und Handtücher an oder muss ich meine eigenen mitbringen?
+Alle Unterkünfte mit privaten Zimmern bieten Bettwäsche und Handtücher an, jedoch wird in privaten Herbergen dringend empfohlen, ein Handtuch und einen Schlafsack mitzubringen, besonders im Winter, da die bereitgestellten Textilien (manchmal Einwegbettlaken) für einige Personen an den kältesten Tagen unzureichend sein können.
Was bedeuten SA, AD, MP?
+Nachfolgend erklären wir dir die Bedeutung der verschiedenen Abkürzungen:
SA (Nur Unterkunft): Dies ist ein Regime, bei dem nur die Unterkunft des angegebenen Typs ohne Verpflegung enthalten ist.
AD (Unterkunft und Frühstück): Dies ist ein Regime, bei dem Unterkunft und Frühstück enthalten sind. Das Frühstück kann außerhalb der Unterkunft organisiert werden, falls diese keine Cafeteria besitzt.
MP (Halbpension): Dies ist ein Regime, bei dem Unterkunft, Frühstück und Abendessen enthalten sind. Das Frühstück und/oder das Abendessen kann außerhalb der Unterkunft organisiert werden, falls diese keine Cafeteria und/oder keine Mahlzeiten oder Bar-Service anbietet.
Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?
+Je nach Unterkunft wird das Frühstück zu unterschiedlichen Zeiten serviert. Meistens, im Hinblick auf die Pilger, beginnt das Frühstück sehr früh, etwa um 7 Uhr morgens, aber es kann vorkommen, dass die Richtlinien einer bestimmten Unterkunft anders sind. Wir empfehlen dir, beim Check-in die angegebene Zeit zu überprüfen.
Kann ich Vollpension buchen?
+Im Allgemeinen bieten wir nur Halbpension an, da es sehr zu empfehlen ist, die Mahlzeiten nicht über die Agentur zu buchen, da du ansonsten an den bestimmten Ort gebunden bist, um das Mittagessen zur reservierten Zeit zu essen. Wenn du jedoch möchtest, können wir Vollpension für dich oder deine Gruppe organisieren, einschließlich aller Mahlzeiten des Tages in kooperierenden Betrieben
Ist es möglich, den Camino mit speziellen diätetischen Bedürfnissen zu machen?
+Natürlich, aber du musst uns deine Allergien oder Unverträglichkeiten bei der Buchung mitteilen, damit wir dies bei der Planung deiner Reise berücksichtigen können. Wenn du Zöliakie hast oder glutenunverträglich bist, empfehlen wir dir, dein eigenes Brot zu besorgen, da die meisten Betriebe kein glutenfreies Brot haben.
Verfügbare Dienste während des Wanderns
Gibt es Cafés, Restaurants oder Geschäfte entlang der gesamten Strecke?
+Die meisten Orte sind bereits auf die Bedürfnisse der Pilger vorbereitet, so dass du leicht Orte finden wirst, an denen du Vorräte kaufen oder einen Halt machen kannst, um etwas zu essen oder zu trinken.
Auf unserer Webseite findest du Informationen zu den verfügbaren Diensten auf jeder Etappe.
Gibt es Toiletten entlang des gesamten Weges?
+Es ist nicht üblich, öffentliche Toiletten entlang des Camino zu finden, deshalb ist die häufigste Lösung, die Toiletten in den verschiedenen Cafés und Bars entlang des Weges zu nutzen.
An vielen Orten kann es notwendig sein, etwas zu konsumieren, um die öffentlichen Toiletten zu benutzen.
Gibt es Trinkbrunnen während der verschiedenen Etappen?
+Entlang des Weges findest du verschiedene Brunnen, an denen du deine Flasche oder Wasserflasche auffüllen kannst. Wir bitten dich jedoch, dies nur zu tun, wenn am Brunnen deutlich angegeben ist, dass es sich um Trinkwasser handelt.
Falls dieses Schild nicht vorhanden ist, solltest du nicht auffüllen, um Risiken von Infektionen oder Unwohlsein zu vermeiden. Du kannst Wasser in den verschiedenen Supermärkten oder Bars entlang des Camino kaufen.
Gibt es Mobilfunkabdeckung entlang des Camino?
+Die Mobilfunkabdeckung entlang der Strecke wurde durch verschiedene öffentliche Verwaltungen und Telefonanbieter erheblich verbessert, sodass du fast überall entlang der Strecke eine gute Abdeckung finden wirst.
Allerdings kann es in überwiegend ländlichen Gebieten vorkommen, dass die Abdeckung gelegentlich eingeschränkt oder sogar nicht vorhanden ist, bis du eine offene Zone mit einem Repeater erreichst.
Gibt es öffentlichen Verkehr auf dem Camino, falls du aus irgendeinem Grund die Etappe nicht beenden kannst?
+Öffentlicher Verkehr existiert zwischen einigen Städten zu bestimmten Zeiten, aber manchmal wird es schwierig sein, ihn zu finden, da es von den Verbindungen der verschiedenen Anbieter und jeder Stadt abhängt. Ein Taxi kann eine Alternative sein, falls kein öffentlicher Verkehr verfügbar ist und du die Etappe nicht beenden kannst.
Muss ich ein Zimmer mit einem anderen Gruppenmitglied teilen?
+Zunächst sind die Zimmer in den Gruppen Doppelzimmer mit zwei Betten, die dafür gedacht sind, dass du das Zimmer mit einem anderen Gruppenmitglied oder mit einer Begleitperson teilst.
Wenn du möchtest, kannst du ein Einzelzimmer (je nach Verfügbarkeit) gegen einen kleinen Aufpreis erhalten.
Gepäcktransport
Woraus besteht der Gepäcktransfer zwischen den Etappen?
+Der Gepäcktransfer zwischen den Etappen ist ein Service, den wir dir anbieten und der es dir ermöglicht, die Etappe ohne dein Gepäck zu gehen. Wir transportieren deinen Rucksack zur nächsten Unterkunft und du musst dich nur darauf konzentrieren, weiterzugehen.
Ist es in allen Reisen enthalten?
+Standardmäßig ist es in allen unseren Reisen enthalten, du kannst es jedoch abbestellen, wenn du es nicht wünschst, oder hinzufügen, falls es vorher nicht gebucht wurde.
Es ist ein Service, der mit nur 24 Stunden Vorlauf vor Reisebeginn oder während der Reise gebucht werden kann.
Beachte bitte, dass dieser Service nicht auf allen Abschnitten des Camino verfügbar ist. Weitere Informationen erhältst du bei unseren Planungsagenten.
Wer transportiert mein Gepäck?
+Dein Gepäck wird in einem Van eines unserer Partnerunternehmen transportiert, je nach Camino und Etappen.
Du erhältst alle notwendigen Anweisungen, um den Service täglich zu nutzen. Du musst dein Gepäck nur an der Rezeption jeder Unterkunft mit einem Identifikationsetikett abgeben, das wir dir zur Verfügung stellen, und es wird zur Rezeption der nächsten Unterkunft gebracht.
Was ist das maximale Gewicht meines Gepäcks für den Transport?
+Das maximale Gewicht jedes Gepäcks beträgt 15 Kilogramm und es wird nur ein Gepäckstück pro Person transportiert. Zusätzliches Gepäck kann gegen den entsprechenden Aufpreis transportiert werden.
Kann ich mehr als einen Koffer pro Person transportieren?
+Du kannst so viele Koffer wie gewünscht pro Person transportieren, indem du den entsprechenden Betrag für jeden Koffer mit einem maximalen Gewicht von 15 kg bezahlst.
Können empfindliche Gepäckstücke wie Laptoptaschen transportiert werden?
+Wir raten davon ab, empfindliche Materialien in den Rucksäcken oder Koffern zu transportieren, da die Versicherung nur den Verlust des Gepäcks abdeckt, aber keine Schäden am Inneren.
Falls du dich dennoch entscheidest, einen Laptop, Tablet oder andere empfindliche Gegenstände zu transportieren, empfehlen wir, dass diese so gut wie möglich im Inneren des Gepäcks geschützt werden, um Vorfälle zu vermeiden.
Gibt es eine Versicherung für den Transport meines Gepäcks?
+Für den Gepäcktransport haben wir eine Versicherung, die den Verlust oder die Beschädigung abdeckt, aber keine Schäden am Inneren deines Gepäcks, da der Zustand vor dem Transport nicht bekannt ist.
Der Weg mit dem Fahrrad
Beinhaltet das Fahrradprogramm die Fahrradvermietung?
+Die Fahrradprogramme beinhalten nicht die Fahrradvermietung, dies ist ein optionaler Service, den du parallel anfordern kannst.
Welche Art von Fahrrädern kann ich mieten?
+Wir haben MTB- oder BTT-Fahrräder (Mountainbikes) und E-Bikes (Elektrofahrräder), die speziell für den Radtourismus und Reisen wie den Jakobsweg vorbereitet sind, auf denen sich unbefestigte Wege und Pflasterstrecken mit Asphaltabschnitten abwechseln.
Du kannst alle Informationen über unsere Mieträder hier einsehen.
Welche Ausrüstung ist enthalten?
+Alle unsere Fahrräder sind mit folgender vollständiger Ausrüstung ausgestattet: ein Paar wasserdichte Taschen mit jeweils 20 Litern Fassungsvermögen, eine brandneue Wasserflasche, ein Multitool-Kit, ergonomische Griffe, ein Schloss und ein Reparaturset für Plattfüße.
Das einzige, was nicht enthalten ist, ist der Helm, der aus hygienischen Gründen nicht vermietet wird, aber du kannst einen brandneuen Helm erwerben.
Kann ich das Fahrrad ohne die gesamte Ausrüstung mieten?
+Wenn du möchtest, kannst du das Fahrrad ohne Ausrüstung mieten, obwohl dies nicht empfohlen wird. Selbst wenn du dein Gepäck während der Etappen transportierst, wird empfohlen, immer die Taschen mit einem Reparaturset, dem Multitool und dem Schloss am Fahrrad zu haben, für den Fall eines Zwischenfalls oder einer Pause während der Etappe.
Wie hole ich mein Mietfahrrad ab?
+Dein Mietfahrrad wird in der ersten Unterkunft am Abend vor dem Start des Weges geliefert. Falls wir deine Reservierung nicht mit der Unterkunft verwaltet haben, musst du sicherstellen, dass sie die Lieferung des Fahrrads akzeptieren. Falls du die erste Nacht nicht am Startpunkt verbringst, informieren wir dich nach deiner Reservierung über den Abholort.
Du kannst alle Lieferbedingungen einsehen, indem du hier klickst.
Muss ich das Fahrrad montieren oder wird es montiert geliefert?
+Die Fahrräder werden in einem speziellen Karton fast montiert verschickt, allerdings musst du den Lenker in die richtige Höhe einstellen und die Pedale anbringen.
Dafür steht dir das Multitool sowie eine einfache Anleitung zur Verfügung, die sich im Inneren des Kartons deines Mietfahrrads befindet.
In einigen Fällen, je nach Zielort und Fahrradtyp, musst du möglicherweise auch das Vorderrad montieren, falls es entfernt wurde, wobei das Multitool ebenfalls zur Verfügung steht.
Du kannst alle Mietbedingungen für Fahrräder einsehen, indem du hier klickst.
Wenn ich mein eigenes Fahrrad mitbringe, kann ich nur die Ausrüstung mieten?
+Nein, leider können wir nur die Ausrüstung unserer Fahrräder nicht separat vermieten.
Wenn ich mein eigenes Fahrrad mitbringe, kann ich Unterstützung auf dem Camino buchen?
+Die Unterstützung auf dem Camino ist ein Service, der für unsere Mietfahrräder gedacht ist, den wir nicht anbieten können, wenn du mit deinem eigenen Fahrrad reist, da wir den Ausgangszustand nicht kennen und nicht wissen, ob es für eine Route wie den Jakobsweg geeignet ist.
Wo lasse ich mein Fahrrad jede Nacht?
+Wenn wir alle deine Unterkünfte verwalten, stellen wir sicher, dass alle einen sicheren Platz für Fahrräder haben, an dem du dein Fahrrad während der Nacht sicher abstellen kannst.
Falls du die Unterkünfte selbst verwaltest, ist es wichtig, dass du dies bei der Buchung überprüfst.
Du musst das Empfangspersonal bei deiner Ankunft in der Unterkunft darüber informieren, dass du ein Fahrrad zur Aufbewahrung hast.
Was passiert, wenn ich mich während der Etappe verletze oder müde werde?
+Wenn du dich verletzt hast oder müde bist, kannst du die 24-Stunden-Hotline nutzen, damit wir einen Transport für dich und dein Fahrrad zur nächsten Unterkunft organisieren können. Wenn die Verletzung durch eine der durch deine Reiseversicherung abgedeckten Ursachen verursacht wurde, kann der Transportaufwand von dieser Versicherung gedeckt werden. In allen anderen Fällen muss der Transportaufwand direkt vor Ort bezahlt werden.
Was passiert, wenn ich einen Platten oder einen mechanischen Defekt habe?
+Wenn es sich um eines unserer Mietfahrräder handelt, hast du ein Reparaturset für Plattfüße und eine Telefonnummer für den Support, um dir bei einer mechanischen Panne zu helfen.
Wir haben einen telefonischen Kundenservice, von dem nur Kunden profitieren können, die bei uns Fahrräder gemietet haben. Dieser Service wird dir bei der Reparatur des Plattens helfen, bei einer Panne wird der Techniker das weitere Vorgehen bewerten.
Hat der Jakobsweg mehr Asphalt- oder Schotterabschnitte?
+Je nach Jakobsweg ist es üblich, eine Kombination aus Wegen und Asphalt vorzufinden. Abhängig von deiner körperlichen Vorbereitung und dem Fahrradtyp, den du nutzt, kannst du viele der für Fußgänger vorbereiteten Abschnitte auf unbefestigten Wegen nutzen und somit den Asphalt meiden.
Falls deine körperliche Vorbereitung eingeschränkt ist und dein Fahrrad nicht ganz für den Weg geeignet ist, kannst du die Varianten nutzen, die auf Asphalt verlaufen. In einigen Fällen sind die Wege auf Schotter zu schmal, zu steil oder zu hart für Radfahrer.